फिक्स: रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन 'आंतरिक त्रुटि हुई'

रिमोट डेस्कटॉप त्रुटि ' एक आंतरिक त्रुटि हुई ' अक्सर RDP सेटिंग्स या इसकी स्थानीय समूह नीति सुरक्षा के कारण होती है। कई रिपोर्टें आई हैं जो बताती हैं कि उपयोगकर्ता रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन क्लाइंट का उपयोग करके किसी अन्य सिस्टम से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं। रिपोर्टों के अनुसार, यह मुद्दा अचानक हुआ और किसी विशेष कार्रवाई के कारण नहीं हुआ।

कनेक्ट पर क्लिक करने पर, रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन क्लाइंट फ्रीज हो जाता है और फिर कुछ सेकंड बाद त्रुटि पॉप अप हो जाती है। चूंकि रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन का उपयोग कई उपयोगकर्ता अपने व्यवसाय या व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए करते हैं, यह त्रुटि काफी दर्दनाक साबित हो सकती है। हालांकि, चिंता न करें क्योंकि आप इस लेख को पढ़कर मुद्दे को ठीक कर पाएंगे।

विंडोज 10 पर 'एक आंतरिक त्रुटि हुई' त्रुटि के कारण क्या हैं?

चूंकि त्रुटि अचानक प्रकट होती है, इसका विशिष्ट कारण ज्ञात नहीं है, हालांकि, यह निम्नलिखित कारकों में से एक के कारण हो सकता है —

• रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन सेटिंग्स: कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, त्रुटि उनकी रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन क्लाइंट सेटिंग्स के कारण हुई थी।
• RDP सुरक्षा: कुछ मामलों में, त्रुटि रिमोट डेस्कटॉप प्रोटोकॉल की सुरक्षा के कारण प्रकट हो सकती है जिस स्थिति में आपको सुरक्षा लेयर बदलनी होगी।
• कंप्यूटर का डोमेन: एक और चीज जो त्रुटि को प्रकट होने का कारण बन सकती है, वह है वह डोमेन जिससे आपका सिस्टम जुड़ा हुआ है। ऐसे मामले में, डोमेन को हटाकर और फिर से जुड़ने से मुद्दा ठीक हो जाएगा।

अब, नीचे दिए गए समाधानों को लागू करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आप एक व्यवस्थापक खाते का उपयोग कर रहे हैं। साथ ही, हम दिए गए समाधानों को उसी क्रम में पालन करने की सलाह देते हैं जैसा कि प्रदान किया गया है ताकि आप अपने मुद्दे को जल्दी से अलग कर सकें।

समाधान 1: रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन सेटिंग्स बदलें

शुरू करने के लिए, हम RDP सेटिंग्स को थोड़ा बदलकर मुद्दे को अलग करने का प्रयास करेंगे। कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनका मुद्दा हल हो गया जब उन्होंने 'कनेक्शन ड्रॉप होने पर पुनः कनेक्ट करें' बॉक्स को चेक किया। आप इसे दिए गए चरणों का पालन करके कर सकते हैं:

1. स्टार्ट मेनू पर जाएं, रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन, खोजें और इसे खोलें।
2. विकल्प दिखाएं पर क्लिक करके सभी सेटिंग्स प्रकट करें।
3. अनुभव टैब पर स्विच करें और फिर सुनिश्चित करें कि ' कनेक्शन ड्रॉप होने पर पुनः कनेक्ट करें ' बॉक्स चेक किया गया है।
4. फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

समाधान 2: डोमेन में फिर से शामिल होना

त्रुटि संदेश कभी-कभी उस डोमेन के कारण उत्पन्न होता है जिससे आपने अपना सिस्टम जोड़ा है। ऐसे मामलों में, डोमेन को हटाकर और फिर से जुड़ने से आपका मुद्दा ठीक हो जाएगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:

