अपडेट करते समय अवास्ट पर अज्ञात त्रुटि को कैसे ठीक करें

अवास्ट एंटीवायरस उन उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अच्छा मुफ्त एंटीवायरस विकल्पों में से एक है जो पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं, लेकिन गुणवत्ता सुरक्षा चाहते हैं, जो उन्हें सबसे अच्छा मिल सकता है। यह लोकप्रिय है और यह बहुत अच्छी तरह से काम करता है लेकिन कुछ त्रुटियां हैं जो कुछ समय के लिए उपयोगकर्ताओं को परेशान करती हैं, जैसे कि अवास्ट अपडेट "अज्ञात त्रुटि"।

हमने इस समस्या के लिए कई काम करने के तरीके तैयार किए हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उनकी जाँच करें और हार मानने से पहले उन्हें एक-एक करके आज़माएँ। त्रुटि तब प्रकट होती है जब वायरस की परिभाषाओं या स्वयं टूल को अपडेट करने का प्रयास किया जाता है।

अवास्ट अपडेट अज्ञात त्रुटि का कारण क्या है?

समस्या आमतौर पर DNS सेटिंग्स के कारण होती है जिसे बदलने की आवश्यकता होती है। यह बहुत संभव है कि DNS पता जो स्वचालित रूप से प्राप्त किया गया था वह पर्याप्त अच्छा नहीं है और हमारा सुझाव है कि आप Google के पते पर स्विच करें।

यह आपका फ़ायरवॉल भी हो सकता है जो अपडेटर को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक रहा है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे किसी भी एंटीवायरस के माध्यम से अनुमति देते हैं, चाहे आप किसी भी एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हों। Internet Explorer सेटिंग रीसेट करना आपके लिए भी कारगर हो सकता है!

समाधान 1:आप जिस DNS का उपयोग कर रहे हैं उसे Google के . में बदलें

DNS सेटिंग्स सबसे महत्वपूर्ण इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स में से एक हैं जिन्हें आप अपने नेटवर्क कनेक्शन के संबंध में बदल सकते हैं। DNS पता डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित रूप से प्राप्त होता है लेकिन आप हमेशा वह पता दर्ज कर सकते हैं जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप Google DNS पते का उपयोग करें जो मुफ़्त उपयोग के लिए उपलब्ध है और जिसने अवास्ट अपडेट "अज्ञात त्रुटि" को हल करने में बहुत से उपयोगकर्ताओं की सहायता की है।

1. Windows + R कुंजी कॉम्बो का उपयोग करें जो तुरंत रन डायलॉग बॉक्स को खोलना चाहिए जहां आपको बार में 'ncpa.cpl' टाइप करना होगा और कंट्रोल पैनल में इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स आइटम को खोलने के लिए ओके पर टैप करना होगा।
2. मैन्युअल रूप से कंट्रोल पैनल द्वारा भी यही प्रक्रिया प्राप्त की जा सकती है। विंडो के ऊपरी दाएं भाग में श्रेणी पर सेट करके दृश्य को स्विच करें और विंडो के ऊपरी भाग में नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें। इसे खोलने के लिए नेटवर्क और साझाकरण केंद्र बटन पर क्लिक करें। बाएं मेनू में एडेप्टर सेटिंग्स बदलें बटन को खोजने का प्रयास करें और उस पर क्लिक करें।

3. अब जब ऊपर बताए गए किसी भी निर्देश का उपयोग करते हुए इंटरनेट कनेक्शन विंडो खुली है, तो अपने सक्रिय नेटवर्क एडेप्टर पर डबल-क्लिक करें और यदि आपके पास व्यवस्थापकीय अनुमतियां हैं तो नीचे दिए गए गुण बटन पर क्लिक करें।
4. सूची में इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) आइटम का पता लगाएँ। इसे चुनने के लिए उस पर टैप करें और नीचे गुण बटन पर क्लिक करें।

5. सामान्य टैब में रहें और गुण विंडो में रेडियो बटन को "निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें" पर स्विच करें यदि इसे किसी अन्य चीज़ पर सेट किया गया था।
6. Google DNS पते का उपयोग करने के लिए पसंदीदा DNS सर्वर को 8.8.8.8 और वैकल्पिक DNS सर्वर को 8.8.4.4 पर सेट करें।
7. "बाहर निकलने पर सेटिंग मान्य करें" विकल्प को चेक करके रखें और परिवर्तनों को तुरंत लागू करने के लिए ठीक क्लिक करें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या अवास्ट अपडेट "अज्ञात त्रुटि" अभी भी प्रकट होता है!

समाधान 2:Internet Explorer सेटिंग रीसेट करें

आप सोच सकते हैं कि यह विधि शायद आप पर लागू नहीं होती है, लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग कर रहे हैं या नहीं। इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स सभी प्रॉक्सी, डीएनएस और कनेक्शन सेटिंग्स से संबंधित हैं जिन्हें अवास्ट अपडेट "अज्ञात त्रुटि" को आपके कंप्यूटर पर फिर से प्रदर्शित होने से रोकने के लिए रीसेट किया जाना चाहिए।

1. इंटरनेट एक्सप्लोरर को अपने कंप्यूटर पर डेस्कटॉप पर शॉर्टकट या स्टार्ट मेन्यू में से उसका नाम लिखकर खोज कर खोलें। ऊपरी दाएं कोने में स्थित गियर आइकन पर क्लिक करें। खुलने वाले मेनू से, संबंधित कनेक्शन सेटिंग्स पर एक सूची खोलने के लिए इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें।

2. यदि किसी कारण से आपके पास इंटरनेट एक्सप्लोरर तक पहुंच नहीं है, तो स्टार्ट मेनू में इसे खोजकर या विंडोज की + आर कुंजी संयोजन का उपयोग करके, रन बार में "control.exe" टाइप करके कंट्रोल पैनल खोलें, और नियंत्रण कक्ष चलाने के लिए ठीक क्लिक करें।
3. कंट्रोल पैनल में, इस रूप में देखने के लिए चुनें:शीर्ष दाएं कोने पर श्रेणी और इस अनुभाग को खोलने के लिए नेटवर्क और इंटरनेट बटन पर क्लिक करें। नई विंडो के अंदर, उसी स्क्रीन पर नेविगेट करने के लिए इंटरनेट विकल्पों पर क्लिक करें जैसे आप इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलते हैं।

4. उन्नत टैब पर नेविगेट करें और रीसेट इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स के तहत रीसेट पर क्लिक करें।
5. यदि आप Internet Explorer द्वारा छोड़ी गई फ़ाइलों के बारे में परवाह नहीं करते हैं, तो व्यक्तिगत सेटिंग्स हटाएं के आगे स्थित बॉक्स को चेक करें। इस बॉक्स को केवल तभी चेक करने की अनुशंसा की जाती है जब आप इंटरनेट एक्सप्लोरर का बिल्कुल भी उपयोग नहीं करते हैं।
6. सुनिश्चित करें कि आप फिर से रीसेट बटन पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी तरह से समाप्त होने की प्रतीक्षा करें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या अवास्ट को अपडेट करते समय त्रुटि अभी भी दिखाई दे रही है।

समाधान 3:अपडेटर के लिए फ़ायरवॉल अपवाद जोड़ें

अवास्ट के अपडेटर का अपना निष्पादन योग्य होता है और इसे आपके फ़ायरवॉल में अनुमति देने की अनुशंसा की जाती है। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो आप किसी प्रोग्राम को जोड़ने के लिए आवश्यक चरणों का पालन कर सकते हैं। वे इसकी वेबसाइट पर उपलब्ध होना चाहिए। विंडोज डिफेंडर के लिए ऐसा करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. प्रारंभ बटन में इस उपकरण को खोजकर या अपने टास्कबार के बाईं ओर स्थित खोज बटन या गोलाकार Cortana बटन पर क्लिक करके नियंत्रण कक्ष प्रारंभ करें।
2. कंट्रोल पैनल खुलने के बाद, व्यू को बड़े या छोटे आइकन में बदलें और विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल विकल्प का पता लगाने के लिए नीचे की ओर नेविगेट करें।

3. विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल पर क्लिक करें और विकल्पों की बाईं ओर सूची से अनुमति दें और ऐप या विंडोज फ़ायरवॉल विकल्प के माध्यम से सुविधा पर क्लिक करें। इंस्टॉल किए गए ऐप्स की एक सूची खुलनी चाहिए। उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने अवास्ट>> सेटअप>> instup.exe स्थापित किया था। इस निष्पादन योग्य फ़ाइल को चुनें।
4. अवास्ट अपडेट "अज्ञात त्रुटि" अभी भी प्रकट होता है या नहीं यह देखने के लिए अद्यतन प्रक्रिया को पुनः प्रयास करने से पहले ठीक क्लिक करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें!

समाधान 4:अवास्ट का क्लीन इंस्टाल करें

ऐसी लगभग कोई समस्या नहीं है जिसे एक साधारण क्लीन इंस्टाल के साथ हल नहीं किया जा सकता है जो विशेष रूप से ऐसे उद्देश्यों के लिए अवास्ट द्वारा बनाई गई विशेष उपयोगिता के साथ सभी फाइलों, रजिस्ट्री प्रविष्टियों और किसी भी बचे हुए को हटा देगा। यह विधि अत्यधिक उपयोगी है और इस त्रुटि को प्राप्त करते समय आपको निश्चित रूप से इसे अंतिम उपाय के रूप में उपयोग करना चाहिए।

1. इस लिंक को क्लिक करके और वेबसाइट के बीच में फ्री एंटीवायरस डाउनलोड करें बटन पर क्लिक करके अवास्ट इंस्टॉलेशन सूट का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
2. साथ ही, आपको इस लिंक से अवास्ट अनइंस्टॉल यूटिलिटी को डाउनलोड करना होगा क्योंकि बचे हुए फाइलों से छुटकारा पाने के लिए आपको तुरंत इसकी आवश्यकता होगी।
3. इन फ़ाइलों को डाउनलोड करने के बाद इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और इस आलेख में हमारे द्वारा तैयार किए गए निर्देशों का पालन करके सुरक्षित मोड में बूट करें। यह कदम अनिवार्य नहीं है लेकिन यह बेहतर परिणाम प्रदान करेगा।
4. अवास्ट अनइंस्टॉल यूटिलिटी चलाएँ और उस फ़ोल्डर को ब्राउज़ करें जहाँ आपने अवास्ट स्थापित किया है। यदि आपने इसे डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर (प्रोग्राम फ़ाइलें) में स्थापित किया है, तो आप इसे छोड़ सकते हैं। फ़ाइल एक्सप्लोरर के माध्यम से नेविगेट करें जब तक कि आपको सही फ़ोल्डर न मिल जाए।
5. निकालें विकल्प पर क्लिक करें और सामान्य स्टार्टअप में बूट करके अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या अपडेट वापस सामान्य हो गया है!