एंड्रॉइड विश्वसनीय, स्थिर, और मैलवेयर के प्रति प्रतिरोधी है, लेकिन यह सही नहीं है। जब समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो आप कुछ सरल एंड्रॉइड समस्या निवारण युक्तियों के साथ अधिकांश मुद्दों को ठीक कर सकते हैं।
यह गाइड आम एंड्रॉइड फोन मोबाइल समस्याओं और उनके आसान समाधानों को कवर करता है। ध्यान दें कि आपके फोन और एंड्रॉइड संस्करण के आधार पर, ये चरण आपके लिए थोड़े भिन्न हो सकते हैं।
किसी विशिष्ट एंड्रॉइड समस्या पर आगे बढ़ें:
- गूगल प्ले स्टोर क्रैश होता रहता है
- डिवाइस पर अपर्याप्त स्थान
- गूगल प्ले स्टोर ऐप्स डाउनलोड नहीं कर रहा
- गूगल प्ले स्टोर को कैसे पुनः इंस्टॉल करें
- मैं गूगल प्ले कैसे इंस्टॉल करूं?
- मुझे गूगल प्ले स्टोर का पुराना संस्करण चाहिए
- मैं अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर मेमोरी कैसे खाली करूं?
- सिस्टम UI काम नहीं कर रहा (एंड्रॉइड 9 या पुराना)
- एंड्रॉइड डाउनलोड मैनेजर काम नहीं कर रहा
- मुझे मेरा डाउनलोड नहीं मिल रहा
- मैं एक डाउनलोड किया गया वीडियो नहीं चला सकता
- मैंने एंड्रॉइड मैलवेयर इंस्टॉल कर लिया!
- एंड्रॉइड पर धीमी इंटरनेट स्पीड
- वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता
- एंड्रॉइड पासवर्ड कैसे तोड़ूं?
- बूट पर एंड्रॉइड डिवाइस क्रैश होता है
- एंड्रॉइड डिवाइस चालू नहीं होता
- एंड्रॉइड माइक्रोSD कार्ड नहीं पढ़ रहा
- एंड्रॉइड डिवाइस को विंडोज PC से कनेक्ट नहीं कर सकता
- परमाणु विकल्प: फैक्टरी रीसेट
1. गूगल प्ले स्टोर क्रैश होता रहता है
यदि इसे लॉन्च करने के बाद गूगल प्ले क्रैश हो जाता है, तो आपके पास एक भ्रष्ट कैश हो सकता है। कैश को पोंछने से आमतौर पर समस्या ठीक हो जाती है। ऐसा करने के लिए:
- सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन > सभी X ऐप्स देखें पर जाएं।
- सूची में, गूगल प्ले स्टोर ढूंढें और उस पर टैप करें।
- स्टोरेज और कैश सेक्शन खोलें, फिर स्टोरेज साफ़ करें और कैश साफ़ करें दोनों पर टैप करें (एंड्रॉइड के पुराने संस्करण स्टोरेज के बजाय डेटा का उपयोग करते हैं)।
- अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
यदि यह विफल रहता है, तो ऊपर बताए गए समान चरणों का उपयोग करके गूगल प्ले सेवाएं और गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क के लिए स्टोरेज और कैश पोंछने का प्रयास करें। समाप्त करने के बाद डिवाइस को रीस्टार्ट करना याद रखें। और अधिक सहायता के लिए हमारे समर्पित गूगल प्ले स्टोर समस्या निवारण गाइड पर एक नज़र डालें।
2. डिवाइस पर अपर्याप्त स्थान
यदि आपका फोन स्थान पर कम चल रहा है और माइक्रोSD कार्ड का समर्थन नहीं करता है, तो आपका एकमात्र विकल्प फाइलों को हटाना है। लेकिन आप जगह बर्बाद करने वाले अव्यवस्था को कैसे ढूंढते हैं?