1. Windows Key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें।
2. खाते पर नेविगेट करें और फिर काम या स्कूल तक पहुंच टैब पर स्विच करें।
3. उस डोमेन का चयन करें जिससे आपने अपना सिस्टम जोड़ा है और फिर डिस्कनेक्ट पर क्लिक करें।
4. पुष्टि करने के लिए संकेत मिलने पर हां पर क्लिक करें।
5. अपने सिस्टम को डिस्कनेक्ट करें और फिर संकेत मिलने पर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
6. एक बार जब आपका सिस्टम रीस्टार्ट हो जाता है, तो यदि आप चाहें तो डोमेन में फिर से शामिल हो सकते हैं।
7. RDP का फिर से उपयोग करने का प्रयास करें।

समाधान 3: MTU मान बदलना

मुद्दे को ठीक करने का एक और तरीका आपके MTU मान को बदलना होगा। अधिकतम ट्रांसमिशन यूनिट एक नेटवर्क में भेजे जा सकने वाले पैकेट का सबसे बड़ा आकार है। MTU मान को कम करने से मुद्दे को ठीक करने में मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:

1. अपना MTU मान बदलने के लिए, आपको TCP ऑप्टिमाइज़र नामक एक टूल डाउनलोड करना होगा। आप इसे यहां से डाउनलोड कर सकते हैं।
2. एक बार डाउनलोड हो जाने पर, TCP ऑप्टिमाइज़र को व्यवस्थापक के रूप में खोलें।
3. नीचे, कस्टम चुनें सेटिंग्स चुनें के सामने।
4. MTU मान को 1458 पर बदलें।
5. परिवर्तन लागू करें पर क्लिक करें और फिर प्रोग्राम से बाहर निकलें।
6. जांचें कि क्या यह मुद्दा ठीक करता है।

समाधान 4: समूह नीति संपादक में RDP की सुरक्षा बदलना

कुछ मामलों में, त्रुटि संदेश आपके विंडोज समूह नीतियों में RDP सुरक्षा लेयर के कारण पॉप अप होता है। ऐसे परिदृश्यों में, आपको इसे RDP सुरक्षा लेयर का उपयोग करने के लिए मजबूर करना होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:

1. स्टार्ट मेनू पर जाएं, स्थानीय समूह नीति खोजें और ' समूह नीति संपादित करें ' खोलें।
2. निम्न निर्देशिका पर नेविगेट करें:
3. कंप्यूटर कॉन्फिगरेशन > प्रशासनिक टेम्पलेट्स > विंडोज घटक > रिमोट डेस्कटॉप सेवाएं > रिमोट डेस्कटॉप सत्र होस्ट > सुरक्षा
4. दाहिने हाथ की तरफ, ' रिमोट (RDP) कनेक्शन के लिए विशिष्ट सुरक्षा लेयर के उपयोग की आवश्यकता है ' का पता लगाएं और इसे संपादित करने के लिए डबल-क्लिक करें।
5. यदि यह ' कॉन्फ़िगर नहीं ' पर सेट है, तो सक्षम चुनें और फिर सुरक्षा लेयर के सामने, RDP चुनें।
6. लागू करें पर क्लिक करें और फिर OK दबाएं।
7. अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें ताकि परिवर्तन प्रभावी हों।
8. फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

समाधान 5: नेटवर्क लेवल ऑथेंटिकेशन अक्षम करना

आप नेटवर्क लेवल ऑथेंटिकेशन या NLA को अक्षम करके भी अपनी समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। मुद्दा, कभी-कभी, तब हो सकता है यदि आप या लक्ष्य सिस्टम केवल उन रिमोट कनेक्शन की अनुमति देने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है जो NLA के साथ रिमोट डेस्कटॉप चला रहे हैं। इसे अक्षम करने से मुद्दा ठीक हो जाएगा, यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:

1. अपने डेस्कटॉप पर जाएं, इस पीसी पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
2. रिमोट सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. रिमोट डेस्कटॉप के तहत, ' केवल उन कंप्यूटरों से कनेक्शन की अनुमति दें जो नेटवर्क लेवल ऑथेंटिकेशन के साथ रिमोट डेस्कटॉप चला रहे हैं ' बॉक्स को अनचेक करें।
4. लागू करें पर क्लिक करें और फिर OK दबाएं।
5. देखें कि क्या यह मुद्दा अलग करता है।

