संपूर्ण सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) के 50 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी वाले टूल के लिए, वर्डप्रेस अपने आप में एक मानक बन गया है। लेकिन किसी भी टूल की तरह, आप समय-समय पर वर्डप्रेस की समस्याओं का सामना कर सकते हैं। इनमें से कुछ मुद्दे उपयोगकर्ताओं की गलती हैं, और अन्य सॉफ़्टवेयर/सर्वर/वेब होस्ट की गलती हैं।
नीचे दस सामान्य वर्डप्रेस समस्याएं हैं जिनका आप सामना कर सकते हैं और आप उन्हें स्वयं कैसे ठीक कर सकते हैं।
नोट :यह ट्यूटोरियल मानता है कि आप cPanel एक्सेस के साथ एक साझा होस्टिंग पर हैं।
1. खाली सफेद स्क्रीन
इस समस्या को "मौत की सफेद स्क्रीन" के रूप में भी जाना जाता है क्योंकि यह होने पर एक विशिष्ट रिक्त स्क्रीन दिखाता है और क्योंकि यह इसके संभावित कारण पर कोई संकेत नहीं दिखाता है। इसे हल करना सबसे कठिन में से एक है।
इस समस्या के कई कारण हैं, और इसके लिए कई समाधान हैं। आप यहां सूचीबद्ध समाधान देख सकते हैं।
2. आंतरिक सर्वर त्रुटि
आंतरिक सर्वर त्रुटि अक्सर सॉफ़्टवेयर विरोध, सॉफ़्टवेयर की खराबी या सर्वर सेवाओं में व्यवधान के कारण होती है। यह आमतौर पर तब होता है जब सर्वर सॉफ़्टवेयर निष्पादित नहीं कर सकता है या PHP या Apache जैसी सर्वर सेवा से कनेक्ट नहीं हो सकता है। इसे हल करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों को आजमाएं।
सर्वर अपडेट त्रुटि
यदि आपने अपनी साइट में कोई परिवर्तन नहीं किया है और अचानक इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह आपके वेब सर्वर में कुछ आंतरिक परिवर्तनों की प्रतिक्रिया हो सकती है (जैसे सर्वर या PHP संस्करण का अपग्रेड, एक ऑटो प्लगइन्स अपडेट जो विरोध का कारण बनता है, आदि) अपने वेब होस्ट से संपर्क करें और उन्हें अपने सर्वर में देखने के लिए कहें।
पर्मालिंक त्रुटि
यदि आपकी साइट की परमालिंक संरचना में परिवर्तन करने के बाद यह त्रुटि हुई है, तो यह त्रुटि का संभावित कारण है।
1. cPanel में अपना फाइल मैनेजर खोलें।
2. "सेटिंग" पर क्लिक करें।
3. "छिपी हुई फ़ाइलें दिखाएं" के बगल में स्थित चेकबॉक्स पर टिक करें।
“.htaccess” फ़ाइल देखें, और उसका नाम बदलकर “.htaccess_old” कर दें।
अपनी साइट को पुनः लोड करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको अपने Permalinks को रीसेट करना होगा। आप इसे अपने WordPress डैशबोर्ड में कर सकते हैं।
1. वर्डप्रेस डैशबोर्ड पर जाएं। सेटिंग खोलें और "पर्मालिंक" पर नेविगेट करें।
2. पृष्ठ के निचले भाग तक स्क्रॉल करें और "सहेजें" पर क्लिक करें। यह क्रिया आपकी वेबसाइट के लिए एक नई त्रुटि मुक्त ".htaccess" फ़ाइल उत्पन्न करती है।
प्लगइन्स/थीम त्रुटि
कभी-कभी यह आपके डेटाबेस के साथ खराब लिखित प्लगइन की समस्या हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए, अपने वर्डप्रेस डैशबोर्ड पर जाएं, और सभी प्लगइन्स को निष्क्रिय कर दें। (यदि आप वर्डप्रेस डैशबोर्ड का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं, तो "प्लगइन्स" फ़ोल्डर का नाम बदलकर "प्लगइन्स.ओल्ड" करें और एक नया रिक्त "प्लगइन्स" फ़ोल्डर बनाएं।) अपनी वेबसाइट को पुनः लोड करें। जब यह ऑनलाइन वापस आता है, तो अपने इंस्टॉल किए गए प्लगइन्स को एक के बाद एक पुनः सक्रिय करें। प्रत्येक प्लग इन को पुनः सक्रिय करने के बाद अपनी साइट का परीक्षण करें जब तक कि आपको अपराधी न मिल जाए।