सबसे आसान विकल्पों में से एक गूगल द्वारा फाइल्स का उपयोग करना है। यह स्वचालित रूप से सामान्य स्थान बर्बाद करने वालों को ढूंढता है, जैसे बड़ी मीडिया फाइलें, और जब आप इसे निर्देशित करते हैं तो उन्हें हटा देता है। नकारात्मक पक्ष पर, यह आपके फोन की सामग्री तक गूगल को पूरी पहुंच देता है।
उन्नत उपयोगकर्ता इसके बजाय DiskUsage को आज़मा सकते हैं। यह मुफ़्त और ओपन सोर्स है, हालांकि इसे 2017 के अंत से अपडेट नहीं देखा गया है।
3. गूगल प्ले स्टोर ऐप्स डाउनलोड नहीं कर रहा
कभी-कभी गूगल प्ले एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं करेगा। इसे ठीक करने के लिए आपके पास दो प्रमुख विकल्प हैं। पहला ऊपर #1 में दिखाए अनुसार गूगल प्ले के कैश को पोंछना है। दूसरा गूगल प्ले के इतिहास को मिटाना है।
गूगल प्ले इतिहास कैसे मिटाएं
यह विधि एक निश्चित समाधान नहीं है, लेकिन यदि कैश साफ़ करने से काम नहीं चला तो यह कोशिश करने लायक है। यहां क्या करना है:
- गूगल प्ले स्टोर लॉन्च करें।
- बाएं साइडबार खोलें और सेटिंग्स पर जाएं।
- स्थानीय खोज इतिहास साफ़ करें चुनें।
4. गूगल प्ले स्टोर को कैसे पुनः इंस्टॉल करें
आप अपने डिवाइस को रूट किए बिना गूगल प्ले स्टोर को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते। यदि आपको लगता है कि आपने गूगल प्ले को हटा दिया है, तो संभावना है कि आपने इसे वास्तव में अक्षम कर दिया है। प्ले स्टोर को पुनः सक्षम करने के लिए:
- सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन पर जाएं और सभी X ऐप्स देखें चुनें।
- सूची के शीर्ष पर, सभी ऐप्स ड्रॉपडाउन पर टैप करें और इसे अक्षम ऐप्स पर बदलें।
- गूगल प्ले स्टोर ढूंढें और उस पर टैप करें। इसे फिर से सक्रिय करने के लिए सक्षम करें आइकन पर टैप करें।
5. मैं गूगल प्ले कैसे इंस्टॉल करूं?
कुछ आयातित टैबलेट और स्मार्टफोन गूगल प्ले स्टोर इंस्टॉल के साथ नहीं आते। इस मामले में, आपको किसी थर्ड-पार्टी स्रोत से प्ले स्टोर APK फ़ाइल ढूंढनी होगी और फिर इसे मैन्युअली इंस्टॉल करना होगा।
ऐसा करने के लिए आपको पहले एंड्रॉइड पर ऐप्स साइडलोड करने के लिए हमारे गाइड का पालन करना होगा। एक बार जब आप सेट हो जाएं, तो APKMirror से प्ले स्टोर APK लें और इसे साइडलोड करें।
डाउनलोड: गूगल प्ले स्टोर (मुफ्त)
6. मुझे गूगल प्ले स्टोर का पुराना संस्करण चाहिए
कभी-कभी, गूगल प्ले का नवीनतम संस्करण आपके डिवाइस पर काम नहीं करेगा। उस स्थिति में, आप एक पुराना संस्करण इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।
गूगल प्ले स्टोर APKs की इस APKMirror डायरेक्टरी पर एक नज़र डालें, जिसमें प्ले स्टोर के हर प्रमुख संस्करण के लिंक शामिल हैं। आप डाउनलोड होने के बाद ऊपर दिए गए चरणों का पालन करके इसे साइडलोड कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, प्ले स्टोर के बहुत पुराने संस्करण बिल्कुल भी काम नहीं कर सकते हैं।
7. मैं अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर मेमोरी कैसे खाली करूं?