समाधान 6: रिमोट डेस्कटॉप सेवा रीस्टार्ट करना

कुछ मामलों में, रिमोट डेस्कटॉप सेवा को रीस्टार्ट करने से काम बन जाता है, इसलिए, इस चरण में, हम इसे मैन्युअल रूप से रीस्टार्ट करेंगे। उसके लिए:

1. "विंडोज" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
2. "services.msc" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
3. "रिमोट डेस्कटॉप सेवा" पर डबल क्लिक करें और "रोकें" पर क्लिक करें।
4. कम से कम 5 सेकंड प्रतीक्षा करने के बाद "प्रारंभ" पर क्लिक करें।
5. जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।

समाधान 7: VPN कनेक्शन अक्षम करना

यह संभव है कि आपका कंप्यूटर प्रॉक्सी या VPN कनेक्शन का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया हो जिसके कारण इसका इंटरनेट कनेक्शन किसी अन्य सर्वर के माध्यम से रूट किया जा रहा हो और यह इसे उचित कनेक्शन स्थापित करने से रोक रहा हो। इसलिए इस चरण में, हम इंटरनेट एक्सप्लोरर की प्रॉक्सी सेटिंग्स को अक्षम करेंगे और आपको अपने कंप्यूटर पर चल रहे किसी भी VPN को अक्षम करना सुनिश्चित करना होगा।

1. अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजी एक साथ दबाएं।
2. एक रन डायलॉग बॉक्स आपकी स्क्रीन पर दिखाई देगा, खाली बॉक्स में "MSConfig" टाइप करें, और OK दबाएं।
3. सिस्टम कॉन्फिगरेशन विंडो से बूट विकल्प चुनें और फिर "सेफ बूट" विकल्प चेक करें।
4. लागू करें पर क्लिक करें और OK दबाएं।
5. अब अपने पीसी को सेफ मोड में बूट करने के लिए रीस्टार्ट करें।
6. फिर से वही "विंडोज" + "R" कुंजी एक साथ दबाएं और रन डायलॉग बॉक्स में "inetcpl.cpl" टाइप करें और इसे निष्पादित करने के लिए "Enter" दबाएं।
7. एक इंटरनेट प्रॉपर्टीज़ डायलॉग बॉक्स आपकी स्क्रीन पर दिखाई देगा, वहां से "कनेक्शन" टैब चुनें।
8. "अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें" बॉक्स को अनचेक करें और फिर OK पर क्लिक करें।
9. अब MSConfig फिर से खोलें और इस बार सेफ बूट विकल्प को अनचेक करें, अपने परिवर्तन सहेजें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
10. जांचें कि क्या त्रुटि संदेश बना रहता है।

समाधान 8: स्थानीय सुरक्षा नीति पुनः कॉन्फ़िगर करना

यह मुद्दे को ठीक करने का एक और तरीका है जिसमें आपको स्थानीय सुरक्षा नीति उपयोगिता का उपयोग करना चाहिए। आप निम्न चरणों के साथ आगे बढ़कर ऐसा कर सकते हैं:

1. "विंडोज" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
2. "Secpol.msc" टाइप करें और स्थानीय सुरक्षा नीति उपयोगिता लॉन्च करने के लिए "Enter" दबाएं।
3. स्थानीय सुरक्षा नीति उपयोगिता में, "स्थानीय नीतियां" विकल्प पर क्लिक करें, और फिर बाएं फलक से "सुरक्षा विकल्प" चुनें।
4. दाहिने फलक में, स्क्रॉल करें और "सिस्टम क्रिप्टोग्राफी" विकल्प पर क्लिक करें और
5. दाहिने फलक में स्क्रॉल करके "सिस्टम क्रिप्टोग्राफी: FIPS 140 संगत क्रिप्टोग्राफ़िक एल्गोरिदम का उपयोग करें, जिसमें एन्क्रिप्शन, हैशिंग और साइनिंग एल्गोरिदम शामिल हैं" विकल्प ढूंढें।
6. इस विकल्प पर डबल क्लिक करें और फिर अगली विंडो पर "सक्षम" बटन चेक करें।
7. "लागू करें" पर क्लिक करें अपने परिवर्तन सहेजने के लिए और फिर विंडो से बाहर निकलने के लिए "OK" पर क्लिक करें।
8. जांचें कि ऐसा करने से आपके कंप्यूटर पर मुद्दा ठीक होता है या नहीं।

