मैं HP प्रिंटर का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं और मुझे लगता है कि कुल मिलाकर वे व्यवसायों के साथ-साथ उपभोक्ताओं के लिए भी सर्वश्रेष्ठ प्रिंटर हैं। हालांकि, वे सबसे खराब संभव सॉफ्टवेयर के साथ बंडल आते हैं जो न केवल आपके सिस्टम को फूला और धीमा करता है, बल्कि आपके कंप्यूटर को आपके प्रिंटर से जोड़ने में वास्तव में ज्यादा मदद नहीं करता, जो किसी भी प्रिंटर का मुख्य लक्ष्य है।
आजकल, बहुत सारे प्रिंटर वायरलेस हैं या कम से कम नेटवर्क-सक्षम हैं, जिसका अर्थ है कि आप एक नेटवर्क केबल प्लग इन कर सकते हैं और प्रिंटर को USB के माध्यम से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट किए बिना प्रिंट कर सकते हैं। यदि आप आज एक नया प्रिंटर खरीदते हैं और यह आपको सेटअप के लिए इसे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए मजबूर करता है तो यह बिल्कुल हास्यास्पद है।
दुर्भाग्य से, नेटवर्क या वायरलेस प्रिंटर सेटअप करना कहीं अधिक जटिल है क्योंकि अब आपको दोनों उपकरणों के बीच सभी प्रकार के उपकरणों से निपटना पड़ता है। भले ही आप आज अपने वायरलेस प्रिंटर पर प्रिंट कर सकते हैं, आप एक महीने बाद ऐसा नहीं कर पाएंगे यदि IP पता गलती से बदल जाता है या यदि कोई आपके राउटर पर एक सुरक्षा सुविधा चालू करता है जो नेटवर्क पर उपकरणों के बीच संचार को रोकता है। सचमुच सैकड़ों चीजें गलत हो सकती हैं।
वास्तव में, मैंने पहले वाईफाई प्रिंटर के समस्या निवारण के बारे में लिखा है और अधिकांश वाईफाई प्रिंटिंग समस्याओं को ठीक करने के लिए छह संभावित समाधान दिए हैं। हालांकि, कुछ मुद्दे हैं जो केवल निर्माता-विशिष्ट हैं और उस बिंदु पर, उनके द्वारा प्रदान किए गए नैदानिक टूल का उपयोग करना एक अच्छा विचार है।
HP प्रिंट और स्कैन डॉक्टर एक मुफ्त सॉफ्टवेयर उपयोगिता है जो HP प्रिंटर के साथ अधिकांश प्रिंटिंग और स्कैनिंग समस्याओं को जल्दी से हल करने में आपकी सहायता करती है। यह उपयोगिता Windows XP से Windows 10 तक हर चीज पर काम करती है। दुर्भाग्य से, इस उपयोगिता का अभी तक कोई मैक संस्करण नहीं है।
प्रोग्राम कई चीजों की जांच करता है और वास्तव में चार अलग-अलग उपयोगिताओं को प्रतिस्थापित करता है जो HP के पास प्रिंटर के साथ समस्याओं के निदान के लिए होती थीं। यहां जांच की जाने वाली वस्तुओं की एक त्वरित सूची है:
कनेक्टिविटी - यदि USB के माध्यम से जुड़ा हुआ है, तो यह सुनिश्चित करता है कि प्रिंटर ठीक से जुड़ा हुआ है और यदि नेटवर्क के माध्यम से जुड़ा हुआ है, तो यह सुनिश्चित करता है कि आपका कंप्यूटर वास्तव में नेटवर्क से जुड़ा हुआ है।
डिवाइस स्थिति - यह सुनिश्चित करने के लिए जांचता है कि स्याही खत्म होने, पेपर जैम, फीड समस्याओं आदि जैसी कोई प्रिंटर त्रुटि नहीं है।
ड्राइवर जांच - सुनिश्चित करता है कि ड्राइवर भ्रष्ट या गायब नहीं है।
डिवाइस मैनेजर - उन मुद्दों की जांच करता है जो डिवाइस मैनेजर में प्रिंटर के साथ समस्या पैदा कर सकते हैं।
प्रिंट कतार - यदि अटके हुए कार्य हैं तो प्रिंट कतार को साफ़ करता है।