एंड्रॉइड (अधिकांश ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह) में, "मेमोरी" RAM को संदर्भित करता है, स्टोरेज को नहीं। एंड्रॉइड OS इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की न्यूनतम संख्या के साथ सबसे अच्छा काम करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ ऐप्स पृष्ठभूमि में चलना पसंद करते हैं, तब भी जब आप उनका उपयोग नहीं कर रहे हों।
आपके पास जितने अधिक ऐप्स इंस्टॉल होंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि कुछ छिपे हुए दृश्य से चलेंगे, सभी संसाधनों और बैटरी लाइफ का उपभोग करते हुए। सबसे सरल समाधान सभी गैर-आवश्यक एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना है।
हम टास्क किलर्स का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करते, क्योंकि वे आपके डिवाइस की कार्यक्षमता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। इसके अलावा, वे मुख्य मुद्दे को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं करते: संसाधनों का उपभोग करने वाले ऐप्स अपनी इच्छा से खुद को शुरू भी कर सकते हैं। अधिक टिप्स के लिए एंड्रॉइड पर मेमोरी कैसे प्रबंधित करें देखें।
8. सिस्टम UI काम नहीं कर रहा (एंड्रॉइड 9 या पुराना)
कभी-कभी सिस्टम यूजर इंटरफेस (UI) काम करना बंद कर सकता है। यदि आपके डिवाइस को रीस्टार्ट करने से यह समस्या ठीक नहीं होती है, तो हम सिस्टम UI कैश को पोंछने का सुझाव देते हैं। कैश पोंछने के लिए:
- सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन लॉन्च करें और सभी X ऐप्स देखें चुनें।
- सुनिश्चित करें कि शीर्ष ड्रॉपडाउन सूची सभी ऐप्स कहती है, फिर सिस्टम UI तक नीचे स्क्रॉल करें।
- स्टोरेज और कैश चुनें, फिर कैश साफ़ करें चुनें।
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
एंड्रॉइड 10 और नए पर, आपके पास सिस्टम UI सेवा तक पहुंच नहीं है। हालांकि, आप सिस्टम UI ट्यूनर नामक ऐप का उपयोग करके सिस्टम UI को संशोधित करने का प्रयास कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, यह ऐप केवल एंड्रॉइड के कुछ यूजर इंटरफेस की उपस्थिति को बदल सकता है, जैसे स्टेटस बार। फिर भी, यह कुछ न होने से बेहतर है।
डाउनलोड: सिस्टम UI ट्यूनर (मुफ्त)
9. एंड्रॉइड डाउनलोड मैनेजर काम नहीं कर रहा
कभी-कभी एंड्रॉइड डाउनलोड मैनेजर काम नहीं करता। अक्सर, वे फाइलें जिन्हें यह डाउनलोड कर रहा है (एक अस्थायी स्थान पर जिसे "कैश" कहा जाता है) भ्रष्ट हो जाती हैं।
इस मामले में, कैश को पोंछने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए। हालांकि, यह एंड्रॉइड 10 या नए पर काम नहीं करता। पुराने एंड्रॉइड संस्करणों पर कैश पोंछने के लिए:
- सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन लॉन्च करें और सभी X ऐप्स देखें पर टैप करें।
- सुनिश्चित करें कि शीर्ष ड्रॉपडाउन सूची सभी ऐप्स कहती है, फिर सूची में सिस्टम UI ढूंढें और टैप करें।
- स्टोरेज और कैश चुनें, फिर कैश साफ़ करें।
- अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
यदि यह काम नहीं करता, या आपके पास एंड्रॉइड 10 या नया है, तो एडवांस्ड डाउनलोड मैनेजर जैसे थर्ड-पार्टी डाउनलोड मैनेजर का उपयोग करने पर विचार करें।
डाउनलोड: एडवांस्ड डाउनलोड मैनेजर (मुफ्त, इन-ऐप खरीदारी उपलब्ध)
10. मुझे मेरा डाउनलोड नहीं मिल रहा
डिफ़ॉल्ट रूप से, एंड्रॉइड आपकी डाउनलोड की गई फाइलों को डाउनलोड नामक फोल्डर में स्टोर करता है। आप घोस्ट कमांडर जैसे फाइल मैनेजर का उपयोग करके इस डायरेक्टरी का पता लगा सकते हैं। एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, /डाउनलोड पर नेविगेट करें और आपको डाउनलोड की गई फाइलों की पूरी सूची दिखाई देनी चाहिए।
यदि आप इससे परेशान नहीं होना चाहते हैं, तो गूगल द्वारा फाइल्स एक आसान विकल्प है। इसमें इसके मुख्य पृष्ठ पर डाउनलोड डायरेक्टरी का सीधा लिंक शामिल है।
डाउनलोड: घोस्ट कमांडर (मुफ्त)
11. मैं एक डाउनलोड किया गया वीडियो नहीं चला सकता
आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर वीडियो के साथ समस्याएं? VLC प्लेयर या MX प्लेयर आज़माएं, जो आपके द्वारा कल्पना की जा सकने वाली लगभग हर फाइल के साथ काम करते हैं। हालांकि, कभी-कभी मालिकाना प्रारूप में वीडियो नहीं चलेंगे। इस मुद्दे के लिए मालिकाना वीडियो कोडेक इंस्टॉल करने के अलावा कोई वास्तविक समाधान नहीं है।
यदि न तो MX और न ही VLC प्लेयर आपका वीडियो चला सकते हैं, तो यह संभवतः भ्रष्ट है। आपको इसे फिर से डाउनलोड करना होगा।
डाउनलोड: VLC प्लेयर (मुफ्त)
12. मैंने एंड्रॉइड मैलवेयर इंस्टॉल कर लिया!
