ईमेल अटैचमेंट आपको दस्तावेज़, छवियाँ और अन्य फ़ाइलें अपने संपर्कों के साथ साझा करने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, यदि आउटलुक ये अटैचमेंट नहीं दिखा रहा है, तो आप उन्हें देख या डाउनलोड नहीं कर पाएंगे।
ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से आउटलुक आपके अटैचमेंट को दृश्य से छिपा सकता है। लापता अटैचमेंट को अपने ईमेल अनुभव को खराब न करने दें—हम नीचे कुछ ऐसे तरीके बताएंगे जिन्हें आप समस्या को हल करने के लिए आज़मा सकते हैं।
1. अटैचमेंट के अस्तित्व की पुष्टि करें और प्रेषक से जाँच करें
यदि आपको किसी ईमेल में अटैचमेंट नहीं दिख रहा है, तो सबसे पहले आपको यह देखना चाहिए कि अटैचमेंट वास्तव में मौजूद है या नहीं। आप आमतौर पर अपने इनबॉक्स में ईमेल विषय के आगे पेपरक्लिप आइकन देखकर इसका पता लगा सकते हैं। यह दर्शाता है कि ईमेल में कोई अटैचमेंट है जिसे आप देख या डाउनलोड कर सकते हैं।
अटैचमेंट देखने के लिए, उसे चुनें जिसमें अटैचमेंट है। ईमेल में ही, आपको प्राप्तकर्ता और विषय शीर्षक के नीचे अटैचमेंट का नाम दिखाई देगा। यहाँ से, आप फ़ाइल को डाउनलोड या प्रीव्यू कर सकते हैं।
यदि नहीं, तो आप प्रेषक से जाँच कर सकते हैं। संभव है कि वे फ़ाइल जोड़ना भूल गए हों, या उन्होंने अटैच करने के बजाय लिंक भेजा हो। यदि उन्होंने गलती की है, तो आप उन्हें इच्छित फ़ाइलों के साथ ईमेल को फिर से भेजने के लिए कह सकते हैं।
2. आउटलुक को बंद करें और फिर से खोलें
कभी-कभी, आउटलुक में कोई गड़बड़ी हो सकती है जो अटैचमेंट को दिखने से रोकती है। इस मामले में, ऐप का एक साधारण रीस्टार्ट समस्या को ठीक कर सकता है।
आप शीर्ष मेनू से फ़ाइल चुनकर, फिर क्लोज़ या एग्ज़िट (आपके आउटलुक संस्करण के आधार पर) पर क्लिक करके आउटलुक को तुरंत छोड़ सकते हैं। एक बार बंद होने के बाद, समस्या हल हुई है या नहीं, यह जाँचने के लिए बस ऐप को फिर से खोलें।
यदि आप आउटलुक के वेब संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने ब्राउज़र को रीलोड करने या अपने कैश और कुकीज़ को साफ़ करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
3. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें
नए ईमेल लाने और अटैचमेंट डाउनलोड करने के लिए आउटलुक को इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है। यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन कमज़ोर या अस्थिर है, तो आपके अटैचमेंट ठीक से लोड नहीं हो सकते, जिससे उन्हें डाउनलोड करना असंभव हो जाता है।
इसे ठीक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस का वाई-फाई नेटवर्क से स्थिर कनेक्शन है। आप अपने वाई-फाई नेटवर्क से डिस्कनेक्ट और फिर से कनेक्ट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि आप मोबाइल डिवाइस पर हैं, तो वाई-फाई से अपने मोबाइल डेटा कनेक्शन पर स्विच करने का प्रयास करें (और इसके विपरीत)।
4. अपने ईमेल अटैचमेंट का प्रीव्यू करें
