Windows Hello एक बायोमेट्रिक्स-आधारित तकनीक है जो उपयोगकर्ताओं को फिंगरप्रिंट, आईरिस स्कैन, या चेहरे की पहचान का उपयोग करके डिवाइस और एप्लिकेशन में सुरक्षित रूप से लॉग इन करने का एक वैकल्पिक तरीका प्रदान करती है। दुर्भाग्य से, कुछ उपयोगकर्ता Windows Hello काम नहीं कर रहा या विंडोज 10 अपडेट के बाद Windows Hello फेस रिकग्निशन काम करना बंद कर देने का अनुभव कर रहे हैं। कई कारण हैं जो विंडोज 10 पर Windows Hello को काम करना बंद कर देते हैं। हार्डवेयर मुद्दे, सिस्टम भ्रष्टाचार, सॉफ्टवेयर संघर्ष, अनुचित सेटिंग्स, या खराब, पुराने, या असंगत ड्राइवर कुछ सामान्य हैं। इस पोस्ट में, हमारे पास Windows Hello को विंडोज 10 पर काम न करने को ठीक करने के लिए कार्यशील समाधान हैं।
विंडोज 10 में Hello कैसे चालू करें
अपने डिवाइस पर फेशियल रिकग्निशन सिस्टम (Windows Hello) को काम करने के लिए, आपको निम्नलिखित चरणों को पूरा करना होगा:
- Settings खोलने के लिए Windows Key + I दबाएं, Accounts पर जाएं फिर Sign-in Options,
- Ways to Sign in के तहत, आपको Windows Hello के साथ साइन इन करने के तीन विकल्प दिखाई देंगे:
- अपने पीसी के इन्फ्रारेड कैमरा या बाहरी इन्फ्रारेड कैमरा के साथ फेशियल रिकग्निशन साइन-इन सेट अप करने के लिए Facial Recognition (Windows Hello) चुनें।
Windows Hello काम नहीं कर रहा
यदि यह पहली बार है जब आपने Windows Hello फेस रिकग्निशन काम न करते देखा है तो हम आपके कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने और स्थिति जांचने की सलाह देते हैं।
नीचे वर्णित सभी चरणों को करने के लिए आपको एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है।
नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें
कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं, नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के बाद सभी मौजूदा Windows Hello एरर गायब हो गए। इसके अलावा, नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने से आपको सुरक्षा सुधार और ऑप्टिमाइज़ेशन मिलेंगे।
- Start Menu या Windows + I की कॉम्बिनेशन से Settings ऐप खोलें।
- Update and Security पर जाएं, Windows Update टैब पर, Check for Updates पर क्लिक करें।
- यदि नए अपडेट उपलब्ध हैं, तो Download and Install पर क्लिक करें, एक बार हो जाने पर अपने पीसी को रीबूट करें
- एक बार जब आपका सिस्टम नवीनतम विंडोज 10 अपडेट को सफलतापूर्वक इंस्टॉल कर लेता है, तो आप Windows Hello का उपयोग इरादे के अनुसार कर सकते हैं।
फेशियल रिकग्निशन और फिंगरप्रिंट विकल्प रीसेट करें
यदि आपने पहले से ही अपने डिवाइस पर Windows Hello कॉन्फिगर किया है लेकिन अपडेट के बाद या किसी अजीब कारण से यह काम करना बंद कर देता है, तो फेशियल रिकग्निशन और फिंगरप्रिंट विकल्पों को रीसेट करना शायद समस्या ठीक कर देगा।
- Settings ऐप खोलने के लिए Windows Key + I दबाएं।
- Accounts फिर Sign-in Options पर जाएं,
- यहां दाएं पैन में Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint चुनें, और Remove बटन पर क्लिक करें।
- अब Get Started पर क्लिक करें और रीसेट प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या Windows Hello काम न करने की समस्या हल हो गई है।
Trusted Platform Module सेट अप करें
Trusted Platform Module (TPM) हार्डवेयर-आधारित सुरक्षा-संबंधी कार्यों को प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। TPM Windows Hello पर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और यदि यह किसी अपडेट, विंडोज रीसेट, या आपके द्वारा किए गए कुछ ऑपरेशन्स के कारण बंद हो गया है तो इसका परिणाम Windows Hello काम न करना होगा। ऐसे मामले में, हम आपके डिवाइस पर TPM जांचने और सुनिश्चित करने की सलाह देते हैं कि इसे सेट अप किया गया है।
