[त्रुटि संख्या: 8DDD0020] माइक्रोसॉफ्ट अपडेट कैटलॉग समस्या हल

कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता त्रुटि 8DDD0020 देख रहे हैं जब भी वे विंडोज़ अपडेट कैटलॉग के माध्यम से मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं। यह मुद्दा विंडोज़ 7, विंडोज़ 8.1, और विंडोज़ 10 पर होने की सूचना है।

इस विशेष मुद्दे की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है जो इस मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:

• पुराना थर्ड-पार्टी ब्राउज़र – जैसा कि यह पता चला है, यदि विंडोज़ अपडेट कैटलॉग के साथ कनेक्शन पुराने ब्राउज़र संस्करण के कारण अस्वीकार हो जाता है, तो आप इस त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं। इस मामले में, आप अपने ब्राउज़र संस्करण को नवीनतम में अपडेट करके या विंडोज़ अपडेट कैटलॉग का उपयोग करते समय इंटरनेट एक्सप्लोरर पर रहकर समस्या को हल कर सकते हैं।
• भ्रष्ट इंटरनेट विकल्प कैश – कुछ परिस्थितियों में, आप एक काफी सामान्य ActiveX गड़बड़ के कारण इस मुद्दे को देखने की उम्मीद कर सकते हैं जो विंडोज़ अपडेट कैटलॉग के साथ कनेक्शन को रोकता है। इस मामले में, आप IE ब्राउज़र से संबंधित इंटरनेट विकल्प कैश को जबरन साफ़ करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 गड़बड़ – यदि आप विंडोज़ 10 पर इस मुद्दे का अनुभव कर रहे हैं, तो समस्या सबसे अधिक संभावना एक अनुचित तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए सुरक्षा प्रोटोकॉल के कारण होती है। इस मुद्दे को आसानी से नेविगेट करने के लिए (मरम्मत इंस्टॉल किए बिना), आप अस्थायी रूप से IE11 को अक्षम कर सकते हैं ताकि विंडोज़ अपडेट कैटलॉग से अपडेट डाउनलोड करते समय पुराने इंटरनेट एक्सप्लोरर संस्करण के उपयोग को मजबूर किया जा सके।
• सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार – अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आप इस मुद्दे को किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण होते हुए देख सकते हैं जो WUC के साथ कनेक्शन को समाप्त करता है। इस मामले में, यदि बिल्ट-इन उपयोगिताएं मुद्दे को ठीक करने में असमर्थ हैं तो आपको मरम्मत इंस्टॉल / क्लीन इंस्टॉल के लिए जाना चाहिए।
• लाइसेंसिंग मुद्दा – कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, लाइसेंसिंग असंगति के कारण भी इस त्रुटि को देखना संभव है जिसे आप स्वयं हल नहीं कर सकते। इस मामले में, आपको माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट एजेंट के संपर्क में आने और उनसे मुद्दे की जांच करने के लिए कहने की आवश्यकता होगी।

अब जब आप हर संभावित स्थिति से अवगत हैं जो इस त्रुटि को जन्म दे सकती है, यहां उन विधियों की एक सूची है जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:

1. ब्राउज़र अपडेट करें या इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग करें

यदि आप केवल गूगल क्रोम या मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स जैसे थर्ड-पार्टी ब्राउज़र से विंडोज़ अपडेट कैटलॉग तक पहुंचने का प्रयास करते समय इस त्रुटि को देख रहे हैं, तो आपको अपने ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए मजबूर करके शुरू करना चाहिए।

सबसे अधिक संभावना है, आप 8DDD0020 त्रुटि को सुरक्षा शोषण के कारण देख रहे हैं जिसे आपके ब्राउज़र द्वारा अभी तक पैच नहीं किया गया था इसलिए माइक्रोसॉफ्ट कनेक्शन को अस्वीकार करता है।

यदि आपने पहले ही सुनिश्चित कर लिया है कि आपका थर्ड-पार्टी ब्राउज़र अपडेट है और आप अभी भी वही त्रुटि देख रहे हैं, तो इस बिंदु पर एकमात्र विकल्प इंटरनेट एक्सप्लोरर पर स्विच करना है और वहां से विंडोज़ अपडेट कैटलॉग का उपयोग करने का प्रयास करना है।

