यदि आप एक नियमित इंटरनेट उपयोगकर्ता रहे हैं, तो आप एरर वाली वेबसाइटों का सामना करेंगे। इनमें से अधिकांश एरर एक एरर कोड के साथ आते हैं जिसे औसत वेब उपयोगकर्ता के लिए समझना मुश्किल होता है। यहीं पर यह गाइड काम आता है क्योंकि हम सामान्य HTTP एरर को तोड़ने में मदद करते हैं और जब आप उनका सामना करते हैं तो आप क्या कर सकते हैं। आइए सीधे गोता लगाएं!
HTTP एरर कोड क्या हैं?
विशिष्ट मामलों में गोता लगाने से पहले, इन कोड्स क्या हैं और आप उन्हें क्यों प्राप्त करते हैं, इस पर थोड़ी पृष्ठभूमि रखना उपयोगी है। एक गैर-तकनीकी तरीके से, HTTP कोड एक संदेश है जो एक वेबसाइट के सर्वर को भेजा जाता है और ब्राउज़र पर वापस भेजा जाता है यह इंगित करने के लिए कि क्या अनुरोध पूरा किया गया है या किया जा सकता है।
आम तौर पर पांच स्तर होते हैं:
- 1xx: सूचनात्मक (क्या हो रहा है जब ब्राउज़र या सर्वर अनुरोध भेजा गया है)
- 2xx: सफलता (चीजें इरादे के अनुसार काम कर रही हैं)
- 3xx: रीडायरेक्ट (अनुरोधित पेज एक नए URL पर चला गया है)
- 4xx: यह एक क्लाइंट एरर है जो इंगित करता है कि आपके ब्राउज़र, चाहे वह Chrome, Firefox, Safari, आदि हो, ने वेबसाइट सर्वर से पेज देखने के लिए अनुरोध करने के तरीके में कुछ गड़बड़ है
- 5xx: यह सर्वर एरर इंगित करता है कि सर्वर-साइड पर कुछ गड़बड़ है और इसने ब्राउज़र को वेबसाइट भेजने की कोशिश कैसे की
HTTP एरर कोड क्या है, इस पर उस त्वरित और आसान पढ़ने के साथ, आइए कुछ अधिक सामान्य एरर पर नज़र डालें जिनका आप अनुभव करेंगे। ध्यान रखें कि ये कोड तकनीकी ज्ञान, वेबसाइट मैनेजर आदि वाले किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं हैं। इन कोड्स को कैसे ठीक किया जाए, यह बहुत हद तक एक सामान्य ब्राउज़िंग अनुभव जैसा दिखेगा।
कुछ सामान्य फिक्स क्या हैं?
अधिक विशिष्ट एरर कोड में गोता लगाने से पहले, उन सामान्य चरणों को जानना महत्वपूर्ण है जो आप किसी भी वेबसाइट एरर का सामना करने पर ठीक करने के लिए उठा सकते हैं। जबकि सभी एरर कोड के लिए सच नहीं है, अधिकांश भाग के लिए, आपका पहला कार्य पेज को रीफ्रेश करने का प्रयास करना चाहिए। यह पूरी तरह से संभव है कि पेज लोड होने की कोशिश करते समय कुछ हुआ हो और एक रीफ्रेश हल कर देगा। एक और सामान्य फिक्स वेबसाइट एड्रेस को डबल-चेक करना है। यह संभव है कि आपने वेबसाइट URL को गलत टाइप किया हो, कोई अतिरिक्त नंबर, अक्षर या प्रतीक छोड़ दिया हो या जोड़ दिया हो।
यदि आपने पेज रीफ्रेश और डबल-चेक दोनों की कोशिश की है कि सब कुछ सही ढंग से लिखा गया है, तो अपना कैश साफ़ करना अगला सबसे अच्छा कदम है। ऐसा करना अविश्वसनीय रूप से आसान है और यह आपके ब्राउज़िंग अनुभव को प्रभावित नहीं करेगा। हर ब्राउज़र का कैश साफ़ किया जा सकता है और इसमें केवल कुछ सेकंड लगते हैं।
कुछ अन्य सामान्य फिक्स VPN से डिस्कनेक्ट करने के इर्द-गिर्द भी घूमते हैं। हालांकि सुपर आम नहीं, यह संभव है कि एक वेबसाइट VPN से प्रभावित हो इसलिए डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि साइट लोड होती है या नहीं। इनकॉग्निटो मोड में वेबसाइट लोड करने का प्रयास कैसे करें, या किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करें?