साथ ही, यह त्रुटि थीम अपडेट के कारण हो सकती है। अपनी डिफ़ॉल्ट वर्डप्रेस थीम पर वापस जाएं और अपनी वेबसाइट को लोड करने का प्रयास करें। अगर यह ऑनलाइन वापस आता है, तो इसका मतलब है कि आपकी थीम ही समस्या है।
PHP मेमोरी त्रुटि
यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो "wp-config.php" फ़ाइल में अधिकतम मेमोरी सीमा बढ़ाकर PHP मेमोरी त्रुटि का समाधान करें। इसे करने का तरीका यहां बताया गया है।
1. अपने cPanel पर जाएं और File Manager पर क्लिक करें।
2. “public_html” फ़ोल्डर खोलें और तब तक स्क्रॉल करें जब तक आपको “wp-config.php” नाम की कोई फ़ाइल न मिल जाए।
3. राइट-क्लिक करें और "संपादित करें" चुनें। पृष्ठ को तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको टेक्स्ट न मिल जाए, "बस इतना ही, संपादन बंद करो। हैप्पी ब्लॉगिंग।" इस कोड को इसके ऊपर जोड़ें:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); 
4. "परिवर्तन सहेजें" पर क्लिक करें और फ़ाइल को बंद करें।
3. डेटाबेस कनेक्शन स्थापित करने में त्रुटि
यह समस्या तब होती है जब वर्डप्रेस आपके डेटाबेस से कनेक्ट नहीं हो पाता है। आपके डेटाबेस में आपका सारा मीडिया और सामग्री है जिसे आप अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित करते हैं, इसलिए जब ऐसा होता है तो आपकी साइट ऑफ़लाइन हो जाती है।
अपना MySQL सर्वर पुनरारंभ करें
अपने cPanel में, अपने सर्वर की सेवाओं को पुनरारंभ करने और MySQL सर्वर को पुनरारंभ करने के विकल्पों की खोज करें। अब अपने वेबसाइट कनेक्शन का परीक्षण करें। अगर समस्या बनी रहती है, तो अगले चरणों का पालन करें।
जांचें कि क्या डेटाबेस सर्वर चल रहा है
यदि डेटाबेस सर्वर को पुनरारंभ करने के बाद भी आप डेटाबेस से कनेक्ट करने में सक्षम नहीं हैं, तो हो सकता है कि डेटाबेस सर्वर डाउन हो। इसे सत्यापित करने के लिए, cPanel, या किसी अन्य डेटाबेस प्रबंधक से phpMyAdmin खोलें, और देखें कि क्या यह डेटाबेस से जुड़ सकता है। यदि आप लॉग इन नहीं कर सकते हैं, या कोई भी डेटाबेस तालिका दिखाई नहीं देती है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि MySQL सर्वर दोषपूर्ण है (और इसे पुनरारंभ करने से यह सामने नहीं आता है)। अपने वेब होस्ट से तुरंत संपर्क करें।
जांचें कि क्या आपके डेटाबेस टेबल मौजूद हैं
यदि डेटाबेस सर्वर ठीक काम कर रहा है, तो आगे आपको यह जांचना होगा कि आपकी वर्डप्रेस टेबल अभी भी मौजूद है या नहीं। यह हो सकता है कि आपने गलती से डेटाबेस तालिकाएँ हटा दी हों, यह दूषित हो गई हो, या किसी मैलवेयर/संक्रमित स्क्रिप्ट ने इसे साफ़ कर दिया हो।
1. cPanel से phpMyAdmin खोलें और अपनी वर्डप्रेस डेटाबेस टेबल देखें।
2. यदि वे मौजूद हैं, तो उन सभी की जांच करें और "मरम्मत तालिकाएं" चुनें
डेटाबेस उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल जांचें
अंत में, यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या आपने सही डेटाबेस उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल दर्ज किया है, wp-config.php फ़ाइल की जाँच करें।
अपनी wp-config.php फ़ाइल में जांचें कि उपयोगकर्ता नाम, डेटाबेस नाम, होस्ट और पासवर्ड। साथ ही, जांचें कि तालिका उपसर्ग सही है (डिफ़ॉल्ट wp_ है)। यदि वे गलत हैं, तो त्रुटियों को सुधारें, और आपकी वेबसाइट वापस सामान्य हो जाएगी।
4. आपके वर्डप्रेस डैशबोर्ड तक पहुंचने में असमर्थ
यह त्रुटि अपेक्षाकृत सामान्य है। जब ऐसा होता है, तो वर्डप्रेस एक संदेश प्रदर्शित करता है जिसमें कहा गया है कि आपके डेटाबेस को मरम्मत की आवश्यकता है। जब भी आप अपने डैशबोर्ड तक पहुंचने का प्रयास करते हैं तो यह इसे दिखाता है।
1. 'wp-config.php' फ़ाइल में एक नई लाइन पर कोड की निम्न पंक्ति जोड़ें:
define('WP_ALLOW_REPAIR', true); 
2. "https://www.yourwebsite.com/wpadmin/mait/repair.php" पर जाएं। ("yourwebsite.com" को अपनी वेबसाइट के URL से बदलें।) मरम्मत प्रक्रिया शुरू होती है और आपके डेटाबेस में किसी भी त्रुटि को ठीक करती है।
3. "wp-config.php" फ़ाइल पर वापस जाएं, और चरण दो में आपके द्वारा जोड़े गए कोड को हटा दें क्योंकि यह किसी के लिए भी पहुंच योग्य है।
4. अब आपकी वेबसाइट बिना किसी समस्या के सामान्य हो जानी चाहिए।
यदि समस्या बनी रहती है, तो यह समस्या उत्पन्न करने वाला एक दोषपूर्ण प्लगइन या थीम हो सकता है।
1. अपने प्लगइन फ़ोल्डर, यानी wp-content पर नेविगेट करें।
2. अपने "प्लगइन्स" फ़ोल्डर का नाम बदलकर "प्लगइन्स_ओल्ड" करें और फिर एक नया फ़ोल्डर बनाएं और इसे "प्लगइन्स" नाम दें।
3. अपनी साइट का परीक्षण करें। यदि आप अब अपने डैशबोर्ड तक पहुंच सकते हैं, तो एक दोषपूर्ण प्लगइन है।
4. इस प्लगइन को ट्रेस करने के लिए, विभिन्न प्लगइन फाइलों को नए प्लगइन फ़ोल्डर में ले जाएं। प्रत्येक चाल के बाद, अपने डैशबोर्ड तक पहुँचने का प्रयास करें।
5. दोषपूर्ण प्लग इन को स्थानांतरित करने पर आपको अपने डैशबोर्ड तक पहुँचने से रोकेगा। इसे तुरंत हटा दें।
यदि कोई दोषपूर्ण प्लग इन नहीं होता है, तो थीम फ़ाइलों के लिए प्रक्रिया को दोहराएं।
5. कनेक्शन का समय समाप्त हो गया
साइट लोड करने के प्रयास के बाद इस त्रुटि का टेल-टेल संकेत "कनेक्शन टाइम आउट" हो रहा है। चूंकि आपने किसी डेटाबेस सेटिंग या कोर वर्डप्रेस फ़ाइल के साथ छेड़छाड़ नहीं की है, यह खतरनाक हो सकता है।
इस त्रुटि का कारण सरल है। आपकी वेबसाइट आपके सर्वर को उससे अधिक अनुरोध सबमिट कर रही है जितना वह संभाल सकता है। इस त्रुटि को ठीक करने के लिए निम्नलिखित उपाय हैं।
wp-config.php फाइल में मेमोरी लिमिट बढ़ाएं
इस त्रुटि का सबसे संभावित कारण "PHP मेमोरी सीमा से अधिक होना" है। आप अपनी wp-config.php फ़ाइल में निम्न कोड जोड़कर PHP की मेमोरी सीमा बढ़ा सकते हैं:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); सभी प्लग इन निष्क्रिय करें
अपने वर्डप्रेस प्लगइन्स को निष्क्रिय करने से आपत्तिजनक प्लगइन प्रोग्राम का पता लगाने में मदद मिल सकती है। खराब लिखे गए कुछ प्लग इन में पर्याप्त सर्वर संसाधन होते हैं।
1. वर्डप्रेस डैशबोर्ड में प्लगइन्स सेक्शन में जाएं और सभी प्लगइन्स को निष्क्रिय करें।
2. धीरे-धीरे प्रत्येक प्लगइन को एक-एक करके पुनः सक्रिय करें और देखें कि कौन सा प्लग इन समस्या पैदा कर रहा है।
अपग्रेड के लिए अपने होस्ट से संपर्क करें
कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि आपकी होस्टिंग योजना आपके वेबसाइट लोड का समर्थन करने के लिए अपर्याप्त है। इसका मतलब है कि आपको अपनी होस्टिंग योजना को अपग्रेड करने की आवश्यकता है (मतलब आपको अपनी होस्टिंग आवश्यकताओं के लिए अधिक रैम/मेमोरी की आवश्यकता है)।
अपनी वेबसाइट के लिए अधिक विस्तृत योजना के लिए अपने होस्ट से संपर्क करें। इस अपग्रेड का अर्थ यह होगा कि आपकी साइट अधिक अनुरोधों को संभाल सकती है और आपके प्लग इन से अधिक मांगों को स्वीकार कर सकती है।
6. आपके वर्डप्रेस एडमिन एरिया से लॉक आउट हो गया है
यह घटना किसी के साथ भी हो सकती है। हो सकता है कि आप अपना पासवर्ड भूल गए हों और अपने पुनर्प्राप्ति ईमेल तक पहुंच खो चुके हों। अब यह एक वास्तविक स्थिति है! कभी-कभी यह आपकी वर्डप्रेस वेबसाइट पर हैकिंग के प्रयास के परिणामस्वरूप हो सकता है। अपने खाते तक पहुंच पुनर्प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करें।
1. cPanel से phpMyAdmin खोलें।
2. “डेटाबेस” पर क्लिक करें और अपना वर्डप्रेस वेबसाइट डेटाबेस चुनें। अपने "wp_users" (या "उपयोगकर्ता" तालिका यदि आप एक कस्टम WP उपसर्ग का उपयोग कर रहे हैं) तालिका का पता लगाएँ। इसे चुनें।
2. इस कॉलम में अपना वर्डप्रेस यूज़रनेम खोजें और "संपादित करें" चुनें।
तुरंत आने वाले पेज में, आपको “user_password” कॉलम दिखाई देगा। यह संपादित करने के लिए कॉलम है। अब अजीब वर्णों को अपने नए पासवर्ड से संपादित करें।
इसके बगल में ड्रॉपडाउन मेनू पर, एन्क्रिप्शन तकनीक के रूप में "MD5" चुनें। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आपका पासवर्ड सार्वजनिक देखने के लिए अस्पष्ट है।
"गो" पर क्लिक करें और अपने नए क्रेडेंशियल के साथ लॉग इन करने का प्रयास करें।
7. लॉगिन पेज रीडायरेक्ट करता रहता है
इस मामले में आप अपनी वेबसाइट तक पहुंचने में असमर्थ हैं क्योंकि यह रीडायरेक्ट करता रहता है। ज्यादातर मामलों में कुछ समय के लिए अपने लॉगिन पेज पर वापस रीडायरेक्ट करने के बाद, कनेक्शन का समय समाप्त हो जाता है। आप इस त्रुटि के कारण अपनी वेबसाइट के डैशबोर्ड को देखने में असमर्थ हैं। यहां इस तरह की वर्डप्रेस समस्याओं को ठीक करने के बारे में एक टिप दी गई है।
1. अपनी ब्राउज़र कुकी, कैशे और इतिहास साफ़ करें और पुनः प्रयास करें।
2. यदि उपरोक्त काम नहीं करता है, तो उपरोक्त समस्या दो में उल्लिखित समाधान का पालन करें। यह क्रिया एक नई ".htacess" फ़ाइल बनाएगी। अब लॉग इन करने का प्रयास करें। ज्यादातर मामलों में यह समस्या का समाधान करता है।
3. ऊपर समाधान संख्या पांच में बताए अनुसार अपने सभी प्लगइन्स को निष्क्रिय करें।
अपनी wp-config.php फ़ाइल संपादित करें
अगर इस बिंदु तक कुछ भी काम नहीं करता है, तो निम्न का प्रयास करें:
1. अपनी wp-config.php फ़ाइल में निम्न कोड जोड़ें:
define(‘WP_HOME’,’<a href="https://yourwebsite.com">https://yourwebsite.com</a>’); define(‘WP_SITEURL’,’<a href="https://yourwebsite.com">https://yourwebsite.com</a>’);
परिवर्तनों को सहेजें और फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें। इसे इस बार काम करना चाहिए।
8. वर्डप्रेस रखरखाव मोड में फंस गया है
अक्सर, आपको वर्डप्रेस में नए अपडेट इंस्टॉल करने की आवश्यकता होती है। ये अपडेट प्लगइन्स या थीम के लिए हो सकते हैं। कभी-कभी वे खुद वर्डप्रेस के अपडेट होते हैं। चिंता की कोई बात नहीं है, क्योंकि वर्डप्रेस इन सभी को स्वचालित रूप से संभालता है, लेकिन कभी-कभी चीजें गलत हो सकती हैं।
ऐसे में रूटीन मेंटेनेंस के दौरान वर्डप्रेस फंस जाता है। यह इस क्रिया को पूरा करने में असमर्थ है और आपको आपके वेबसाइट डैशबोर्ड से लॉक कर देता है। आपकी साइट उपयोगकर्ताओं को चल रहे रखरखाव संदेश भी प्रदर्शित करती है।
1. अपने सीपीनल में लॉग इन करें और फाइल मैनेजर खोलें।
2. अपनी रूट डायरेक्टरी में ".maintenance" फ़ाइल के लिए एक खोज बनाएं और उसे हटा दें।
इस प्रक्रिया को आपकी समस्या का समाधान करना चाहिए। अस्थायी फ़ाइल ".maintenance" आपके वेबसाइट पृष्ठ के बजाय इस संदेश को दिखाने के लिए ज़िम्मेदार है। इसे हटाने से यह संदेश हट जाता है।
9. वर्डप्रेस पर इमेज अपलोड करने में असमर्थ
जब यह समस्या आती है, तो आप अपने वर्डप्रेस पर इमेज अपलोड करने में असमर्थ होते हैं। कभी-कभी अपलोड पूरा हो जाता है, लेकिन जब आप पुनः लोड करते हैं तो यह टूटा हुआ या गायब दिखाई देता है।
समस्या WordPress में अपलोड फ़ोल्डर से जुड़ी अनुमतियों के कारण है।
1. अपने सीपीनल में लॉग इन करें। फ़ाइल प्रबंधक पर जाएँ।
2. "public_html" फ़ोल्डर में जाएं। इसके बाद, "wp-content" फ़ोल्डर पर क्लिक करें। "अपलोड" फ़ोल्डर का पता लगाएँ।
3. "अपलोड" फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और "अनुमतियां बदलें" पर क्लिक करें। नीचे दी गई छवि पर सेटिंग्स को दोहराएं और इसे सहेजने के लिए "अनुमतियां बदलें" चुनें।
इससे आपकी अपलोड समस्याओं का समाधान हो जाना चाहिए।
10. 404 त्रुटियां ठीक करें
यदि आपने जानबूझकर किसी पोस्ट/पेज को डिलीट किया है, तो 404 त्रुटि अपेक्षित है, और आप इसे सुरक्षित रूप से अनदेखा कर सकते हैं। यदि यह उस पृष्ठ पर 404 त्रुटि देता है जो वहां होना चाहिए, तो शायद यह एक स्थायी लिंक समस्या के कारण है।
1. अपने WordPress डैशबोर्ड पर जाएं, Settings और फिर Permalinks पर क्लिक करें।
2. "परिवर्तन सहेजें" बटन पर क्लिक करें।
समस्या दूर हो जानी चाहिए।
यदि उपरोक्त काम नहीं करता है, तो अपने मेजबान प्रदाता से संपर्क करें। अनुरोध करें कि वे mod_rewrite चालू करें नियम।
निष्कर्ष में
ऊपर कुछ सबसे कष्टप्रद समस्याएं हैं जिनका आप वर्डप्रेस के साथ सामना कर सकते हैं। इसलिए जब आप उनका अगला सामना करें, तो घबराएं नहीं। ऊपर सुझाए गए समाधानों को देखें, और फिर अपनी वेबसाइट को पुनः प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ें। आप अपने स्वयं के आईटी समर्थन हो सकते हैं और वर्डप्रेस की समस्याओं को दिल की धड़कन में ठीक कर सकते हैं।