जब आपको संदेह हो कि आपके एंड्रॉइड फोन पर मैलवेयर है, तो बस संदिग्ध अपराधी को अनइंस्टॉल करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके फोन पर कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, तो एंड्रॉइड मैलवेयर ढूंढने और हटाने के लिए हमारे गाइड का पालन करें।
अधिकांश समय, हम एंड्रॉइड के लिए किसी भी सशुल्क एंटी-मैलवेयर समाधान का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करते, क्योंकि आप बस मैलवेयर को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। सबसे खराब स्थिति में, एक फैक्टरी रीसेट लगभग हर समस्या को हल करता है।
साथ ही, गूगल प्ले प्रोटेक्ट अब एंड्रॉइड में बेक किया गया है ताकि आपके डिवाइस को सुरक्षित रखा जा सके। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने गूगल प्ले प्रोटेक्ट सक्षम किया है, निम्नलिखित चरण लें:
- गूगल प्ले स्टोर खोलें।
- ऊपरी-बाएं कोने में तीन क्षैतिज बार पर टैप करें और प्ले प्रोटेक्ट चुनें।
- ऊपरी-दाएं कोने में सेटिंग्स गियर पर टैप करें।
- सुनिश्चित करें कि प्ले प्रोटेक्ट के साथ ऐप्स स्कैन करें चालू है।
- शील्ड आइकन के बगल में रिफ्रेश तीर पर टैप करके स्कैन चलाएं।
यदि आपके फोन में गूगल प्ले प्रोटेक्ट नहीं है या आप दूसरी राय चाहते हैं, तो Malwarebytes Security एक अच्छा दूसरा विकल्प है।
डाउनलोड: Malwarebytes Security (मुफ्त, सब्सक्रिप्शन उपलब्ध)
13. एंड्रॉइड पर धीमी इंटरनेट स्पीड
खराब गुणवत्ता वाले कनेक्शन वाई-फाई और मोबाइल इंटरनेट दोनों पर एक आम मुद्दा हैं। आप अपने राउटर को रीस्टार्ट करके अधिकांश वाई-फाई स्पीड मुद्दों को हल कर सकते हैं।
डेटा कनेक्शन के साथ मुद्दों के लिए, अपने फोन पर मोबाइल इंटरनेट को तेज करने के लिए हमारे गाइड देखें।
14. वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता
संभावना है कि इस मुद्दे के लिए आपका राउटर दोषी है। यदि अपने राउटर और फोन को रीस्टार्ट करने से काम नहीं चलता है, तो नेटवर्क मुद्दों को ठीक करने के लिए हमारे त्वरित सुझावों पर एक नज़र डालें।
आपको वाई-फाई प्रमाणीकरण मुद्दों को कैसे ठीक करें, यह भी देखना चाहिए।
15. एंड्रॉइड पासवर्ड कैसे तोड़ूं?
यदि आप अपना एंड्रॉइड पासकोड भूल गए हैं, तो पहले अपने एंड्रॉइड फोन में वापस आने के लिए हमारे चरणों का पालन करें। यदि उनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो आपको बूटलोडर से एक फैक्टरी रीसेट करना होगा। यह एक प्री-बूट वातावरण है जो आपको ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करने, अन्य कार्यों के साथ, अनुमति देता है।
जबकि एंड्रॉइड पासवर्ड को संभावित रूप से तोड़ने के तरीके हैं, कोई भी विधि फैक्टरी रीसेट जितनी विश्वसनीय नहीं है। नकारात्मक पक्ष पर, ऐसा करने से आपका सारा डेटा मिट जाएगा।
बूटलोडर में प्रवेश करने की विधि डिवाइस के बीच भिन्न होती है। अधिकांश मॉडलों के लिए, आप वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को तब तक दबाकर रखकर इसे एक्सेस कर सकते हैं जब तक आपका फोन बूटलोडर पर नहीं जाता। एक बार अंदर जाने पर, आप रिकवरी मोड विकल्प का उपयोग करके अपने डिवाइस को फैक्टरी रीसेट करते हैं।
ध्यान दें कि यदि आपके पास एक कस्टम ROM है, तो आपको ऐसा नहीं करना चाहिए। यह आपके डिवाइस को अनबूटेबल बना सकता है।
16. बूट पर एंड्रॉइड डिवाइस क्रैश होता है