1. HTTP एरर 401 - अनधिकृत (प्राधिकरण आवश्यक)
एक उदाहरण जहां आप इस HTTP एरर कोड को देखते हैं, इसका मतलब यह हो सकता है कि आप जिस पेज पर जाने की कोशिश कर रहे हैं उसे यूजर आईडी और पासवर्ड की आवश्यकता है। यदि यह एक ऐसा पेज है जिसमें आप पहले ही लॉग इन कर चुके हैं और फिर भी एरर देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके द्वारा दर्ज किए गए यूजर क्रेडेंशियल मान्य नहीं हैं।
फिक्स के लिए बस वेबसाइट के मुख्य पेज पर वापस जाना, लॉगिन स्क्रीन का पता लगाना, और अपने मान्य क्रेडेंशियल्स को फिर से दर्ज करना आवश्यक हो सकता है। अलग से, सामान्य फिक्स के मामले में, पेज को रीलोड करने, कैश हटाने और/या ब्राउज़र को बंद करके फिर से खोलने और फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें। यदि आप पूरी तरह से आश्वस्त हैं कि आपके क्रेडेंशियल काम करते हैं और समस्या आपके अंत पर नहीं है, तो सहायता के लिए वेबसाइट व्यवस्थापक से संपर्क करें।
2. HTTP एरर 403 - निषिद्ध
जब आप इस एरर वाले पेज पर पहुंचते हैं, तो इसका मूल रूप से मतलब है कि आप एक ऐसे पेज पर हैं जिसे देखने के लिए आपके पास प्राधिकरण नहीं है। विभिन्न कारण हैं जिनसे आप इस संदेश का सामना कर सकते हैं और करेंगे लेकिन समग्र निष्कर्ष है "यह पेज आपके लिए नहीं है"।
इस एरर से बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप सही URL एक्सेस कर रहे हैं। यह आसान फिक्स है और यह और भी अधिक सच है यदि आप किसी पेज पर एक डायरेक्टरी एक्सेस करने की कोशिश कर रहे हैं जिसमें फाइलें, छवियां, डाउनलोड आदि हो सकते हैं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि किसी भी आवश्यक लॉगिन को उचित मात्रा में एक्सेस सुनिश्चित करने के लिए दर्ज किया गया है। इसके अलावा, ब्राउज़र को रीफ्रेश करना और कैश हटाना जैसे अन्य सामान्य फिक्स आपके अगले सर्वोत्तम कदम हैं।
3. HTTP एरर 404 - पेज नहीं मिला
4xx स्टेटस कोड में से सबसे प्रसिद्ध क्योंकि यह नियमित रूप से प्रकट होता है जब भी आपका ब्राउज़र किसी ऐसे पेज पर जाने का अनुरोध करता है जिसे उसके सर्वर द्वारा नहीं ढूंढा जा सकता। आप इसे तब देखेंगे जब आपने किसी टूटे हुए लिंक पर क्लिक किया हो, किसी वेबपेज URL को गलत टाइप किया हो या इसे अनुचित तरीके से रीडायरेक्ट किया गया हो। वास्तविक रूप से, यदि आप इस एरर को देखते हैं, तो एक अच्छा मौका है कि एरर उपयोगकर्ता अंत पर है न कि वेबसाइट पर ही।
इस मुद्दे को हल करना उतना ही आसान है जितना यह जांचना कि आपने URL सही ढंग से दर्ज किया है। वैकल्पिक रूप से, वेबसाइट के लिए Google खोज आज़माएं और देखें कि क्या पेज हाल ही में स्थानांतरित हुआ है। एक अन्य संभावित समाधान URL में एक डायरेक्टरी लेवल ऊपर जाना है यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो जाती है। उदाहरण के लिए, यदि आप www.example.com/a/b/c पर जा रहे हैं और आपको 404 एरर दिखाई देता है, तो www.example.com/a/ के साथ फिर से प्रयास करें और देखें कि क्या एरर स्वयं हल हो जाता है।
4. HTTP एरर 408 - अनुरोध टाइमआउट
