Zoom एक लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सेवा है जो वेब, डेस्कटॉप और मोबाइल एप्लिकेशन प्रदान करती है। हजारों लोग हर दिन मीटिंग में दूरस्थ रूप से भाग लेने के लिए Zoom Meetings पर भरोसा करते हैं। हालांकि, कई बार उपयोगकर्ताओं को सेवाओं तक पहुंचने का प्रयास करते समय Zoom मीटिंग कनेक्शन समस्याओं का अनुभव हो सकता है। Zoom स्क्रीन पर विभिन्न त्रुटि कोड प्रदर्शित कर सकता है या संकेत दे सकता है कि आपका कनेक्शन अस्थिर है। पहले मामले में, Zoom सेवाएं एक त्रुटि अधिसूचना के साथ बंद हो जाएंगी जिसमें कुछ विशिष्ट कोड शामिल होंगे, उदाहरण के लिए, 5003। और दूसरे मामले में, आप वीडियो या ऑडियो बफरिंग मुद्दों और लगातार डिस्कनेक्ट का अनुभव करेंगे।
त्रुटि कोड के पहले मामले के अलावा, हाल ही में, उपयोगकर्ता Zoom सपोर्ट फोरम पर रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे एक अजीब नेटवर्क कनेक्शन त्रुटि के कारण अपनी मीटिंग में शामिल नहीं हो पा रहे हैं बिना किसी त्रुटि कोड के। त्रुटि अधिसूचना इस प्रकार पढ़ी जाती है: "आपका कनेक्शन टाइम आउट हो गया है और आप मीटिंग में शामिल नहीं हो सकते। अपने इंटरनेट कनेक्टिविटी को सत्यापित करें और पुनः प्रयास करें", जैसा कि ऊपर त्रुटि अधिसूचना में दिखाया गया है। अब आइए इस त्रुटि के पीछे के कारणों पर चलते हैं ताकि हम इस समस्या को प्रभावी ढंग से हल कर सकें।
जूम मीटिंग्स नेटवर्क कनेक्शन त्रुटि के कारण क्या हैं?
Zoom मीटिंग कनेक्शन समस्याओं को आमतौर पर नेटवर्क समस्याओं या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर द्वारा कनेक्शन अवरुद्ध करने के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। यहां सबसे लोकप्रिय कारण दिए गए हैं जो इस समस्या को जन्म दे सकते हैं:
- Wi-Fi रेंज: आप Wi-Fi राउटर से बहुत दूर हैं जिसके कारण मीटिंग से कनेक्ट होते समय सिग्नल ड्रॉप होते हैं। Zoom कनेक्शन को बनाए रखने की कोशिश करता है लेकिन Wi-Fi के साथ कई कनेक्शन और डिस्कनेक्शन के कारण, यह विचाराधीन त्रुटि का कारण बन सकता है।
- पुराना पब्लिक IP एड्रेस: यदि आपके नेटवर्क पर दो डिवाइस का एक ही IP एड्रेस है, या यदि आपके राउटर में अपडेटेड पब्लिक IP एड्रेस नहीं है, तो आपका कनेक्शन टूट सकता है। यह अंततः विचाराधीन त्रुटि उत्पन्न करेगा।
- ISP इन्फ्रास्ट्रक्चर समस्याएं: अस्थायी ISP (इंट्रूजन प्रिवेंशन सिस्टम) इन्फ्रास्ट्रक्चर समस्याएं हैं जो विचाराधीन समस्या का कारण बन सकती हैं। ये अस्थायी समस्याएं आमतौर पर तब होती हैं जब प्रोटोकॉल विफलताएं देखी जाती हैं।
- पीयर समस्याएं: Zoom सर्वर के साथ पीयरिंग समस्याएं हैं। पीयरिंग एक ऐसी विधि है जो दो नेटवर्क को सीधे कनेक्ट करने और थर्ड पार्टी को इंटरनेट पर ट्रैफिक ले जाने के लिए भुगतान किए बिना ट्रैफिक का आदान-प्रदान करने की अनुमति देती है। जब आपका डिवाइस Zoom सर्वर के पीयर्स से कनेक्ट नहीं हो पाता है तो आपको यह त्रुटि मिलने की सबसे अधिक संभावना है।
पूर्व-आवश्यकताएं:
प्रमुख समाधानों पर जाने से पहले, आपके लिए समस्या को आसानी से सुधारने के लिए निम्नलिखित वर्कअराउंड प्रदान किए गए हैं। भले ही आप इन वर्कअराउंड से अपनी समस्या हल न करें, फिर भी ये कुछ कोनों को साफ करने में सहायक हैं। ये वर्कअराउंड निम्नलिखित हैं:
- सबसे पहले, अपने इंटरनेट स्पीड का परीक्षण करें और जांचें कि क्या यह Zoom वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए पर्याप्त तेज है। आधिकारिक Zoom सपोर्ट टीम द्वारा अनुशंसित किसी भी नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्या से बचने के लिए आपको कम से कम 2 Mbps अपलोड और 2 Mbps डाउनलोड की आवश्यकता होगी।
- Wi-Fi राउटर के करीब जाएं या, बेहतर अभी, यदि संभव हो तो वायर्ड ईथरनेट कनेक्शन का उपयोग करें। यदि कोई अन्य कनेक्शन उपलब्ध नहीं है तो बेहतर सेलुलर कवरेज पाने के लिए घूमें।
- अपने मॉडेम, राउटर, और उस डिवाइस को रिस्टार्ट करें जिस पर आप Zoom चला रहे हैं, जैसे कंप्यूटर, स्मार्टफोन, आदि। आप अपने राउटर के फर्मवेयर को भी अपडेट कर सकते हैं यदि वह उपलब्ध है क्योंकि यह आपके राउटर सॉफ़्टवेयर एकीकरण को बढ़ाएगा।
- जांचें कि क्या आपका ISP अस्थायी समस्याओं का सामना कर रहा है। आप इसे उनके आधिकारिक सपोर्ट या संचार पेज यानी ट्विटर, फेसबुक, आदि के माध्यम से नेविगेट करके कर सकते हैं।
- यदि आपके आसपास 2 या अधिक इंटरनेट कनेक्शन उपलब्ध हैं, तो उन्हें एक साथ उपयोग करें। सबसे अधिक संभावना है, आपके स्मार्टफोन पर सेलुलर डेटा उपलब्ध है, इसलिए आप इसे थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करके अपने होम इंटरनेट के साथ जोड़ सकते हैं।
- कभी-कभी, आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल एंटीवायरस समाधान थर्ड-पार्टी ऐप द्वारा आउटगोइंग कनेक्शन को ब्लॉक कर सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, अपने एंटीवायरस को अस्थायी रूप से डिसेबल करें, Zoom क्लाइंट लॉन्च करें, और जांचें कि क्या कनेक्शन काम करता है।
समाधान 1: DNS सर्वर कैश और विंसॉक कैटलॉग क्लियर करें
समाप्त हो चुके IP एड्रेस या कंप्यूटर के वर्तमान IP एड्रेस लीज के साथ अन्य समस्याएं अक्सर नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण होती हैं। यह अंततः विचाराधीन समस्या की ओर ले जाता है (जैसा कि कारणों में पहले ही बताया गया है)। अब, DHCP सर्वर के साथ IP एड्रेस लीज को पुनः बातचीत करना और किसी भी संभावित सॉकेट त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए विंसॉक को रीसेट करना इस समस्या को ठीक करना चाहिए। यह विंडोज को DNS सर्वर के साथ एक स्थिर कनेक्शन रखने की अनुमति देगा और विचाराधीन समस्या ठीक हो जाएगी। यह समाधान ऑनलाइन कई उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार साबित हुआ। इस त्रुटि को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Start पर क्लिक करें, Command Prompt खोजें और Run as administrator पर क्लिक करें। यह कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिन विशेषाधिकारों के साथ चलाएगा, जिसका उपयोग विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में ऑटोमेशन और कंट्रोल के लिए किया जाता है।
- निम्न कमांड को कमांड प्रॉम्प्ट में कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं। यह आपके DHCP क्लाइंट को आपके राउटर पर DHCP सर्वर के साथ IP एड्रेस लीज को पुनः बातचीत करने का आदेश देगा।
Ipconfig/flushdns
