त्रुटि संदेश “अलर्ट! TPM डिवाइस नहीं मिला” तब दिखाई देता है जब आप अपने डेल लैपटॉप को बूट करने का प्रयास कर रहे होते हैं। TPM या ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल एक चिप है जिसका उपयोग अनिवार्य रूप से सिस्टम में क्रिप्टोग्राफिक संचालन करने के लिए किया जाता है। TPM चिप का कार्य आपके मशीन के हार्डवेयर को एकीकृत क्रिप्टोग्राफिक कुंजियों के माध्यम से सुरक्षित करना है। त्रुटि संदेश थोड़ा अजीब लग सकता है, खासकर यदि आपने अपने सिस्टम पर किसी TPM कार्यक्षमता का उपयोग नहीं किया है। कुछ मामलों में, आप अपनी स्क्रीन पर त्रुटि संदेश देखने के बाद भी अपने सिस्टम में बूट करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन फिर भी, यह चिंताजनक है।
जैसा कि यह पता चला है, जब आप प्रश्न में त्रुटि पर ठोकर खाते हैं, यदि आप अपने सिस्टम पर एक पार्टीशन को एन्क्रिप्ट करने के लिए विंडोज़ द्वारा पेश की गई किसी भी बिटलॉकर कार्यक्षमता का उपयोग कर रहे हैं, तो यह काम नहीं करेगा। ऐसा इस तथ्य के कारण है कि बिटलॉकर आपके बोर्ड पर TPM चिप का उपयोग उस डेटा को एन्क्रिप्ट और डिक्रिप्ट करने के लिए करता है जिसे आप इसे चाहते हैं। उपयोगकर्ता आमतौर पर इस मुद्दे का सामना करने पर एक साधारण सुधार सोचते हैं कि बस अपने BIOS सेटिंग्स से TPM को अक्षम कर दें। हालांकि, यह काम नहीं करेगा क्योंकि TPM विकल्प BIOS मेनू से गायब हो जाता है और इसलिए आप इसे बंद नहीं कर पाएंगे। साथ ही, यदि आप अपने सिस्टम पर बिटलॉकर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप वैसे भी इसे अक्षम नहीं करना चाहेंगे।
तो अनिवार्य रूप से इस मुद्दे का कारण क्या है? सबसे स्पष्ट कारण आपका BIOS फर्मवेयर होगा, निश्चित रूप से। यदि आपने हाल ही में अपने BIOS फर्मवेयर को अपडेट किया है, या यहां तक कि कुछ मामलों में, यदि आपने इसे अपडेट नहीं किया है, तो यह समस्या पैदा कर सकता है। यह दोनों तरीकों से काम करता है और इस प्रकार, आपको इस मुद्दे को हल करने के लिए सिक्के के दोनों पहलुओं को देखना होगा। उस ने कहा, आइए उन विभिन्न समाधानों में शामिल हों जिनका उपयोग आप प्रश्न में त्रुटि से पूरी तरह छुटकारा पाने के लिए कर सकते हैं।
लैपटॉप की बैटरी डिस्कनेक्ट करें
“TPM डिवाइस नहीं मिला” त्रुटि संदेश का सामना करने के बाद आपको सबसे पहले अपने लैपटॉप से बैटरी निकालने का प्रयास करना चाहिए। कई उपयोगकर्ताओं द्वारा इसी तरह के मुद्दे का सामना करने पर इसकी सूचना दी गई है और लैपटॉप की बैटरी को डिस्कनेक्ट करने से कथित तौर पर उनके लिए समस्या हल हो गई है। जब आप अपने लैपटॉप से बैटरी निकालते हैं, तो बोर्ड रीसेट हो जाएगा और इसे वापस प्लग करने पर आपको एक नई शुरुआत मिलेगी।
ऐसा करने के लिए, बस अपने लैपटॉप से बैटरी डिस्कनेक्ट करें और फिर इसे कुछ सेकंड के लिए ऐसे ही छोड़ दें। कुछ सेकंड के बाद, बैटरी को वापस प्लग करें और अपने लैपटॉप को बूट करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
फर्मवेयर अपडेट करें