- Windows Key + R दबाएं, tpm.msc टाइप करें और OK पर क्लिक करें
- यह लोकल कंप्यूटर पर Trusted Platform Module (TPM) मैनेजमेंट टूल खोलेगा।
- Action पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से Prepare the TPM विकल्प चुनें। स्टार्टअप प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें
- फिर, आपको अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना होगा ताकि जांच सकें कि क्या आप बिना समस्याओं के Windows Hello का उपयोग कर सकते हैं।
विंडोज रजिस्ट्री संशोधित करें
कभी-कभी आप Windows Hello फेस रिकग्निशन काम न करने का अनुभव कर सकते हैं क्योंकि डोमेन यूजर के लिए PIN लॉगिन के पीछे की प्रक्रिया प्रक्रिया के दौरान रीसेट हो गई थी। और Windows Hello का उपयोग करने के लिए विंडोज 10 पर PIN लॉगऑन को फिर से इनेबल करने की आवश्यकता है। आप विंडोज रजिस्ट्री को संशोधित करके इसे प्राप्त कर सकते हैं।
- Windows Key + R दबाएं, regedit टाइप करें और रजिस्ट्री एडिटर खोलने के लिए OK पर क्लिक करें,
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System पर नेविगेट करें
- यहां दाएं पैनल में, AllowDomainPINLogon ढूंढें और डबल-क्लिक करें और Value Data को 1 पर सेट करें
नोट: यदि ऐसा कोई एंट्री नहीं है, तो खाली जगह पर राइट-क्लिक करें, New > DWORD (32-bit) Value चुनें, और नव निर्मित एंट्री का नाम AllowDomainPINLogon रखें।
- एक बार हो जाने पर, अपने विंडोज डिवाइस को रीबूट करें और जांचें कि क्या Windows Hello काम न करना ठीक हो गया है।
संबंधित ड्राइवर्स अपडेट करें
Windows Hello का उचित कार्य इमेजिंग डिवाइसेज और बायोमेट्रिक डिवाइसेज जैसे फिंगरप्रिंट सेंसर और आईरिस स्कैनर पर निर्भर करता है। और यदि इन डिवाइसेज के लिए आवश्यक ड्राइवर्स पुराने हैं या कुछ समस्याओं में चलते हैं तो इसका परिणाम Windows Hello काम न करना होगा। इसलिए आपको संबंधित ड्राइवर्स अपडेट करने की आवश्यकता है
- Windows Key + X दबाएं, Device Manager चुनें,
- "Imaging Devices" और "Biometric Devices" सेक्शन का विस्तार करें उनके बगल में तीर आइकन पर क्लिक करके।
- इन ड्राइवर्स में से प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और Remove Driver Software चुनें, हटाने के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार हो जाने पर सब कुछ बंद करें और अपने कंप्यूटर को रीबूट करें,
- फिर से Device Manager खोलें, Action -> Scan for Hardware Changes पर क्लिक करें।
सिस्टम को स्वचालित रूप से ड्राइवर्स का पता लगाना और पुनः इंस्टॉल करना चाहिए।
ग्रुप पॉलिसी एडिटर में बायोमेट्रिक्स इनेबल करें
संभावना है, आपके कंप्यूटर पर बायोमेट्रिक फीचर अक्षम है जो अपडेट के बाद Windows Hello काम न करने का कारण बन रहा है। समस्या ठीक करने के लिए Group Policy Editor खोलें और फीचर इनेबल करें। नोट: Group Policy Editor केवल विंडोज 10 Pro और Enterprise एडिशन पर उपलब्ध है।
- Windows Key + R दबाएं, gpedit.msc टाइप करें और Local Group Policy Editor खोलने के लिए OK दबाएं,
- Administrative Templates > Windows Components > Biometrics पर नेविगेट करें और दाएं पैन में Allow the use of biometrics पर डबल-क्लिक करें।
- नई विंडो में, Enabled चुनें और Apply और OK पर क्लिक करें।
- उसके बाद, टूल बंद करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। अब, आपका Windows Hello फिर से ठीक से काम करने में सक्षम होना चाहिए।