- इसी तरह, निम्न कमांड को कमांड प्रॉम्प्ट में कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं। यह कंप्यूटर को किसी भी संभावित सॉकेट त्रुटि से रिकवर करेगा जो तब उत्पन्न हो सकती है जब आप कुछ अज्ञात फ़ाइलें डाउनलोड करते हैं, या कंप्यूटर पर किसी दुर्भावनापूर्ण स्क्रिप्ट के कारण।
Netsh winsock reset
- अपने PC को रीस्टार्ट करें। यह इसलिए किया जाता है क्योंकि फाइलों को बदलने का कार्य तब नहीं किया जा सकता जब वे ऑपरेटिंग सिस्टम या अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग की जा रही हों। इसके अलावा, रीस्टार्ट विंडोज को सिस्टम में किए गए परिवर्तनों को अवशोषित करने की अनुमति देगा।
- Zoom चलाने का प्रयास करें और अपनी निर्धारित मीटिंग से कनेक्ट करें। आपको अब विचाराधीन त्रुटि प्राप्त नहीं होगी। यदि यह आपकी समस्या को ठीक नहीं करता है तो इसका मतलब है कि आपकी DNS सर्वर सेटिंग्स पुरानी या भ्रष्ट हैं और इन्हें ठीक से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है। इसके लिए, नीचे दिए गए हमारे अंतिम समाधान के साथ आगे बढ़ें।
समाधान 2: DNS सर्वर सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
DNS सर्वर मानव-अनुकूल डोमेन नामों को मशीन-अनुकूल IP एड्रेस में अनुवाद करते हैं। आप शायद अपने ISP (इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर) द्वारा प्रदान किए गए DNS सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, जिसकी गुणवत्ता अज्ञात है। थर्ड-पार्टी DNS सेवा पर स्विच करने से आपकी इंटरनेट गतिविधि दोनों तेज हो सकती है और ट्रिकी DNS-आधारित हमलों से रक्षा कर सकती है। चूंकि आप Zoom मीटिंग टाइमआउट समस्या का सामना कर रहे हैं, अपनी वर्तमान DNS सेटिंग्स को OpenDNS सर्वर पर बदलना एक सुरक्षित, प्रतिवर्ती और लाभकारी कॉन्फ़िगरेशन समायोजन होगा जो आपके कंप्यूटर या नेटवर्क को नुकसान पहुंचाए बिना विचाराधीन आपकी समस्या को हल करेगा। कनेक्शन त्रुटि को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Start पर क्लिक करें, Control Panel खोजें, और इसे खोलें। यह कंट्रोल पैनल खोलेगा जो आपके विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर उपलब्ध सभी उपयोगकर्ता-आधारित सेटिंग्स का केंद्र है, जैसे सिस्टम और सुरक्षा, प्रोग्राम, नेटवर्क और इंटरनेट, आदि।
- Network and Internet विकल्प पर क्लिक करें। यह आपको नेटवर्क और इंटरनेट से संबंधित सभी विकल्पों के साथ एक नई विंडो पर ले जाएगा, जैसे नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर, इंटरनेट विकल्प, आदि।
- Network and Sharing Center पर क्लिक करें। यह आपको श्रेणी से संबंधित विभिन्न विकल्पों के साथ एक विंडो पर ले जाएगा, जैसे बुनियादी नेटवर्क जानकारी, एडाप्टर सेटिंग्स बदलना, मीडिया स्ट्रीमिंग विकल्प, आदि। बाएं टैब से, Change Adapter Settings चुनें। यह आपको LAN, WAN, आदि जैसे सभी उपलब्ध एडाप्टर के साथ एक विंडो पर ले जाएगा।
अब दो संभावनाएं हैं; आप ईथरनेट कनेक्शन या Wi-Fi कनेक्शन का उपयोग कर रहे होंगे। समाधान चरण आपके द्वारा इंटरनेट एक्सेस के लिए उपयोग किए जा रहे एडाप्टर के आधार पर भिन्न होंगे, यानी ईथरनेट या Wi-Fi। ये चरण निम्नानुसार वर्गीकृत हैं:
Wi-Fi एडाप्टर:
- अब Wi-Fi पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें। एक पॉपअप विंडो दिखाई देगी जिसमें विभिन्न नेटवर्क और शेयरिंग टैब और संबंधित विकल्प होंगे।
- नेटवर्किंग टैब के तहत, Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) चुनें और इसके Properties खोलें। यह एक और विंडो खोलेगा जिसमें IPv4 के लिए विभिन्न सेटिंग्स होंगी। इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (IPv4) इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) का चौथा संस्करण है। यह इंटरनेट और अन्य पैकेट-स्विच्ड नेटवर्क पर मानक-आधारित इंटर-नेटवर्किंग विधियों के मुख्य प्रोटोकॉल में से एक है।
- जनरल टैब के तहत, Use the following DNS server addresses चुनें और 8.8.8.8 को Preferred DNS server में और 4.4.4.4 को Alternate DNS server में टाइप करें। ये Google के सार्वजनिक उपयोग DNS सर्वर हैं जो आपको Zoom मीटिंग टाइमआउट त्रुटि को हल करने में मदद करेंगे।
नोट: DNS अनिवार्य रूप से आपके द्वारा एड्रेस बार में टाइप की गई चीज़ों को उस चीज़ में अनुवाद करता है जिसे कंप्यूटर समझ सकता है (और इसके विपरीत)। यदि आप एड्रेस बार में example.com टाइप करते हैं, उदाहरण के लिए, आपका DNS इसे 93.184 में अनुवाद करता है। - OK पर क्लिक करें और फिर Wi-Fi एडाप्टर प्रॉपर्टीज विंडो को बंद करने के लिए Close पर क्लिक करें। यह आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को भी सेव करेगा।
ईथरनेट एडाप्टर:
- अब Ethernet पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें। एक पॉपअप विंडो दिखाई देगी जिसमें विभिन्न नेटवर्क और शेयरिंग टैब और संबंधित विकल्प होंगे।
नोट: यदि कई ईथरनेट एडाप्टर उपलब्ध हैं तो वर्तमान में इंटरनेट एक्सेस के लिए उपयोग किए जा रहे को चुनें। - नेटवर्किंग टैब के तहत, Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) चुनें और इसके Properties खोलें। यह एक और विंडो खोलेगा जिसमें IPv4 के लिए विभिन्न सेटिंग्स होंगी। इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (IPv4) इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) का चौथा संस्करण है। यह इंटरनेट और अन्य पैकेट-स्विच्ड नेटवर्क पर मानक-आधारित इंटरनेटवर्किंग विधियों के मुख्य प्रोटोकॉल में से एक है।
- जनरल टैब के तहत, Use the following DNS server addresses चुनें और 1.1.1.1 को Preferred DNS server में और 1.0.0.1 को Alternate DNS server में टाइप करें। ये Cloudfare द्वारा संचालित सार्वजनिक DNS रिज़ॉल्वर सर्वर हैं जो इंटरनेट ब्राउज़ करने का एक तेज़ और निजी तरीका प्रदान करते हैं। अधिकांश DNS रिज़ॉल्वर के विपरीत, 1.1.1.1 उपयोगकर्ता डेटा को विज्ञापनदाताओं को नहीं बेचता। इसलिए, इसका उपयोग करना अत्यधिक सुरक्षित और सुरक्षित है।
- OK पर क्लिक करें और फिर ईथरनेट एडाप्टर प्रॉपर्टीज विंडो को बंद करने के लिए Close पर क्लिक करें। यह आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को भी सेव करेगा।
एक बार जब आप काम पूरा कर लें, तो सिस्टम में किए गए परिवर्तनों को सेव करने के लिए अपने PC को रीस्टार्ट करें। इसके बाद, Zoom चलाने का प्रयास करें और अपनी निर्धारित मीटिंग से कनेक्ट करें। आपको अब विचाराधीन कनेक्शन त्रुटि प्राप्त नहीं होगी।
