यदि आपने अभी-अभी Microsoft Office की एक नई प्रति खरीदी है और आप पाते हैं कि आप दी गई लाइसेंस कुंजी का उपयोग करके इसे अनलॉक या सक्रिय करने में असमर्थ हैं, तो आप निम्न समस्या निवारण चरणों को आज़माना चाह सकते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस को सक्रिय करने में असमर्थ
जब आप Microsoft Office उत्पाद कुंजी दर्ज करते हैं तो सबसे सामान्य त्रुटि होती है:
यह मान्य Office उत्पाद कुंजी नहीं है, सत्यापित करें कि आपके पास सही कुंजी है और इसे फिर से टाइप करें।
यदि आपको यह त्रुटि मिलती है या आप Microsoft Office को अनलॉक या सक्रिय करने में असमर्थ हैं, तो पहले कृपया सुनिश्चित करें कि आप सही प्रकार की Office कुंजी का उपयोग कर रहे हैं जो आपके क्षेत्र के लिए भी है, और फिर इसे आजमाएं:
- उत्पाद कुंजी पर संख्याओं और अक्षरों की जाँच करें। कभी-कभी संख्या आठ (8) एक बड़े अक्षर वाले बी के समान हो सकती है, और एक संख्या शून्य (0) एक बड़े अक्षरों वाले ओ के समान हो सकती है। टाइपिंग त्रुटियों से बचने के लिए उत्पाद कुंजी को ईमेल संदेश से कॉपी करें।
- सुनिश्चित करें कि आप Office के पुराने संस्करण की उत्पाद कुंजी का उपयोग नहीं कर रहे हैं। ये उत्पाद कुंजियाँ कार्यालय के साथ काम नहीं करेंगी।
- ऐसी उत्पाद कुंजी का उपयोग न करें जो आपके लैपटॉप के निचले भाग से या आपके डेस्कटॉप कंप्यूटर के पीछे संलग्न हो। ये आमतौर पर Microsoft Windows उत्पाद कुंजियाँ होती हैं और ये Office के साथ कार्य नहीं करेंगी.
- यदि कोई उत्पाद कुंजी कार्ड किसी खुदरा स्टोर पर खरीदा गया था और रजिस्टर में सक्रिय किया गया था, तो Office 2010 को अनलॉक करने के लिए कार्ड के अंदर की कुंजी का उपयोग न करें। आपको लॉग इन करना होगा कार्ड पर सूचीबद्ध वेबसाइट और आपके द्वारा खरीदे गए कार्यालय के संस्करण के लिए वास्तविक उत्पाद कुंजी प्राप्त करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
- किसी Office स्टैंड-अलोन उत्पाद (जैसे Microsoft Visio Professional) के लिए उत्पाद कुंजी को Office 2010 सुइट के लिए उत्पाद कुंजी के रूप में स्वीकार नहीं किया जाएगा। उत्पाद कुंजी का उस उत्पाद से मिलान करना महत्वपूर्ण है जिसके लिए इसे निर्दिष्ट किया गया है।
- एक खुदरा कार्यालय उत्पाद के लिए वॉल्यूम लाइसेंस उत्पाद कुंजियां स्वीकार नहीं की जाएंगी।
- कुछ निःशुल्क Microsoft Office सक्रियण समस्या निवारक उपकरण हैं जो आपकी MS Office सक्रियण-संबंधी समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। ये समस्या निवारक MS Office 2019 और निम्न संस्करणों के साथ-साथ Office 365 के लिए भी काम कर सकते हैं। ये आपको सक्रियण या उत्पाद कुंजी से संबंधित समस्याओं को खोजने और समाधान प्रदान करने में मदद करते हैं। इन समस्या निवारकों द्वारा प्रदान की गई चरण-दर-चरण प्रक्रिया कार्य को आसान बनाती है।
अगर इससे मदद नहीं मिलती है, तो आपको Microsoft समर्थन से संपर्क करना पड़ सकता है।