विंडोज डिफेंडर डिफॉल्ट सिक्योरिटी और एंटीवायरस टूल है जो विंडोज 10 पर प्रीइंस्टॉल्ड आता है और ज्यादातर लोग इस बात से सहमत होंगे कि टूल ही काफी है और यह निश्चित रूप से आपके कंप्यूटर को ज्यादातर मौकों पर सुरक्षित रख सकता है।
हालाँकि, एक निश्चित समस्या है जो इस त्रुटि संदेश के अंतर्गत आती है और इसके लिए आपके ध्यान की आवश्यकता है क्योंकि संदेश कहता है कि उपकरण बंद कर दिया गया है। बिना किसी सुरक्षा उपकरण के अपने पीसी का उपयोग करना बहुत खतरनाक है और यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप इस संदेश को गंभीरता से लें और इस समस्या को आसानी से हल करने का तरीका जानने के लिए इस लेख का पालन करें।
समाधान 1:अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें
कभी-कभी यह त्रुटि एक साधारण बग के कारण होती है जिसे आपके कंप्यूटर को रीबूट करने जैसी आसानी से ठीक किया जा सकता है। आप शायद कभी नहीं जान पाएंगे कि पहली बार में समस्या का कारण क्या है, लेकिन आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके इससे आसानी से छुटकारा पा सकते हैं:
- अपने रनिंग पीसी पर, मेनू के निचले भाग में स्टार्ट>> पावर बटन पर क्लिक करें और शट डाउन विकल्प चुनें।
- एक बार जब आपका पीसी पूरी तरह से बंद हो जाए, तो अपने पीसी से ईथरनेट केबल को अनप्लग करें यदि आप इसे इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए उपयोग कर रहे हैं और केबल को वापस प्लग इन करने से पहले कम से कम कुछ मिनट के लिए अनप्लग रहने दें। इस बीच, पुनरारंभ करें केबल को कंप्यूटर में वापस प्लग करने से पहले अपने राउटर और मॉडेम पर स्थित पावर बटन पर क्लिक करके।
- पावर बटन दबाकर पीसी को सामान्य रूप से चालू करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या विंडोज डिफेंडर को अब चालू किया जा सकता है।
- अपने टास्कबार पर शील्ड आइकन पर राइट-क्लिक करें और ओपन पर क्लिक करें।
- जब विंडोज डिफेंडर सुरक्षा केंद्र खुलता है, तो होम बटन के नीचे शील्ड आइकन पर क्लिक करें, वायरस और खतरे से सुरक्षा सेटिंग्स खोलें और वह सब कुछ चालू करें जो बंद है जिसे आप उपयोगी समझ सकते हैं
- ब्राउज़र आइकन पर नेविगेट करें (अंत से दूसरा) और ऐप्स और फ़ाइलें जांचें विकल्प चालू करें।
समाधान 2:McAfee उपयोगकर्ताओं के लिए प्रीइंस्टॉल्ड टूल के साथ
यदि आपके कंप्यूटर में McAfee जैसे प्रीइंस्टॉल्ड एंटीवायरस टूल आते हैं, तो आप किसी और की तुलना में अधिक बार इस समस्या का सामना कर सकते हैं। McAfee को दूसरों के बीच क्यों नामित किया गया है, इसका कारण यह है कि 90% मामलों में यह एंटीवायरस टूल दोष है जहां लोगों को यह त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ।
यदि McAfee आपके कंप्यूटर पर प्रीइंस्टॉल्ड आया है, तो संभवत:इसने अपनी विशेषताओं के साथ पीसी को फुला दिया है और विंडोज डिफेंडर खुद को उन सभी कार्यों को करने में असमर्थ पाता है जो वह चाहता है और यह आपके कंप्यूटर की सुरक्षा पर नियंत्रण स्थापित नहीं कर सकता है। यही कारण है कि यदि आपने अपने कंप्यूटर पर McAfee को अक्षम कर दिया है, तो भी आप Windows Defender सेवा प्रारंभ करने में असमर्थ हैं। अपने कंप्यूटर से McAfee एंटीवायरस को पूरी तरह से हटाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- स्टार्ट मेन्यू पर क्लिक करें और इसे सर्च करके कंट्रोल पैनल खोलें। वैकल्पिक रूप से, यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो सेटिंग खोलने के लिए आप गियर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
- कंट्रोल पैनल में, देखने के लिए इस रूप में चुनें:शीर्ष दाएं कोने में श्रेणी और प्रोग्राम अनुभाग के अंतर्गत एक प्रोग्राम की स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें।
- यदि आप सेटिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप्स पर क्लिक करने से आपके पीसी पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्रामों की सूची तुरंत खुल जाएगी।
- कंट्रोल पैनल या सेटिंग्स में McAfee का पता लगाएँ और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- इसका अनइंस्टॉल विजार्ड दो विकल्पों के साथ खुलेगा:रिपेयर और रिमूव। निकालें चुनें और प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने के लिए अगला क्लिक करें।
- एक संदेश पॉप अप होगा जिसमें पूछा जाएगा कि "क्या आप Windows के लिए McAfee को पूरी तरह से हटाना चाहते हैं?" हाँ चुनें.