कभी-कभी, आप अपने इनबॉक्स से सीधे अटैचमेंट देख या डाउनलोड नहीं कर पाते। इस मामले में, आप उन्हें पहले प्रीव्यू करने का प्रयास कर सकते हैं (उन्हें अपने कैश में लोड करने के लिए मजबूर करना) और फिर उन्हें अपने डिवाइस पर सेव कर सकते हैं।
आउटलुक में अटैचमेंट का प्रीव्यू करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- आउटलुक क्लाइंट में अटैचमेंट वाला ईमेल खोलें।
- अटैचमेंट पर राइट-क्लिक करें और प्रीव्यू चुनें (या प्रीव्यू बटन चुनें)।
- एक नई विंडो खुलेगी जिसमें फ़ाइल का प्रीव्यू होगा। यह प्रीव्यू फ़ाइल के प्रकार और आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर अलग-अलग होगा।
- यदि आप फ़ाइल को सेव करना चाहते हैं, तो डाउनलोड चुनें।
5. पॉप-आउट कंपोज़ मोड का उपयोग करें
आप किसी ईमेल में अटैचमेंट देखना चाह सकते हैं जब आप उत्तर लिख रहे हों। हालाँकि, यदि आप इंलाइन कंपोज़ मोड का उपयोग करते हैं, तो आप मूल ईमेल और उसके अटैचमेंट नहीं देख पाएंगे। इस समस्या को हल करने के लिए, आप पॉप-आउट कंपोज़ मोड का उपयोग कर सकते हैं।
यह आपके उत्तर के लिए एक नई विंडो खोलेगा, जहाँ आप पृष्ठभूमि में मूल ईमेल और उसके किसी भी अटैचमेंट को देख सकते हैं। यह उन ईमेल के लिए सबसे अच्छा काम करता है जिनमें छवियाँ अटैचमेंट के रूप में होती हैं, उदाहरण के लिए, क्योंकि आप उन्हें ठीक से प्रीव्यू कर पाएंगे।
पॉप-आउट कंपोज़ मोड का उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- उस अटैचमेंट वाला ईमेल खोलें जिसका आप उत्तर देना चाहते हैं।
- ईमेल के शीर्ष पर उत्तर बटन पर क्लिक करें।
- उत्तर डायलॉग बॉक्स में, एक आइकन ढूंढें जो एक बॉक्स की तरह दिखता है जिसके बाहर एक तीर निकल रहा है—यह पॉप-आउट आइकन है। यह आपके आउटलुक संस्करण के आधार पर थोड़ा अलग दिख सकता है या कहीं और स्थित हो सकता है।
- पॉप-आउट आइकन पर क्लिक करें—आपके उत्तर के लिए एक नई विंडो खुल जाएगी।
अब आप मूल ईमेल में अटैचमेंट देख सकते हैं जबकि अपना उत्तर लिख रहे हैं।
6. ईमेल लिखते समय अटैचमेंट को ड्रैग-एंड-ड्रॉप करें
अपने ईमेल में फ़ाइलें अटैच करने का एक और तरीका है उन्हें अपने कंप्यूटर से ड्रैग एंड ड्रॉप करना। यह आपके ईमेल में फ़ाइलें अटैच करने के अन्य तरीकों की तुलना में तेज़ और आसान हो सकता है।
ईमेल लिखते समय अटैचमेंट को ड्रैग एंड ड्रॉप करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- फ़ाइल एक्सप्लोरर (विंडोज़ पर) या फाइंडर (मैक पर) का उपयोग करके अपने कंप्यूटर पर वह फ़ाइल ढूंढें जिसे आप अटैच करना चाहते हैं।
- फ़ाइल चुनें और इसे अपने माउस कर्सर से खींचें।
- आउटलुक में कंपोज़ बॉक्स में फ़ाइल को छोड़ दें। जब आप इस पर होवर करेंगे तो आपको "यहाँ फ़ाइलें छोड़ें" संदेश दिखाई दे सकता है।
फ़ाइल आपके ईमेल से अटैच हो जाएगी। आप एकाधिक फ़ाइलों के लिए इस प्रक्रिया को दोहरा सकते हैं।
7. अपना आउटलुक कैश हटाएँ
