Amazon Kindle Fire टैबलेट को Apple iPad mini के सस्ते विकल्प के रूप में लॉन्च किया गया था। यह Android के एक कस्टम संस्करण पर चलता है, इसमें अच्छे स्पेसिफिकेशन हैं और अब वे अपने क्षेत्र में शीर्ष पर हैं। वे आकर्षक हैं और शुरू में किताबें पढ़ने के लिए लग्जरी आइटम के रूप में लॉन्च किए गए थे।
Kindle Fire तकनीक का एक अभिनव टुकड़ा है, लेकिन फिर भी यह कुछ मुद्दों का सामना करता है जो इसके अनुभव को खराब कर रहे हैं। उपयोगकर्ताओं ने अपने डिवाइस के साथ कई समस्याओं की सूचना दी है, सॉफ्टवेयर कभी-कभी बिना किसी कारण के लॉक हो जाता है, कभी-कभी उस सेवा के साथ समस्याएं होती हैं जो आपकी किताबें, संगीत, फिल्में और टेलीविजन शो डाउनलोड करने के लिए आवश्यक है।
आपकी मदद के लिए हमने सबसे आम समस्याओं और उनके समाधानों की एक सूची तैयार की है। सबसे आम समाधान जो पूरी समस्या को हल करेगा वह है हार्ड रीसेट करना, फैक्ट्री रीसेट करना।
अन्य समाधानों पर चर्चा करने से पहले, आइए देखते हैं कि इन दो मानक समस्या निवारण चरणों को कैसे करना है।
हार्ड रीसेट करने के लिए, अपने Kindle Fire को लगभग 30 मिनट तक चार्ज करें। फिर निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:
चरण 1: हार्ड रीसेट: पावर बटन को 20 सेकंड तक दबाकर रखें और फिर छोड़ दें।
चरण 2: इसे वापस चालू करें: तब तक प्रतीक्षा करें जब तक डिवाइस पूरी तरह से बंद न हो जाए, फिर अपने Kindle Fire को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
यदि उपरोक्त काम नहीं करता है, तो Kindle Fire को अधिक समय तक चार्ज करने का प्रयास करें और फिर हार्ड रीसेट को फिर से आज़माएं।
फैक्ट्री रीसेट कैसे करें
फैक्ट्री रीसेट थोड़ा जटिल है और इसे करने से आपके डिवाइस से सभी जानकारी पूरी तरह से मिट जाएगी। फैक्ट्री रीसेट के बाद सभी सामग्री वापस पाने के लिए आपको अपने सभी ऐप्स को फिर से डाउनलोड करना होगा और अपनी विभिन्न सेवाओं के लिए अपनी सभी खाता जानकारी फिर से दर्ज करनी होगी। हालांकि, क्लाउड पर सेव की गई जानकारी डिलीट नहीं होगी।
अपने किंडल की स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करके "Settings" बटन प्रकट करें और उस पर टैप करें।
- अब, "Device Options" पर जाएं
2. "Reset To Factory Defaults" पर टैप करें
3. Yes पर क्लिक करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने सभी संभावित समाधान आजमा लिए हैं और आप Kindle को रीसेट करने के इच्छुक हैं।
4. अब पुष्टि करने के लिए Yes पर क्लिक करें
ये हर समस्या के लिए दो मानक समाधान हैं, लेकिन विशिष्ट समाधान भी हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं।
यहां उन समाधानों की सूची है
Kindle Fire के साथ विभिन्न समस्याएं और उनका समाधान
समस्या: Kindle Fire लोगो पर अटक गया
काफी लोगों ने अपने Kindle Fire के साथ इसकी सूचना दी है जहां यह ठीक से स्टार्ट होने से इनकार करता है, यह लोगो तक पहुंचता है और अटक जाता है। डिवाइस को रीस्टार्ट करना कोई मदद नहीं करता। यह वापस लोगो पर ले जाता है।
संभावित समाधान
अपने टैबलेट को कम से कम 15 मिनट तक चार्ज करें, इसे प्लग इन रखें, Power बटन को 40 सेकंड या उससे अधिक समय तक दबाकर रखें जब तक यह रीस्टार्ट न हो जाए। अब इसे अपने कंप्यूटर में प्लग करने का प्रयास करें और देखें कि डिवाइस पहचाना जा रहा है और सामान्य रूप से काम कर रहा है।
यदि यह काम नहीं करता है तो Amazon सपोर्ट से संपर्क करना एक अच्छा विचार है।
समस्या: ऐप बार-बार क्रैश होता रहता है
यदि आप किसी विशेष ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं लेकिन यह लोड नहीं होगा, या यह क्रैश या फ्रीज होता रहता है। तो आप निम्नलिखित समाधान आजमा सकते हैं:
