यह त्रुटि तब होती है जब आपके कंप्यूटर से विंडोज इमेज एक्विजिशन ड्राइवर गायब है या ड्राइवर पुराना है और उसे अपडेट की जरूरत है। यह त्रुटि उन उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाती है जो विंडोज ओएस के साथ अपने स्कैनर का उपयोग कर रहे हैं। WIA ड्राइवर कंप्यूटर को स्कैनर को इमेजिंग जानकारी भेजने में सक्षम बनाता है और एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस के रूप में कार्य करता है। आपके कंप्यूटर पर WIA ड्राइवर को डाउनलोड और इंस्टॉल करके इस समस्या को आसानी से हल किया जा सकता है।
विधि 1:Windows छवि प्राप्ति (WIA) सेवा को पुनरारंभ करें
विंडोज इमेज एक्विजिशन सर्विस एक ड्राइवर सॉफ्टवेयर है जो विभिन्न इमेजिंग डिवाइसेस को आपके कंप्यूटर के साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति देता है और इसके विपरीत। कभी-कभी सेवा प्रत्युत्तर देना बंद कर देती है या हो सकता है कि यह बहुत अधिक मेमोरी का उपयोग कर रही हो, इसलिए हमें सिस्टम को स्वस्थ रखने के लिए प्रक्रियाओं और मेमोरी थ्रेड्स को रीसायकल करने के लिए इसे पुनरारंभ करने की आवश्यकता है।
- Windows सर्च बार में, सेवाएं type टाइप करें और उपयोगिता खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- Windows छवि प्राप्ति (WIA) ढूंढें सर्विस। सेवा पर राइट-क्लिक करें और गुण खोलें .
- स्वचालित के रूप में स्टार्टअप प्रकार का चयन करें और स्टार्ट पर क्लिक करें (यदि सेवा पहले से चल रही है तो स्टॉप पर क्लिक करें और फिर शेल हार्डवेयर डिटेक्शन एंड रिमोट प्रोसीजर कॉल (आरपीसी) पर क्लिक करें। स्टार्ट पर क्लिक करें)।
- आपके द्वारा स्टार्ट प्रेस करने के बाद, विंडोज को सेवा को फिर से शुरू करने में कुछ समय लगेगा।
- एक बार पुनरारंभ करने के बाद, संवाद बॉक्स को बंद करने के लिए ठीक क्लिक करें। अब दो और सेवाओं को पुनः आरंभ करने के लिए उपरोक्त चरणों को दोहराएं, शेल हार्डवेयर डिटेक्शन और रिमोट प्रोसीजर कॉल (RPC) ।
- इन सभी सेवाओं को फिर से शुरू करने के बाद, यह देखने के लिए अपने स्कैनर का परीक्षण करें कि क्या यह अभी काम कर रहा है।
विधि 2:अपना WIA ड्राइवर अपडेट करें
जब आप सिस्टम अपग्रेड करते हैं या अपने विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करते हैं, तो ड्राइवर असंगत या भ्रष्ट हो जाता है और आपको अपने ड्राइवरों को भी अपडेट करने की आवश्यकता होती है। स्कैनर ड्राइवर को अपडेट करने से यह विंडोज संस्करण के साथ संगत हो जाता है और भ्रष्ट फाइलों से छुटकारा पाने में मदद करता है। आप नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके अपने ड्राइवरों को अपडेट कर सकते हैं:
- अपने स्कैनर की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और फर्मवेयर . डाउनलोड करें वहां से
- .exe फ़ाइल चलाएँ और फ़र्मवेयर स्थापित करें। अपडेट करने के बाद अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करना सुनिश्चित करें।
विधि 3:अपने स्कैनर ड्राइवर को पुनः स्थापित करें
विंडोज ड्राइवरों के लिए समय के साथ खराबी शुरू हो जाना आम बात है क्योंकि बग हो सकते हैं या आपके कंप्यूटर पर थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन द्वारा फाइलें दूषित हो सकती हैं। पुनः स्थापित करना ड्राइवर उस समस्या को हल कर सकता है। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने कंप्यूटर पर राइट-क्लिक करें और प्रबंधित करें click क्लिक करें
- नई विंडो में डिवाइस मैनेजर चुनें विकल्प। इमेजिंग उपकरण के लिए खोजें और इसे विस्तृत करने के लिए क्लिक करें।
- अपने स्कैनर पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल . क्लिक करें ड्राइवर को हटाने और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए।
- खोज में, बार प्रिंटर और स्कैनर दर्ज करें और इसे खोलें
- अपने प्रिंटर खोजें और उस पर क्लिक करें और हटाएं choose चुनें या डिवाइस निकालें
- अब विंडोज की + आर दबाएं और डायलॉग बॉक्स में "printui.exe /s दर्ज करें। (ध्यान दें कि स्लैश से पहले जगह है) और ठीक क्लिक करें
- ड्राइवर पर क्लिक करें टैब करें और अपना प्रिंटर/स्कैनर खोजें ड्राइवर और अगर आपको यह मिल जाए तो उस पर क्लिक करें और फिर निकालें . पर क्लिक करें तल पर
- अब ठीक क्लिक करें और फिर लागू करें . क्लिक करें प्रिंट सर्वर गुण . पर खिड़कियाँ
- एक बार जब आपका कंप्यूटर पुनरारंभ हो जाता है तो यह स्वचालित रूप से आपके सिस्टम पर WIA ड्राइवर को फिर से स्थापित कर देगा।
- यदि यह स्वचालित रूप से स्थापित नहीं होता है तो अपने स्कैनर मॉडल ड्राइवर की खोज करें और इसे मैन्युअल रूप से स्थापित करें।
समाधान 4:अपने स्कैनर के लिए समस्या निवारण
विंडोज़ में एक अंतर्निहित समस्या निवारण उपयोगिता है जिसका उपयोग आप अपने कंप्यूटर पर क्षतिग्रस्त फर्मवेयर को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। यह आपके स्कैनर फर्मवेयर को ठीक करने में आपकी मदद कर सकता है, भले ही वह एचपी, कैनन, डेल या कोई अन्य ब्रांड हो। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Windows खोज बार में "समस्या निवारण" टाइप करें और "समस्या निवारण सेटिंग" पर क्लिक करें इसे खोलने के लिए।
- प्रिंटर विकल्प ढूंढें और “समस्या निवारक चलाएँ” पर क्लिक करें।
- यह स्कैनर त्रुटियों की जांच करना शुरू कर देगा और उन्हें स्वचालित रूप से ठीक करने का प्रयास करेगा।
