एक ऐसे टूल के लिए जो संपूर्ण कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CMS) के 50 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी का मालिक है, WordPress अपने आप में एक मानक बन गया है। लेकिन किसी भी टूल की तरह, आप हर बार WordPress समस्याओं में भाग सकते हैं। इनमें से कुछ मुद्दे उपयोगकर्ताओं की गलती हैं, और अन्य सॉफ़्टवेयर/सर्वर/वेब होस्ट की गलती हैं।
नीचे दस सामान्य WordPress समस्याएं दी गई हैं जिनका आप सामना कर सकते हैं और उन्हें स्वयं कैसे ठीक कर सकते हैं।
नोट: यह ट्यूटोरियल मानता है कि आप cPanel एक्सेस के साथ शेयर्ड होस्टिंग पर हैं।
1. खाली सफेद स्क्रीन
इस समस्या को "व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ" के रूप में भी जाना जाता है क्योंकि यह घटित होने पर एक विशिष्ट खाली स्क्रीन दिखाता है और क्योंकि यह इसके संभावित कारण पर कोई संकेत नहीं दिखाता। यह हल करने के लिए सबसे कठिन में से एक है।
इस समस्या के कई कारण हैं, और इसके कई समाधान हैं। आप यहां सूचीबद्ध समाधानों की जांच कर सकते हैं।
2. आंतरिक सर्वर त्रुटि
आंतरिक सर्वर त्रुटि अक्सर सॉफ़्टवेयर टकराव, खराब सॉफ़्टवेयर या सर्वर सेवाओं में व्यवधान के कारण होती है। यह आमतौर पर तब होता है जब सर्वर सॉफ़्टवेयर निष्पादित नहीं कर सकता या PHP या Apache जैसी सर्वर सेवा से कनेक्ट नहीं कर सकता। इसे हल करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों को आजमाएं।
सर्वर अपडेट त्रुटि
यदि आपने अपनी साइट पर कोई बदलाव नहीं किया है और अचानक इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह आपके वेब सर्वर में कुछ आंतरिक परिवर्तनों की प्रतिक्रिया हो सकती है (जैसे सर्वर या PHP संस्करण का अपग्रेड, ऑटो प्लगइन अपडेट के कारण टकराव, आदि)। अपने वेब होस्ट से संपर्क करें और उन्हें अपने सर्वर की जांच करने के लिए कहें।
परमालिंक त्रुटि
यदि यह त्रुटि आपकी साइट की परमालिंक संरचना में बदलाव करने के बाद हुई, तो यह त्रुटि का संभावित कारण है।
1. cPanel में अपना फाइल मैनेजर खोलें।
2. "सेटिंग्स" पर क्लिक करें।
3. "छिपी हुई फ़ाइलें दिखाएं" के बगल में चेकबॉक्स पर टिक करें।
" .htaccess " फ़ाइल देखें, और इसका नाम बदलकर " .htaccess_old " कर दें।
अपनी साइट को पुनः लोड करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको अपने परमालिंक रीसेट करने होंगे। आप इसे अपने WordPress डैशबोर्ड में कर सकते हैं।
1. WordPress डैशबोर्ड पर जाएं। सेटिंग्स खोलें और "परमालिंक्स" पर नेविगेट करें।
2. पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और "सहेजें" पर क्लिक करें। यह कार्रवाई आपकी वेबसाइट के लिए एक नई त्रुटि-मुक्त " .htaccess " फ़ाइल उत्पन्न करती है।
प्लगइन/थीम त्रुटि
कभी-कभी यह खराब लिखे गए प्लगइन की समस्या हो सकती है जो आपके डेटाबेस के साथ छेड़छाड़ कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए, अपने WordPress डैशबोर्ड पर जाएं, और सभी प्लगइन निष्क्रिय करें। (यदि आप WordPress डैशबोर्ड तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो "प्लगइन्स" फ़ोल्डर का नाम बदलकर "प्लगइन्स.old" कर दें और एक नया खाली "प्लगइन्स" फ़ोल्डर बनाएं।) अपनी वेबसाइट को पुनः लोड करें। जब यह वापस ऑनलाइन आए, तो अपने इंस्टॉल किए गए प्लगइन को एक-एक करके पुनः सक्रिय करें। प्रत्येक प्लगइन को पुनः सक्रिय करने के बाद अपनी साइट का परीक्षण करें जब तक कि आप दोषी को न ढूंढ लें।
साथ ही, यह त्रुटि थीम अपडेट के कारण हो सकती है। अपने डिफ़ॉल्ट WordPress थीम पर वापस स्विच करें और अपनी वेबसाइट लोड करने का प्रयास करें। यदि यह वापस ऑनलाइन आती है, तो इसका मतलब है कि आपकी थीम समस्या है।
PHP मेमोरी त्रुटि
यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो "wp-config.php" फ़ाइल में अधिकतम मेमोरी सीमा बढ़ाकर PHP मेमोरी त्रुटि को संबोधित करें। यहां बताया गया है कि इसे कैसे करना है।
1. अपने cPanel पर जाएं और फाइल मैनेजर पर क्लिक करें।
2. "public_html" फ़ोल्डर खोलें और तब तक स्क्रॉल करें जब तक आपको "wp-config.php" नाम की फ़ाइल न मिल जाए।
3. राइट-क्लिक करें और "संपादित करें" चुनें। पेज को तब तक स्क्रॉल करें जब तक आपको टेक्स्ट न मिल जाए, "यह सब है, संपादन बंद करें। ब्लॉगिंग का आनंद लें।" इसके ऊपर यह कोड जोड़ें:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); 
4. "परिवर्तन सहेजें" पर क्लिक करें और फ़ाइल बंद करें।
3. डेटाबेस कनेक्शन स्थापित करने में त्रुटि
यह समस्या तब होती है जब WordPress आपके डेटाबेस से कनेक्ट नहीं कर पाता। आपका डेटाबेस आपके सभी मीडिया और सामग्री को संग्रहीत करता है जो आप अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित करते हैं, इसलिए जब ऐसा होता है तो आपकी साइट ऑफ़लाइन हो जाती है।
अपना MySQL सर्वर पुनः प्रारंभ करें
अपने cPanel में, अपने सर्वर की सेवाओं को पुनः प्रारंभ करने के विकल्प खोजें और MySQL सर्वर को पुनः प्रारंभ करें। अब अपनी वेबसाइट कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले चरणों का पालन करें।
जांचें कि क्या डेटाबेस सर्वर चल रहा है
यदि डेटाबेस सर्वर को पुनः प्रारंभ करने के बाद, आप अभी भी डेटाबेस से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो हो सकता है कि डेटाबेस सर्वर डाउन हो। इसे सत्यापित करने के लिए, cPanel से phpMyAdmin खोलें, या कोई अन्य डेटाबेस मैनेजर, और देखें कि क्या यह डेटाबेस से कनेक्ट हो सकता है। यदि आप लॉग इन नहीं कर सकते, या कोई डेटाबेस टेबल दिखाई नहीं देते, तो सबसे अधिक संभावना है कि MySQL सर्वर खराब है (और इसे पुनः प्रारंभ करने से यह ऊपर नहीं आता)। तुरंत अपने वेब होस्ट से संपर्क करें।
जांचें कि क्या आपके डेटाबेस टेबल मौजूद हैं
यदि डेटाबेस सर्वर ठीक काम कर रहा है, तो अगला आपको यह जांचना होगा कि क्या आपके WordPress टेबल अभी भी मौजूद हैं। हो सकता है कि आपने गलती से डेटाबेस टेबल हटा दिए हों, कि वे भ्रष्ट हो गए हों, या कोई मैलवेयर/संक्रमित स्क्रिप्ट ने उन्हें साफ कर दिया हो।
1. cPanel से phpMyAdmin खोलें और अपने WordPress डेटाबेस टेबल देखें।
2. यदि वे मौजूद हैं, तो उन सभी को चेक करें और "टेबल मरम्मत करें" चुनें।
डेटाबेस उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल जांचें
अंत में, यदि सब विफल हो जाए, तो wp-config.php फ़ाइल देखें कि क्या आपने सही डेटाबेस उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल दर्ज किए हैं।
अपनी wp-config.php फ़ाइल में जांचें कि उपयोगकर्ता नाम, डेटाबेस नाम, होस्ट, और पासवर्ड। साथ ही, जांचें कि टेबल प्रीफिक्स सही है (डिफ़ॉल्ट wp_ है)। यदि वे गलत हैं, तो त्रुटियों को सुधारें, और आपकी वेबसाइट सामान्य हो जाएगी।
4. अपने WordPress डैशबोर्ड तक पहुंचने में असमर्थ
यह त्रुटि अपेक्षाकृत आम है। जब ऐसा होता है, तो WordPress एक संदेश प्रदर्शित करता है जिसमें कहा जाता है कि आपके डेटाबेस को मरम्मत की आवश्यकता है। यह हर बार दिखाता है जब आप अपने डैशबोर्ड तक पहुंचने का प्रयास करते हैं।
1. 'wp-config.php' फ़ाइल में नई लाइन पर निम्न कोड जोड़ें:
define('WP_ALLOW_REPAIR', true); 
2. "https://www.yourwebsite.com/wpadmin/mait/repair.php" पर जाएं। ("yourwebsite.com" को अपनी वेबसाइट के URL से बदलें।) मरम्मत प्रक्रिया शुरू होती है और आपके डेटाबेस में किसी भी त्रुटि को ठीक करती है।
3. "wp-config.php" फ़ाइल पर वापस जाएं, और चरण दो में जोड़े गए कोड को हटा दें क्योंकि यह किसी के लिए भी सुलभ है।
4. अब आपकी वेबसाइट बिना किसी समस्या के सामान्य होनी चाहिए।
यदि समस्याएं बनी रहती हैं, तो यह एक खराब प्लगइन या थीम हो सकती है जो समस्या पैदा कर रही है।
1. अपने प्लगइन फ़ोल्डर पर जाएं, यानी, wp-content।
2. अपने "प्लगइन्स" फ़ोल्डर का नाम बदलकर "प्लगइन्स_ओल्ड" करें और फिर एक नया फ़ोल्डर बनाएं और इसका नाम "प्लगइन्स" रखें।
3. अपनी साइट का परीक्षण करें। यदि अब आप अपने डैशबोर्ड तक पहुंच सकते हैं, तो एक खराब प्लगइन है।
4. इस प्लगइन का पता लगाने के लिए, अलग-अलग प्लगइन फ़ाइलों को नए प्लगइन फ़ोल्डर में ले जाएं। प्रत्येक चाल के बाद, अपने डैशबोर्ड तक पहुंचने का प्रयास करें।
5. जब खराब प्लगइन ले जाया जाएगा तो यह आपको अपने डैशबोर्ड तक पहुंचने से रोकेगा। तुरंत इसे हटा दें।
यदि कोई खराब प्लगइन नहीं होता है, तो थीम फ़ाइलों के लिए प्रक्रिया दोहराएं।
5. कनेक्शन टाइम आउट
इस त्रुटिका टेल-टेल संकेत साइट के लोड होने का प्रयास करने के बाद "कनेक्शन टाइम आउट" प्राप्त करना है। चूंकि आपने किसी डेटाबेस सेटिंग या कोर WordPress फ़ाइल से छेड़छाड़ नहीं की है, यह चिढ़ाने वाला हो सकता है।
इस त्रुटि का कारण सरल है। आपकी वेबसाइट आपके सर्वर की तुलना में अधिक अनुरोध सबमिट कर रही है जितना वह संभाल सकता है। इस त्रुटि को ठीक करने के लिए निम्नलिखित समाधान हैं।
wp-config.php फ़ाइल में मेमोरी सीमा बढ़ाएं
इस त्रुटि का सबसे संभावित कारण "PHP मेमोरी सीमा पार हो गई" है। आप अपने wp-config.php फ़ाइल में निम्न कोड जोड़कर PHP की मेमोरी सीमा बढ़ा सकते हैं:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); सभी प्लगइन निष्क्रिय करें
अपने WordPress प्लगइन को निष्क्रिय करने से दोषी प्लगइन प्रोग्राम का पता लगाने में मदद मिल सकती है। कुछ खराब लिखे गए प्लगइन पर्याप्त सर्वर संसाधनों को हड़प लेते हैं।
1. WordPress डैशबोर्ड में प्लगइन अनुभाग पर जाएं और सभी प्लगइन निष्क्रिय करें।
2. धीरे-धीरे प्रत्येक प्लगइन को एक-एक करके पुनः सक्रिय करें और देखें कि कौन सा प्लगइन समस्या पैदा कर रहा है।
अपग्रेड के लिए अपने होस्ट से संपर्क करें
कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि आपकी होस्टिंग योजना आपकी वेबसाइट लोड का समर्थन करने के लिए अपर्याप्त है। इसका मतलब है कि आपको अपनी होस्टिंग योजना अपग्रेड करने की आवश्यकता है (मतलब आपको अपनी होस्टिंग आवश्यकताओं के लिए अधिक RAM/मेमोरी की आवश्यकता है)।
अपनी वेबसाइट के लिए अधिक व्यापक योजना के लिए अपने होस्ट से संपर्क करें। यह अपग्रेड आपकी साइट को अधिक अनुरोधों को संभालने और अपने प्लगइन से अधिक मांगों को स्वीकार करने में सक्षम बनाएगा।
6. अपने WordPress एडमिन क्षेत्र से लॉक आउट
यह घटना किसी के साथ भी हो सकती है। आप अपना पासवर्ड भूल गए होंगे और अपने रिकवरी ईमेल तक पहुंच खो दी होगी। अब यह एक वास्तविक स्थिति है! कभी-कभी यह आपकी WordPress वेबसाइट पर हैकिंग प्रयास का परिणाम हो सकता है। अपने खाते तक पहुंच पुनर्प्राप्त करने के लिए, निम्न प्रक्रिया का पालन करें।
1. cPanel से phpMyAdmin खोलें।
2. "डेटाबेस" पर क्लिक करें और अपनी WordPress वेबसाइट डेटाबेस चुनें। अपने "wp_users" (या यदि आप कस्टम WP प्रीफिक्स का उपयोग कर रहे हैं तो "उपयोगकर्ता" टेबल) टेबल का पता लगाएं। इसे चुनें।
2. इस कॉलम में अपने WordPress उपयोगकर्ता नाम को देखें और "संपादित करें" चुनें।
अगले पृष्ठ पर तुरंत, आप "user_password" कॉलम देखेंगे। यह संपादित करने वाला कॉलम है। अब अजीब वर्णों को अपने नए पासवर्ड से संपादित करें।
इसके बगल में ड्रॉपडाउन मेनू पर, एन्क्रिप्शन तकनीक के रूप में "MD5" चुनें। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आपका पासवर्ड सार्वजनिक दृश्य के लिए अस्पष्ट है।
"Go" पर क्लिक करें और अपने नए क्रेडेंशियल के साथ लॉग इन करने का प्रयास करें।
7. लॉगिन पेज रीडायरेक्ट करता रहता है
इस मामले में आप अपनी वेबसाइट तक पहुंचने में असमर्थ हैं क्योंकि यह रीडायरेक्ट करता रहता है। ज्यादातर मामलों में कुछ समय के लिए आपके लॉगिन पेज पर वापस रीडायरेक्ट होने के बाद, कनेक्शन टाइम आउट हो जाता है। आप इस त्रुटि के कारण अपनी वेबसाइट के डैशबोर्ड को देखने में असमर्थ हैं। WordPress समस्याओं को ठीक करने का तरीका यहां बताया गया है।
1. अपने ब्राउज़र कुकीज़, कैश, और इतिहास को साफ़ करें और फिर से प्रयास करें।
2. यदि उपरोक्त काम नहीं करता है, तो उपरोक्त समस्या दो में उल्लिखित समाधान का पालन करें। यह कार्रवाई एक नई " .htacess " फ़ाइल बनाएगी। अब लॉग इन करने का प्रयास करें। ज्यादातर मामलों में यह समस्या हल हो जाती है।
3. उपरोक्त समाधान संख्या पांच में बताए अनुसार अपने सभी प्लगइन निष्क्रिय करें।
अपनी wp-config.php फ़ाइल संपादित करें
यदि इस बिंदु तक कुछ भी काम नहीं करता है, तो निम्न प्रयास करें:
1. अपनी wp-config.php फ़ाइल में निम्न कोड जोड़ें:
define(‘WP_HOME’,’<a href="https://yourwebsite.com">https://yourwebsite.com</a>’); define(‘WP_SITEURL’,’<a href="https://yourwebsite.com">https://yourwebsite.com</a>’);
परिवर्तन सहेजें और फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें। इस बार यह काम करना चाहिए।
8. WordPress मेंटेनेंस मोड में अटका
अक्सर, आपको WordPress में नए अपडेट इंस्टॉल करने की आवश्यकता होती है। ये अपडेट प्लगइन या थीम के लिए हो सकते हैं। कभी-कभी ये WordPress के लिए अपडेट होते हैं। चिंता न करें, क्योंकि WordPress इन सभी को स्वचालित रूप से संभालता है, लेकिन कभी-कभी चीजें गलत हो सकती हैं।
इस मामले में, नियमित रखरखाव के दौरान, WordPress अटक जाता है। यह इस कार्रवाई को पूरा करने में असमर्थ है और आपको अपनी वेबसाइट डैशबोर्ड से लॉक कर देता है। आपकी साइट उपयोगकर्ताओं को चल रहे रखरखाव संदेश भी प्रदर्शित करती है।
1. अपने CPanel में लॉग इन करें और फाइल मैनेजर खोलें।
2. अपने रूट डायरेक्टरी में " .maintenance " फ़ाइल की खोज करें और इसे हटा दें।
इस प्रक्रिया से आपकी समस्या हल होनी चाहिए। अस्थायी फ़ाइल " .maintenance " आपकी वेबसाइट पेज के बजाय इस संदेश को दिखाने के लिए जिम्मेदार है। इसे हटाने से यह संदेश हट जाता है।
9. WordPress पर छवियां अपलोड करने में असमर्थ
जब यह समस्या आती है, तो आप अपने WordPress पर छवियां अपलोड करने में असमर्थ होते हैं। कभी-कभी अपलोड पूरा हो जाता है, लेकिन जब आप पुनः लोड करते हैं तो यह टूटी हुई या गायब दिखाई देती है।
यह समस्या WordPress में अपलोड फ़ोल्डर से जुड़े अनुमतियों के कारण है।
1. अपने CPanel में लॉग इन करें। फाइल मैनेजर पर जाएं।
2. "public_html" फ़ोल्डर पर जाएं। अगला, "wp-content" फ़ोल्डर पर क्लिक करें। "अपलोड" फ़ोल्डर का पता लगाएं।
3. "अपलोड" फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और "अनुमतियां बदलें" पर क्लिक करें। नीचे दी गई छवि पर सेटिंग्स को दोहराएं और इसे सहेजने के लिए "अनुमतियां बदलें" चुनें।
यह आपकी अपलोड समस्याओं को हल करना चाहिए।
10. 404 त्रुटियां ठीक करें
यदि आपने जानबूझकर कोई पोस्ट/पेज हटा दिया है, तो 404 त्रुटि अपेक्षित है, और आप इसे सुरक्षित रूप से अनदेखा कर सकते हैं। यदि यह किसी ऐसे पेज पर 404 त्रुटि देता है जो वहां होना चाहिए, तो यह संभवतः परमालिंक समस्या के कारण है।
1. अपने WordPress डैशबोर्ड पर जाएं, सेटिंग्स पर क्लिक करें और फिर परमालिंक्स।
2. "परिवर्तन सहेजें" बटन पर क्लिक करें।
समस्या दूर हो जानी चाहिए।
यदि उपरोक्त काम नहीं करता है, तो अपने होस्ट प्रदाता से संपर्क करें। अनुरोध करें कि वे mod_rewrite नियम चालू करें।
निष्कर्ष
ऊपर कुछ सबसे कष्टप्रद समस्याएं हैं जिनका आप WordPress के साथ सामना कर सकते हैं। इसलिए जब आप अगली बार उनका सामना करें, तो घबराएं नहीं। ऊपर अनुशंसित समाधानों को देखें, और फिर अपनी वेबसाइट को पुनः प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ें। आप अपने खुद के IT समर्थन हो सकते हैं और WordPress समस्याओं को दिल की धड़कन में ठीक कर सकते हैं।
