यह मुद्दा उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए एक नए तकनीकी परिवेश, परिणामी डेटा संरचना से उपजा है जिसमें व्यवसायों और उपयोगकर्ताओं के लिए काफी फायदे हैं, इस नए वातावरण में उपयोगकर्ता मुद्दे, और इस परिवेश को नियंत्रित करने के विनियामक प्रयास। इनमें से प्रत्येक को सीखना और ट्रेडऑफ की सराहना करना आवश्यक है।
व्यावसायिक चिंता या मुद्दे के रूप में गोपनीयता आसपास के ढांचे में परिवर्तनों के प्रति अत्यधिक संवेदनशील है। लोगों की अपेक्षाओं में परिवर्तन (जैसे जब वे वाणिज्यिक सेटिंग्स में डेटा साझाकरण के आदी हो जाते हैं) या सत्तावादी शासन में (नए कानून, सरकारी नियम, या अमेरिका में केस लॉ सहित) व्यावसायिक मुद्दों और क्षमता को बदल सकते हैं।
यह शोध और व्यावसायिक मुद्दों का संकेत है। इसमें उपयोगकर्ता समस्या, तकनीकी समस्या, और गोपनीयता समस्या को सुधारने के विनियामक प्रयास शामिल होंगे। बदलते तकनीकी परिवेश में कुछ व्यावसायिक अवसर हैं। डिजिटल सिस्टम की आवश्यकता पहले की तुलना में बहुत अधिक दर और सीमा पर डेटा कैप्चर की अनुमति देती है; ई-कॉमर्स साइटें संभावित रूप से उपभोक्ताओं के बारे में व्यक्तिगत झुकाव, खरीदारी पैटर्न, डेटा खोज और उपयोग के पैटर्न, और इसी तरह के बारे में बड़ी मात्रा में डेटा एकत्र कर सकती हैं, विशेष रूप से यदि साइटों में संयुक्त हैं।
नई कम्प्यूटेशनल विधियाँ ट्रेडिंग डिज़ाइन और अन्य व्यक्तिगत प्रवृत्तियों के लिए डेटा माइनिंग की अनुमति देती हैं। इन डेटा का उपयोग उपयोगकर्ता के ई-कॉमर्स अनुभव को निजीकृत करने, संगठन के उपयोगकर्ता समर्थन को बेहतर बनाने, या उपयोगकर्ता विशिष्ट ई-साइट अनुभव को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।
इसके अलावा, डेटा एग्रीगेटर्स (जो अन्य व्यक्तिगत प्रवृत्तियों और पैटर्न की तलाश कर सकते हैं) या पुनर्विक्रय के कई प्रकार के लिए भी आवश्यक हैं। निश्चित रूप से, पुन: उपयोग और पुनर्विक्रय एक साथ संभावित अवसर और क्लेश दोनों हैं। वही प्रथाएं जो संगठनों और उनके उपयोगकर्ताओं को मूल्य प्रदान करती हैं, गोपनीयता क्षेत्रों को भी बढ़ाती हैं।
उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से, कुछ ई-कॉमर्स साइटों ने अपने उपयोगकर्ता डेटा के साथ चीजें की हैं। यह मीडिया कहानियों द्वारा विशेष रूप से गंभीर गोपनीयता खराबी और सार्वजनिक संघ दुःस्वप्न के उत्पादन द्वारा किया गया है। आमतौर पर बोलते हुए, उपयोगकर्ता मीडिया द्वारा अपने विचारों में केवल पुष्टि किए जाते हैं।
एक सर्वेक्षण में, 92% उत्तरदाताओं ने दर्शाया कि यहां तक कि जब कंपनियों ने व्यक्तिगत डेटा को निजी रखने की गारंटी दी, तो वे वास्तव में ऐसा नहीं करेंगे। कुलनन और आर्मस्ट्रांग ने तर्क दिया कि उपयोगकर्ताओं के दो प्रकार के गोपनीयता चिंताएं हैं। पहला, वे सुरक्षा उल्लंघनों या आंतरिक नियंत्रणों की कमी के कारण व्यक्तिगत डेटा के अनधिकृत उपयोग के बारे में चिंतित हैं।
दूसरा, उपयोगकर्ता उनकी व्यक्तिगत जानकारी के द्वितीयक उपयोग के जोखिम के बारे में चिंतित हैं, उनकी सहमति के बिना असंबंधित कारणों के लिए उनकी व्यक्तिगत जानकारी का पुनर्प्राप्ति। इसमें तीसरे पक्ष के साथ साझा करना शामिल है जो उस व्यवसाय का हिस्सा नहीं थे जिसमें उपभोक्ता ने व्यक्तिगत डेटा जोड़ा था। इसमें उपभोक्ता लेनदेन डेटा और कुछ व्यक्तिगत डेटा का एकत्रीकरण भी शामिल है एक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए।