- जब अनइंस्टॉल की प्रक्रिया पूरी हो जाए तो समाप्त पर क्लिक करें और यह देखने के लिए कि क्या त्रुटियां अभी भी दिखाई देंगी, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
McAfee द्वारा छोड़ी गई शेष फ़ाइलों को साफ़ करने के लिए, McAfee उपभोक्ता उत्पाद निष्कासन उपकरण (MCPR) का उपयोग करने पर विचार करें, जिसका उपयोग नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके आसानी से किया जा सकता है:
- एमसीएफ़ी की आधिकारिक वेबसाइट से एमसीपीआर टूल डाउनलोड करें।
- MCPR.exe पर डबल-क्लिक करें जो कि वह फ़ाइल है जिसे आपने अभी डाउनलोड किया है। यह डिफ़ॉल्ट रूप से आपके डाउनलोड फ़ोल्डर में होना चाहिए लेकिन आप इसे अपने ब्राउज़र डाउनलोड पृष्ठ पर फ़ाइल पर डबल-क्लिक करके भी खोल सकते हैं।
- यदि आप एक सुरक्षा चेतावनी देखते हैं जो आपसे पूछती है कि क्या आप ऐप को अपने पीसी में बदलाव करने की अनुमति देते हैं, तो हाँ, जारी रखें या चलाएँ पर क्लिक करें, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने विंडोज का कौन सा संस्करण स्थापित किया है।
- McAfee सॉफ़्टवेयर निष्कासन स्क्रीन पर, अगला क्लिक करें और अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस अनुबंध (EULA) को स्वीकार करने के लिए सहमत पर क्लिक करें।
- सुरक्षा सत्यापन स्क्रीन पर, वर्ण ठीक वैसे ही टाइप करें जैसे आपकी स्क्रीन पर दिखाया गया है (सत्यापन केस-संवेदी है)।
- अगला क्लिक करें। यह कदम एमसीपीआर के आकस्मिक उपयोग को रोकता है।
- निकालने की प्रक्रिया समाप्त होने के बाद आपको निष्कासन पूर्ण संदेश देखना चाहिए जिसका अर्थ है कि McAfee उत्पादों को आपके कंप्यूटर से सफलतापूर्वक हटा दिया गया है।
- हालांकि, यदि आप क्लीनअप असफल संदेश देखते हैं, तो क्लीनअप विफल हो गया है और आपको अपने पीसी को पुनरारंभ करना चाहिए और पूरी प्रक्रिया को फिर से प्रयास करना चाहिए।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपके कंप्यूटर से McAfee Antivirus हटा दिया गया है। पिछली विधि के चरणों का पालन करके विंडोज डिफेंडर को सक्रिय करने का प्रयास करें!
नोट :यदि आप कोई अन्य एंटीवायरस उपकरण चला रहे हैं और यदि आप आखिरकार विंडोज डिफेंडर के लिए समझौता करना चाहते हैं, तो संबंधित एंटीवायरस टूल को पूरी तरह से हटाने पर विचार करें कि इसे कैसे ठीक से किया जाए।
समाधान 3:विंडोज को फिर से इंस्टॉल करें
हमारे पीसी को रीसेट करना इस मुद्दे के लिए अंतिम उपाय माना जाता है, लेकिन यह निश्चित रूप से कुशल है और यह इस आलेख में वर्णित एक सहित अधिकांश समान मुद्दों को ठीक करने में सक्षम है। विंडोज 10 पर अपने पीसी को रीसेट करने का तरीका यहां दिया गया है।
- सेटिंग पर नेविगेट करें। आप प्रारंभ मेनू पर गियर आइकन पर क्लिक करके वहां पहुंच सकते हैं।
- “अपडेट और सुरक्षा” चुनें और बाएँ फलक में पुनर्प्राप्ति पर क्लिक करें।
- विंडोज आपको तीन प्रमुख विकल्पों के साथ प्रस्तुत करता है:इस पीसी को रीसेट करें, पहले के निर्माण पर वापस जाएं और उन्नत स्टार्टअप। इस पीसी को रीसेट करें नए सिरे से शुरू करने के लिए सबसे अच्छा विकल्प है। उन्नत स्टार्टअप आपको पुनर्प्राप्ति USB ड्राइव या डिस्क को बूट करने देता है और "पहले के निर्माण पर जाएं" उन Windows अंदरूनी सूत्रों के लिए बनाया गया है जो OS के पिछले संस्करण में वापस रोल करना चाहते हैं।
- इस पीसी को रीसेट करें के अंतर्गत प्रारंभ करें पर क्लिक करें।
- आप अपनी डेटा फ़ाइलों को बरकरार रखना चाहते हैं या नहीं, इस पर निर्भर करते हुए या तो "मेरी फ़ाइलें रखें" या "सब कुछ हटाएं" पर क्लिक करें। किसी भी तरह, आपकी सभी सेटिंग्स अपने डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाएंगी और ऐप्स अनइंस्टॉल कर दिए जाएंगे।
- यदि आपने पहले चरण में "सब कुछ हटाएं" चुना है, तो "बस मेरी फ़ाइलें हटाएं" या "फ़ाइलें निकालें और ड्राइव साफ़ करें" चुनें। ड्राइव को साफ करने में बहुत अधिक समय लगता है लेकिन यह सुनिश्चित करेगा कि, यदि आप कंप्यूटर को दूर दे रहे हैं, तो अगले व्यक्ति को आपकी मिटाई गई फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने में कठिन समय लगेगा। यदि आप कंप्यूटर रख रहे हैं, तो "बस मेरी फ़ाइलें हटाएं" चुनें।
- अगला क्लिक करें यदि विंडोज आपको चेतावनी देता है कि आप ओएस के पिछले संस्करण में वापस रोल करने में सक्षम नहीं होंगे। संकेत मिलने पर रीसेट पर क्लिक करें।
- विंडोज फिर से चालू हो जाएगा और खुद को रीसेट करने में कई मिनट का समय लेगा। संकेत मिलने पर जारी रखें पर क्लिक करें।