ज़ूम एक लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सेवा है जो वेब, डेस्कटॉप और मोबाइल एप्लिकेशन प्रदान करती है। दूर से ही मीटिंग अटेंड करने के लिए हजारों लोग हर दिन जूम मीटिंग्स पर भरोसा करते हैं। हालाँकि, कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को सेवाओं तक पहुँचने का प्रयास करते समय ज़ूम मीटिंग कनेक्शन समस्याओं का अनुभव हो सकता है। ज़ूम स्क्रीन पर विभिन्न त्रुटि कोड प्रदर्शित कर सकता है या संकेत कर सकता है कि आपका कनेक्शन अस्थिर है। पहले मामले में, कुछ विशिष्ट कोड जैसे 5003 सहित त्रुटि सूचना प्रदर्शन के साथ ज़ूम सेवाएं बंद हो जाएंगी। और दूसरे मामले में, आपको वीडियो या ऑडियो बफरिंग समस्याओं और बार-बार डिस्कनेक्ट होने का अनुभव होगा।
त्रुटि कोड के पहले मामले के अलावा, हाल ही में, उपयोगकर्ता ज़ूम समर्थन मंचों पर रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे बिना किसी त्रुटि कोड के एक अजीब नेटवर्क कनेक्शन त्रुटि के कारण अपनी बैठकों में शामिल होने में असमर्थ हैं। त्रुटि अधिसूचना में लिखा है "आपका कनेक्शन का समय समाप्त हो गया है और आप मीटिंग में शामिल नहीं हो सकते हैं। अपनी इंटरनेट कनेक्टिविटी सत्यापित करें और पुनः प्रयास करें", जैसा कि ऊपर त्रुटि सूचना में दिखाया गया है। नहीं, आइए हम इस त्रुटि के पीछे के कारणों पर जाएं ताकि हम इस समस्या को प्रभावी ढंग से सुलझा सकें।
ज़ूम मीटिंग्स नेटवर्क कनेक्शन त्रुटि का क्या कारण है?
ज़ूम मीटिंग कनेक्शन समस्याएँ आमतौर पर नेटवर्क समस्याओं या कनेक्शन को अवरुद्ध करने वाले सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के लिए जिम्मेदार होती हैं। यहाँ सबसे लोकप्रिय कारण हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:
- वाई-फ़ाई रेंज :आप वाई-फ़ाई राउटर से बहुत दूर हैं, जिसके कारण मीटिंग से कनेक्ट होने के दौरान सिग्नल गिर जाते हैं। ज़ूम कनेक्शन को बनाए रखने की कोशिश करता है लेकिन कई कनेक्शन और वाई-फाई के साथ डिस्कनेक्ट होने के कारण, यह विचाराधीन त्रुटि का कारण बन सकता है।
- पुराना सार्वजनिक आईपी पता: यदि आपके नेटवर्क पर दो उपकरणों का IP पता समान है, या यदि आपके राउटर में अप-टू-डेट सार्वजनिक IP पता नहीं है, तो आपका कनेक्शन टूट सकता है। यह अंततः विचाराधीन त्रुटि उत्पन्न करेगा।
- ISP अवसंरचना मुद्दे: अस्थायी आईएसपी (घुसपैठ रोकथाम प्रणाली) बुनियादी ढांचे के मुद्दे हैं जो विचाराधीन समस्या का कारण बन सकते हैं। ये अस्थायी समस्याएं आमतौर पर तब होती हैं जब प्रोटोकॉल विफलताएं देखी जाती हैं।
- सहकर्मी मुद्दे: ज़ूम सर्वर के साथ सहकर्मी समस्याएँ हैं। पीयरिंग एक ऐसी विधि है जो दो नेटवर्क को इंटरनेट पर यातायात ले जाने के लिए किसी तीसरे पक्ष को भुगतान किए बिना सीधे यातायात को जोड़ने और विनिमय करने की अनुमति देती है। जब आपका डिवाइस ज़ूम सर्वर के साथियों से कनेक्ट नहीं हो सकता है तो आपको यह त्रुटि मिलने की सबसे अधिक संभावना है।
पूर्वापेक्षाएँ:
प्रमुख समाधानों पर कूदने से पहले, समस्या को आसानी से ठीक करने के लिए आपके लिए निम्नलिखित समाधान प्रदान किए गए हैं। यहां तक कि अगर आप इन वर्कअराउंड से अपनी समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो भी ये कुछ कटे हुए कोनों को साफ करने में सहायक होते हैं। ये उपाय इस प्रकार हैं:
- सबसे पहले, अपनी इंटरनेट की गति का परीक्षण करें और जांचें कि क्या यह ज़ूम वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए पर्याप्त तेज़ है। किसी भी नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्या से बचने के लिए आपको आधिकारिक ज़ूम सपोर्ट टीम द्वारा सुझाए गए अनुसार कम से कम 2 एमबीपीएस अपलोड और 2 एमबीपीएस डाउनलोड की आवश्यकता होगी।
- वाई-फ़ाई राउटर के करीब ले जाएं या, बेहतर अभी तक, यदि संभव हो तो वायर्ड ईथरनेट कनेक्शन का उपयोग करें। यदि कोई अन्य कनेक्शन उपलब्ध न हो तो बेहतर सेल्युलर कवरेज प्राप्त होने तक इधर-उधर घूमें।
- पुनरारंभ करें आपका मॉडेम, राउटर, और डिवाइस जिस पर आप ज़ूम ऑन कर रहे हैं उदा। कंप्यूटर, स्मार्टफोन, आदि। आप अपने राउटर के फर्मवेयर को भी अपडेट कर सकते हैं यदि वह उपलब्ध है क्योंकि यह आपके राउटर सॉफ्टवेयर एकीकरण को बढ़ाएगा।
- जांचें कि क्या आपका ISP अस्थायी समस्या हो रही है। आप इसे उनके आधिकारिक समर्थन या संचार पृष्ठ यानी ट्विटर, फेसबुक, आदि के माध्यम से नेविगेट करके कर सकते हैं।
- यदि आपके पास 2 या अधिक इंटरनेट कनेक्शन हैं आसपास उपलब्ध हैं, एक बार में उनका उपयोग करें। सबसे अधिक संभावना है, आपके स्मार्टफ़ोन पर सेल्युलर डेटा उपलब्ध है, इसलिए आप किसी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग करके इसे अपने होम इंटरनेट के साथ जोड़ सकते हैं।
- कभी-कभी, एंटीवायरस आपके कंप्यूटर पर स्थापित समाधान किसी तृतीय-पक्ष ऐप द्वारा आउटगोइंग कनेक्शन को ब्लॉक कर सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, अपने एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करें, ज़ूम क्लाइंट लॉन्च करें, और जांचें कि क्या कनेक्शन चल रहा है।
समाधान 1:DNS सर्वर कैश और विंसॉक कैटलॉग साफ़ करें
समय सीमा समाप्त आईपी पते या कंप्यूटर के वर्तमान आईपी पते पट्टे के साथ अन्य मुद्दे अक्सर नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण होते हैं। यह अंततः विचाराधीन समस्या की ओर ले जाता है (जैसा कि पहले ही कारणों में बताया गया है)। अब, डीएचसीपी सर्वर के साथ आईपी एड्रेस लीज पर फिर से बातचीत करना और किसी भी संभावित सॉकेट त्रुटियों से छुटकारा पाने के लिए विंसॉक को रीसेट करना इस समस्या को ठीक करना चाहिए। यह विंडोज़ को DNS सर्वर के साथ एक स्थिर कनेक्शन की अनुमति देगा और विचाराधीन समस्या को ठीक किया जाएगा। यह समाधान ऑनलाइन बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार साबित हुआ। इस त्रुटि को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें कमांड प्रॉम्प्ट और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ . पर क्लिक करें . यह व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ कमांड प्रॉम्प्ट चलाएगा, जिसका उपयोग विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में स्वचालन और नियंत्रण के लिए किया जाता है।
- कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड को कॉपी-पेस्ट करें और Enter press दबाएं . यह आपके डीएचसीपी क्लाइंट को आपके राउटर पर डीएचसीपी सर्वर के साथ आईपी एड्रेस लीज पर फिर से बातचीत करने का आदेश देगा।
Ipconfig/flushdns