जबकि उतना सामान्य नहीं, 408 एरर का मतलब है कि वेबसाइट को लोड होने में सर्वर के इंतजार करने की तुलना में अधिक समय लगा। इस वजह से, ब्राउज़र को 408 एरर प्रदान किया गया। कई मामलों में, कारण गलत URL टाइप करने या लोड करने जितना बुनियादी है। यह एरर 504 एरर से अलग है क्योंकि यह सर्वर विशिष्ट है जबकि 408 यूजर क्लाइंट द्वारा भी प्रभावित होता है।
यदि और जब आप इस एरर को देखते हैं, तो यह जांचकर शुरू करें कि URL सही ढंग से टाइप किया गया है। डोमेन नाम की स्पेलिंग, बैकस्लैश प्लेसमेंट आदि पर ध्यान देना सुनिश्चित करें। क्या URL में कोई विशेष कैरेक्टर स्ट्रिंग्स हैं? सुनिश्चित करें कि वे भी सही ढंग से लिखे/डाले गए हैं। Google, Bing, DuckDuckGo के माध्यम से साइट खोजने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप इस तरह वेबसाइट ढूंढ सकते हैं।
5. HTTP एरर 500 - आंतरिक सर्वर एरर
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि 5xx रेंज में एरर आमतौर पर वेबसाइट और/या इसके सर्वर से किसी समस्या पर आधारित होते हैं। दूसरे शब्दों में, समस्या URL के साथ स्पेलिंग एरर नहीं है। यदि आप इस संदेश को देखते हैं, तो संभावना है कि वेबसाइट को सर्वर तक पहुंचने की कोशिश करते समय किसी प्रकार की अप्रत्याशित एरर का सामना करना पड़ा।
ऊपर संकेत दिए अनुसार, इस एरर को हल करना वेबमास्टर द्वारा सर्वर, वेबसाइट कोड, डेटाबेस आदि के साथ एरर को हल करने के इर्द-गिर्द घूमता है। इसे देखते हुए, सामान्य वेब उपयोगकर्ता के लिए, आपको फिक्स का इंतजार करना होगा। यह हाई ट्रैफिक के कारण भी हो सकता है इसलिए पेज को समय-समय पर रीफ्रेश करते रहें।
6. HTTP एरर 502 - खराब गेटवे
जब आप 502 खराब गेटवे एरर देखते हैं, तो यह एक अच्छा संकेत है कि समस्या सर्वर-आधारित है और आपके सेटअप के प्रति विशिष्ट नहीं है। इसका मतलब है कि कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किसी वेबसाइट पर जाने के लिए किस डिवाइस या ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करते हैं, वही एरर दिखाई देगा। आम तौर पर, यह एरर तब प्रकट होता है जब दो सर्वर एक दूसरे से बात नहीं कर रहे होते हैं। हालांकि, कुछ मामलों में, 502 एरर प्रकट हो सकता है क्योंकि आपका पसंदीदा ब्राउज़र सोचता है कि कोई समस्या है।
समस्या निवारण के लिए, पेज को रीफ्रेश करने का प्रयास करके शुरू करें। यदि यह विफल रहता है, तो अगला सबसे अच्छा विकल्प किसी अन्य ब्राउज़र या किसी अन्य डिवाइस को आज़माना है। यह यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि समस्या कहां मौजूद है और यदि उपयोगकर्ता अंत पर कुछ हो रहा है न कि केवल सर्वर-साइड। अलग से, अपने कंप्यूटर को रीबूट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह भी त्वरित फिक्स प्रदान करता है। कुछ ऑनलाइन जासूसों ने ब्राउज़र एक्सटेंशन को संभावित 502 एरर कारण के रूप में पहचाना है। इसके कारण, यदि सब कुछ विफल रहता है, तो ब्राउज़र एक्सटेंशन को एक-एक करके अक्षम करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या फिक्स मिलता है।
यदि आप एक वेबसाइट के मालिक हैं और अपनी वेबसाइट के लिए 502 एरर देख रहे हैं, तो इसे ठीक करने के लिए यहां चरणों को देखें।
7. HTTP एरर 503 - सेवा अनुपलब्ध (सेवा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध)
