आंतरिक त्रुटि हुई: रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन त्रुटि

जब मैंने Windows 10 से हाल ही में तैनात एक RDSH सर्वर (Windows Server 2012 R2) से RDP का उपयोग करके कनेक्ट करने का प्रयास किया, तो मुझे एक अजीब संदेश "An internal error has occurred" दिखाई दिया। कल तक उस सर्वर से रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन ठीक काम कर रहा था, लेकिन RemoteApps की स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन तथा सर्वर रीस्टार्ट के बाद, मैं उसके डेस्कटॉप से कनेक्ट नहीं कर पा रहा था। जाहिर है, रिमोट डेस्कटॉप सेवाएं काम कर रही हैं, क्योंकि कनेक्ट करते समय उपयोगकर्ता से पासवर्ड माँगा जाता है।

जैसा कि मैंने समझा, RDP कंसोल संदेश "An internal error has occurred" विभिन्न मामलों में प्रकट हो सकता है और यह रिमोट डेस्कटॉप सर्वर और क्लाइंट दोनों की समस्याओं के कारण हो सकता है। इस लेख में मैंने इस समस्या को हल करने के सभी तरीकों और उस परिदृश्य का वर्णन करने का प्रयास किया है जिसने मेरी मदद की।

सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके RDS सर्वर पर RDP पोर्ट 3389 कनेक्शन स्वीकार कर रहा है, और फायरवॉल द्वारा कनेक्शन अवरुद्ध नहीं है (Test-NetConnection your_rdp_server –port 3389)।

RDS सर्वर पर RDP कनेक्शन लॉग्स का अध्ययन करने पर, मुझे कोई त्रुटि नहीं मिली। Microsoft-Windows-RemoteDesktopServices-RdpCoreTS/Operational लॉग ने दिखाया कि RDP सत्र बनाया गया था:

The server accepted a new TCP connection from client 192.168.1.60:64379. Connection RDP-Tcp#4 created

हालाँकि, बाद में RDP सत्र बिना किसी त्रुटि के समाप्त हो गया:

The server has terminated main RDP connection with the client. The disconnect reason is 0

अपने रिमोट सर्वर पर रिमोट डेस्कटॉप सेवाओं की स्थिति जाँचें और सेवा को पुनरारंभ करें। आप इसे Services.msc कंसोल के माध्यम से दूरस्थ रूप से कर सकते हैं ("Connect to another computer" विकल्प का उपयोग करके), लेकिन PowerShell का उपयोग करके सेवा की स्थिति जाँचना और उसे पुनरारंभ करना आसान है:

(Get-Service TermService -ComputerName ny-rds1).status

सेवा चल रही है, आइए इसे पुनरारंभ करें:

Get-Service TermService -ComputerName ny-rds1| Restart-Service –force –verbose

लेकिन इससे समस्या हल नहीं हुई।

यहाँ कुछ अन्य तरीके हैं जो मुझे वेब पर मिले:

• यदि आपको टर्मिनल सर्विसेज-रिमोट कनेक्शन मैनेजर इवेंट लॉग में EventID 1057 दिखाई देता है (The RD Session Host Server has failed to create a new self signed certificate to be used for RD Session Host Server authentication on SSL connections), तो C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA फ़ोल्डर में जाएँ, Machinekeys फ़ोल्डर का नाम बदलकर Machinekeys_bak करें और TermService को पुनरारंभ करें;
• मुझे यह भी पता चला कि Windows 10 1809 में RDP समस्या "An internal error has occurred" तब होती है जब रिमोट कंप्यूटर पर Configure H.264/AVC hardware encoding for Remote Desktop connections नीति सक्षम होती है (यह निम्न GPO अनुभाग में स्थित है: Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Remote Session Environment)। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको केवल RDP के लिए UDP प्रोटोकॉल को अक्षम करना होगा, जिसके लिए रजिस्ट्री कुंजी HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client में मान 1 के साथ fClientDisableUDP पैरामीटर बनाना होगा;
• यदि कनेक्ट पर क्लिक करने के तुरंत बाद त्रुटि दिखाई देती है (कनेक्शन प्रयास रिमोट डेस्कटॉप सर्वर द्वारा तुरंत अस्वीकार कर दिया जाता है), तो अधिकतम बकाया RDP कनेक्शन सीमा बढ़ाने का प्रयास करें। Windows 10 पर SKUs डिफ़ॉल्ट रूप से 100 पर सेट है, लेकिन Windows Server पर यह 3000 है। Regedit.exe चलाएँ और रजिस्ट्री कुंजी HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\ में मान 10000 के साथ DWORD रजिस्ट्री पैरामीटर MaxOutstandingConnections बनाएँ। (विशेष RDP काउंटर पूरी तरह से सही RDP लॉगिन को ध्यान में नहीं रखता है, और निर्दिष्ट MaxOutstandingConnections मान तक पहुँचने पर, RDP एक्सेस अवरुद्ध हो जाता है।)

उपरोक्त में से कोई भी परिदृश्य मेरे मामले में लागू नहीं हुआ। संयोग से, मैंने पाया कि अन्य कंप्यूटर्स को इस RDS सर्वर से कनेक्ट करने में कोई समस्या नहीं थी। इसका मतलब था कि समस्या मेरे कंप्यूटर में थी, न कि रिमोट डेस्कटॉप सर्वर में।

मैंने रजिस्ट्री कुंजी HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client\Servers में RDP कनेक्शन इतिहास को साफ़ किया और C:\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\Terminal Server Client\Cache में RDP कैश को रीसेट किया (ऐसा करने से पहले, सभी चल रहे mstsc.exe सत्र बंद करें):

del "C:\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\Terminal Server Client\cache"

फिर मैंने अपना कंप्यूटर पुनरारंभ किया, और RDP कनेक्शन त्रुटि गायब हो गई!