इंटरनेट एक्सप्लोरर आपके विंडोज़ संस्करण की परवाह किए बिना डिफ़ॉल्ट रूप से प्री-इंस्टॉल आता है, इसलिए आपकी ओर से इंस्टॉल करने के लिए कुछ भी नहीं है।

इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलने के लिए, विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। अंदर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘iexplorer’ टाइप करें और एंटर दबाकर स्वचालित रूप से एक IE विंडो खोलें।

एक बार जब आप इंटरनेट एक्सप्लोरर विंडो के अंदर हों, तो माइक्रोसॉफ्ट अपडेट कैटलॉग का सामान्य रूप से उपयोग करें और जांचें कि क्या आप कैटलॉग से अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय अभी भी 8ddd0020 त्रुटि देख रहे हैं।

यदि आप इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग करते समय भी उसी मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

2. IE पर इंटरनेट विकल्प कैश रीसेट करें

यदि आप इंटरनेट एक्सप्लोरर (IE 8 या पुराने) का उपयोग करते समय 8DDD0020 त्रुटि देख रहे हैं, तो संभावना है कि मुद्दा एक ActiveX गड़बड़ से संबंधित है जो आपके कंप्यूटर को विंडोज़ अपडेट कैटलॉग के साथ एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने से रोकता है।

इस मामले में, सुधार सरल है – आपको इंटरनेट विकल्प के उन्नत टैब तक पहुंचकर और ActiveX अस्थायी फाइलों से युक्त कैश को रीसेट करके अपने बिल्ट-इन ब्राउज़र का पूर्ण रीसेट करना होगा।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस सुधार ने उन्हें अंततः विंडोज़ अपडेट कैटलॉग का सामान्य रूप से उपयोग करने की अनुमति दी।

उन्नत टैब से इंटरनेट विकल्प कैश को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, ‘inetcpl.cpl’ टाइप करें और एंटर दबाकर इंटरनेट प्रॉपर्टीज़ मेनू खोलें। यदि आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेतित हैं, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप इंटरनेट प्रॉपर्टीज़ मेनू के अंदर हों, तो शीर्ष पर रिबन मेनू से उन्नत टैब पर क्लिक करें।
3. उन्नत टैब के अंदर, इंटरनेट एक्सप्लोरर रीसेट करें सेटिंग तक नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट बटन पर क्लिक करें।
4. पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, व्यक्तिगत सेटिंग्स हटाएं बॉक्स चेक करें और वर्तमान इंटरनेट एक्सप्लोरर कैश को अपने खाते से संबंधित किसी भी अस्थायी डेटा के साथ साफ़ करने के लिए रीसेट पर दबाएं।
5. एक बार कैश सफलतापूर्वक साफ़ हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

3. IE11 से वापस जाएं (केवल विंडोज़ 10)

यदि आप विंडोज़ 10 पर इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 को प्रभावित करने वाली गड़बड़ के कारण हो रही है।

उसी मुद्दे का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे IE 11 को अक्षम करके, OS को इंटरनेट एक्सप्लोरर के पिछले संस्करण पर वापस जाने के लिए मजबूर करके मुद्दे को हल करने में सक्षम हुए हैं।

हमने कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों की पहचान की है जहां प्रभावित उपयोगकर्ता विंडोज़ फीचर्स स्क्रीन का उपयोग करके अपने विंडोज़ इंस्टॉलेशन को IE 11 का उपयोग करने से रोककर इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे हैं।

नोट: इस परिवर्तन को स्थायी होने की आवश्यकता नहीं है। आप केवल IE11 को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं और विंडोज़ अपडेट कैटलॉग के साथ अपना काम करने से पहले नवीनतम इंटरनेट एक्सप्लोरर संस्करण पर वापस जा सकते हैं।

विंडोज़ फीचर्स स्क्रीन से इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें ताकि आप अपने IE / एज ब्राउज़र के माध्यम से विंडोज़ अपडेट कैटलॉग तक पहुंच सकें:

1. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘appwiz.cpl’ टाइप करें और एंटर दबाकर प्रोग्राम्स और फीचर्स स्क्रीन खोलें।
2. प्रोग्राम्स और फीचर्स स्क्रीन के अंदर, बाएं हाथ की तरफ मेनू से विंडोज़ फीचर्स चालू या बंद करें पर क्लिक करें।

   नोट: जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेतित हैं, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।

