बहुत सारे उपयोगकर्ता सिस्टम फ़ाइलों के साथ रिकवरी ड्राइव बनाने का प्रयास करते समय समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं। जाहिर तौर पर, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, प्रक्रिया बैकअप पूरा होने से पहले "रिकवरी ड्राइव बनाते समय एक समस्या हुई" त्रुटि द्वारा समाप्त हो जाती है। जैसा कि आप देख सकते हैं, त्रुटि संदेश बहुत अस्पष्ट है और वास्तव में समस्या की पहचान करने में हमारी मदद नहीं करता है।
"रिकवरी ड्राइव बनाते समय एक समस्या हुई" त्रुटि का कारण
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की है। हमने जो इकट्ठा किया, उससे कई काफी सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करेंगे:
- रिकवरी प्रक्रिया में उपयोग की गई USB ड्राइव में खराब सेक्टर हैं - यह सबसे आम कारण है कि यह त्रुटि होती है। जैसा कि यह पता चला है, यदि आप फ्लैश ड्राइव से रिकवरी ड्राइव बनाने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि इसमें खराब सेक्टर नहीं हैं।
- कुछ माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सेवाएं रिकवरी प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रही हैं - कई उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट वर्ड और माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल द्वारा उपयोग की जाने वाली 3 प्रक्रियाओं को अक्षम करने के बाद बिना किसी समस्या के रिकवरी ड्राइव बनाने में कामयाबी हासिल की।
- रिकवरी ड्राइव विज़ार्ड गड़बड़ - यह समस्या एक गड़बड़ के कारण भी हो सकती है जो विंडोज 7 से बनी हुई है। इसे निर्देशों के एक सेट का पालन करके दरकिनार किया जा सकता है (विधि 3)।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - यह समस्या तब भी हो सकती है यदि विज़ार्ड कुछ ऐसी फ़ाइलों का बैकअप लेने का प्रयास कर रहा है जो भ्रष्ट हैं। इस परिदृश्य को आमतौर पर SFC स्कैन या मरम्मत इंस्टॉल (या क्लीन इंस्टॉल) द्वारा हल किया जा सकता है।
यदि आप इस विशेष मुद्दे को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको सत्यापित समस्या निवारण चरणों की एक सूची प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन विधियों का चयन मिलेगा जिन्हें इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने त्रुटि को हल करने के लिए उपयोग किया है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, मरम्मत रणनीतियों का उस क्रम में पालन करें जिस क्रम में वे प्रस्तुत की गई हैं जब तक कि आपको कोई ऐसा सुधार न मिल जाए जो आपकी स्थिति में त्रुटि को हल करने का प्रबंधन करता है।
विधि 1: फ्लैश ड्राइव को फॉर्मेट करना
"रिकवरी ड्राइव बनाते समय एक समस्या हुई" त्रुटि का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने RecoveryDrive.exe चलाने से पहले USB स्टिक पर पूर्ण फॉर्मेट करके समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है।
जैसा कि यह पता चला है, केवल एक पूर्ण फॉर्मेट समस्या को हल करने के लिए पुष्टि की गई है क्योंकि बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि एक फास्ट (क्विक) फॉर्मेट ने कोई अंतर नहीं डाला। अपने फ्लैश ड्राइव को पूर्ण-फॉर्मेट करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- अपना फ्लैश ड्राइव प्लग-इन करें और फाइल एक्सप्लोरर खोलें।
- उस फ्लैश ड्राइव पर राइट-क्लिक करें जिसे आप रिकवरी ड्राइव के रूप में उपयोग करने की योजना बना रहे हैं और Format... चुनें
- उसी फाइल सिस्टम और Allocation unit size को बनाए रखें, लेकिन Quick Format से जुड़े बॉक्स को अनचेक करना सुनिश्चित करें।
- Start पर क्लिक करें और प्रक्रिया के सफलतापूर्वक पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- फ्लैश ड्राइव के फॉर्मेटिंग की पुष्टि करने के लिए Yes दबाएं।
