समाधान: आपके कंप्यूटर पर असंगत ऑफिस उत्पाद इंस्टॉल हैं

कुछ उपयोगकर्ताओं को एक्सेल, वर्ड, पावरपॉइंट या ऑफिस सूट के समान प्रोग्राम से दस्तावेज़ खोलने का प्रयास करते समय "आपके कंप्यूटर पर असंगत ऑफिस उत्पाद इंस्टॉल हैं" त्रुटि मिलती है। प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि OK पर क्लिक करने पर, फ़ाइलें सामान्य रूप से खुलती हैं और सभी फ़ंक्शन सही ढंग से काम कर रहे हैं। भले ही यह त्रुटि मुख्य रूप से दृश्य है, फिर भी हर बार ऑफिस सूट के साथ कुछ खोलने पर इस त्रुटि का पॉप अप होना परेशान करने वाला है।

अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह त्रुटि आमतौर पर ऑफिस प्रोग्राम के साथ खोले गए पहले दस्तावेज़ पर होती है। एक बार त्रुटि प्रदर्शित होने और बंद होने (OK बटन के माध्यम से) के बाद, वर्ड प्रोग्राम के साथ खोले गए अन्य दस्तावेज़ उसी व्यवहार को प्रदर्शित नहीं करेंगे। यह त्रुटि मुख्य रूप से विंडोज़ 7 पर होने की सूचना है।

इसके अलावा, कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उन्हें यह त्रुटि संदेश केवल मैप्ड नेटवर्क ड्राइव पर दस्तावेज़ खोलते समय मिलता है। उनके लिए, स्थानीय हार्ड ड्राइव पर संग्रहीत दस्तावेज़ खोलते समय त्रुटि बिल्कुल प्रदर्शित नहीं होती है।

'आपके कंप्यूटर पर असंगत ऑफिस उत्पाद इंस्टॉल हैं' त्रुटि के कारण

हमने इस विशेष समस्या की जांच करने के लिए समस्या को पुनः बनाने का प्रयास किया और विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखा। हमने जो एकत्र किया, उसके आधार पर, कई परिदृश्य हैं जो इस त्रुटि संदेश को जन्म देने के लिए जाने जाते हैं:

• स्टैंड-अलोन माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव 2013 सिंक क्लाइंट इंस्टॉल है – यदि आपको केवल मैप्ड नेटवर्क ड्राइव के दस्तावेज़ों के साथ यह त्रुटि मिलती है, तो बहुत संभावना है कि माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव सिंक क्लाइंट त्रुटि का कारण बन रहा है। सिंक क्लाइंट को अनइंस्टॉल करने से समस्या हल होने की संभावना है।
• माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव बग – कई रिपोर्टें नियमित माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस प्रोग्राम (बिजनेस सिंक क्लाइंट नहीं) की ओर इशारा करती हैं जो त्रुटि के लिए जिम्मेदार है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव को पुनः इंस्टॉल करके समस्या को हल किया है।
• स्टैंड-अलोन वननोट 2013 एक असमर्थित कॉन्फ़िगरेशन बना रहा है – यह त्रुटि तब भी हो सकती है यदि आपके पास माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2013 की पूर्ण स्थापना पर वननोट की स्टैंडअलोन स्थापना है।
• ऑफिस 2013 प्रोप्लस और ऑफिस 365 एक ही मशीन पर इंस्टॉल हैं – जाहिर तौर पर, ये दो संस्करण विरोध करने के लिए जाने जाते हैं, जिससे यह विशेष त्रुटि होती है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने केवल एक उत्पाद को रखकर विरोध को हल किया है।

यदि आप इस विशेष समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला प्रदान करेगा। नीचे आपके पास उन विधियों का संग्रह है जिनका उपयोग अन्य उपयोगकर्ताओं ने इसी तरह की स्थिति में समस्या को हल करने के लिए किया है। समस्या के स्रोत के आधार पर, कई कारण हो सकते हैं, इसलिए कृपया नीचे दी गई विधियों का क्रम में पालन करें जब तक कि आप एक ऐसे समाधान पर न पहुंच जाएं जो समस्या को हल करने में प्रभावी हो।

विधि 1: स्टैंड-अलोन माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव 2013 सिंक क्लाइंट को अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

अधिकांश समय, यह विशेष समस्या माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव फॉर बिजनेस 2013 सिंक क्लाइंट के कारण बताई जाती है। हालांकि, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या स्टैंड-अलोन माइक्रोसॉफ्ट सिंक क्लाइंट के किसी भी संस्करण के साथ हो सकती है।

मूल रूप से, समस्या इसलिए होती है क्योंकि आपके ऑफिस 2013 के संस्करण में पहले से ही अपना वनड्राइव सिंक क्लाइंट होता है। यह सिस्टम पर पहले से मौजूद स्टैंड-अलोन सिंक क्लाइंट के साथ विरोध करता है, जिससे आपके कंप्यूटर पर असंगत ऑफिस उत्पाद इंस्टॉल हैं त्रुटि होती है। ऐसा माना जाता है कि ऐसा इसलिए होता है क्योंकि स्टैंड-अलोन सिंक क्लाइंट को केवल ऑफिस 2010 के साथ इंस्टॉल करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आप असंगत वनड्राइव सिंक क्लाइंट को अनइंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं। यहां ऐसा करने के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows कुंजी + R दबाएं ताकि एक रन डायलॉग बॉक्स खुले। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और प्रोग्राम और फीचर्स खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार प्रोग्राम और फीचर्स के अंदर, इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव फॉर बिजनेस 2013 (या माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव) नामक प्रविष्टि का पता लगाएं।
3. माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव 2013 पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें। फिर, इसे अपने सिस्टम से हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
4. एक बार सिंक क्लाइंट हट जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।

