जब गूगल प्ले स्टोर क्रैश होता है, तो यह कभी-कभी आपको एक एरर कोड देता है। जबकि इंटरनेट पर प्रत्येक कोड की खोज मदद करती है, अक्सर यह आवश्यक नहीं होता है। अधिकांश प्ले स्टोर समस्याओं के लिए पांच बुनियादी सुधारों में से एक की आवश्यकता होती है।
आइए गूगल प्ले स्टोर समस्याओं को ठीक करने की मूल बातें देखें।
गूगल प्ले स्टोर समस्याओं को ठीक करने की मूल बातें
अधिकांश प्ले स्टोर एरर को ठीक करने के लिए पांच अलग-अलग सुधार हैं। आपको इन सभी का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है; पहले वाले को आज़माएं और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। यदि नहीं, तो अगले पर जाएं।
पांच सुधार हैं:
- ऐप को रोकें और फिर स्टोर के कैश और/या डेटा को पोंछें।
- डेटा कनेक्शन से वाई-फाई पर स्विच करें।
- प्ले स्टोर के अपडेट अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से अपडेट करें।
- अपने गूगल अकाउंट को रिफ्रेश करें।
- अपने डिवाइस को गूगल के साथ रजिस्टर करें।
इन चरणों के माध्यम से चलने से अधिकांश प्ले स्टोर समस्याओं का समाधान हो जाएगा। हालांकि, हम बाद में कुछ सामान्य एरर कोड को कवर करेंगे जिन्हें ये विधियां ठीक नहीं करेंगी।
एंड्रॉइड को संशोधित करने से गूगल प्ले स्टोर विफलताएं क्यों होती हैं
यह चर्चा रूटेड डिवाइस या कस्टम ROM चलाने वालों को कवर नहीं करती है। ये प्रक्रियाएं एंड्रॉइड की सिस्टम फाइलों को बदलती हैं और इस प्रकार निदान के लिए बहुत सारे चर पेश करती हैं। ये परिवर्तन प्ले स्टोर को कार्य करने से रोक सकते हैं।
यही एक बड़ा कारण है कि कस्टम ROM इंस्टॉल करना या कस्टम रिकवरी का उपयोग करके बैकअप से रिस्टोर करना कभी-कभी स्टोर को काम करने से रोकता है। हम डेटा के साथ ऐप्स को पुनर्स्थापित करने के लिए टाइटेनियम बैकअप, या इसी तरह के बैकअप समाधान का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
मुझे गलत न समझें; कस्टम ROM इंस्टॉल करने के बहुत सारे कारण हैं। दुर्भाग्य से, जब कुछ गलत होता है (जैसा कि अक्सर होता है), समस्या निवारण के लिए एक अनमॉडिफाइड डिवाइस की तुलना में अधिक अनुभव और प्रयास की आवश्यकता होती है।
1. ऐप रोकें, कैश और डेटा पोंछें
गूगल प्ले स्टोर अन्य प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है जो पृष्ठभूमि में चुपचाप चलती हैं। जब भी आप प्ले स्टोर को पोंछते हैं, तो गूगल प्ले सेवाओं और गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क के साथ भी ऐसा करना एक अच्छा विचार है - हमने गूगल प्ले सेवाओं को अपडेट करने पर देखा है यदि आप पहले इसे आज़माना चाहते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप डाउनलोड मैनेजर के लिए भी डेटा पोंछना चाह सकते हैं।
एक बार पोंछने के बाद, अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर इंस्टॉलेशन या अपडेट को फिर से आज़माएं। इसके लिए आपको अपनी लॉगिन जानकारी फिर से दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है। यहां चरण-दर-चरण विवरण दिया गया है (प्रक्रिया आपके डिवाइस और एंड्रॉइड संस्करण के आधार पर थोड़ी भिन्न हो सकती है):