- एक बार फॉर्मेट पूरा हो जाने पर, RecoveryDrive.exe को फिर से खोलें और देखें कि क्या आप "रिकवरी ड्राइव बनाते समय एक समस्या हुई" का सामना किए बिना रिकवरी ड्राइव बनाने में सक्षम हैं।
यदि यह विधि आपके विशेष परिदृश्य में सहायक नहीं थी, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस से संबंधित 3 सेवाओं को अक्षम करें
अन्य उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट वर्ड और माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल से संबंधित सेवाओं की एक श्रृंखला को अक्षम करके समस्या को हल किया है। हालांकि इसकी कोई आधिकारिक व्याख्या नहीं है कि यह सुधार क्यों प्रभावी है, उपयोगकर्ता अनुमान लगाते हैं कि इसका शायद एप्लिकेशन वर्चुअलाइजेशन प्रक्रिया और वॉल्यूम शैडो कॉपीज के बीच हस्तक्षेप से कुछ लेना-देना है।
यहां वे प्रक्रियाएं हैं जो कथित हस्तक्षेप में शामिल हो सकती हैं:
- क्लाइंट वर्चुअलाइजेशन हैंडलर (cvhsvc)
- एप्लिकेशन वर्चुअलाइजेशन सर्विस एजेंट (sftvsa)
- एप्लिकेशन वर्चुअलाइजेशन क्लाइंट (sftlist)
उसी समस्या का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन स्क्रीन का उपयोग करके इन 3 प्रक्रियाओं को अगले सिस्टम स्टार्टअप पर शुरू होने से रोककर समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:
- Windows कुंजी + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। अगला, "msconfig" टाइप करें और System Configuration विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
- System Configuration विंडो के अंदर, Services टैब पर क्लिक करें। फिर, Application Virtualization Client, Application Virtualization Service Agent और Client Virtualization Handler से जुड़े Service बॉक्स को अनचेक करें। एक बार सेवाएं अक्षम हो जाने पर, परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। एक बार यह हो जाने पर, RecoveryDrive.exe खोलें और फिर से रिकवरी ड्राइव बनाने का प्रयास करें। अब आपको "रिकवरी ड्राइव बनाते समय एक समस्या हुई" त्रुटि का सामना नहीं करना चाहिए।
- यदि यह विधि सफल रही, तो System Configuration विंडो पर वापस जाएं (चरण 1 का उपयोग करके) और उन प्रक्रियाओं को पुनः सक्षम करें जिन्हें हमने पहले अक्षम किया था।
यदि यह विधि प्रभावी नहीं थी, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: दो-चरण ट्रिक का उपयोग करना
यह एक अजीब ट्रिक लग सकती है, लेकिन बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने प्रोग्राम से बाहर निकले बिना RecoveryDrive.exe उपयोगिता को दो चरणों में चलाकर रिकवरी ड्राइव के निर्माण को पूरा करने में कामयाबी हासिल की है।
इसके काम करने का कोई स्पष्टीकरण नहीं है, लेकिन उपयोगकर्ता अनुमान लगाते हैं कि यह शायद माइक्रोसॉफ्ट की एक गड़बड़ को दरकिनार कर देता है जिसे कुछ वर्षों तक अनसुलझा छोड़ दिया गया था (यह समस्या विंडोज 8 और विंडोज 7 पर भी होने की सूचना है।
दो-चरण रिकवरी ट्रिक का उपयोग करने के लिए, आपको रिकवरी ड्राइव विज़ार्ड के अंत तक पहुंचना होगा (बैकअप सिस्टम फाइल्स टू द रिकवरी ड्राइव बॉक्स अनचेक के साथ) बिना Finish पर क्लिक किए। इसके बजाय, आप मूल स्क्रीन पर पहले पेज पर वापस जाने के लिए Alt + B का उपयोग करेंगे और फिर Back up system files to the recovery drive बॉक्स चेक के साथ प्रक्रिया दोहराएंगे।
यहां इसे करने के लिए चरण-दर-चरण गाइड दिया गया है:
- Windows कुंजी + R दबाएं एक Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, "RecoveryDrive.exe" टाइप करें और Recovery Media Creator tool खोलने के लिए Enter दबाएं।
- रिकवरी ड्राइव की पहली विंडो के अंदर, Back up system files to the recovery drive से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें और Next पर क्लिक करें।
