कुछ Windows 10 उपयोगकर्ता जिनके पास कुछ Ryzen प्रोसेसर मॉडल हैं (विशेष रूप से Ryzen 2700x के साथ) ने पाया है कि Device Manager उपयोगिता Processors के तहत दिखाए गए प्रत्येक कोर प्रोसेसर के लिए एक चेतावनी त्रुटि दिखाती है। इस समस्या से जुड़ा त्रुटि संदेश है " A driver (service) for this device has been disabled. An alternative driver may be providing this functionality. (Code 32)"
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या विशेष रूप से उन Windows 10 उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है जो Ryzen 2700x चिपसेट का उपयोग कर रहे हैं। इस मामले में, इस मुद्दे से निपटने का सबसे कुशल तरीका Device Manager के माध्यम से ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट करना है। लेकिन प्रक्रिया सफल होने के लिए, आपको अपने प्रोसेसर कोर में से प्रत्येक के लिए एक ही ड्राइवर इंस्टॉल करना होगा।
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हालांकि, यह समस्या BIOS ग्लिच या किसी प्रकार की सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है जो नए घटक ड्राइवरों की स्थापना को प्रभावित करती है। यदि इनमें से कोई परिदृश्य लागू होता है, तो आप BIOS संस्करण को मैन्युअल रूप से अपडेट करके या क्रमशः रिपेयर इंस्टाल / क्लीन इंस्टाल करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट करना
जब इस मुद्दे को हल करने की बात आती है, तो इसे करने का सबसे तेज़ और सबसे कुशल तरीका हर अस्पष्ट प्रोसेसर ड्राइवर को मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करना है, फिर एक बार हर ड्राइवर इंस्टॉल हो जाने पर कंप्यूटर को पुनरारंभ करना है।
जैसा कि यह पता चला है, बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ता AMD से मेल खाने वाले स्थानीय रूप से संग्रहीत प्रोसेसर ड्राइवर का चयन और इंस्टॉल करके इस मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे। लेकिन यहां मुख्य निष्कर्ष यह है कि आपको अपने CPU के प्रत्येक प्रोसेसर कोर के लिए ड्राइवर इंस्टॉल करना होगा।
हर ड्राइवर को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, समस्या पूरी तरह से हल हो जानी चाहिए।
Device Manager का उपयोग करके हर असंगत AMD Ryzen ड्राइवर को अपडेट करके समस्या को ठीक करने पर त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'devmgmt.msc' टाइप करें और Device Manager खोलने के लिए Enter दबाएं। जब आपको User Account Control (UAC) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Device Manager के अंदर होते हैं, तो इंस्टॉल किए गए उपकरणों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Processors से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें। अगला, पहले प्रोसेसर प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
- एक बार जब आप अपने Processor के Properties स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो स्क्रीन के शीर्ष से Driver टैब चुनें, फिर Update Driver पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर पहुंचने के बाद, Browse my computer for driver software पर क्लिक करके शुरू करें।
- अगली स्क्रीन पर, Let me pick from a list of available drivers on my computer पर क्लिक करें।
- मैन्युअल ड्राइवर चयन विंडो के अंदर, Advanced Micro Devices चुनें, फिर AMD Processor चुनें और Next पर क्लिक करें।
- Next पर क्लिक करके AMD ड्राइवर की मैन्युअल स्थापना पूरी करें और इंस्टॉलेशन विंडो बंद करें।
- चरण 2 से 7 को हर शेष AMD Ryzen कोर के साथ दोहराएं।
- एक बार हर ड्राइवर संस्करण को स्थानीय रूप से संग्रहीत ड्राइवर से बदल दिया जाता है, तो अंतिम सिस्टम पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि यह सुधार आपके लिए समस्या का समाधान नहीं करता है, तो Ryzen प्रोसेसर के लिए Driver Error (Code 32) मुद्दे को ठीक करने के निर्देशों के लिए नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: BIOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या BIOS असंगति के कारण भी हो सकती है जो Device Manager को यह विश्वास दिलाती है कि CPU ड्राइवर इंस्टॉल नहीं है भले ही यह हो। यह आमतौर पर उन मदरबोर्ड के साथ सामने आता है जो विशेष रूप से Ryzen 2700x चिपसेट को समायोजित करने के लिए बनाए गए हैं।
कुछ उपयोगकर्ता जो इसी समस्या से जूझ रहे थे, उन्होंने अपने मदरबोर्ड BIOS संस्करण को अपडेट करके इस मुद्दे को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
हालांकि, ध्यान रखें कि BIOS संस्करण को अपडेट करने के चरण उस मदरबोर्ड मॉडल के लिए विशिष्ट हैं जिससे आप निपट रहे हैं। आजकल, अधिकांश मदरबोर्ड निर्माताओं के पास मालिकाना सॉफ़्टवेयर है जिसे विशेष रूप से अपने BIOS संस्करणों को अपडेट करने के इच्छुक उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए विकसित किया गया है। उदाहरण के लिए, MSI के पास MFlash है, Asus EZ Flash का उपयोग करता है और इसी तरह।
इस विधि के साथ आगे बढ़ने से पहले, दस्तावेज़ को बहुत ध्यान से पढ़ने और अपने मदरबोर्ड निर्माता द्वारा समझाए गए चरणों का अक्षरशः पालन करने के लिए समय निकालना बहुत महत्वपूर्ण है। अपने मदरबोर्ड मॉडल के अनुसार अपने BIOS संस्करण को अपडेट करने के विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोजें।
यदि आपने पहले ही अपने BIOS संस्करण को कोई फायदा नहीं होने पर अपडेट कर दिया है या यह विधि लागू नहीं थी, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: रिपेयर इंस्टाल / क्लीन इंस्टाल करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, इस मुद्दे को क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल (या किसी अन्य प्रक्रिया द्वारा जो हर Windows घटक को रीफ्रेश करती है - इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों सहित) करके भी ठीक किया जा सकता है।
यह इस संभावना का समर्थन करता है कि यह मुद्दा कुछ गंभीर सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण हो सकता है जिसे आप पारंपरिक रूप से हल नहीं कर सकते। यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आप निम्नलिखित प्रक्रियाओं में से एक का उपयोग करके इस मुद्दे को ठीक कर सकते हैं:
- रिपेयर इंस्टाल - यदि आप बिना किसी महत्वपूर्ण डेटा को खोए इस मुद्दे को हल करना चाहते हैं तो यह पसंदीदा दृष्टिकोण है। लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको अपने सभी व्यक्तिगत डेटा, एप्लिकेशन और गेम को संरक्षित करने के लिए एक संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करना होगा।
- क्लीन इंस्टाल - यदि आप सबसे आसान दृष्टिकोण ढूंढ रहे हैं, तो क्लीन इंस्टाल जाने का रास्ता है क्योंकि पूरी चीज सीधे Windows GUI मेनू से प्राप्त की जा सकती है। हालांकि, जब तक आप अपने डेटा को पहले से बैकअप नहीं करते, तब तक आप OS ड्राइव पर संग्रहीत हर व्यक्तिगत डेटा को खो देंगे (प्रोग्राम, एप्लिकेशन, व्यक्तिगत मीडिया और बाकी सब कुछ सहित)।