जब भी आप किसी वेबसाइट पर जाने की कोशिश करते समय इस संदेश को देखते हैं, तो आप कारण को यह मान सकते हैं कि सर्वर इस समय उपलब्ध नहीं है। ज्यादातर मामलों में, सर्वर बहुत व्यस्त हो सकता है और भारी ट्रैफिक से पीड़ित हो सकता है या इसका मतलब नियमित रखरखाव किया जा रहा है।
चूंकि समस्या उपयोगकर्ता-आधारित नहीं है, आप साइट को रीफ्रेश करके इसे ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। चूंकि ये मुद्दे (संभावना) अस्थायी हैं, कुछ मिनट बाद पेज को फिर से आज़माना वेबपेज पर आने का सबसे अच्छा तरीका है। इसके अलावा, आप अपने मॉडेम/राउटर के साथ-साथ अपने कंप्यूटर, स्मार्टफोन, टैबलेट आदि को रीस्टार्ट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वही 503 एरर बनी रहती है या नहीं।
8. HTTP एरर 504 - गेटवे टाइमआउट
यदि आपको HTTP एरर 504 दिखाई देता है, तो यह एक संकेतक है कि आप जिस वेबसाइट पर जाने का प्रयास कर रहे हैं वह टाइम आउट हो रही है। अलग तरह से कहा जाए तो, वेबसाइट और उसका सर्वर ठीक से संवाद नहीं कर रहे हैं इसलिए यह एरर प्रकट होता है।
ऊपर के मामलों की तरह, साइट को रीफ्रेश करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या जल्दी से खुद ठीक हो जाती है। यदि नहीं, तो आप अपने राउटर/मॉडेम को रीसेट/शुरू करके, सुनिश्चित करें कि आपकी DNS सेटिंग्स सही ढंग से सेट अप हैं, आदि के द्वारा समस्या निवारण का प्रयास कर सकते हैं। यदि सब कुछ विफल रहता है, तो वेबसाइट व्यवस्थापक से संपर्क करना अगला सबसे अच्छा कदम हो सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. क्या इनमें से किसी भी एरर पेज को कस्टमाइज़ किया जा सकता है?
हाँ! कई वेबसाइट व्यवस्थापक अपने 404 और 5xx श्रृंखला पेज को मजेदार या आनंददायक छवियों या संदेशों के साथ कस्टमाइज़ करते हैं। चूंकि वेबसाइट क्रैश SEO को प्रभावित कर सकते हैं, इन पेजों का उपयोग यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि उपयोगकर्ता जानता है कि ये HTTP एरर अस्थायी हैं और उन्हें फिर से विजिट करना चाहिए। ये पेज वेबसाइट व्यवस्थापकों के लिए एक अमूल्य टूल हो सकते हैं क्योंकि Google हर बार वेबसाइट पर विजिट न होने पर पेनल्टी लगाता है।
2. गैर-HTTP एरर कोड के बारे में क्या?
"नेटवर्क कनेक्शन अस्वीकृत" या "होस्ट का पता लगाने में असमर्थ" जैसी एरर इन संख्यात्मक एरर जितनी ही आम हैं। पूर्व कुछ ऐसा है जो आप देखेंगे यदि कोई वेबसाइट भारी ट्रैफिक के तहत है या रखरखाव से गुजर रही है। डरें नहीं क्योंकि ये मुद्दे जल्दी हल हो जाते हैं और आप जल्द ही साइट पर जाने का प्रयास कर सकते हैं। बाद वाला एरर संभवतः उसी समस्या का परिणाम है लेकिन यह वेबसाइट के अपने सर्वर से ठीक से बात न करने तक भी फैल सकता है। दोनों मामलों में URL जांचें और फिर से प्रयास करें।
3. क्या मुझे चिंतित होना चाहिए अगर मैं वेब ब्राउज़ करते समय इन्हें देखता हूं?
आपको नहीं होना चाहिए। यह लेख आपको पर्याप्त समझ देना चाहिए ताकि जब भी आप इन एरर को देखें, आप उन्हें हल करने के चरणों को जानें। इसमें फिक्स का इंतजार करना शामिल हो सकता है लेकिन फिर भी, यह जानना उपयोगी है ताकि आप वेबसाइट पर फिर से विजिट करना याद रख सकें।