- उस ड्राइव का चयन करें जिसे रिकवरी ड्राइव के रूप में उपयोग किया जाएगा, फिर Next बटन पर फिर से क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन में, रिकवरी ड्राइव निर्माण प्रक्रिया शुरू करने के लिए Create बटन पर क्लिक करें।
- जब आपको "रिकवरी ड्राइव बनाते समय एक समस्या हुई" त्रुटि दिखाई दे, तो Finish बटन पर क्लिक न करें। इसके बजाय, Alt + B दबाएं जब तक आप बहुत शुरुआत में न पहुंच जाएं।
- अब, सुनिश्चित करें कि Back up system files to the recovery drive चेकबॉक्स सक्षम है और चरणों को फिर से पूरा करें। इस बार, आपको "रिकवरी ड्राइव बनाते समय एक समस्या हुई" त्रुटि का फिर से सामना किए बिना प्रक्रिया को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि इस विधि ने आपको रिकवरी ड्राइव बनाने में मदद नहीं की, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: SFC स्कैन करना
कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनकी मशीन पर SFC स्कैन चलाने के बाद समस्या पूरी तरह से हल हो गई थी। उनके लिए, रिबूट के बाद रिकवरी ड्राइव सामान्य रूप से काम करने लगी।
एक SFC (System File Checker) स्कैन सिस्टम फ़ाइलों में किसी भी भ्रष्टाचार की जांच करेगा और किसी भी पहचाने गए भ्रष्ट घटनाओं को स्थानीय रूप से संग्रहीत स्वस्थ प्रतियों से बदल देगा। यह प्रक्रिया काफी समय ले सकती है (आपके डिस्क आकार के आधार पर), इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास इसके लिए समय है।
अपनी मशीन पर SFC स्कैन करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Windows कुंजी + R दबाएं एक रन कमांड खोलने के लिए। फिर, "cmd" टाइप करें और एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, "sfc /scannow" टाइप करें और SFC (System File Checker) स्कैन शुरू करने के लिए Enter दबाएं। एक बार स्कैन शुरू हो जाने पर, प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। इस दौरान अपने कंप्यूटर को बंद न करें (या CMD विंडो बंद न करें)।
- एक बार स्कैन समाप्त हो जाने पर, एलिवेटेड CMD को बंद करें और अपनी मशीन को रीबूट करें। अगले स्टार्टअप पर, फिर से रिकवरी ड्राइव बनाने का प्रयास करके देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि "रिकवरी ड्राइव बनाते समय एक समस्या हुई" त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 5: क्लीन इंस्टॉल या मरम्मत इंस्टॉल करना
यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आए हैं, तो यह बहुत संभावना है कि आपका सिस्टम किसी अंतर्निहित भ्रष्टाचार समस्या से पीड़ित है जो रिकवरी मीडिया क्रिएटर टूल को तोड़ देती है।
इसी तरह की स्थिति में कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि विधि केवल उनके क्लीन इंस्टॉल करने के बाद हल हुई थी। यदि आप इस रास्ते पर जाना चाहते हैं, तो आप हमारे चरण-दर-चरण लेख (यहां) का पालन कर सकते हैं।
लेकिन एक और भी बेहतर विकल्प है जो आपको अपने व्यक्तिगत फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता के बिना सभी विंडोज घटकों को पुनर्स्थापित करने की अनुमति देगा। एक मरम्मत इंस्टॉल आपको अपनी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों (छवियों, एप्लिकेशन, और उपयोगकर्ता सेटिंग्स सहित) को संरक्षित करने की अनुमति देगा - केवल विंडोज घटकों को पुनर्स्थापित किया जाएगा। आप इस गाइड (यहां) का पालन करके मरम्मत इंस्टॉल कर सकते हैं।
नोट: यदि सभी विकल्प आपके लिए विफल रहे हैं, तो कंप्यूटर द्वारा अनुशंसित फ्लैश ड्राइव से बड़ा फ्लैश ड्राइव उपयोग करने की दृढ़ता से सिफारिश की जाती है। एक उपयोगकर्ता ने 32GB ड्राइव का उपयोग किया जब सिस्टम 16GB की सिफारिश कर रहा था और उनके लिए समस्या ठीक हो गई।