संभावित समाधान:
Settings > Apps & Games > Manage All Applications पर जाएं और समस्याग्रस्त ऐप को देखें। इसे काम करने के लिए Force stop और Clear cache पर टैप करें।
यदि यह काम नहीं करता है, तो Settings > Apps & Games > Manage All Applications > > Uninstall के माध्यम से ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
अब, Power बटन को 40 सेकंड तक दबाकर अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें, ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।
यह काम करना चाहिए और समस्या का समाधान करना चाहिए।
समस्या: "Optimizing system storage and applications" पर अटका हुआ
आप अपने Kindle Fire का उपयोग कर रहे हैं और एक संदेश के साथ स्क्रीन पर अटक गए हैं, "Optimizing system storage and applications"। समस्या को हल करने के लिए निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:
संभावित समाधान:
अपने Kindle को आधे घंटे तक चार्ज करके चार्जिंग पूरी करें।
अब, देखें कि क्या यह काम कर रहा है, यदि नहीं तो पावर बटन को 40 सेकंड तक दबाकर फोर्स रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। यह काम करना चाहिए।
यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं और आप MicroSD कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि यह समस्या आपके MicroSD कार्ड से संबंधित है। जांचने के लिए टैबलेट को बंद करें और कार्ड को हटा दें, अब यह देखने के लिए रीस्टार्ट करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि यह ठीक चल रहा है तो समस्या MicroSD कार्ड के साथ है। इसे ठीक करने के लिए इसे अपने PC या किसी अन्य डिवाइस में प्लग करने का प्रयास करें, अपनी फाइलें कॉपी करें, और इसे वाइप करें। अब, अपने Fire टैबलेट में फिर से डालने से पहले उन्हें वापस कॉपी करें।
समस्या: MicroSD कार्ड पहचाना नहीं गया या काम नहीं कर रहा
Fire टैबलेट पर MicroSD कार्ड का उपयोग करते समय यदि यह पहचाना नहीं जाता है, तो समस्या को हल करने के लिए निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:
संभावित समाधान:
पहले, अपने टैबलेट को 100% चार्ज करें और फिर फोर्स रीसेट करने के लिए Power बटन को 40 सेकंड तक दबाकर रखें।
Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करें और इसे अछूता छोड़ दें, ताकि यह स्वचालित रूप से किसी भी उपलब्ध अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल कर सके। आप Updates पेज पर जाकर मैन्युअल रूप से अपडेट भी डाउनलोड कर सकते हैं।
अब, अपने टैबलेट को बंद करें, MicroSD कार्ड को हटा दें और फिर इसे सावधानी से बदलें और फिर से प्रयास करें।
आप अपने टैबलेट पर केस को हटाने का भी प्रयास कर सकते हैं क्योंकि यह कार्ड को दबा रहा हो सकता है और समस्या पैदा कर रहा है।
इससे मदद मिलनी चाहिए, अगर कुछ भी काम नहीं करता है तो आप डी-रजिस्टर करने का प्रयास कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए Amazon के Manage Your Content and Devices पेज पर जाएं इसे अपने PC या लैपटॉप पर खोलें और सुनिश्चित करें कि आप साइन इन हैं। सूचीबद्ध डिवाइस को देखें और अपने पंजीकृत डिवाइस को देखें।
अब अपने अकाउंट को डी-रजिस्टर करें और डिवाइस को रीस्टार्ट करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। आप फिर से रजिस्टर कर सकते हैं, इससे कोई समस्या नहीं होगी।
वैकल्पिक रूप से, आप Kindle से SD कार्ड को हटाकर और फिर इसे अपने PC से जोड़कर फॉर्मेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