यदि अपने लैपटॉप की बैटरी को फिर से जोड़ने से आपके लिए समस्या ठीक नहीं होती है, तो एक अच्छा मौका है कि समस्या आपके लैपटॉप के फर्मवेयर के कारण हो रही है। यह आमतौर पर तब हो सकता है जब आपने काफी समय से अपने BIOS फर्मवेयर को अपडेट नहीं किया है। यदि आप पहले से ही नवीनतम फर्मवेयर संस्करण चला रहे हैं, तो आप इसे छोड़ सकते हैं और अगले समाधान पर जा सकते हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको अपने मॉडल के लिए किसी भी फर्मवेयर अपडेट की तलाश करनी होगी, उन्हें डाउनलोड करना होगा और फिर उन्हें इंस्टॉल करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, यहां क्लिक करके डेल के ड्राइवर्स और डाउनलोड के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- एक बार वहां, आपके पास दो विकल्पों में से एक है। आप अपने सिस्टम पर किसी भी पुराने ड्राइवर का ऑटो-डिटेक्ट करने और उन्हें इंस्टॉल करवाने के लिए डेल सपोर्टअसिस्ट उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस डाउनलोड और इंस्टॉल सपोर्टअसिस्ट विकल्प पर क्लिक करें और फिर ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- वैकल्पिक रूप से, यदि आपके पास अपने लैपटॉप का मॉडल या उत्पाद आईडी है और आप केवल फर्मवेयर अपडेट करना चाहते हैं, तो आप इसे मैन्युअल रूप से खोज सकते हैं और फिर उपलब्ध नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, प्रदान किए गए खोज फ़ील्ड में अपने डिवाइस का मॉडल या उत्पाद आईडी दर्ज करें और एंटर दबाएं।
- अगले पेज पर, ड्राइवर्स ढूंढें विकल्प पर क्लिक करें मैन्युअल रूप से एक विशिष्ट ड्राइवर ढूंढें टेक्स्ट के सामने।
- अपना उपयुक्त ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें और किसी भी फर्मवेयर अपडेट की तलाश करें। ड्राइवर डाउनलोड करें और फिर अपडेट इंस्टॉल करना समाप्त करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- एक बार जब आप पूरा कर लेते हैं, तो यह देखने के लिए अपने सिस्टम को रीबूट करें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
BIOS डिफ़ॉल्ट रीसेट करें
जैसा कि यह पता चला है, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए मुद्दा उनके संबंधित सिस्टम पर फर्मवेयर अपडेट करने के बाद पैदा हुआ था। यदि आप फर्मवेयर अपडेट प्राप्त करने के बाद त्रुटि संदेश पर ठोकर खाए, तो ऐसा हो सकता है कि अपडेट आपके लिए पूरी तरह से संगत न हो। यह तब हो सकता है जब आप डेल से ऑटो-डिटेक्ट उपयोगिता का उपयोग करते हैं जो आपके सभी ड्राइवर्स को अपडेट करता है। ऐसे मामले में, आपको प्रश्न में मुद्दे से छुटकारा पाने के लिए अपने BIOS को इसकी मूल सेटिंग्स पर रीसेट करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका लैपटॉप पावर्ड ऑफ है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका लैपटॉप प्लग्ड इन है। यदि यह है, तो आगे बढ़ें और इसे अनप्लग करें।
- उसके बाद, ESC और CTRL कुंजियों को दबाए रखें। इन दोनों कुंजियों को दबाए रखते हुए, पावर केबल प्लग इन करें और अपने लैपटॉप पर पावर बटन दबाएं।
- एक बार जब लैपटॉप बूट होना शुरू हो जाता है, तो आप ESC और CTRL कुंजियों को छोड़ सकते हैं।
- आपको एक BIOS पेज पर ले जाया जाएगा। यहां, डिफ़ॉल्ट पर वापस जाने के लिए BIOS रोल बैक विकल्प चुनें।
- एक बार जब आप यह सब कर लेते हैं, तो अपने सिस्टम के रीबूट होने की प्रतीक्षा करें। इस बिंदु पर, विंडोज़ आपके TPM चिप को पहचानने में सक्षम होना चाहिए और आप जाने के लिए तैयार होना चाहिए।
