अज्ञात त्रुटि ठीक करें जब Avast अपडेट हो रहा हो

Avast एंटीवायरस उन उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ मुफ्त एंटीवायरस विकल्पों में से एक है जो पैसा खर्च नहीं करना चाहते लेकिन गुणवत्तापूर्ण सुरक्षा चाहते हैं, जो वे प्राप्त कर सकते हैं। यह लोकप्रिय है और बहुत अच्छी तरह से काम करता है लेकिन कुछ त्रुटियां हैं जिन्होंने उपयोगकर्ताओं को कुछ समय से परेशान किया है, जैसे Avast अपडेट "अज्ञात त्रुटि"।

हमने इस समस्या के लिए कई कार्यशील विधियां तैयार की हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन्हें देखें और हार मानने से पहले उन्हें एक-एक करके आज़माएं। त्रुटि वायरस परिभाषाओं या टूल को स्वयं अपडेट करने का प्रयास करते समय दिखाई देती है।

Avast अपडेट अज्ञात त्रुटि के कारण क्या हैं?

समस्या आमतौर पर DNS सेटिंग्स के कारण होती है जिन्हें बदलने की आवश्यकता होती है। यह काफी संभव है कि स्वचालित रूप से प्राप्त DNS पता पर्याप्त अच्छा न हो और हम आपको Google के DNS पर स्विच करने का सुझाव देते हैं।

यह आपका फ़ायरवॉल भी हो सकता है जो अपडेटर को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक रहा है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे किसी भी एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हों, उसके माध्यम से अनुमति दें। Internet Explorer सेटिंग्स रीसेट करना भी आपके लिए काम कर सकता है!

समाधान 1: उपयोग किए जा रहे DNS को Google के DNS में बदलें

DNS सेटिंग्स आपके नेटवर्क कनेक्शन के संबंध में आपके द्वारा ट्वीक की जा सकने वाली सबसे महत्वपूर्ण इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स में से एक है। DNS पता डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित रूप से प्राप्त होता है लेकिन आप हमेशा उस पते को दर्ज कर सकते हैं जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

हम आपको Google DNS पते का उपयोग करने की सलाह देते हैं जो मुफ्त उपयोग के लिए उपलब्ध है और जिसने बहुत सारे उपयोगकर्ताओं को Avast अपडेट "अज्ञात त्रुटि" हल करने में मदद की है।

1. Windows + R कुंजी संयोजन का उपयोग करें जो तुरंत Run डायलॉग बॉक्स खोल देगा जहां आपको बार में 'ncpa.cpl' टाइप करना होगा और कंट्रोल पैनल में इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स आइटम खोलने के लिए OK पर टैप करना होगा।
2. यही प्रक्रिया मैन्युअली कंट्रोल पैनल द्वारा भी प्राप्त की जा सकती है। विंडो के ऊपरी दाएं भाग में View by सेटिंग को Category पर स्विच करें और विंडो के ऊपरी भाग में Network and Internet पर क्लिक करें। Network and Sharing Center बटन पर क्लिक करके इसे खोलें। बाएं मेनू में Change adapter settings बटन ढूंढें और उस पर क्लिक करें।

3. अब जब ऊपर बताए गए किसी भी निर्देश का उपयोग करके इंटरनेट कनेक्शन विंडो खुली है, तो अपने सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर पर डबल-क्लिक करें और यदि आपके पास एडमिन अनुमतियां हैं तो नीचे Properties बटन पर क्लिक करें।
4. सूची में Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) आइटम का पता लगाएं। इसे चुनने के लिए इस पर टैप करें और नीचे Properties बटन पर क्लिक करें।

5. General टैब में रहें और Properties विंडो में रेडियो बटन को "निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें" पर स्विच करें यदि यह किसी और चीज पर सेट था।
6. Preferred DNS server को 8.8.8.8 और Alternate DNS server को 8.8.4.4 पर सेट करें ताकि Google DNS पते का उपयोग किया जा सके।
7. "Validate settings upon exit" विकल्प को चेक्ड रखें और परिवर्तनों को तुरंत लागू करने के लिए OK पर क्लिक करें। जांचें कि क्या Avast अपडेट "अज्ञात त्रुटि" अभी भी दिखाई देती है!

समाधान 2: Internet Explorer सेटिंग्स रीसेट करें

आप सोच सकते हैं कि यह विधि शायद आप पर लागू नहीं होती लेकिन यह होती है, चाहे आप Internet Explorer का उपयोग कर रहे हों या नहीं। Internet Explorer सेटिंग्स सभी प्रॉक्सी, DNS, और कनेक्शन सेटिंग्स से संबंधित हैं जिन्हें Avast अपडेट "अज्ञात त्रुटि" को आपके कंप्यूटर पर फिर से प्रकट होने से रोकने के लिए रीसेट किया जाना चाहिए।

1. अपने कंप्यूटर पर Internet Explorer खोलें इसे डेस्कटॉप पर शॉर्टकट के बीच या स्टार्ट मेनू में इसका नाम टाइप करके खोजकर। ऊपरी दाएं कोने में स्थित गियर आइकन पर क्लिक करें। खुलने वाले मेनू से, संबंधित कनेक्शन सेटिंग्स की सूची खोलने के लिए Internet options पर क्लिक करें।