आउटलुक प्रदर्शन और गति को बेहतर बनाने के लिए एक कैश फ़ोल्डर में अस्थायी फ़ाइलें संग्रहीत करता है। हालाँकि, कभी-कभी यह कैश दूषित या पुराना हो सकता है, जिससे अटैचमेंट दिखाई नहीं देते।
इसे ठीक करने के लिए, आप अपना आउटलुक कैश हटा सकते हैं और ऐप को सर्वर से नई फ़ाइलें डाउनलोड करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। एक बार ऐसा करने के बाद, आउटलुक को रीस्टार्ट करें और अपने अटैचमेंट वाले ईमेल को देखने का प्रयास करें।
8. सुनिश्चित करें कि आउटलुक आपके फ़ाइल फ़ॉर्मेट को ब्लॉक नहीं कर रहा है
आउटलुक में एक सुरक्षा सुविधा है जो कुछ प्रकार की फ़ाइलों को अटैच या खोलने से रोकती है। ये फ़ाइलें आमतौर पर एक्ज़ीक्यूटेबल फ़ाइलें होती हैं जिनमें वायरस या मैलवेयर हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आउटलुक .exe, .bat, .js, या .vbs एक्सटेंशन वाली फ़ाइलों को ब्लॉक कर सकता है।
यदि आप किसी ऐसी फ़ाइल को अटैच या खोलने का प्रयास कर रहे हैं जिसे आउटलुक ब्लॉक करता है, तो आपको एक संदेश दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा "आउटलुक ने निम्नलिखित संभावित असुरक्षित अटैचमेंट तक पहुँच ब्लॉक कर दी है।" इसे ठीक करने के लिए, मूल प्रेषच (चाहे वह आप हों या कोई और) फ़ाइल को अटैच करने से पहले उसका एक्सटेंशन बदल सकते हैं।
फ़ाइल एक्सटेंशन बदलने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- फ़ाइल एक्सप्लोरर (विंडोज़ पर) या फाइंडर (मैक पर) का उपयोग करके अपने डिवाइस पर वह फ़ाइल ढूंढें जिसे आप अटैच करना चाहते हैं।
- फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और नाम बदलें चुनें।
- एक्सटेंशन को किसी और चीज़ में बदलें, जैसे .txt या .docx।
- परिवर्तन की पुष्टि करें और ऊपर बताए गए चरणों का उपयोग करके फ़ाइल को आउटलुक में अटैच करें।
यदि यह आपके लिए काम नहीं करता है, तो आपको अपने नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करना होगा और स्थिति समझानी होगी। वे आपके डिवाइस, नेटवर्क, या माइक्रोसॉफ्ट एक्सचेंज सर्वर पर ऐप सेटिंग्स को संशोधित करके कुछ फ़ाइल प्रकारों को अनब्लॉक करने में सक्षम हो सकते हैं (चाहे अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से)।
माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक में अटैचमेंट ठीक करना
यदि आपके अटैचमेंट माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक में नहीं दिख रहे हैं, तो ऊपर दिए गए चरणों से आपको समस्या ठीक करने में मदद मिलनी चाहिए। आप अपने ईमेल से अपने सभी आउटलुक अटैचमेंट डाउनलोड करने का भी प्रयास कर सकते हैं यदि आप उन्हें खोलने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। यदि आपके पास एकाधिक अटैचमेंट हैं, तो आप अपने आउटलुक ईमेल में फ़ोल्डर अटैच करने का प्रयास कर सकते हैं।
अपने पुराने अटैचमेंट में से किसी एक को ढूंढ रहे हैं? आप विशिष्ट खोज मानदंडों (जैसे प्रेषक) का उपयोग करके अपने आउटलुक ईमेल के माध्यम से खोज सकते हैं।
