डेल लैपटॉप बिटलॉकर रिकवरी कुंजी मांग रहा है: त्वरित समाधान और रोकथाम मार्गदर्शिका

विंडोज 10 में बिटलॉकर ड्राइव एन्क्रिप्शन कैसे हटाएं

हाल ही में, मेरे एक ग्राहक अपना विंडोज 10 डेल लैपटॉप हमारी सेवा में लाए, जिसमें निम्न समस्या थी: जब लैपटॉप शुरू होता है, तो यह बिटलॉकर रिकवरी कुंजी दर्ज करने के लिए कहता है, लेकिन, जैसा कि मेरे ग्राहक कहते हैं, उन्होंने कभी भी सिस्टम पर बिटलॉकर एन्क्रिप्शन सक्षम नहीं किया।

इंटरनेट पर कुछ शोध करने के बाद, मैंने पाया कि कुछ डेल डिवाइस पर बिटलॉकर स्वचालित रूप से ड्राइव को एन्क्रिप्ट करना शुरू कर देता है यदि सिस्टम पर माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट (MSA) उपयोग किया जाता है। अन्य मामलों में, कुछ उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि उनके डेल लैपटॉप पर BIOS अपडेट करने के बाद बिटलॉकर एन्क्रिप्शन स्वचालित रूप से सक्षम हो गया था।

इस ट्यूटोरियल में, आपको विंडोज 10 में बिटलॉकर ड्राइव एन्क्रिप्शन हटाने के सभी उपलब्ध तरीके मिलेंगे।

• संबंधित लेख: विंडोज 10 प्रो और एंटरप्राइज में बिटलॉकर से ड्राइव C: एन्क्रिप्ट कैसे करें।

केस 1: यदि आप विंडोज 10 में लॉगिन कर सकते हैं तो बिटलॉकर एन्क्रिप्शन कैसे अक्षम करें

विंडोज 10 में बिटलॉकर एन्क्रिप्शन अक्षम करने का सामान्य तरीका निम्न है:

1. विंडोज Control Panel पर नेविगेट करें और System and Security खोलें।
2. 'Manage Bitlocker' सेक्शन पर, Bitlocker Drive Encryption पर क्लिक करें।
3. एन्क्रिप्टेड ड्राइव पर Turn off Bitlocker पर क्लिक करें।

केस 2: यदि आप विंडोज में लॉगिन नहीं कर सकते तो बिटलॉकर कैसे अक्षम करें

चरण 1: बिटलॉकर रिकवरी कुंजी ढूंढें

1. सबसे पहले, आपको पता होना चाहिए कि बिटलॉकर पासवर्ड या बिटलॉकर रिकवरी कुंजी के बिना बिटलॉकर एन्क्रिप्शन को बायपास करने का कोई तरीका नहीं है। तो, यदि आपने अपने सिस्टम पर बिटलॉकर ड्राइव एन्क्रिप्शन सक्षम किया है, तो रिकवरी कुंजी खोजने के लिए निम्न स्थानों को देखें:
   • एक प्रिंटआउट पर जिसे आपने सेव किया है। (प्रिंटआउट से 24-अंकीय रिकवरी कुंजी टाइप करें)
   • USB फ्लैश ड्राइव पर। (लॉक किए गए पीसी पर USB ड्राइव प्लग करें और निर्देशों का पालन करें)
   • आपके माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट पर।
   • आपके Azure अकाउंट पर यदि आप Azure Active Directory अकाउंट से साइन इन करते हैं।

डेल डिवाइस के लिए नोट: यदि आपके पास डेल पीसी या लैपटॉप है और आपने अपने डिवाइस पर किसी भी कारण से माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट (MSA) जोड़ा है (उदाहरण: यदि आप विंडोज 10 में लॉगऑन करने के लिए MSA अकाउंट का उपयोग करते हैं, या माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करने के लिए, या अपने ईमेल प्राप्त करने के लिए, या माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सक्रिय करने के लिए), तो इंटरनेट एक्सेस वाले किसी अन्य डिवाइस से, उस माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से माइक्रोसॉफ्ट के बिटलॉकर रिकवरी कुंजी वेबपेज पर साइन इन करें ताकि आपके डिवाइस के लिए रिकवरी कुंजी प्राप्त हो सके।

2. यदि आपको रिकवरी कुंजी मिल जाती है, तो नीचे चरण-2 पर जाएं, अन्यथा चरण-3 पर जाएं।

चरण 2: रिकवरी कुंजी दर्ज करके ड्राइव अनलॉक करें

सिस्टम स्टार्टअप पर बिटलॉकर रिकवरी कुंजी (48-अंकीय संख्या) टाइप करें। यदि बिटलॉकर रिकवरी कुंजी सिस्टम स्टार्टअप पर स्वीकार नहीं की जाती है, तो आपके पास निम्न विकल्प हैं:

विकल्प 1. एन्क्रिप्टेड ड्राइव को दूसरे विंडोज 10 पीसी से अटैच करें और फिर ड्राइव पर डबल-क्लिक करें और रिकवरी कुंजी टाइप करके इसे अनलॉक करें। ड्राइव अनलॉक होने के बाद, केस-1 में दिए निर्देशों का पालन करके बिटलॉकर एन्क्रिप्शन बंद करें।

विकल्प 2. WinRE एनवायरनमेंट में ड्राइव अनलॉक करें। ऐसा करने के लिए:

1. अपने सिस्टम को विंडोज 10 इंस्टॉलेशन मीडिया (USB या DVD) से बूट करें।
2. पहली स्क्रीन पर Next पर क्लिक करें और फिर Repair your computer।
2. जिस स्क्रीन पर आपसे रिकवरी कुंजी मांगी जाती है, Skip this drive पर क्लिक करें।
3. फिर Troubleshoot -> Advanced options -> Command prompt पर जाएं।
4. कमांड प्रॉम्प्ट में, सभी ड्राइव की बिटलॉकर स्थिति देखने के लिए निम्न कमांड दें:
manage-bde -status

