एरर कोड 0x80090318 विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए तब होता है जब वे iTunes एप्लिकेशन के भीतर से iTunes Store वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करते हैं। अन्य उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि समस्या तब भी होती है जब वे Apple डिवाइस को सिंक करने का प्रयास करते हैं, जब वे खरीदारी करने का प्रयास करते हैं, या जब वे अपनी Apple म्यूजिक लाइब्रेरी तक पहुंचने का प्रयास करते हैं।
जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग संभावित दोषी हैं जो 0x80090318 एरर कोड की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- DNS कैश असंगति - जैसा कि पता चला है, यह एरर कोड iTunes और एक बाहरी ऐप सर्वर के बीच असंगति द्वारा सुगम किया जा सकता है। इस मामले में, आपको DNS कैश को फ्लश करने और अपने राउटर को नए मान निर्दिष्ट करने के लिए मजबूर करने के लिए एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करना चाहिए।
- नेटवर्क एडॉप्टर गड़बड़ - यह भी संभव है कि 0x80090318 त्रुटि आपके नेटवर्क एडॉप्टर के साथ गड़बड़ के कारण होती है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि आपके राउटर पर विंडसॉक रीसेट (आपके नेटवर्क एडॉप्टर की अस्थायी फाइलों को साफ करना) प्रक्रिया करने से समस्या हल हो गई।
- भ्रष्ट iTunes इंस्टॉलेशन - कुछ परिस्थितियों में, यह समस्या iTunes इंस्टॉलेशन फोल्डर (या कुछ निर्भरता) से संबंधित किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आप डेस्कटॉप प्रोग्राम या UWP ऐप को पुनः इंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं।
विधि 1: DNS कैश फ्लश करना
जैसा कि पता चला है, 0x80090318 एरर कोड एक DNS (डोमेन नेम सिस्टम) नेटवर्क असंगति के कारण हो सकता है जो वास्तव में iTunes और बाहरी ऐप सर्वर के बीच संचार को प्रभावित करता है।
यदि यह परिदृश्य लागू है, तो DNS कैश बनाने के लिए एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करने का प्रयास करें। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस संभावित समाधान ने उन्हें समस्या को हल करने और iTunes से 0x80090318 एरर कोड को साफ़ करने की अनुमति दी।
यदि आप विंडोज पर DNS कैश फ्लश करने के तरीके के बारे में अनिश्चित हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें, फिर Ctrl + Shift + Enter दबाकर एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलें। एक बार जब आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर हों, तो अपने कंप्यूटर पर DNS कैश फ्लश करने के लिए निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
ipconfig/flushdns
नोट: यह कमांड अनिवार्य रूप से DNS कैश में वर्तमान में संग्रहीत सभी जानकारी को हटा देता है, जिससे राउटर को बिल्कुल नई जानकारी निर्दिष्ट करने के लिए मजबूर किया जाता है।
- ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा होने के बाद, एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें, फिर उस क्रिया को दोहराएं जो वर्तमान में iTunes त्रुटि पैदा कर रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2: नेटवर्क एडॉप्टर रीफ्रेश करना
यदि पहला संभावित समाधान मदद नहीं करता है, तो आपको एक अलग प्रकार की असंगति को हल करने के लिए कदम उठाने चाहिए (जो नेटवर्क एडॉप्टर के कारण होती है)। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो पहले उसी 0x80090318 एरर कोड का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि विंडसॉक रीसेट (नेटवर्क एडॉप्टर की अस्थायी फाइलों को साफ करना) करने के बाद समस्या पूरी तरह से हल हो गई।
इस घटना में कि एक असंगत नेटवर्क एडॉप्टर वास्तव में इस विशेष एरर कोड का कारण बन रहा है, नीचे दिए गए निर्देशों से आपको नेटवर्क एडॉप्टर को रीफ्रेश करने और समस्या को ठीक करने में मदद मिलनी चाहिए:
नोट: नीचे दिए गए चरण आपके विंडोज संस्करण की परवाह किए बिना काम करने चाहिए।
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'cmd' टाइप करें और एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट टर्मिनल खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। यूजर अकाउंट कंट्रोल प्रॉम्प्ट पर, एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो अपने कंप्यूटर पर नेटवर्क एडॉप्टर को रीफ्रेश करने के लिए निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
