यह मानता है कि यह मुद्दा उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए एक नए तकनीकी परिवेश, व्यवसायों और उपयोगकर्ता के लिए काफी लाभ के साथ परिणामी डेटा संरचना, इस नए वातावरण में उपयोगकर्ता के मुद्दों और इस परिवेश को नियंत्रित करने के नियामक प्रयासों से उपजा है। इनमें से प्रत्येक को सीखना और ट्रेडऑफ़ की सराहना करना आवश्यक है।
एक व्यावसायिक चिंता या मुद्दे के रूप में गोपनीयता आसपास के ढांचे में बदलाव के प्रति बेहद संवेदनशील है। लोगों की अपेक्षाओं में परिवर्तन (जैसे कि जब वे वाणिज्यिक सेटिंग में डेटा साझा करने के आदी हो जाते हैं) या सत्तावादी शासन में (नए कानूनों, सरकारी नियमों, या यहां तक कि यूएस में केस कानून सहित) व्यावसायिक मुद्दों और संभावनाओं को बदल सकते हैं।
यह अनुसंधान और व्यावसायिक मुद्दों का एक संकेत है। इसमें उपयोगकर्ता की समस्या, तकनीकी समस्या और गोपनीयता समस्या को सुधारने के लिए नियामक प्रयास शामिल होंगे। बदलते तकनीकी परिवेश में कुछ व्यावसायिक संभावनाएं हैं। डिजिटल सिस्टम की आवश्यकता डेटा को पहले की तुलना में बहुत अधिक दर और सीमा पर कैप्चर करने की अनुमति देती है; ई-कॉमर्स साइटें संभावित रूप से व्यक्तिगत झुकाव, खरीदारी पैटर्न, डेटा खोज और उपयोग के पैटर्न, और उपभोक्ताओं के संबंध में बड़ी मात्रा में डेटा एकत्र कर सकती हैं, खासकर यदि साइटों पर संयुक्त हो।
नई कम्प्यूटेशनल विधियाँ ट्रेडिंग डिज़ाइन और अन्य व्यक्तिगत रुझानों के लिए डेटा माइनिंग की अनुमति देती हैं। इन डेटा को उपयोगकर्ता ई-कॉमर्स अनुभव को वैयक्तिकृत करने, संगठन के उपयोगकर्ता समर्थन में सुधार करने, या उपयोगकर्ता विशिष्ट ई-साइट अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक्सेस किया जा सकता है।
इसके अलावा, डेटा एग्रीगेटर्स (जो अन्य व्यक्तिगत रुझानों और पैटर्न की तलाश कर सकते हैं) या कई प्रकार के पुनर्विक्रय के लिए भी आवश्यक हैं। निश्चित रूप से, पुन:उपयोग और पुनर्विक्रय समवर्ती रूप से संभावित अवसर और क्लेश दोनों हैं। वही प्रथाएं जो संगठनों और उनके उपयोगकर्ता को मूल्य प्रदान करती हैं, गोपनीयता क्षेत्रों को भी बढ़ाती हैं।
उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से, कुछ ई-कॉमर्स साइटों ने अपने उपयोगकर्ता डेटा के साथ काम किया है। यह विशेष रूप से गंभीर गोपनीयता की खराबी और सार्वजनिक संघ के बुरे सपने की मीडिया कहानियों द्वारा निर्मित किया गया है। आम तौर पर, उपयोगकर्ता की मीडिया द्वारा केवल उनकी राय की पुष्टि की जाती है।
एक सर्वेक्षण में, 92% उत्तरदाताओं ने बताया कि जब कंपनियां व्यक्तिगत डेटा को निजी बनाए रखने की गारंटी देती हैं, तब भी वे वास्तव में ऐसा नहीं करेंगी। कलनन और आर्मस्ट्रांग यह तर्क देते हैं कि उपयोगकर्ताओं को दो प्रकार की गोपनीयता संबंधी चिंताएँ होती हैं। सबसे पहले, वे सुरक्षा उल्लंघनों या आंतरिक नियंत्रण की कमी के कारण व्यक्तिगत डेटा तक अनधिकृत पहुंच से चिंतित हैं।
दूसरे, उपयोगकर्ता अपनी सहमति के बिना असंबंधित कारणों से अपनी व्यक्तिगत जानकारी को पुनः प्राप्त करने के द्वितीयक उपयोग के जोखिम से चिंतित हैं। इसमें तीसरे पक्ष के साथ साझा करना शामिल है जो उस व्यवसाय का घटक नहीं थे जिसमें उपभोक्ता ने व्यक्तिगत डेटा को जोड़ा था। इसमें एक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए उपभोक्ता लेनदेन डेटा और कुछ व्यक्तिगत डेटा का एकत्रीकरण भी शामिल है।