- इसी तरह, कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड को कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं . यह कंप्यूटर को किसी भी संभावित सॉकेट त्रुटियों से पुनर्प्राप्त करेगा जो आपके द्वारा कुछ अज्ञात फ़ाइलों को डाउनलोड करने, या कंप्यूटर पर किसी दुर्भावनापूर्ण स्क्रिप्ट के कारण उत्पन्न हो सकती हैं।
Netsh winsock reset
- पुनरारंभ करें आपका पीसी। ऐसा इसलिए किया जाता है क्योंकि फाइलों को बदलने का कार्य तब नहीं किया जा सकता जब वे ऑपरेटिंग सिस्टम या अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किए जा रहे हों। इसके अलावा, पुनरारंभ विंडोज को सिस्टम में किए गए परिवर्तनों को अवशोषित करने की अनुमति देगा।
- ज़ूम चलाने का प्रयास करें और अपनी निर्धारित मीटिंग से कनेक्ट करें। अब आपको विचाराधीन त्रुटि प्राप्त नहीं होगी। यदि यह आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है तो इसका अर्थ है कि आपकी DNS सर्वर सेटिंग्स पुरानी या दूषित हैं और इन्हें ठीक से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है। इसके लिए, नीचे दिए गए हमारे अंतिम समाधान के साथ आगे बढ़ें।
समाधान 2:DNS सर्वर सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
DNS सर्वर मानव-अनुकूल डोमेन नामों का मशीन-अनुकूल IP पतों में अनुवाद करते हैं। आप शायद अपने ISP (इंटरनेट सेवा प्रदाता) द्वारा आपूर्ति किए गए DNS सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, जिसकी गुणवत्ता अज्ञात है। किसी तृतीय-पक्ष DNS सेवा पर स्विच करना आपकी इंटरनेट गतिविधि को गति दे सकता है और मुश्किल DNS-आधारित हमलों से रक्षा कर सकता है। चूँकि आप ज़ूम मीटिंग्स टाइमआउट समस्या का सामना कर रहे हैं, इसलिए अपनी वर्तमान DNS सेटिंग्स को OpenDNS सर्वर में बदलना एक सुरक्षित, प्रतिवर्ती और लाभकारी कॉन्फ़िगरेशन समायोजन होगा जो आपके कंप्यूटर या आपके नेटवर्क को नुकसान पहुँचाए बिना, विचाराधीन आपकी समस्या का समाधान करेगा। कनेक्शन त्रुटि को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें कंट्रोल पैनल, और इसे खोलो। यह कंट्रोल पैनल खोलेगा जो आपके विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम यानी सिस्टम और सुरक्षा, प्रोग्राम, नेटवर्क और इंटरनेट आदि पर उपलब्ध सभी उपयोगकर्ता-आधारित सेटिंग्स के लिए एक हब है।
- नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें विकल्प। यह आपको नेटवर्क और इंटरनेट से संबंधित सभी विकल्पों के साथ एक नई विंडो पर ले जाएगा यानी नेटवर्क और साझाकरण केंद्र, इंटरनेट विकल्प आदि।
- नेटवर्क और साझाकरण केंद्र पर क्लिक करें . यह आपको श्रेणी से संबंधित विभिन्न विकल्पों के साथ एक विंडो पर ले जाएगा, अर्थात, बुनियादी नेटवर्क जानकारी, एडेप्टर सेटिंग्स बदलना, मीडिया स्ट्रीमिंग विकल्प, आदि। बाएं टैब से, एडेप्टर सेटिंग्स बदलें चुनें। . यह आपको एक विंडो पर ले जाएगा जिसमें सभी एडेप्टर उपलब्ध होंगे, जैसे लैन, वैन, आदि।
अब दो संभावनाएं हैं; आप ईथरनेट कनेक्शन या वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग कर रहे होंगे। इंटरनेट एक्सेस के लिए आप जिस एडॉप्टर का उपयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर समाधान चरण अलग-अलग होंगे, अर्थात ईथरनेट या वाई-फाई। इन चरणों को इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है:
वाई-फ़ाई अडैप्टर:
- अब वाई-फाई पर राइट-क्लिक करें और गुण . चुनें . विभिन्न नेटवर्क और साझाकरण टैब और संबंधित विकल्पों के साथ एक पॉपअप विंडो दिखाई देगी।
- नेटवर्किंग टैब के अंतर्गत, इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) चुनें और इसके गुणों . को खोलें . यह एक और विंडो खोलेगा जिसमें IPv4 के लिए अलग-अलग सेटिंग्स होंगी। इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (आईपीवी 4) इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) का चौथा संस्करण है। यह इंटरनेट और अन्य पैकेट-स्विच्ड नेटवर्क पर मानक-आधारित इंटर-नेटवर्किंग विधियों के मुख्य प्रोटोकॉल में से एक है।
- सामान्य टैब के अंतर्गत, निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें चुनें और टाइप करें 8.8.8.8 पसंदीदा DNS सर्वर में और 4.4.4.4 एक वैकल्पिक DNS सर्वर में क्रमशः। ये Google के सार्वजनिक उपयोग वाले DNS सर्वर हैं जो ज़ूम मीटिंग टाइमआउट त्रुटि को हल करने में आपकी सहायता करेंगे।
नोट: DNS अनिवार्य रूप से आपके द्वारा एड्रेस बार में टाइप की गई किसी चीज़ का अनुवाद करता है जिसे कंप्यूटर समझ सकता है (और इसके विपरीत)। उदाहरण के लिए, अगर आप एड्रेस बार में example.com टाइप करते हैं, तो आपका डीएनएस इसे 93.184 में ट्रांसलेट कर देता है।
- ठीकक्लिक करें और फिर बंद करें . क्लिक करें वाई-फाई एडेप्टर गुण विंडो को बंद करने के लिए। यह आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को भी सहेज लेगा।
ईथरनेट एडेप्टर:
- अब ईथरनेट पर राइट-क्लिक करें और गुण . चुनें . विभिन्न नेटवर्क और साझाकरण टैब और संबंधित विकल्पों के साथ एक पॉपअप विंडो दिखाई देगी।
नोट: यदि कई ईथरनेट एडेप्टर उपलब्ध हैं, तो वह चुनें जिसे आप वर्तमान में इंटरनेट एक्सेस के लिए उपयोग कर रहे हैं।
- नेटवर्किंग टैब के अंतर्गत, इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) चुनें और इसके गुणों . को खोलें . यह एक और विंडो खोलेगा जिसमें IPv4 के लिए अलग-अलग सेटिंग्स होंगी। इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (आईपीवी 4) इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) का चौथा संस्करण है। यह इंटरनेट और अन्य पैकेट-स्विच्ड नेटवर्क पर मानक-आधारित इंटरनेटवर्किंग विधियों के मुख्य प्रोटोकॉल में से एक है।
- सामान्य टैब के अंतर्गत, निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें चुनें और टाइप करें 1.1.1.1 पसंदीदा DNS सर्वर में और 1.0.0.1 एक वैकल्पिक DNS सर्वर में क्रमशः। ये Cloudfare द्वारा संचालित सार्वजनिक DNS रिज़ॉल्वर सर्वर हैं जो इंटरनेट ब्राउज़ करने का तेज़ और निजी तरीका प्रदान करते हैं। अधिकांश DNS रिज़ॉल्वर के विपरीत, 1.1.1.1 विज्ञापनदाताओं को उपयोगकर्ता डेटा नहीं बेचता है। इसलिए, इसका उपयोग करना भी अत्यधिक सुरक्षित और सुरक्षित है।
- ठीकक्लिक करें और फिर बंद करें . क्लिक करें ईथरनेट एडेप्टर गुण विंडो को बंद करने के लिए। यह आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को भी सहेज लेगा।
एक बार जब आप कर लें, तो पुनः आरंभ करें सिस्टम में किए गए परिवर्तनों को सहेजने के लिए आपका पीसी। बाद में, ज़ूम चलाने का प्रयास करें और अपनी निर्धारित मीटिंग से कनेक्ट करें। अब आपको विचाराधीन कनेक्शन त्रुटि प्राप्त नहीं होगी।