कैसे ठीक करें टीपीएम डिवाइस का पता नहीं चला है?

त्रुटि संदेश “अलर्ट! टीपीएम डिवाइस का पता नहीं चला " तब प्रकट होता है जब आप अपने डेल लैपटॉप को बूट करने का प्रयास कर रहे होते हैं। टीपीएम या ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल एक चिप है जो अनिवार्य रूप से एक सिस्टम में क्रिप्टोग्राफिक संचालन करने के लिए उपयोग किया जाता है। टीपीएम चिप का कार्य एकीकृत क्रिप्टोग्राफिक कुंजियों के माध्यम से आपकी मशीन के हार्डवेयर को सुरक्षित करना है। त्रुटि संदेश थोड़ा अजीब लग सकता है, खासकर यदि आपने अपने सिस्टम पर किसी भी टीपीएम कार्यात्मकता का उपयोग नहीं किया है। कुछ मामलों में, आप अपनी स्क्रीन पर त्रुटि संदेश देखने के बाद भी अपने सिस्टम में बूट करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन परवाह किए बिना, यह चिंता का विषय है।

जैसा कि यह पता चला है, जब आप प्रश्न में त्रुटि पर ठोकर खाते हैं, यदि आप अपने सिस्टम पर एक विभाजन को एन्क्रिप्ट करने के लिए विंडोज द्वारा दी गई किसी भी बिटलॉकर कार्यक्षमता का उपयोग कर रहे हैं, तो यह काम नहीं करेगा। यह इस तथ्य के कारण है कि बिटलॉकर आपके बोर्ड पर टीपीएम चिप का उपयोग उस डेटा को एन्क्रिप्ट और डिक्रिप्ट करने के लिए करता है जिसे आप चाहते हैं। एक साधारण फिक्स उपयोगकर्ता आमतौर पर सोचते हैं कि जब वे इस समस्या का सामना करते हैं तो टीपीएम को उनकी BIOS सेटिंग्स से अक्षम करना है। हालाँकि, यह काम नहीं करेगा क्योंकि BIOS मेनू से TPM विकल्प गायब हो जाता है और इसलिए आप इसे बंद नहीं कर पाएंगे। साथ ही, यदि आप अपने सिस्टम पर BitLocker का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे पहले स्थान पर अक्षम नहीं करना चाहेंगे।

तो क्या अनिवार्य रूप से इस मुद्दे का कारण बन रहा है? सबसे स्पष्ट कारण आपका BIOS फर्मवेयर होगा। यदि आपने हाल ही में अपने BIOS फर्मवेयर को अपडेट किया है, या यहां तक ​​कि कुछ मामलों में, यदि आपने इसे अपडेट नहीं किया है, तो यह समस्या का कारण बन सकता है। यह दोनों तरह से होता है और इस प्रकार, इस मुद्दे को हल करने के लिए आपको सिक्के के दोनों पक्षों को देखना होगा। इसके साथ ही, आइए हम उन विभिन्न उपायों पर ध्यान दें जिनका उपयोग करके आप प्रश्न में त्रुटि से पूरी तरह छुटकारा पा सकते हैं।

लैपटॉप की बैटरी डिस्कनेक्ट करें

"टीपीएम डिवाइस का पता नहीं चला है" त्रुटि संदेश का सामना करने के बाद आपको सबसे पहले कोशिश करनी चाहिए कि आपके लैपटॉप से ​​​​बैटरी को हटा दें। यह कई उपयोगकर्ताओं द्वारा सूचित किया गया है जो समान समस्या का सामना कर रहे थे और लैपटॉप की बैटरी को डिस्कनेक्ट करने से उनके लिए समस्या हल हो गई है। जब आप अपने लैपटॉप से ​​बैटरी निकालते हैं, तो बोर्ड रीसेट हो जाएगा और इसे वापस प्लग इन करने पर आपके पास एक नई शुरुआत होगी।

ऐसा करने के लिए, बस अपने लैपटॉप से ​​बैटरी को डिस्कनेक्ट करें और फिर इसे कुछ सेकंड के लिए बैठने दें। कुछ सेकंड के बाद, बैटरी को वापस प्लग करें और अपने लैपटॉप को बूट करके देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।

