1. सर्वर स्थिति जांचें
<पी> पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अमेज़न प्राइम वीडियो के सर्वर की स्थिति की जाँच करना। कभी-कभी, डेवलपर सेवा को ठीक करने या बनाए रखने के लिए सर्वर को ऑफ़लाइन ले लेते हैं, जिससे ऐप अनुपलब्ध हो जाता है। <पी> डाउनडिटेक्टर जैसी साइटों पर जाकर शुरुआत करें या क्या यह अभी नीचे है . ये साइटें वर्तमान सर्वर स्थिति और उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई किसी भी हालिया समस्या को प्रदर्शित करती हैं। आप यह भी देख सकते हैं कि कितने लोगों ने समस्याओं की सूचना दी है। सर्वर स्थिति की जाँच की जा रही है <पी> बेझिझक अपनी रिपोर्ट भी छोड़ें। <पी> यदि आपको इन साइटों पर अधिक जानकारी नहीं मिलती है, तो प्राइम वीडियो के आधिकारिक ट्विटर अकाउंट को जांचने का प्रयास करें। . यहां, डेवलपर्स चल रहे मुद्दों या निर्धारित रखरखाव के बारे में अपडेट पोस्ट करते हैं। हाल की पोस्ट देखें जो आपकी स्थिति का वर्णन कर सकती हैं। ट्विटर पेज की जाँच कर रहा हूँ <पी> यदि व्यापक आउटेज के बारे में कोई हालिया रिपोर्ट नहीं है, तो समस्या संभवतः आपकी ओर से हो रही है, अमेज़ॅन के सर्वर के साथ नहीं।2. रिमोट से टीवी पुनः प्रारंभ करें
<पी> कोशिश करने लायक अगली चीज़ रिमोट का उपयोग करके अपने टीवी को पुनः प्रारंभ करना है। अधिकांश आधुनिक टीवी आपको रिमोट के साथ एक सॉफ्ट रीसेट करने की अनुमति देते हैं, जो अस्थायी गड़बड़ियों को दूर कर सकता है जो प्राइम वीडियो को काम करने से रोक सकता है।- अमेज़ॅन प्राइम वीडियो ऐप पर रहते हुए, अपने टीवी का रिमोट पकड़ लें।
- पावर को दबाकर रखें टीवी बंद होने तक रिमोट का बटन दबाए रखें। रिमोट से अपना टीवी रीसेट करना
- जब तक टीवी वापस चालू न हो जाए तब तक बटन दबाए रखें।
- एक बार जब यह वापस चालू हो जाए, तो यह जांचने के लिए अमेज़न प्राइम वीडियो खोलें कि क्या समस्या हल हो गई है।
3. अपने टीवी को अनप्लग और दोबारा प्लग करें
<पी> आपके टीवी पर पावर चक्र करने से प्राइम वीडियो की समस्याओं को ठीक करने में मदद मिल सकती है, क्योंकि यह आपके टीवी को पूरी तरह से रीसेट कर देता है और किसी भी बचे हुए अस्थायी डेटा को साफ़ कर देता है।- दीवार के सॉकेट से टीवी के पावर कॉर्ड को अनप्लग करें।
- इसे कम से कम एक मिनट के लिए अनप्लग छोड़ दें। यह बची हुई ऊर्जा को खत्म करने में मदद करता है और टीवी की आंतरिक मेमोरी को रीसेट करता है। पावर कॉर्ड को अनप्लग करना
- पावर कॉर्ड को वापस प्लग इन करें, टीवी चालू करें और जांचें कि अमेज़न प्राइम वीडियो अब ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
4. अपने टीवी को अपडेट करें
<पी> आपके टीवी के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने से अमेज़ॅन प्राइम वीडियो सहित स्ट्रीमिंग ऐप्स के साथ कई समस्याएं हल हो सकती हैं। पुराना सिस्टम कभी-कभी ऐप्स को सुचारू रूप से चलने से रोक सकता है।- मेनू दबाएं अपने रिमोट पर बटन. टीवी का मेनू खोलना
- सेटिंग्स पर नेविगेट करें . आपके टीवी की सेटिंग खुल रही है
- नीचे स्क्रॉल करके सहायता पर जाएं अनुभाग.
- सॉफ़्टवेयर अपडेट चुनें , फिर अभी अपडेट करें चुनें . अपडेट करने की प्रक्रिया प्रारंभ
- प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- संकेत मिलने पर अपने टीवी को पुनरारंभ करें, और फिर यह देखने के लिए अमेज़ॅन प्राइम वीडियो का परीक्षण करें कि यह काम कर रहा है या नहीं।
5. अपना नेटवर्क रीसेट करें
<पी> यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन अस्थिर है, तो प्राइम वीडियो ठीक से काम नहीं कर सकता है। आपके टीवी की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से अक्सर ये समस्याएं हल हो सकती हैं।- मेनू दबाएं बटन दबाएं और सेटिंग्स पर जाएं .