netsh winsock reset
- कमांड सफलतापूर्वक प्रोसेस होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगला स्टार्टअप पूरा होने पर iTunes लॉन्च करें ताकि यह देखा जा सके कि समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि वही 0x80090318 त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: iTunes को पुनः इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त दो संभावित समाधानों में से किसी ने भी आपको समस्या ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो इस बात की बड़ी संभावना है कि आप जिस समस्या से निपट रहे हैं वह वास्तव में iTunes इंस्टॉलेशन फोल्डर (या कुछ संबंधित निर्भरता) से उत्पन्न किसी प्रकार के भ्रष्टाचार द्वारा सुगम है।
इस मामले में, iTunes प्रोग्राम या UWP ऐप को पुनः इंस्टॉल करने से आपको 0x80090318 त्रुटि को साफ़ करने और स्टोर, म्यूजिक लाइब्रेरी, या डिवाइस सिंकिंग तक पहुंचने की अनुमति मिलनी चाहिए।
हालांकि, आपके द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे एप्लिकेशन के प्रकार (क्लासिक डेस्कटॉप प्रोग्राम या नया UWP ऐप) के आधार पर, इस विशेष समस्या का समाधान अलग होगा।
यदि आप डेस्कटॉप ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके iTunes को पुनः इंस्टॉल करने के लिए Programs and Features मेनू का उपयोग करना होगा। यदि आप विंडोज 10 पर UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको विंडोज स्टोर के माध्यम से ऐप को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
दोनों परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए, हमने 2 अलग-अलग सब-गाइड बनाए हैं, इसलिए उस गाइड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे iTunes एप्लिकेशन के प्रकार के साथ संगत है:
A. iTunes के डेस्कटॉप संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें, फिर Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Features मेनू के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, फिर iTunes ऐप पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall पर क्लिक करें। अगले प्रॉम्प्ट पर, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
- एक बार मुख्य iTunes एप्लिकेशन अनइंस्टॉल हो जाने पर, आपको Apple द्वारा प्रकाशित हर संबंधित घटक को अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई अवशिष्ट फाइल नहीं है जो अभी भी वही व्यवहार पैदा कर सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप कुछ भी मिस नहीं कर रहे हैं, Publisher कॉलम पर क्लिक करें, फिर Apple .Inc द्वारा हस्ताक्षरित हर चीज को अनइंस्टॉल करें।
- ऑपरेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- आपका कंप्यूटर वापस बूट होने के बाद, iTunes डाउनलोड पेज पर जाएं और विंडोज के लिए नवीनतम iTunes संस्करण देखें (Looking for other versions के तहत)।
- एक बार iTunes का नवीनतम संस्करण पुनः इंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर रीबूट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
B. iTunes के UWP संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और Settings ऐप के Apps & Features टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- Apps & Features मेनू के अंदर विंडोज 10 का, स्क्रीन के शीर्ष पर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके iTunes एंट्री ढूंढें (या इंस्टॉल किए गए UWP एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें)।
- अगला, परिणामों की सूची से, iTunes से जुड़े Advanced Options हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
- iTunes के Advanced मेनू के अंदर, Reset टैब तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर Reset बटन पर क्लिक करें।
- पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, ऑपरेशन शुरू करने के लिए Reset पर क्लिक करें, फिर ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
नोट: यह ऑपरेशन iTunes UWP ऐप को प्रारंभिक स्थिति में वापस लाएगा (हर संबंधित घटक भी पुनः इंस्टॉल हो जाएगा)। - ऑपरेशन पूरा होने पर, iTunes को फिर से लॉन्च करें और देखें कि 0x80090318 त्रुटि ठीक हो गई है या नहीं।