पोर्ट मिलान/डिवाइस संघर्ष - प्रिंटर के लिए पोर्ट सेटिंग्स की जांच करता है और सुनिश्चित करता है कि प्रिंटर के साथ कोई डिवाइस संघर्ष नहीं है जैसे अन्य ड्राइवर या प्रिंटर ब्रांड।
जब आप प्रोग्राम शुरू करते हैं, तो यह आगे बढ़ेगा और USB, ईथरनेट या वायरलेस के माध्यम से जुड़े किसी भी HP प्रिंटर की खोज करेगा। एक बार जब यह दिखाई देता है, तो आप अगला पर क्लिक कर सकते हैं और उस स्क्रीन पर जारी रख सकते हैं जहां आप प्रिंटर के साथ समस्याओं का निदान कर सकते हैं।
अब क्या होगा यदि आपको प्रिंटर को ठीक से दिखाने में भी समस्या हो रही है? उस स्थिति में, प्रोग्राम आपके प्रिंटर को ढूंढ नहीं पाएगा और आप यह स्क्रीन देखेंगे:
आप प्रिंटर को कैसे कनेक्ट करना चाहते हैं, इसके आधार पर, प्रोग्राम आपको प्रिंटर को कनेक्ट करने के लिए सुझाव देगा। दुर्भाग्य से, जब तक आप प्रिंटर को कम से कम ऑनलाइन नहीं कर लेते, प्रोग्राम आपकी ज्यादा मदद नहीं कर सकता। यदि आपके पास एक वायरलेस या नेटवर्क प्रिंटर है और आपको कोई अंदाजा नहीं है कि इसे IP पता क्यों नहीं मिल रहा है, तो पहले इसे USB केबल का उपयोग करके कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
प्रोग्राम में नेटवर्क नामक एक मेनू विकल्प भी है जहां आप अपने नेटवर्क के बारे में उन्नत जानकारी देख सकते हैं और फ़ायरवॉल को अक्षम कर सकते हैं (समस्या निवारण फ़ायरवॉल). यह संचार त्रुटियों का एक प्रमुख कारण प्रतीत होता है, इसलिए उन्होंने वह विकल्प सीधे प्रोग्राम में बनाया है।
अब एक बार जब आपका प्रिंटर पहली स्क्रीनशॉट की तरह सूची में दिखाई देता है, तो आगे बढ़ें और अगला पर क्लिक करें। यहां यह पता लगाएगा कि आपका प्रिंटर डिफ़ॉल्ट प्रिंटर है या नहीं और बटन पर क्लिक करके इसे डिफ़ॉल्ट बनाने का विकल्प देगा।
अब किसी भी समस्या का निदान और समाधान करने के लिए, प्रिंटिंग ठीक करें या स्कैनिंग ठीक करें पर क्लिक करें। यदि आपके पास एक HP ऑल-इन-वन प्रिंटर है जो प्रिंट और स्कैन कर सकता है, तो आप ठीक वही चुन सकते हैं जो समस्या पैदा कर रहा है।
प्रोग्राम आगे बढ़ेगा और प्रिंटर और आपके सिस्टम का विश्लेषण करना शुरू कर देगा ताकि यह देखा जा सके कि कौन से मुद्दे प्रिंटर को प्रिंटिंग या स्कैनिंग से रोक रहे हैं। यदि यह समस्याएं ढूंढता है, तो यह उन्हें सूचीबद्ध करेगा और उन्हें हल करने में आपकी सहायता करेगा। यदि सब कुछ ठीक है, तो आपको हरे चेक मार्क का एक गुच्छा और एक टेस्ट पेज प्रिंट करने का विकल्प दिखाई देगा।
अंत में, प्रोग्राम में कुछ अंतिम उपाय विकल्प हैं यदि प्रिंटिंग समस्याओं का समाधान नहीं हुआ है। आप फ़ायरवॉल का समस्या निवारण कर सकते हैं, प्रिंटिंग सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित कर सकते हैं और अपने विशिष्ट उत्पाद के लिए सहायता जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
कुल मिलाकर, यह एक उत्कृष्ट उपकरण है और काश HP ने अपने प्रिंटर के लिए ड्राइवर पैकेज वैसे ही बनाए होते जैसे उन्होंने इस उपकरण को बनाया: सरल, सुव्यवस्थित बिना किसी अतिरिक्त तामझाम के। यदि आपको अपने HP प्रिंटर के साथ प्रिंटिंग में समस्या हो रही है, तो प्रिंट और स्कैन डॉक्टर को डाउनलोड और चलाना सुनिश्चित करें। कोई प्रश्न? एक टिप्पणी पोस्ट करें। आनंद लें!