- सामान्य खोलें टैब करें और नेटवर्क चुनें . सेटिंग्स को खोलना नेटवर्क सेटिंग्स तक पहुंच
- नेटवर्क रीसेट करें चुनें . नेटवर्क रीसेट प्रक्रिया प्रारंभ करना
- हां चुनकर पुष्टि करें . आपके टीवी के नेटवर्क को रीसेट करना
- रीसेट पूरा होने पर अपने टीवी को अपने वाई-फाई नेटवर्क से दोबारा कनेक्ट करें।
- पुनः कनेक्ट करने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, अमेज़न प्राइम वीडियो को फिर से आज़माएँ।
6. कैश और सभी डेटा साफ़ करें (मोबाइल उपकरणों के लिए)
<पी> यदि आप अपने फ़ोन पर प्राइम वीडियो से परेशान हैं, तो दूषित या पुरानी ऐप फ़ाइलें समस्या हो सकती हैं। कैश और डेटा साफ़ करने से अक्सर मदद मिलती है।- अपने फ़ोन पर, सेटिंग्स खोलें . अपने फोन की सेटिंग्स तक पहुंच
- ऐप्स ढूंढें और टैप करें . ऐप्स अनुभाग तक पहुंच
- ऐप सूची में स्क्रॉल करें और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो देखें . इसकी सेटिंग खोलने के लिए टैप करें. अमेज़ॅन प्राइम वीडियो की सेटिंग्स तक पहुंच
- स्टोरेज पर टैप करें . संग्रहण सेटिंग तक पहुंच
- डेटा साफ़ करें चुनें और इसके पूरा होने तक प्रतीक्षा करें. डेटा साफ़ करना
- इसके बाद, कैश साफ़ करें पर टैप करें और इसके ख़त्म होने तक प्रतीक्षा करें.
- अमेज़ॅन प्राइम वीडियो फिर से खोलें और देखें कि क्या यह अभी काम कर रहा है।
7. अपने फ़ोन पर ऐप अपडेट करें
<पी> पुराना प्राइम वीडियो ऐप भी समस्याएँ पैदा कर सकता है, खासकर अगर ऑटो-अपडेट बंद हो या विलंबित हो।- Play Store खोलें अपने फ़ोन पर जाएं और ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें पर जाएं . Play Store पर अपने ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करना
- अमेज़ॅन प्राइम वीडियो देखें सूची में, या खोज बार का उपयोग करके इसे खोजें।
- यदि आप कोई अपडेट देखते हैं बटन, नवीनतम संस्करण स्थापित करने के लिए इसे टैप करें। अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप को अपडेट किया जा रहा है
- एक बार अपडेट होने के बाद, ऐप खोलें और जांचें कि प्राइम वीडियो काम कर रहा है या नहीं।
8. Microsoft Edge की मरम्मत करें और Amazon Prime वीडियो ऐप प्राप्त करें (PC के लिए)
<पी> यदि आपको अपने पीसी पर समस्या आ रही है, तो कभी-कभी ब्राउज़र की मरम्मत की आवश्यकता हो सकती है, या आप सीधे अमेज़ॅन प्राइम वीडियो ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।- Windows key + R दबाएँ रन डायलॉग खोलने के लिए ms-settings: टाइप करें . एंट्रर दबाये। विंडोज़ सेटिंग्स खोलना
- ऐप्स ढूंढें और चुनें अनुभाग. ऐप्स अनुभाग का चयन
- इंस्टॉल किए गए ऐप्स पर जाएं . इंस्टॉल किए गए ऐप्स टैब तक पहुंच
- अपना वेब ब्राउज़र ढूंढें (उदाहरण के लिए, Microsoft Edge ).
- इसके आगे तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और संशोधित करें चुनें . ब्राउज़र को संशोधित करना
- पुष्टि करें और मरम्मत चुनें . माइक्रोसॉफ्ट एज की मरम्मत
- एक बार मरम्मत हो जाने पर, ब्राउज़र को दोबारा खोलें और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो का परीक्षण करें।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो Microsoft Store खोलें और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो खोजें ऐप.
- प्राप्त करें क्लिक करें ऐप इंस्टॉल करने के लिए. अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप इंस्टॉल कर रहा हूं
- इंस्टॉलेशन के बाद, यह जांचने के लिए ऐप खोलें कि प्राइम वीडियो उम्मीद के मुताबिक काम करता है या नहीं।
<पी> रज़ा अरशद <पी> रज़ा अरशद एक प्रमाणित Google IT सपोर्ट प्रोफेशनल हैं। विस्तार पर गहरी नजर रखने और समस्या-समाधान के जुनून के साथ, वह बग और विंडोज से संबंधित मुद्दों की पहचान करने और उन्हें हल करने में उत्कृष्टता प्राप्त करता है। कंप्यूटर सिस्टम की गहरी समझ से लैस, रज़ा मूल कारण को पहचानने और प्रभावी समाधान लागू करने के लिए जटिलताओं से सहजता से निपटते हैं। बग का पता लगाने और विंडोज़ समस्या निवारण में उनका असाधारण कौशल उन्हें किसी भी आईटी सहायता टीम में एक मूल्यवान संपत्ति बनाता है। 