समाधान 10: रिमोट कनेक्शन की अनुमति देना

यह संभव है कि कुछ सिस्टम कॉन्फिगरेशन के अनुसार आपके कंप्यूटर पर रिमोट कनेक्शन की अनुमति नहीं है जिसके कारण RDP का उपयोग करने का प्रयास करते समय यह त्रुटि दिखाई जाती है। इसलिए, इस चरण में, हम इस सेटिंग को कंट्रोल पैनल से पुनः कॉन्फ़िगर करेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या ऐसा करने से हमारे कंप्यूटर पर यह मुद्दा ठीक होता है। ऐसा करने के लिए:

1. "विंडोज" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करें।
2. "कंट्रोल पैनल" टाइप करें और क्लासिकल कंट्रोल पैनल इंटरफ़ेस लॉन्च करने के लिए "Enter" दबाएं।
3. कंट्रोल पैनल में, "सिस्टम और सुरक्षा" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "सिस्टम" बटन चुनें।
4. सिस्टम सेटिंग्स में, बाएं फलक से "उन्नत सिस्टम सेटिंग्स" पर क्लिक करें।
5. उन्नत सिस्टम सेटिंग्स में, "रिमोट" टैब पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि "इस कंप्यूटर पर रिमोट सहायता कनेक्शन की अनुमति दें" विकल्प चेक किया गया है।
6. इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि इसके नीचे "इस कंप्यूटर पर रिमोट कनेक्शन की अनुमति दें" टैब भी चेक किया गया है।
7. "लागू करें" पर क्लिक करें अपने परिवर्तन सहेजने के लिए और फिर विंडो से बाहर निकलने के लिए "OK" पर क्लिक करें।
8. जांचें कि ऐसा करने से आपके कंप्यूटर पर यह मुद्दा ठीक होता है या नहीं।

समाधान 11: सेवा के स्टार्टअप को बदलना

यह संभव है कि रिमोट डेस्कटॉप सेवा को इस तरह से कॉन्फ़िगर किया गया हो कि इसे स्वचालित रूप से शुरू करने की अनुमति नहीं है। इसलिए, इस चरण में, हम इस कॉन्फिगरेशन को बदलेंगे और सेवा को स्वचालित रूप से शुरू होने देंगे। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए गाइड का पालन करें।

1. "विंडोज" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करें।
2. "Services.msc" टाइप करें और सेवा प्रबंधन विंडो लॉन्च करने के लिए "Enter" दबाएं।
3. सेवा प्रबंधन विंडो में, "रिमोट डेस्कटॉप सेवाएं" विकल्प पर डबल क्लिक करें और फिर "रोकें" बटन पर क्लिक करें।
4. "स्टार्टअप प्रकार" विकल्प पर क्लिक करें और "स्वचालित" विकल्प चुनें।
5. इस विंडो से बाहर निकलें और डेस्कटॉप पर लौटें।
6. ऐसा करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।

समाधान 12: पर्सिस्टेंट बिटमैप कैशिंग सक्षम करना

इस मुद्दे के पीछे एक और संभावित कारण RDP सेटिंग्स से "पर्सिस्टेंट बिटमैप कैशिंग" सुविधा का अक्षम होना है। इसलिए, इस चरण में, हम रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन ऐप लॉन्च करेंगे और फिर इसके अनुभव पैनल से इस सेटिंग को बदलेंगे। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए गाइड का पालन करें।