5. एक बार जब आपको एन्क्रिप्टेड ड्राइव का ड्राइव लेटर मिल जाए, तो रिकवरी कुंजी का उपयोग करके एन्क्रिप्टेड ड्राइव को अनलॉक करने के लिए निम्न कमांड दें:
manage-bde –unlock drive-letter: -rp 48-digit-numerical-recovery-key

उदाहरण: ड्राइव "D:" को रिकवरी कुंजी "123456-789012-345678-901234-567890-123456" का उपयोग करके अनलॉक करने के लिए, टाइप करें:
manage-bde –unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. जब डिक्रिप्शन प्रक्रिया पूरी हो जाए, तो "manage-bde -status" कमांड दें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि Encrypted Percentage 0% है।

7. फिर इस कमांड से ड्राइव पर बिटलॉकर सुरक्षा अक्षम करें:
Disable-BitLocker -MountPoint "drive-letter:"

उदाहरण: ड्राइव "D:" पर बिटलॉकर सुरक्षा अक्षम करने के लिए, टाइप करें:
Disable-BitLocker -MountPoint "D:"

8. फिर इस कमांड से ड्राइव को डिक्रिप्ट करें (ध्यान रखें, कि आपको कुछ समय इंतजार करना होगा जब तक बैकग्राउंड डिक्रिप्शन प्रक्रिया पूरी नहीं हो जाती):
manage-bde -off drive letter:

उदाहरण: ड्राइव "D:" पर एन्क्रिप्शन हटाने के लिए टाइप करें:
manage-bde -off D:

9. अंत में, फिर से "manage-bde -status" कमांड दें और सत्यापित करें कि Conversion status Fully Decrypted है।

10. जब हो जाए, तो रिकवरी मीडिया हटाएं और कंप्यूटर रिबूट करें। विंडोज सामान्य रूप से शुरू होना चाहिए।

3. विंडोज में लॉगिन करने के बाद, ऊपर केस-1 में दिए चरणों का पालन करके बिटलॉकर एन्क्रिप्शन निष्क्रिय करें।

चरण 3: अपने डेल लैपटॉप पर BIOS सेटिंग्स संशोधित करें

ध्यान: नीचे दी गई प्रक्रिया केवल डेल लैपटॉप पर लागू होती है। यदि आपके पास डेल लैपटॉप नहीं है, तो चरण-4 पर जाएं।

यदि आप अपने MS अकाउंट से बिटलॉकर रिकवरी कुंजी नहीं ढूंढ पा रहे हैं, और बिटलॉकर रिकवरी कुंजी प्रॉम्प्ट BIOS अपडेट के बाद आया है, तो:

1. अपना लैपटॉप पावर ऑन करें।
   2. जब आपको डेल लोगो दिखाई दे, तो F2 कुंजी लगातार दबाकर BIOS सेटअप में प्रवेश करें।
   3. Boot Sequence विकल्पों पर, UEFI चुनें और Apply पर क्लिक करें।
   4. Security विकल्पों पर, TPM 2.0 Security चुनें और इसे Enable पर सेट करें। फिर Apply पर फिर से क्लिक करें।
   5. Secure Boot विकल्पों पर, Secure Boot को Enable पर सेट करें और Apply पर क्लिक करें।
   6. सिस्टम रिस्टार्ट करने के लिए Exit पर क्लिक करें और देखें कि क्या आप विंडोज पर बूट कर सकते हैं।

चरण 4: बिटलॉकर एन्क्रिप्टेड ड्राइव को पूरी तरह से मिटाएं और विंडोज 10 पुनर्स्थापित करें

यदि आप ऊपर दिए निर्देशों का उपयोग करके ड्राइव को अनलॉक नहीं कर सकते हैं, तो अपने कंप्यूटर को फिर से उपयोग करने का एकमात्र शेष तरीका है, बिटलॉकर एन्क्रिप्शन को एन्क्रिप्टेड ड्राइव को पूरी तरह से मिटाकर हटाना और फिर विंडोज 10 पुनर्स्थापित करना। इसका मतलब है कि आप अपने सभी संग्रहीत डेटा को खो देंगे। तो, केवल तभी नीचे जारी रखें यदि आप उस निर्णय के साथ रह सकते हैं।

*** सावधानी: केवल तभी नीचे जारी रखें यदि यह आपका अंतिम विकल्प है। निम्न प्रक्रिया एन्क्रिप्टेड डिस्क पर आपकी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा को हटा देगी।***

1. अपने सिस्टम को विंडोज 10 इंस्टॉलेशन मीडिया (USB या DVD) से बूट करें।
   2. पहली स्क्रीन पर Next पर क्लिक करें और फिर Repair your computer।
   3. जिस स्क्रीन पर आपसे रिकवरी कुंजी मांगी जाती है, Skip this drive पर क्लिक करें।
   4. फिर Troubleshoot -> Advanced options -> Command prompt पर जाएं।
   5. कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड दें:
   diskpart
2. DISKPART कमांड पर, सिस्टम पर सभी वॉल्यूम सूचीबद्ध करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:
   list volume
3. फिर आकार में सबसे बड़े वॉल्यूम को चुनें, इस कमांड से:
   select volume number

उदाहरण: जैसा कि आप नीचे स्क्रीनशॉट में देख सकते हैं, आकार में सबसे बड़ा वॉल्यूम, वॉल्यूम "2" है। तो, इस मामले में कमांड होगी:
select volume 2