2. यदि किसी कारण से आपके पास Internet Explorer तक पहुंच नहीं है, तो स्टार्ट मेनू में इसके लिए खोज करके या Windows Key + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके, Run बार में "control.exe" टाइप करके, और कंट्रोल पैनल चलाने के लिए OK पर क्लिक करके Control Panel खोलें।
3. Control Panel में, ऊपरी दाएं कोने में View as: Category चुनें और इस खंड को खोलने के लिए Network and Internet बटन पर क्लिक करें। नई विंडो के अंदर, उसी स्क्रीन पर नेविगेट करने के लिए Internet options पर क्लिक करें जैसे आप Internet Explorer खोलते।

4. Advanced टैब पर नेविगेट करें और Reset Internet Explorer settings के तहत Reset पर क्लिक करें।
5. Delete personal settings के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें यदि आप Internet Explorer द्वारा छोड़ी गई फाइलों की परवाह नहीं करते हैं। इस बॉक्स को चेक करने की सिफारिश केवल तभी की जाती है जब आप Internet Explorer का बिल्कुल भी उपयोग नहीं करते हैं।
6. फिर से Reset बटन पर क्लिक करना सुनिश्चित करें और प्रक्रिया के पूरी तरह से समाप्त होने की प्रतीक्षा करें। जांचें कि क्या Avast अपडेट करते समय त्रुटि अभी भी दिखाई देती है।

समाधान 3: अपडेटर के लिए फ़ायरवॉल अपवाद जोड़ें

Avast के अपडेटर का अपना एक्जीक्यूटेबल है और इसे अपने फ़ायरवॉल के माध्यम से अनुमति देने की सिफारिश की जाती है। यदि आप थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो आप प्रोग्राम के माध्यम से जोड़ने के लिए आवश्यक चरणों का पालन कर सकते हैं। वे इसकी वेबसाइट पर उपलब्ध होने चाहिए। यहां Windows Defender के लिए समान कैसे करें:

1. स्टार्ट बटन में इस टूल को खोजकर या सर्च बटन या अपने टास्कबार के बाएं हिस्से पर गोल Cortana बटन पर क्लिक करके Control Panel शुरू करें।
2. Control Panel खुलने के बाद, व्यू को Large या Small icons में बदलें और नीचे नेविगेट करके Windows Defender Firewall विकल्प का पता लगाएं।

3. Windows Defender Firewall पर क्लिक करें और बाएं तरफ विकल्पों की सूची से Allow an app or feature through Windows Firewall विकल्प पर क्लिक करें। इंस्टॉल किए गए ऐप्स की एक सूची खुलनी चाहिए। जहां आपने Avast इंस्टॉल किया है वहां नेविगेट करें >> setup >> instup.exe। इस एक्जीक्यूटेबल फाइल को चुनें।
4. OK पर क्लिक करें और रीट्राई करने से पहले अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें अपडेटिंग प्रक्रिया यह देखने के लिए कि क्या Avast अपडेट "अज्ञात त्रुटि" अभी भी दिखाई देती है!

समाधान 4: Avast का क्लीन इंस्टॉल करें

ऐसी लगभग कोई समस्या नहीं है जिसे एक साधारण क्लीन इंस्टॉल से हल नहीं किया जा सकता जो एक विशेष उपयोगिता का उपयोग करके सभी फाइलों, रजिस्ट्री प्रविष्टियों, और किसी भी बचे हुए को हटा देगा जिसे Avast ने विशेष रूप से ऐसे उद्देश्यों के लिए बनाया है। यह विधि अत्यधिक उपयोगी है और जब आप इस त्रुटि को प्राप्त कर रहे हों तो आपको इसे अंतिम उपाय के रूप में निश्चित रूप से उपयोग करना चाहिए।

1. इस लिंक पर क्लिक करके और खोलकर और वेबसाइट के मध्य में Download Free Antivirus बटन पर क्लिक करके Avast इंस्टॉलेशन सूट का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
2. साथ ही, आपको इस लिंक से Avast Uninstall Utility डाउनलोड करने की आवश्यकता होगी क्योंकि आपको बचे हुए फाइलों से छुटकारा पाने के लिए इसकी तुरंत आवश्यकता होगी।
3. इन फाइलों को डाउनलोड करने के बाद इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और इस लेख में हमारे द्वारा तैयार निर्देशों का पालन करके Safe Mode में बूट करें। यह चरण अनिवार्य नहीं है लेकिन यह बेहतर परिणाम प्रदान करेगा।
4. Avast Uninstall Utility चलाएं और उस फोल्डर को ब्राउज़ करें जहां आपने Avast इंस्टॉल किया है। यदि आपने इसे डिफ़ॉल्ट फोल्डर (Program Files) में इंस्टॉल किया है, तो आप इसे छोड़ सकते हैं। File Explorer के माध्यम से नेविगेट करें जब तक आपको सही फोल्डर न मिल जाए।
5. Remove विकल्प पर क्लिक करें और सामान्य स्टार्टअप में बूट करके अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। जांचें कि क्या अपडेटिंग वापस सामान्य हो गई है!