समस्या: एक्सेसिबिलिटी मोड
यदि आप किसी बटन को टैप करते समय या नेविगेट करते समय आवाज सुनते हैं या अपनी ऑनस्क्रीन बटनों में से कुछ के चारों ओर एक पीली रेखा देखते हैं, तो यह कोई समस्या नहीं है।
यह समस्या तब होती है जब Accessibility मोड चालू होता है। यह मोड विकलांग लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि यह कष्टप्रद है तो आप इसे आसानी से बंद कर सकते हैं।
संभावित समाधान:
Settings > Accessibility पर जाएं और Voice Guide को बंद करें।
अन्य विकल्प भी हैं, यदि आप सभी को अक्षम करना चाहते हैं तो आप ऐसा कर सकते हैं।
समस्या: बार-बार बंद होना
यदि आपका Kindle Fire बार-बार बंद होता रहता है, तो आप इन निम्नलिखित समाधानों को आजमा सकते हैं।
संभावित समाधान:
पहले, सुनिश्चित करें कि बैटरी पूरी तरह से चार्ज है।
अब पावर बटन को 40 सेकंड तक दबाकर टैबलेट को रीसेट करने का प्रयास करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर से पावर बटन दबाएं।
समस्या: कीबोर्ड गलत टाइप कर रहा है
क्या आपने अपने Kindle पर मिसटाइप की समस्या का सामना किया है? कभी-कभी Kindle Fire टैबलेट सही ढंग से टाइप करने में विफल रहता है और यह उपयोगकर्ता जो टाइप करना चाहता है उसके बजाय वर्णों का एक यादृच्छिक संग्रह उत्पन्न करता है। संभावित समाधान:
इस समस्या को हल करने के लिए, माइक्रोफाइबर कपड़े से टचस्क्रीन को साफ करने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि केस सही ढंग से फिट है और स्क्रीन प्रोटेक्टर पर कोई एयर बुलबुले नहीं हैं।
अब, इसे बंद करने के लिए पावर बटन को 20 सेकंड तक दबाकर रखें, फिर से चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
चरण 2 को दोहराएं और फैक्ट्री रीसेट का प्रयास करें। .
ऊपर से नीचे स्वाइप करें Settings > Device > Reset to Factory Defaults > Reset पर टैप करें।
यदि समस्या बनी रहती है तो Amazon सपोर्ट से संपर्क करने का समय आ गया है।
त्रुटि संदेश: "An internal error occurred"
Kindle Fire पर कुछ ऐप्स लोड करने का प्रयास करते समय यदि आपको संदेश "An internal error occurred" मिलता है, जिसके बाद, "This can be caused by a lack of network connectivity. Please make sure you have a good network connection."
संभावित समाधान:
अपने राउटर को बंद करने और फिर इसे रीस्टार्ट करने का प्रयास करें।
पावर बटन को 20 सेकंड तक दबाकर रखें और फिर इसे फिर से चालू करें।
स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें और More > Applications > Installed Applications पर टैप करें उस ऐप को देखें जो लोड नहीं होगा। अब, Force Stop और OK पर टैप करें, फिर Clear Data और OK पर टैप करें।
सुनिश्चित करें कि डेटा और समय सही ढंग से सेट है, यदि नहीं तो ऊपर से नीचे स्वाइप करें और More > Date and Time पर टैप करें। सही समय और तारीख सेट करें।
अपने Kindle को डी-रजिस्टर करने का प्रयास करें। इसे फिर से रजिस्टर करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
समस्या: ओवरहीटिंग
Kindle Fire का उपयोग करते समय यदि यह ओवरहीट हो रहा है और इसके कारण बंद हो जाता है। आप निम्नलिखित समाधानों को आजमा सकते हैं।
संभावित समाधान:
यदि आपके डिवाइस पर कवर है तो इसे हटाने का प्रयास करें क्योंकि यह सबसे आम कारणों में से एक हो सकता है। साथ ही कुछ ऐप्स हैं जो इस समस्या का एक प्रमुख कारण हो सकते हैं। यह जांचने के लिए कि कौन सा ऐप यह समस्या पैदा कर रहा है, ऐप्स को एक-एक करके अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो जाती है।