1. अपने कीबोर्ड पर "विंडोज" + "S" दबाएं और सर्च बार में "रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन" टाइप करें।
2. "विकल्प दिखाएं" बटन पर क्लिक करें और फिर "अनुभव" टैब पर क्लिक करें।
3. अनुभव टैब में, "पर्सिस्टेंट बिटमैप कैशिंग" विकल्प चेक करें और अपने परिवर्तन सहेजें।
4. रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन बनाने का प्रयास करें और फिर जांचें कि क्या मुद्दा अभी भी बना हुआ है।

समाधान 13: कंप्यूटर पर स्टेटिक IP अक्षम करना

यह संभव है कि यह मुद्दा आपके कंप्यूटर पर ट्रिगर हो रहा हो क्योंकि आपने अपने नेटवर्क एडाप्टर को स्टेटिक IP का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया है और यह रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन के साथ ठीक से संरेखित नहीं हो रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम नेटवर्क कॉन्फिगरेशन सेटिंग्स के माध्यम से अपने कंप्यूटर पर स्टेटिक IP को अक्षम करेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या ऐसा करने से मुद्दा ठीक होता है। उसके लिए:

1. "विंडोज" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करें।
2. "ncpa.cpl" टाइप करें और नेटवर्क कॉन्फिगरेशन पैनल लॉन्च करने के लिए "Enter" दबाएं।
3. नेटवर्क कॉन्फिगरेशन पैनल में, अपने नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें।
4. "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPV4)" विकल्प पर डबल-क्लिक करें और फिर "सामान्य" टैब पर क्लिक करें।
5. "IP पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें" विकल्प चेक करें और अपने परिवर्तन सहेजें।
6. "OK" पर क्लिक करके विंडो से बाहर निकलें और जांचें कि क्या मुद्दा अभी भी बना हुआ है।

समाधान 14: SonicWall VPN पुनः कॉन्फ़िगर करना

यदि आप अपने कंप्यूटर पर SonicWall VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं और उस एप्लिकेशन के साथ डिफ़ॉल्ट कॉन्फिगरेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करते समय यह त्रुटि सामने आ सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम VPN के भीतर से कुछ सेटिंग्स बदलेंगे। उसके लिए:

1. अपने कंप्यूटर पर Sonicwall लॉन्च करें।
2. "VPN" पर क्लिक करें और फिर "सेटिंग्स" विकल्प चुनें।
3. VPN नीतियों सूची के तहत "WAN" देखें।
4. "कॉन्फ़िगर" विकल्प पर दाएं क्लिक करें और फिर "क्लाइंट" टैब चुनें।
5. "वर्चुअल एडाप्टर सेटिंग्स" ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और "DHCP लीज़" विकल्प चुनें।
6. जांचें कि ऐसा करने से मुद्दा ठीक होता है या नहीं।
7. यदि यह मुद्दा अभी भी ठीक नहीं हुआ है, तो हमें VPN से वर्तमान DHCP लीज़ को हटाना होगा।
8. "VPN" विकल्प पर नेविगेट करें और फिर "VPN पर DHCP" बटन चुनें।
9. पहले से मौजूद DHCP लीज़ को हटाएं और कनेक्शन रीस्टार्ट करें
10. ऐसा करने के बाद जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।

समाधान 15: कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से कनेक्शन का निदान करना

यह संभव है कि जिस कंप्यूटर से आप रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन का उपयोग करके कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, वह कनेक्शन के लिए उपलब्ध न हो जिसके कारण यह मुद्दा ट्रिगर हो रहा है। इसलिए, हमें यह निदान करना होगा कि कंप्यूटर कनेक्शन के लिए उपलब्ध है या नहीं।

इस उद्देश्य के लिए, हम कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके पहले कंप्यूटर का IP पता पहचानेंगे और फिर अपने कंप्यूटर पर कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके इसे पिंग करने का प्रयास करेंगे। यदि पिंग सफल होता है, तो कनेक्शन बनाया जा सकता है, यदि नहीं तो इसका मतलब है कि जिस कंप्यूटर से आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, वह दोषी है न कि आपकी सेटिंग्स। इस उद्देश्य के लिए:

1. उस कंप्यूटर तक स्थानीय रूप से पहुंच प्राप्त करें जिससे आप कनेक्ट करना चाहते हैं और इसके कीबोर्ड पर "विंडोज" + "R" कुंजी दबाकर रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करें।
2. "Cmd" टाइप करें और कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करने के लिए "Enter" दबाएं।
3. कमांड प्रॉम्प्ट में, कंप्यूटर के लिए IP जानकारी प्रदर्शित करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और "Enter" दबाएं।
4. "डिफ़ॉल्ट गेटवे" शीर्षक के तहत सूचीबद्ध IP पते को नोट करें जो "192.xxx.x.xx" या इसी तरह के प्रारूप में होना चाहिए।
5. एक बार जब आप उस कंप्यूटर का IP पता प्राप्त कर लेते हैं जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप आगे के परीक्षण के लिए अपने कंप्यूटर पर वापस आ सकते हैं।
6. अपने व्यक्तिगत कंप्यूटर पर, "विंडोज" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करें और "Cmd" टाइप करके कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।
7. कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड टाइप करें और इसे निष्पादित करने के लिए "enter" दबाएं।
   ping (जिस कंप्यूटर से हम कनेक्ट करना चाहते हैं उसका IP ADDRESS)
8. कमांड प्रॉम्प्ट के IP पते की पिंगिंग पूरी होने तक प्रतीक्षा करें और परिणाम नोट करें।
9. यदि पिंग सफल होता है, तो इसका मतलब है कि IP पता पहुंच योग्य है।
10. अब हम "टेलनेट" क्षमता का परीक्षण करेंगे यह जांचकर कि क्या IP पते पर टेलनेट संभव है।
11. उसके लिए, "विंडोज" + "R" दबाएं और कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए "Cmd" टाइप करें।
12. RDP क्लाइंट द्वारा खुले होने के लिए आवश्यक पोर्ट पर टेलनेट संभव है या नहीं, यह जांचने के लिए निम्न कमांड टाइप करें।

    telnet <IP address> 3389

13. यदि यह टेलनेट सफल होता है तो आपको एक ब्लैक स्क्रीन दिखाई देनी चाहिए, यदि नहीं तो इसका मतलब है कि पोर्ट आपके कंप्यूटर पर ब्लॉक किया जा रहा है।

यदि ब्लैक स्क्रीन वापस नहीं आती है, तो इसका मतलब है कि पोर्ट आपके कंप्यूटर पर खुला नहीं हो सकता है जिसके कारण टेलनेट करने पर यह मुद्दा दिखाया जा रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम विंडोज फ़ायरवॉल को पुनः कॉन्फ़िगर करके अपने कंप्यूटर पर विशिष्ट पोर्ट खोलेंगे। उसके लिए:

1. "विंडोज" + "I" दबाकर सेटिंग्स खोलें और "अपडेट & सुरक्षा" पर क्लिक करें।
2. बाएं फलक से "विंडोज सुरक्षा" टैब चुनें और "फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा" विकल्प पर क्लिक करें।
3. सूची से "उन्नत सेटिंग्स" बटन चुनें।
4. एक नई विंडो खुलेगी, "इनबाउंड नियम" विकल्प पर क्लिक करें, और "नया नियम" चुनें।
5. "पोर्ट" चुनें और "अगला" पर क्लिक करें।
6. "TCP" पर क्लिक करें और "निर्दिष्ट स्थानीय पोर्ट" विकल्प चुनें।
7. "3389" पोर्ट नंबर में दर्ज करें।
8. "अगला" पर क्लिक करें और "कनेक्शन की अनुमति दें" चुनें।
9. "अगला" चुनें और सुनिश्चित करें कि सभी तीन विकल्प चेक किए गए हैं।
10. फिर से "अगला" पर क्लिक करें और नए नियम के लिए "नाम" लिखें।
11. नाम लिखने के बाद "अगला" चुनें और "समाप्त" पर क्लिक करें।
12. इसी तरह, हमारे द्वारा सूचीबद्ध 4th चरण पर वापस जाएं और इस बार "आउटबाउंड नियम" चुनें और इस प्रक्रिया को दोहराकर इस प्रक्रिया के लिए एक आउटबाउंड नियम भी बनाएं।
13. इनबाउंड और आउटबाउंड दोनों नियम बनाने के बाद, जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।

समाधान 16: क्लाइंट पर UDP बंद करना

रजिस्ट्री या समूह नीति के अंदर एक सेटिंग बदलकर इस मुद्दे को ठीक करना संभव है। यदि आप विंडोज होम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए गाइड से रजिस्ट्री विधि का उपयोग करके इस समाधान के बारे में जाने का प्रयास कर सकते हैं, अन्यथा, आप समूह नीति विधि को लागू कर सकते हैं।

रजिस्ट्री विधि:

1. "विंडोज" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करें।
2. "regedit" टाइप करें और रजिस्ट्री लॉन्च करने के लिए "Enter" दबाएं।
3. रजिस्ट्री के अंदर, निम्न विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें।

   HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. इस फ़ोल्डर के अंदर, fClientDisableUDP विकल्प को "1" पर सेट करें।
5. अपने परिवर्तन सहेजें और रजिस्ट्री से बाहर निकलें।
6. जांचें कि इस मान को रजिस्ट्री में जोड़ने से आपके कंप्यूटर पर यह मुद्दा ठीक होता है या नहीं।

समूह नीति विधि

1. अपने कीबोर्ड पर "विंडोज" + "R" बटन दबाकर रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करें।
2. "Gpedit.msc" टाइप करें और समूह नीति प्रबंधक लॉन्च करने के लिए "Enter" दबाएं।
3. समूह नीति प्रबंधक में, "कंप्यूटर कॉन्फिगरेशन" विकल्प पर डबल क्लिक करें और फिर "प्रशासनिक टेम्पलेट्स" विकल्प खोलें।
4. "विंडोज घटक" पर डबल क्लिक करें और फिर "रिमोट डेस्कटॉप सेवाएं" विकल्प पर डबल क्लिक करें।
5. "रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन क्लाइंट" पर डबल क्लिक करें और फिर "क्लाइंट पर UDP बंद करें" विकल्प पर डबल क्लिक करें।
6. "सक्षम" बटन चेक करें और अपने परिवर्तन सहेजें।
7. समूह नीति प्रबंधक से बाहर निकलें और फिर जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।

PowerShell कमांड का उपयोग करना

यदि किसी कारण से आप ऊपर बताए अनुसार रजिस्ट्री मान जोड़ने में असमर्थ हैं, तो हम विंडोज पावरशेल उपयोगिता का उपयोग करके इस परिवर्तन को भी लागू कर सकते हैं। उस उद्देश्य के लिए:

1. अपने कीबोर्ड पर "विंडोज" + "X" दबाएं और "पावरशेल (एडमिन)" विकल्प चुनें।
2. पावरशेल विंडो के अंदर निम्न कमांड टाइप करें और इसे निष्पादित करने के लिए "Enter" दबाएं।

   New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

3. कमांड आपके कंप्यूटर पर निष्पादित होने के बाद, जांचें कि क्या मुद्दा अभी भी बना हुआ है।

अंतिम समाधान:

इस मुद्दे का सामना कर रहे अधिकांश लोगों ने देखा कि यह हाल के विंडोज अपडेट के बाद उत्पन्न होता है। हमारे सूत्रों के अनुसार, मुद्दा तब होता है जब या तो आपका रिमोट क्लाइंट या आपका विंडोज स्वयं विंडोज के 1809 संस्करण में अपडेट हो गया है। इसलिए, अंतिम समाधान के रूप में, पिछले विंडोज संस्करण पर वापस जाने या ऑपरेटिंग सिस्टम के अधिक स्थिर संस्करण के जारी होने की प्रतीक्षा करने की सिफारिश की जाती है।