कीबोर्ड कुंजी दबाए रखने पर टचपैड काम न करने की समस्या कैसे ठीक करें

कई लैपटॉप/अल्ट्राबुक उपयोगकर्ता हमसे सवाल पूछ रहे हैं क्योंकि उन्होंने देखा कि जब वे कीबोर्ड कुंजी दबाए रखते हैं तो उनका टचपैड काम करना बंद कर देता है। यह समस्या विंडोज़ 7, विंडोज़ 8.1 और विंडोज़ 10 पर होने की पुष्टि हुई है। यह किसी विशेष निर्माता के लिए विशिष्ट नहीं लगता (यह HP, ASUS, Dell और Lenovo मॉडल के साथ होने की सूचना है)।

कुंजी दबाए जाने पर टचपैड के काम करना बंद करने का कारण

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और इस समस्या को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को ध्यान में रखते हुए इस विशेष मुद्दे का विश्लेषण किया। जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग संभावित दोषी हैं जो इस मुद्दे को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:

• पामचेक सक्षम है – यदि आपके पास HP लैपटॉप है, तो संभावना है कि समस्या पामचेक नामक एक मालिकाना तकनीक के कारण हो रही है। इसी तरह की स्थिति में कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने टचपैड सेटिंग्स से पामचेक तकनीक को अक्षम करके समस्या हल करने में कामयाबी हासिल की है।
• टचपैड विलंब अक्षम करना – यदि आप विंडोज़ 10 का उपयोग कर रहे हैं और यह अभी तक क्रिएटर्स अपडेट के साथ अपडेट नहीं हुआ है, तो संभावना है कि आप टचपैड विलंब नामक एक सेटिंग के कारण इस समस्या से निपट रहे हैं। इस विकल्प को तब से हटा दिया गया है, इसलिए यदि आपका सिस्टम अपडेटेड है तो यह कोई समस्या नहीं पैदा करेगा। लेकिन यदि यह नहीं है, तो आपको नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करके या अपने टचपैड से जुड़े किसी भी प्रकार के विलंब को अक्षम करके समस्या हल करने में सक्षम होना चाहिए।
• रजिस्ट्री मान (DisableWhenType) सक्षम है – DisableWhenType_Enable एक रजिस्ट्री मान है जो इस विशेष व्यवहार के लिए जिम्मेदार माना जाता है (विंडोज़ 7 और विंडोज़ 10 दोनों पर)। यदि आप अपने टचपैड के लिए Elantech ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके DisableWhenType_Enable के मान को संशोधित करके समस्या हल करने में सक्षम होंगे ताकि यह चाहे जो भी हो अक्षम रहे।
• दूषित Synaptics ड्राइवर – इस विशेष समस्या के लिए जिम्मेदार एक अन्य संभावित दोषी एक दूषित Synaptics ड्राइवर है। जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, निर्माता की वेबसाइट से उपलब्ध नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल करके और अपने वर्तमान Synaptics ड्राइवर संस्करण को अनइंस्टॉल करके इस समस्या को हल करना संभव है।
• आक्रामक Synaptics उपयोगकर्ता सेटिंग्स – यह भी संभव है कि आपके Synaptics उपयोगकर्ता सेटिंग्स को कीबोर्ड उपयोग के दौरान टचपैड को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया हो। चूंकि Synaptics ड्राइवर अपने विखंडन के लिए जाने जाते हैं, इस मामले में सबसे अच्छा समाधान एक .reg फ़ाइल बनाना है जो उपयोगकर्ता सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करती है।

यदि आप वर्तमान में इस समस्या को हल करने के लिए एक मार्गदर्शिका खोज रहे हैं, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आप उन तरीकों का संग्रह खोजेंगे जो आमतौर पर कुंजी दबाए जाने पर टचपैड के रुकने से संबंधित मुद्दों को हल करने में प्रभावी होते हैं। नीचे दिए गए प्रत्येक संभावित सुधार की कम से कम एक उपयोगकर्ता द्वारा पुष्टि की गई है।

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि निर्देशों का पालन उसी क्रम में करें जिस क्रम में वे प्रस्तुत किए गए हैं, क्योंकि हमने उन्हें दक्षता और कठिनाई के अनुसार क्रमबद्ध किया है। यदि आपको कोई ऐसी विधि मिलती है जो आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू नहीं होती है, तो उन्हें छोड़ दें और नीचे दी गई अगली विधियों के साथ जारी रखें। अंततः, आपको एक ऐसी विधि मिलनी चाहिए जो आपके लिए समस्या हल कर दे, चाहे जो भी दोषी इसका कारण बन रहा हो।

आइए शुरू करें!