फर्मवेयर अपडेट करें

यदि आपके लैपटॉप की बैटरी को फिर से जोड़ने से आपके लिए समस्या का समाधान नहीं होता है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि समस्या आपके लैपटॉप के फ़र्मवेयर के कारण हो रही है। यह आमतौर पर तब हो सकता है जब आपने अपने BIOS फर्मवेयर को काफी समय से अपडेट नहीं किया हो। यदि आप पहले से ही नवीनतम फर्मवेयर संस्करण चला रहे हैं, तो आप इसे छोड़ सकते हैं और अगले समाधान पर जा सकते हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको अपने मॉडल के लिए किसी भी फर्मवेयर अपडेट को देखना होगा, उन्हें डाउनलोड करना होगा और फिर इसे इंस्टॉल करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. सबसे पहले, यहां क्लिक करके डेल के ड्राइवर्स और डाउनलोड के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
2. एक बार वहां, आपके पास दो विकल्पों में से एक है। आप या तो Dell SupportAssist . का उपयोग कर सकते हैं आपके सिस्टम पर किसी भी पुराने ड्राइवर का स्वतः पता लगाने और उन्हें स्थापित करने की उपयोगिता। ऐसा करने के लिए, बस सपोर्ट असिस्ट डाउनलोड और इंस्टॉल करें . पर क्लिक करें विकल्प और फिर ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
3. वैकल्पिक रूप से, यदि आपके पास अपने लैपटॉप का मॉडल या उत्पाद आईडी है और आप फ़र्मवेयर को अपडेट करना चाहते हैं, तो आप इसे मैन्युअल रूप से खोज सकते हैं और फिर उपलब्ध नवीनतम संस्करण को डाउनलोड कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, खोज फ़ील्ड . में अपने डिवाइस का मॉडल या उत्पाद आईडी दर्ज करें प्रदान किया और दर्ज करें hit दबाएं ।
4. अगले पृष्ठ पर, ड्राइवर खोजें . पर क्लिक करें के सामने विकल्प मैन्युअल रूप से एक विशिष्ट ड्राइवर ढूंढें मूलपाठ।
5. अपना उपयुक्त ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें और फर्मवेयर अपडेट देखें। ड्राइवर डाउनलोड करें और फिर अपडेट को इंस्टाल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
6. एक बार जब आप कर लें, तो यह देखने के लिए अपने सिस्टम को रीबूट करें कि क्या समस्या को ठीक कर लिया गया है।

BIOS डिफ़ॉल्ट रीसेट करें

जैसा कि यह पता चला है, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए यह समस्या उनके संबंधित सिस्टम पर फर्मवेयर अपडेट करने के बाद हुई थी। यदि आप फर्मवेयर अपडेट प्राप्त करने के बाद त्रुटि संदेश पर ठोकर खाते हैं, तो हो सकता है कि अपडेट आपके लिए पूरी तरह से संगत न हो। यह तब हो सकता है जब आप डेल से ऑटो-डिटेक्ट यूटिलिटी का उपयोग करते हैं जो आपके सभी ड्राइवरों को अपडेट करता है। ऐसी स्थिति में, आपको समस्या से छुटकारा पाने के लिए अपने BIOS को उसकी मूल सेटिंग्स पर रीसेट करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका लैपटॉप पावर ऑफ . है . साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका लैपटॉप प्लग इन है। अगर ऐसा है, तो आगे बढ़ें और इसे अनप्लग करें ।
2. उसके बाद, ESC और CTRL को दबाए रखें चांबियाँ। इन दोनों चाबियों को नीचे रखते हुए, पावर केबल प्लग इन करें और अपने लैपटॉप पर पावर बटन दबाएं।
3. एक बार लैपटॉप के बूट होने के बाद, आप ESC और CTRL जारी कर सकते हैं कुंजियाँ।
4. आपको एक BIOS पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। यहां, रोल बैक BIOS चुनें डिफ़ॉल्ट पर वापस जाने का विकल्प।
5. एक बार जब आप यह सब कर लें, तो अपने सिस्टम के रीबूट होने की प्रतीक्षा करें। इस बिंदु पर, विंडोज़ आपकी टीपीएम चिप को पहचानने में सक्षम होना चाहिए और आपको जाने के लिए अच्छा होना चाहिए।