पहले, सेटिंग्स पर जाएं। फिर ऐप्स पर नेविगेट करें और सभी टैब ढूंढें। (एंड्रॉइड 9 पाई पर, ऐप्स और नोटिफिकेशन > सभी X ऐप्स देखें चुनें।)
यहां, गूगल प्ले स्टोर चुनें। फोर्स स्टॉप चुनें, जो ऐप की प्रक्रिया को मार देगा। इसके बाद, अधिक विकल्प प्राप्त करने के लिए स्टोरेज पर टैप करें। परिणामी स्क्रीन पर, अस्थायी डेटा हटाने और उम्मीद है कि समस्या ठीक करने के लिए कैश साफ़ करें पर टैप करें।
यदि यह नहीं करता है, तो आप डेटा साफ़ करें आज़मा सकते हैं। यह कैश को भी पोंछता है, लेकिन अनिवार्य रूप से ऐप को उसके मूल रूप में रीसेट करता है। इसका मतलब है कि आपको फिर से लॉग इन करने और प्राथमिकताओं को फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि उपरोक्त प्रक्रिया आपकी समस्या ठीक नहीं करती है, तो इसे गूगल प्ले सेवाएं, गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क, और डाउनलोड मैनेजर के लिए दोहराने का प्रयास करें। ध्यान दें कि आपको सभी ऐप्स स्क्रीन के ऊपरी-दाएं पर थ्री-डॉट मेनू बटन पर टैप करना होगा और बाद के दो एंट्री देखने के लिए सिस्टम दिखाएं को टॉगल करना होगा।
हमने "दुर्भाग्य से गूगल प्ले सेवाएं रुक गईं" एरर पर अधिक बारीकी से देखा है यदि आप विशेष रूप से इसके साथ समस्या कर रहे हैं।
2. डेटा से वाई-फाई पर स्विच करें
बहुत सारे ऐप्स इंस्टॉल नहीं होंगे यदि आप अविश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन पर हैं, जो मोबाइल डेटा के साथ एक आम मुद्दा है।
मोबाइल डेटा से वाई-फाई पर स्विच करने के लिए, अपनी स्क्रीन के शीर्ष से दो उंगलियों से नीचे खींचकर क्विक सेटिंग्स खोलें। वाई-फाई आइकन पर दबाकर रखें इसकी सेटिंग्स खोलने के लिए, जहां आप आसपास के नेटवर्क की सूची ढूंढ सकते हैं। यदि आसपास कोई उपयुक्त नहीं हैं, तो तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आप अपने होम नेटवर्क पर वापस न आ जाएं।
विपरीत समस्या होना भी संभव है। जब आपको वाई-फाई नेटवर्क पर ऐप इंस्टॉल करने में समस्या होती है, तो मोबाइल डेटा पर स्विच करने का प्रयास करें और इंस्टॉलेशन को फिर से आज़माएं। यदि यह काम करता है, तो यह आपके नेटवर्क पर किसी समस्या का निदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
अंत में, यदि आप एक का उपयोग करते हैं तो आपको अपना VPN भी अक्षम करना चाहिए। VPN प्ले स्टोर डाउनलोड के साथ समस्या पैदा कर सकता है।
3. प्ले स्टोर ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
रूटेड डिवाइस पर, आप प्ले स्टोर ऐप को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और इसे फिर से स्क्रैच से इंस्टॉल कर सकते हैं। लेकिन गैर-रूटेड डिवाइस पर भी, आप एक समान समस्या निवारण कदम उठा सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन > सभी X ऐप्स देखें खोलें। सूची से गूगल प्ले स्टोर चुनें। इसके पेज पर, थ्री-डॉट मेनू बटन पर टैप करें और अपडेट अनइंस्टॉल करें चुनें। यह प्ले स्टोर ऐप को उसके मूल संस्करण में वापस ला देगा।
एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप प्ले स्टोर को दो तरीकों से नवीनतम संस्करण में अपडेट कर सकते हैं। एक है बस प्ले स्टोर खोलना और बाएं स्लाइड-आउट मेनू से सेटिंग्स चुनना। यहां, नीचे स्क्रॉल करें और अपडेट की जांच के लिए प्ले स्टोर संस्करण एंट्री पर टैप करें।
वैकल्पिक रूप से, आप APKMirror से प्ले स्टोर APK की एक प्रति ले सकते हैं और अपडेट को बाध्य करने के लिए इसे साइडलोड कर सकते हैं। साइडलोडिंग पर अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें।
4. अपने गूगल अकाउंट को रिफ्रेश करें
अपने गूगल अकाउंट को रिफ्रेश करना (हटाना और फिर से जोड़ना) बहुत कठिन नहीं है। चेतावनी: ऐसा करने से आपके डिवाइस से वह डेटा हट जाएगा जो आपके गूगल अकाउंट के साथ सिंक है। इसमें संदेश, फोटो, संपर्क, और बहुत कुछ शामिल हो सकता है।
पहले, सेटिंग्स > अकाउंट्स पर जाएं। उस गूगल अकाउंट का चयन करें जिसमें समस्या आ रही है। यदि कई अकाउंट समस्या से पीड़ित हैं, तो आप उन सभी को हटा दें। एंड्रॉइड पाई पर, आप इसे मिटाने के लिए बस अकाउंट हटाएं पर टैप कर सकते हैं। पुराने संस्करणों पर, थ्री-डॉट मेनू बटन पर टैप करें और अकाउंट हटाएं चुनें।
फिर आप अकाउंट्स मेनू से अपना अकाउंट वापस जोड़ सकते हैं। अपने अकाउंट को फिर से जोड़ने के बाद अपने फोन को रीस्टार्ट करना बुरा विचार नहीं है।
5. अपने डिवाइस को गूगल के साथ रजिस्टर करें
2018 में, गूगल ने बिना लाइसेंस वाले एंड्रॉइड डिवाइस पर कार्रवाई की। ये नो-नेम ब्रांड के फोन और टैबलेट हैं जो एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए लाइसेंस शुल्क का भुगतान करने में विफल रहे। अधिकांश मामलों में, गूगल प्ले स्टोर को पूरी तरह से काम करने से रोक देता है। अन्य मामलों में, प्ले स्टोर गूगल-ब्रांडेड ऐप्स, जैसे जीमेल या गूगल मैप्स नहीं चलाएगा।
आप एरर कोड 501 या चेतावनी देख सकते हैं कि आपके पास एक बिना लाइसेंस वाला डिवाइस है। अन्य मामलों में, आपको कोई एरर मैसेज या चेतावनी बिल्कुल नहीं मिल सकती है। सौभाग्य से, गूगल अब बिना लाइसेंस वाले डिवाइस को प्ले स्टोर तक पहुंच की अनुमति देता है। लेकिन एक पकड़ है: आपको डिवाइस को गूगल के साथ रजिस्टर करना होगा। प्रक्रिया आसान है।
अपने एंड्रॉइड डिवाइस को गूगल के साथ कैसे रजिस्टर करें
सबसे पहले, अपने फोन की जानकारी तक आसान पहुंच प्राप्त करने के लिए डिवाइस आईडी ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें। यदि आप प्ले स्टोर एक्सेस नहीं कर सकते हैं, तो APKMirror से ऐप को साइडलोड करने का प्रयास करें। एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, गूगल सर्विस फ्रेमवर्क नंबर कॉपी करें।
दूसरा, अब जब आपके पास नंबर क्लिपबोर्ड पर कॉपी हो गया है, तो गूगल की डिवाइस रजिस्ट्रेशन साइट पर जाएं। यहां, आपको अपने गूगल अकाउंट में लॉग इन करना होगा। एक बार लॉग इन करने के बाद, गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क एंड्रॉइड ID के लिए टेक्स्ट इनपुट बॉक्स पर लंबे समय तक दबाएं और ऐप से कॉपी किया गया नंबर पेस्ट करें फिर रजिस्टर बटन दबाएं।
अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें। एक बार रीबूट होने पर, आपको सामान्य रूप से गूगल प्ले स्टोर को अपडेट करने या ऐप्स डाउनलोड करने में सक्षम होना चाहिए।
अन्य गूगल प्ले स्टोर एरर कोड और सुधार
एक XDA यूजर ने प्ले स्टोर एरर कोड की एक विशाल सूची संकलित की है जिसमें लगभग 20 आम मुद्दे हैं। अधिकांश को ऊपर सूचीबद्ध कार्यों को करने की आवश्यकता होती है (कैश पोंछना और इसी तरह), हालांकि कुछ इस नियम के अपवाद हैं।
ये अपवाद हैं:
- एरर 498: इस मामले में, आपके फोन का कैश भरा हुआ है। अपने फोन के रिकवरी का उपयोग करके कैश पार्टीशन को पोंछने का प्रयास करें।
- एरर 919: आपके फोन का स्टोरेज भरा हुआ है। जारी रखने के लिए आपको अपने डिवाइस पर स्थान खाली करना होगा।
- एरर 403: आप एक ही डिवाइस पर दो अलग-अलग गूगल अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं। आपको सही अकाउंट का उपयोग करना होगा; दूसरे को हटाने पर विचार करें।
- एरर 927: प्ले स्टोर पहले से ही अपडेट हो रहा है, इसलिए इस मुद्दे का समस्या निवारण करने का कोई कारण नहीं है। बस तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह अपडेट करना समाप्त न कर ले।
- एरर 101: आपके पास बहुत सारे ऐप्स इंस्टॉल हैं। कुछ हटाने का प्रयास करें।
- एरर 919: आपकी एक्सेस प्वाइंट नेम सेटिंग्स सही नहीं हैं। इसके लिए सही APN सेटिंग्स प्राप्त करने और अपने डिवाइस को पुनः कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है।
प्ले स्टोर मुद्दों का निदान करने के लिए ऐप्स
इन मुद्दों के लिए सबसे अच्छे संसाधनों में से एक ऐप एरर कोड्स एंड फिक्सेस है, जो एंड्रॉइडपिट के उपयोगकर्ताओं और संपादकों के ज्ञान को एंड्रॉइड एरर कोड हल करने पर जोड़ता है। ऐप एक रेफरेंस यूटिलिटी के रूप में डिज़ाइन किया गया है और इसमें एंड्रॉइड एरर कोड और प्ले स्टोर एरर कोड दोनों शामिल हैं। आपके द्वारा देखे गए कोड को इनपुट करें और ऐप संभावित सुधार प्रदर्शित करता है।
नकारात्मक पक्ष पर, ऐप फुल-स्क्रीन विज्ञापन प्रदर्शित करता है। जबकि एक डिवाइस-डिसेबलिंग बग को हल करने के लिए विज्ञापन एक छोटी कीमत है, यदि आपने अभी तक इसे हल नहीं किया है तो आप अपने विशेष एरर कोड के लिए गूगल खोज करना पसंद कर सकते हैं।
यदि सब विफल हो जाता है, तो आप हमेशा अमेज़न ऐप स्टोर या F-Droid आज़मा सकते हैं। दोनों लगभग किसी भी डिवाइस पर इंस्टॉल होते हैं और गूगल के प्ले स्टोर की तुलना में कम समस्याओं में पड़ते हैं।
गूगल प्ले स्टोर मुद्दों का समाधान
प्ले स्टोर समस्याओं को ठीक करना असंभव नहीं है। यदि बुनियादी समस्या निवारण विधियां (जैसे प्ले स्टोर के कैश और डेटा को पोंछना) विफल होती हैं, तो आप हमेशा अपने विशेष एरर कोड को देख सकते हैं और लगभग किसी भी समस्या को हल कर सकते हैं - जब तक आपने कस्टम ROM इंस्टॉल नहीं किया है, वह है।
सौभाग्य से, आप मैन्युअली गूगल ऐप्स इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह कस्टम ROM और उन मामलों दोनों के लिए काम करता है जहां आपके पास डिफ़ॉल्ट रूप से प्ले स्टोर इंस्टॉल नहीं है।
ध्यान रखें कि आपको कुछ प्ले स्टोर समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है, जैसे ब्लॉक किए गए ऐप्स, यदि आप स्थानांतरित हुए हैं। ऐसे मामलों में, गूगल प्ले स्टोर में देश/क्षेत्र सेटिंग अपडेट करने से समस्या ठीक हो सकती है!
