Windows रिमोट डेस्कटॉप (RDP) कनेक्शन का उपयोग करते समय ब्लैक स्क्रीन

इस लेख में, हम दिखाएंगे कि क्या करना है यदि आप mstsc.exe का उपयोग करके रिमोट Windows होस्ट से RDP के माध्यम से कनेक्ट करते समय डेस्कटॉप के बजाय ब्लैक स्क्रीन देखते हैं। यह समस्या अक्सर नवीनतम Windows 10 और Windows Server 2019 बिल्ड्स में होती है, और मैंने हमारे आंतरिक HelpDesk नॉलेज बेस से कुछ सामान्य समाधानों के बारे में जानकारी प्रदान करने का निर्णय लिया।

तो आप मानक Windows RDP क्लाइंट (mstsc.exe) का उपयोग करके रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं और अपने क्रेडेंशियल्स दर्ज करने के बाद आप डेस्कटॉप के बजाय ब्लैक स्क्रीन देखते हैं।

RDP सत्र में ब्लैक स्क्रीन दिखाई देने के कई कारण हैं। उनका निदान या वर्गीकरण करना काफी कठिन है।

1. अपने RDP सत्र में CTRL+ALT+END दबाएं (यह आपको RDP सत्र में पासवर्ड बदलने की भी अनुमति देता है) और फिर Cancel पर क्लिक करें। यह कभी-कभी आपको RDP सत्र में डेस्कटॉप पर वापस जाने की अनुमति देता है। यदि यह मदद नहीं करता है, तो इस स्क्रीन से Task Manager खोलें और File Explorer प्रोसेस चलाएं (File -> Run new task -> explorer.exe -> OK);
2. सुनिश्चित करें कि RDP क्लाइंट सेटिंग्स में कैशिंग अक्षम है (Experience टैब पर Persistent bitmap caching विकल्प अक्षम करें) और रिमोट होस्ट द्वारा समर्थित स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन उपयोग किया जाता है (Display टैब में कम स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन सेट करें या Full Screen मोड का उपयोग करने का प्रयास करें);
3. सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर और रिमोट दोनों नवीनतम वीडियो ड्राइवर संस्करणों का उपयोग कर रहे हैं। स्वचालित ड्राइवर अपडेट का उपयोग करने का प्रयास करें (यदि आपने इसे अक्षम नहीं किया है, या मैन्युअली ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करें);
   कुछ मामलों में, आपको WDDM के बजाय XDDM वीडियो ड्राइवर का उपयोग करना होगा। ऐसा करने के लिए, Local Group Policy Editor (gpedit.msc) खोलें और Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Remote Session Environment में Use WDDM graphics display driver for Remote Desktop Connections = Disabled सेट करें (या रजिस्ट्री में वही: reg add “HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services” /v “fEnableWddmDriver” /t REG_DWORD /d 0 /f)। अपने RDP/RDS होस्ट पर Group Policy सेटिंग्स अपडेट करें;
4. कॉन्फ़िगर किए गए RDP सत्र टाइमआउट के साथ Windows Server 2016 पर, मुझे उपयोगकर्ता शिकायतों का सामना करना पड़ा कि डिस्कनेक्टेड सत्र से कनेक्ट करने का प्रयास करने के बाद यह सही ढंग से सक्रिय नहीं हुआ और उन्होंने ब्लैक स्क्रीन देखी। केवल एक उपयोगकर्ता अपना RDP सत्र समाप्त कर सकता है (CTRL+ALT+End -> Sign out) या एडमिनिस्ट्रेटर जबरन इसे बंद कर सकता है (जैसे लेख Remote Desktop Services Is Currently Busy में वर्णित है)। या डिस्कनेक्टेड उपयोगकर्ता सत्रों को समाप्त करने के लिए अधिक आक्रामक सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें;
5. RDP ट्रैफिक के लिए UDP पोर्ट 3389 के उपयोग को अक्षम करें (यह Windows Server 2012 R2/Windows 8.1 और नए पर डिफ़ॉल्ट RDP TCP पोर्ट 3389 के साथ उपयोग किया जाता है)। यह क्लाइंट डिवाइस पर लोकल GPO में Turn off UDP on client विकल्प सक्षम करके किया जा सकता है (Computer Configuration -> Policies -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Connection Client) या रजिस्ट्री के माध्यम से: reg add “HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client” /v “fClientDisableUDP” /t REG_DWORD /d 1 /f। सर्वर-साइड पर RDP ट्रैफिक के लिए UDP प्रोटोकॉल अक्षम करने के लिए, GPO पैरामीटर …Remote Desktop Session Host -> Connections -> Select RDP transport protocols = Use only TCP सक्षम करें;
6. कभी-कभी RDS होस्ट्स पर, Audiosrv (Windows Audio) सर्विस को रीस्टार्ट करना आवश्यक होता है, जिसके बाद उपयोगकर्ता प्रोफाइल लोड होती है और डेस्कटॉप दिखाई देता है।

Microsoft कुछ अन्य सिफारिशें प्रदान करता है जो हमेशा मदद नहीं करतीं, लेकिन समस्या के स्रोत को ठीक कर सकती हैं:

1. सुनिश्चित करें कि आपका RDP होस्ट, क्लाइंट, और उनके बीच के सभी नेटवर्क उपकरण समान MTU आकार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं;
2. लोकल GPO एडिटर में RDP ट्रैफिक कम्प्रेशन अक्षम करें: Configure compression for RemoteFX data = Do not use an RDP compression algorithm (Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host);
3. यदि Windows Server 2019 या Windows 10 1809+ पर RDP सत्र में ब्लैक स्क्रीन की समस्या होती है, तो Event Viewer खोलें और Application and Service Logs -> Microsoft -> Windows -> RemoteDesktopService-RdpCoreTS जांचें। देखें कि क्या ‘Failed GetConnectionProperty’ in CUMRDPConnection::QueryProperty at 2884 err=[0x80004001]‘, ‘Connection doesn’t support logon error redirector’ in CUMRDPConnection::GetLogonErrorRedirector at 4199 err=[0x80004001] जैसी त्रुटियां हैं। यदि आप उन्हें देखते हैं, तो URCP (Universal Rate Control Protocol) अक्षम करें जिसका उपयोग आपके RDP क्लाइंट और सर्वर के बीच UDP पर कुछ डेटा ट्रांसफर करने के लिए किया जाता है (MS-RDPEUDP2):
   reg add “HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client” /v “UseURCP” /t REG_DWORD /d 0 /f
   या आप PowerShell का उपयोग करके इस रजिस्ट्री पैरामीटर को सेट कर सकते हैं:
   New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0