यदि कुछ भी मदद नहीं करता है तो Amazon सपोर्ट से संपर्क करें।
समस्या: चार्जिंग समस्या
यदि आपका Kindle पूरी तरह से चार्ज नहीं हो रहा है या चार्ज करने से इनकार करता है, तो इन चरणों का पालन करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
संभावित समाधान:
पावर बटन को 20 सेकंड तक दबाकर डिवाइस को बंद करें और फिर इसे चार्जर में प्लग करने का प्रयास करें।
डिवाइस को चार्ज करने के लिए मूल चार्जर का उपयोग करें, डुप्लीकेट चार्जर का उपयोग बैटरी को नुकसान पहुंचा सकता है। आमतौर पर पूर्ण चार्जिंग में 4 घंटे लगते हैं। यदि इससे अधिक समय लग रहा है तो किसी अन्य डिवाइस को चार्ज करके चार्जर की जांच करें। इससे मदद मिलनी चाहिए।
समस्या: Wi-Fi से कनेक्ट नहीं होगा
संभावित समाधान:
पावर बटन को एक सेकंड के लिए दबाएं और पॉप अप से "Shut Down" पर टैप करें। अब, अपने राउटर को बंद करें और फिर दोनों को फिर से चालू करें।
अगला, पावर बटन को 20 सेकंड तक दबाकर डिवाइस को रीबूट करने का प्रयास करें।
अब जांचें कि क्या आप कनेक्ट करने में सक्षम हैं। यदि यह काम नहीं करता है तो आप फ्री Wi-fi Analyzer ऐप डाउनलोड करके यह जांचने का प्रयास कर सकते हैं कि व्यस्त चैनल समस्या तो नहीं हैं। साथ ही, यदि सिग्नल स्ट्रेंथ कम है तो यह कनेक्ट नहीं हो सकता है।
यदि समस्या बनी रहती है तो यह जांचने का प्रयास करें कि क्या आपके अन्य डिवाइस उसी Wi-Fi से कनेक्ट हो सकते हैं। यदि नहीं, तो हो सकता है कि आपका राउटर असमर्थित हो, समस्या की जांच के लिए अपने ISP से संपर्क करें।
समस्या: स्पीकर या हेडफोन से कोई आवाज नहीं
संभावित समाधान:
सबसे स्पष्ट चीज जो हम सभी करते हैं वह है टैबलेट के किनारे पर वॉल्यूम बटन की जांच करना और फिर Settings > Display & Sounds में जांच करना।
यदि स्पीकर से कोई आवाज नहीं आ रही है तो अपने हेडफोन को प्लग इन करने और फिर से अनप्लग करने का प्रयास करें, या टैबलेट को रीबूट करें। अब इसे चालू करें, यदि यह काम करता है तो समस्या यह हो सकती है कि आपने टैबलेट के सोते समय अपने हेडफोन को अनप्लग किया था, इसलिए यह अभी भी मानता है कि आपके हेडफोन प्लग इन हैं और स्पीकर के माध्यम से आवाज नहीं बजाता।
यदि आपको हेडफोन के साथ समस्या हो रही है तो केस को हटाने का प्रयास करें और फिर हेडफोन प्लग इन करें।
यह मदद कर सकता है, क्योंकि कुछ केस जैक को ठीक से कनेक्ट नहीं होने देते।
स्पेशल ऑफर विज्ञापन हटाना
अपने Kindle Fire से स्पेशल ऑफर हटाने के लिए यहां क्लिक करें, अपने यूजरनेम और पासवर्ड से लॉग इन करें। उस डिवाइस के नाम के आगे Actions बटन पर क्लिक करें जिससे आप स्पेशल ऑफर प्रोग्राम को हटाना चाहते हैं। Edit का चयन करें स्पेशल ऑफर और विज्ञापनों के आगे और इसे हटाएं।
कृपया ध्यान दें, जैसा कि Amazon कहता है कि स्पेशल ऑफर हटाने के लिए आपसे शुल्क लिया जाएगा।
अंतिम शब्द:
हम आपके Kindle Fire की समस्याओं को ठीक करने की कोशिश में आपको शुभकामनाएं देते हैं। आशा है कि आप प्रदान किए गए संभावित समाधानों का उपयोग करके समस्या को ठीक कर लेंगे। अंतिम उपाय के रूप में, आप फैक्ट्री रीसेट का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि यह ज्यादातर मामलों में मदद करता है। इसका उपयोग करने के बाद आप सभी डेटा खो देंगे, लेकिन चूंकि यह क्लाउड पर अपलोड है आप इसे वापस पा सकते हैं। तो आप प्रदान किए गए किसी भी चरण को आजमा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मदद करता है। आप अपने डिवाइस के More > Help & Feedback सेक्शन में और समाधान खोज सकते हैं। इसे प्राप्त करने के लिए नोटिफिकेशन बार को नीचे खींचें और More पर टैप करें।