यदि आप अभी भी Microsoft Office दस्तावेज़ खोलते समय आपके कंप्यूटर पर असंगत ऑफिस उत्पाद इंस्टॉल हैं त्रुटि देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: वननोट के स्टैंड-अलोन संस्करण को अनइंस्टॉल करना

एक अन्य परिदृश्य जिसमें यह त्रुटि होती है, वह है यदि उपयोगकर्ता ने माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2013 सूट वाली मशीन पर वननोट का स्टैंडअलोन संस्करण भी इंस्टॉल किया है। जाहिर तौर पर, यह एक असमर्थित कॉन्फ़िगरेशन बनाएगा, जिससे माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2013 सूट के प्रोग्राम से फ़ाइल खोलने पर हर बार आपके कंप्यूटर पर असंगत ऑफिस उत्पाद इंस्टॉल हैं त्रुटि ट्रिगर होगी।

इस विशेष मामले में समस्या को हल करने के लिए, आपको प्रोग्राम और फीचर्स से वननोट के स्टैंड-अलोन संस्करण को अनइंस्टॉल करना होगा और यदि आपको वननोट की आवश्यकता है, तो इसे ऑफिस सूट से पुनः इंस्टॉल करना होगा। यहां ऐसा करने के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows कुंजी + R दबाएं ताकि एक रन डायलॉग बॉक्स खुले। अगला, "appwiz.cpl" टाइप करें और प्रोग्राम और फीचर्स खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. प्रोग्राम और फीचर्स के अंदर, एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Microsoft OneNote (Business या Home and Student) नामक एक प्रविष्टि का पता लगाएं।
3. एक बार जब आप इसे ढूंढ लें, तो इसे चुनने के लिए एक बार क्लिक करें, फिर अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
4. अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें और यदि आपको स्वचालित रूप से ऐसा करने के लिए प्रेरित नहीं किया जाता है तो अपने कंप्यूटर को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें।
5. यदि आपको वननोट का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो अगले स्टार्टअप पर प्रोग्राम और फाइल्स स्क्रीन (चरण 1) पर लौटें, अपने माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस इंस्टॉलेशन पर राइट-क्लिक करें और बदलें चुनें।
6. माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस विज़ार्ड में, फीचर जोड़ें या हटाएं टॉगल चुनें और जारी रखें पर क्लिक करें।
7. अगला, इंस्टॉलेशन विकल्प स्क्रीन से, सुनिश्चित करें कि माइक्रोसॉफ्ट वननोट और इसके सभी सबफ़ोल्डर्स मेरे कंप्यूटर से चलाएं पर सेट हैं।
8. पुनर्कॉन्फ़िगरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें।
9. अगले स्टार्टअप पर, आपको आपके कंप्यूटर पर असंगत ऑफिस उत्पाद इंस्टॉल हैं त्रुटि का सामना किए बिना किसी भी ऑफिस फ़ाइल को खोलने में सक्षम होना चाहिए।

यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: ऑफिस 2013 प्रोप्लस - ऑफिस 365 विरोध को हल करना

अन्य उपयोगकर्ताओं ने यह पता लगाने के बाद इस विरोध को हल किया है कि एक ही मशीन पर ऑफिस 2013 प्रोप्लस और ऑफिस 365 इंस्टॉल होने से असंगतता संघर्ष होगा।

जाहिर तौर पर, इस समस्या को दोनों ऑफिस सूट को अनइंस्टॉल करके और फिर केवल एक क्लाइंट को पुनः इंस्टॉल करके हल किया जा सकता है। यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो हम ऑफिस 365 को रखने की सलाह देते हैं क्योंकि यह श्रेष्ठ उत्पाद है।

ऑफिस 2013 प्रोप्लस - ऑफिस 360 असंगतता संघर्ष को हल करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows कुंजी + R दबाएं ताकि एक रन डायलॉग बॉक्स खुले। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और प्रोग्राम और फीचर्स विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. प्रोग्राम और फीचर्स के अंदर, ऑफिस 2013 प्रोप्लस और ऑफिस 365 इंस्टॉलेशन का पता लगाएं और उनकी प्रविष्टियों पर राइट-क्लिक करके अनइंस्टॉल चुनकर दोनों को अनइंस्टॉल करें।
3. दोनों अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपनी मशीन को पुनरारंभ करें।
4. अगले स्टार्टअप पर, आपूर्ति किए गए लिंक या इंस्टॉलेशन मीडिया से ऑफिस 365 को पुनः इंस्टॉल करें। एक बार विरोध हल हो जाने पर, आपको आपके कंप्यूटर पर असंगत ऑफिस उत्पाद इंस्टॉल हैं त्रुटि का सामना नहीं करना चाहिए।