विधि 1: पामचेक अक्षम करना (यदि लागू हो)

जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यदि आप अपने टचपैड सेटिंग्स से पामचेक को अक्षम करते हैं तो आप टचपैड समस्या हल करने में सक्षम हो सकते हैं। यह प्रक्रिया HP लैपटॉप के लिए सफल प्रतीत होती है। यदि आप खुद को उसी परिदृश्य में पाते हैं, तो आपको Synaptics LuxPad सेटिंग्स तक पहुंचकर और पामचेक को अक्षम करके समस्या हल करने में सक्षम होना चाहिए।

नोट: यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू नहीं होता है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

आपके HP टचपैड के लिए पामचेक अक्षम करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:mousetouchpad" टाइप करें और Settings ऐप से अपने Touchpad settings खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. अगले मेनू से, दाईं ओर ऊर्ध्वाधर मेनू से TouchPad टैब चुनना सुनिश्चित करें, फिर दाएं फलक पर जाएं और Additional settings पर क्लिक करें (Related settings के तहत)।
3. एक बार जब आप माउस प्रॉपर्टीज मेनू पर पहुंच जाते हैं, तो Device Settings टैब चुनें, फिर PalmCheck (या PalmCheck Enhanced) पर क्लिक करें।
   नोट: आपके टचपैड ड्राइवर के आधार पर, आपको Settings (Synaptics LuxPad चुनें) -> Palmcheck-enhanced ACM -> Palmcheck पर जाने की आवश्यकता हो सकती है
4. एक बार जब आप पामचेक सेटिंग्स मेनू पर पहुंच जाते हैं, तो Enable Palmcheck से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें या स्लाइडर को ऑफ पर समायोजित करें (आप किस ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं इस पर निर्भर करता है)। फिर, परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: टचपैड विलंब अक्षम करना (यदि लागू हो)

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्होंने अपनी टचपैड सेटिंग्स को किसी भी विलंब का उपयोग नहीं करने के लिए संशोधित करने के बाद इस समस्या को हल कर लिया। माइक्रोसॉफ्ट ने अंततः महसूस किया कि इसने बहुत सारे टचपैड उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या पैदा की, इसलिए उन्होंने क्रिएटर्स अपडेट से शुरू करके अच्छे के लिए सेटिंग को हटाने का फैसला किया।

यदि आपने अभी तक क्रिएटर्स अपडेट इंस्टॉल नहीं किया है, तो आप नवीनतम उपलब्ध विंडोज़ 10 बिल्ड में अपडेट करके समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं। ऐसा करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-settings:windowsupdate" टाइप करें और Settings ऐप के विंडोज़ अपडेट टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो Check for updates पर क्लिक करें, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करें जब तक कि आप अप टू डेट न हो जाएं।
3. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि टचपैड समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आपके पास क्रिएटर्स अपडेट नहीं है और आप निकट भविष्य में अपडेट करने का इरादा नहीं रखते हैं, तो आप अभी भी पुरानी सेटिंग्स का उपयोग करके टचपैड समस्याओं को हल कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि कैसे करना है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, Run बॉक्स में "ms-settings:mousetouchpad" टाइप करें और Settings ऐप के Mouse & Touchpad मेनू को खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. अगली स्क्रीन से, दाएं फलक पर जाएं और टचपैड तक नीचे स्क्रॉल करें। एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो इससे जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें और इसे No delay (always on) पर सेट करें।
3. एक बार परिवर्तन हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: DisableWhenType मान अक्षम करने के लिए रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करना (यदि लागू हो)

यदि आप Elantech ड्राइवर के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या DisableWhenType_Enable नामक एक विशिष्ट रजिस्ट्री मान के कारण हो रही है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके इस मान को संशोधित करके समस्या हल करने में कामयाब रहे ताकि यह चाहे जो भी हो अक्षम रहे।

यह सुधार विंडोज़ 7 और विंडोज़ 10 पर प्रभावी होने की पुष्टि की गई है। रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके DisableWhenType_Enable के मान को संशोधित करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "regedit" टाइप करें और Registry Editor टूल खोलने के लिए Enter दबाएं। UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिए जाने पर, व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप रजिस्ट्री एडिटर के अंदर हों, तो बाएं फलक का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:

   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Elantech\OtherSetting

   नोट: आप स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट करके और Enter दबाकर चीजों को गति दे सकते हैं।

3. जब आप उस स्थान पर पहुंच जाएं, तो दाएं फलक पर जाएं और DisableWhenType_Enable पर क्लिक करें।
4. Base को Hexadecimal पर छोड़ दें और OK पर क्लिक करने से पहले Value data को 1 पर सेट करें
   
   
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: Synaptics ड्राइवर पुनः इंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

यदि आप विंडोज़ 10 पर नहीं हैं, तो अब तक ऊपर दी गई विधियों में से एक को समस्या हल कर देनी चाहिए थी। लेकिन यदि आप विंडोज़ 10 के साथ Synaptics टचपैड ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको एक अलग रास्ता अपनाना होगा। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे वायरलेस कार्ड को अक्षम करके, Synaptics ड्राइवर को अनइंस्टॉल करके और फिर निर्माता की आधिकारिक डाउनलोड वेबसाइट से उपलब्ध नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल करके समस्या हल करने में कामयाब रहे।

इसे कैसे करना है इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. अपने वायरलेस कार्ड को बंद करके शुरू करें। ऐसा करने के लिए, स्क्रीन के निचले-दाएं भाग में वायरलेस आइकन पर क्लिक करें, फिर वाई-फाई से जुड़े बॉक्स पर क्लिक करके अपने वायरलेस कार्ड को अक्षम करें।
2. वायरलेस कार्ड अक्षम होने के साथ, Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
3. एक बार जब आप Programs and Features के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें और Synaptics ड्राइवर का पता लगाएं। जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
4. अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। एक बार सिनैप्टिक ड्राइवर अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
5. एक बार अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, इस लिंक (यहां) पर जाएं और Synaptics ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। जब डाउनलोड पूरा हो जाए, तो एक्ज़ीक्यूटेबल पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। एक बार ड्राइवर इंस्टॉल हो जाने पर, यदि आपको स्वचालित रूप से ऐसा करने के लिए प्रेरित नहीं किया जाता है तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
6. अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने के बाद, टास्क-बार आइकन का उपयोग करके वायरलेस कार्ड को वापस चालू करें और देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं या यह विधि आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं थी, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: Synaptics उपयोगकर्ता सेटिंग्स को हटाने वाली एक रेग फ़ाइल बनाना

यदि आप Synaptics ड्राइवर के साथ विंडोज़ 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक .reg फ़ाइल बनाकर समस्या हल करने में सक्षम होंगे जो टचपैड से संबंधित उपयोगकर्ता सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट मानों पर रीसेट करने में सक्षम है।

यह रेग फ़ाइल अनिवार्य रूप से Synaptics ड्राइवर से संबंधित एक रजिस्ट्री मान को ओवरराइड करेगी। यह प्रक्रिया मैन्युअल रूप से संशोधन करने (रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से) की तुलना में बहुत तेज़ है।

नोट: ध्यान रखें कि यह विधि प्रभावी नहीं होगी यदि आप Synaptics द्वारा प्रदान किए गए ड्राइवर से भिन्न टचपैड ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि इस रेग फ़ाइल को बनाने, इसे चलाने और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, टचपैड अब कीबोर्ड कुंजी दबाए जाने पर खराब नहीं हो रहा था। आवश्यक .reg फ़ाइल बनाने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "notepad" टाइप करें और Notepad उपयोगिता को व्यवस्थापक अधिकारों के साथ खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
2. उन्नत नोटपैड विंडो के अंदर, निम्न कोड पेस्ट करें:

   Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000

3. एक बार कोड लागू हो जाने पर, File > Save As पर जाएं और एक स्थान स्थापित करें जहां आप इसे सहेजना चाहते हैं। आप इसे जो चाहें नाम दे सकते हैं, लेकिन Save पर क्लिक करने से पहले एक्सटेंशन को .txt से .reg में बदलना सुनिश्चित करें।
4. जब फ़ाइल बन जाए, तो उस पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक पहुंच के साथ इसे खोलने के लिए Run as Administrator चुनें। फिर, रजिस्ट्री परिवर्तनों को लागू करने के लिए पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर Yes क्लिक करें।
5. एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने पर समस्या हल हो गई है या नहीं।