यदि आपका फोन अब बूट नहीं करता है, तो आप एंड्रॉइड के "सेफ मोड" में प्रवेश कर सकते हैं। यह आपको उन सभी गैर-आवश्यक स्टार्टअप ऐप्स को अक्षम करने की अनुमति देता है जो आपके फोन को क्रैश कर सकते हैं।
एक बार जब आप सेफ मोड में लोड हो जाते हैं, तो दुर्व्यवहार करने वाले ऐप को हटाना आसान होना चाहिए।
17. एंड्रॉइड डिवाइस चालू नहीं होता
यदि आपका फोन चालू नहीं होता है, तो निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:
- यदि संभव हो तो बैटरी को निकालें और फिर से डालें।
- यदि बैटरी हटाने योग्य नहीं है, तो पावर बटन को 15 सेकंड के लिए दबाए रखें।
- डिवाइस को पावर स्रोत में प्लग करें, इसे कुछ मिनट दें, फिर पावर बटन को फिर से 15 सेकंड के लिए दबाए रखें।
- यदि इससे काम नहीं चलता, तो आपको संभवतः डिवाइस को सर्विस करवाना होगा या वापस करना होगा।
अधिक विवरण के लिए, जब आपका एंड्रॉइड फोन चालू नहीं होगा तो क्या करें, इस पर हमारे पूर्ण गाइड देखें।
18. एंड्रॉइड माइक्रोSD कार्ड नहीं पढ़ रहा
जब ऐसा होता है, तो आपको एंड्रॉइड के भीतर से SD कार्ड को फॉर्मेट करना चाहिए। एंड्रॉइड माइक्रोSD कार्ड को फॉर्मेट करने के लिए:
- सेटिंग्स > स्टोरेज पर जाएं।
- नीचे तक स्क्रॉल करें और SD कार्ड फॉर्मेट करें चुनें।
- अंत में, SD कार्ड फॉर्मेट करें फिर से चुनें।
एंड्रॉइड 10 पर, यह प्रक्रिया थोड़ी अलग है:
- सेटिंग्स > स्टोरेज पर जाएं।
- पोर्टेबल स्टोरेज के तहत, अपने माइक्रोSD कार्ड पर टैप करें।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएं पर तीन डॉट्स पर टैप करें।
- कॉन्टेक्स्ट मेनू से स्टोरेज सेटिंग्स चुनें।
- फॉर्मेट चुनें, फिर SD कार्ड फॉर्मेट करें चुनें।
यदि यह विफल रहता है, तो आपको एक कार्ड रीडर का उपयोग करके SD कार्ड को PC से कनेक्ट करना होगा और इसे उस तरह फॉर्मेट करना होगा।
19. एंड्रॉइड डिवाइस को विंडोज PC से कनेक्ट नहीं कर सकता
दो तरीके हैं जिनका उपयोग एक एंड्रॉइड डिवाइस कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए कर सकता है: एंड्रॉइड डिबग ब्रिज (ADB) या मीडिया ट्रांसफर प्रोटोकॉल (MTP)। ADB आपको एंड्रॉइड के ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ इंटरैक्ट करने देता है, जबकि MTP केवल विशेष रूप से नामित मीडिया स्टोरेज डायरेक्टरी तक पहुंच की अनुमति देता है।
ADB बहुत अधिक जटिल है, जिसका अर्थ है कि यह अधिक बार समस्याओं में पड़ता है। इसे ठीक करने में मदद के लिए विंडोज में ADB कैसे ठीक करें देखें।
20. परमाणु विकल्प: फैक्टरी रीसेट
यदि सब विफल हो जाता है, तो आपको फैक्टरी रीसेट की ओर मुड़ना होगा। याद रखें कि यह आपके डिवाइस से सब कुछ पूरी तरह से हटा देगा, इसलिए आपको पहले अपने एंड्रॉइड डिवाइस का बैकअप लेना चाहिए।
एंड्रॉइड 10 पर, निम्नलिखित चरण लें:
- सेटिंग्स > सिस्टम > उन्नत > रीसेट विकल्प पर जाएं।
- सभी डेटा मिटाएं (फैक्टरी रीसेट) पर टैप करें।
- ऑपरेशन की पुष्टि करें, फिर प्रक्रिया शुरू करने के लिए अपना पासकोड दर्ज करें।
एंड्रॉइड के पुराने संस्करणों में फैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट पर जाएं।
- विंडो के नीचे रीसेट चुनें और ऑपरेशन की पुष्टि करें।
एंड्रॉइड मुद्दे हल
अब आप जानते हैं कि सबसे आम एंड्रॉइड समस्याओं को कैसे हल किया जाए। अधिक विशिष्ट समस्या निवारण पर जाने से पहले आपको हमेशा अपने फोन को रीबूट करके शुरू करना चाहिए।
यदि आप चाहते हैं कि आप एक चेकअप करें, तो अपने एंड्रॉइड फोन के ठीक से काम करने को सुनिश्चित करने के लिए सर्वश्रेष्ठ ऐप्स पर एक नज़र डालें।