3. विंडोज़ फीचर्स स्क्रीन के अंदर, इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर हां पर क्लिक करके इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 को प्रभावी ढंग से अक्षम करें।
4. एक बार इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 अक्षम हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या अब आप विंडोज़ अपडेट कैटलॉग के माध्यम से अपडेट डाउनलोड करने में सक्षम हैं।
5. यदि सुधार सफल रहा और आप विंडोज़ अपडेट कैटलॉग के माध्यम से लंबित अपडेट की इंस्टॉलेशन पूरी करने में सक्षम थे, तो आप ऊपर दिए गए निर्देशों को रिवर्स-इंजीनियरिंग करके इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 को फिर से सक्षम कर सकते हैं।

यदि यह विधि आपके मामले में सफल नहीं रही, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

4. मरम्मत इंस्टॉल / क्लीन इंस्टॉल करें

यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो बहुत संभावना है कि आप किसी प्रकार के अंतर्निहित सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जो आपकी मशीन को विंडोज़ अपडेट कैटलॉग के साथ कनेक्शन स्थापित करने से रोक रहा है।

इस मामले में, इस बिंदु पर आप केवल एक ही चीज कर सकते हैं (विशेष सहायता मांगने के अलावा) अपने वर्तमान विंडोज़ इंस्टॉलेशन से संबंधित हर प्रासंगिक OS घटक को रीसेट करना है।

और जब इसे करने की बात आती है, तो 2 अलग-अलग विधियां हैं जो आपको ऐसा करने की अनुमति देंगी:

• मरम्मत इंस्टॉल – यह आपके OS ड्राइव पर मौजूद किसी भी व्यक्तिगत फाइल को छुए बिना हर प्रासंगिक विंडोज़ घटक को रीसेट करने का सबसे अच्छा तरीका है। लेकिन ध्यान रखें कि मुख्य दोष यह है कि यह प्रक्रिया काफी थकाऊ है और आपको इस ऑपरेशन को करने के लिए संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करना होगा।
• क्लीन इंस्टॉल – यह सबसे आसान प्रक्रिया है क्योंकि इसे सीधे आपके विंडोज़ 10 इंस्टॉलेशन के GUI मेनू से शुरू किया जा सकता है। लेकिन ध्यान रखें कि जब तक आप अपने डेटा को पहले से बैकअप नहीं करते, OS ड्राइव पर हर व्यक्तिगत डेटा (एप्लिकेशन, गेम, व्यक्तिगत मीडिया, दस्तावेज़, आदि) खोने की उम्मीद करें।

यदि क्लीन इंस्टॉल या मरम्मत इंस्टॉल सवाल से बाहर है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं यह देखने के लिए कि आप माइक्रोसॉफ्ट लाइव एजेंट के संपर्क में कैसे आ सकते हैं।

5. माइक्रोसॉफ्ट के सपोर्ट से संपर्क करें

यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके मामले में काम नहीं करती है, तो एक अंतिम समस्या निवारण रास्ता जिसे आपको तलाशना चाहिए वह है माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट एजेंट के संपर्क में आना और उनसे आपके लिए मुद्दे को ठीक करने के लिए कहना।

चूंकि समस्या विंडोज़ अपडेट को प्रभावित करती है, आपको एक WU विशेषज्ञ सौंपा जाएगा जो आपकी मशीन का रिमोट कंट्रोल लेगा और 8ddd0020 त्रुटि को विंडोज़ अपडेट के साथ पहचानने और हल करने के उद्देश्य से समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला करेगा।

माइक्रोसॉफ्ट एजेंट के संपर्क में आने के कई तरीके हैं, लेकिन सहायता प्राप्त करने का सबसे तेज़ और आसान तरीका आपके निवास के देश के लिए विशिष्ट टोल-फ्री नंबर पर कॉल करना है।

यहां आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट टोल-फ्री सपोर्ट नंबरों की सूची है।

नोट: ध्यान रखें कि क्षेत्र और उस समय सीमा में उपलब्ध सपोर्ट एजेंटों की संख्या के आधार पर, आपको सपोर्ट एजेंट को आवंटित होने तक कुछ समय लग सकता है। संभावना है कि आपसे कई सुरक्षा प्रश्न पूछे जाएंगे जो पुष्टि करेंगे कि आप वास्तव में उस लाइसेंस के मालिक हैं जिसे आप सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं।