जूम यूजर्स ने अक्सर तेज इंटरनेट कनेक्शन के साथ भी ऐप का उपयोग करने या इसके वेब क्लाइंट के माध्यम से मीटिंग में भाग लेने में परेशानी होने की सूचना दी है। विशिष्ट मुद्दों में वीडियो कॉन्फ़्रेंस के बीच में वीडियो की गुणवत्ता में गिरावट, वीडियो प्लेबैक सामान्य से पिछड़ जाना, और बिना किसी कारण के स्क्रीन साझा करना अनुत्तरदायी होना शामिल है।
आमतौर पर, ऐसा तब होता है जब आपका सिस्टम उच्च रीयल-टाइम प्रोसेसिंग को संभालने के लिए पर्याप्त शक्तिशाली नहीं होता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने उच्च CPU उपयोग से संबंधित त्रुटियों की भी रिपोर्ट की है जिससे उनकी मीटिंग गुणवत्ता खराब हो रही है।
यदि आप एक ही समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हम विंडोज़ पर इसे दूर करने में आपकी सहायता के लिए कुछ सुधारों को शामिल करेंगे।
क्या आप ज़ूम वेब क्लाइंट के साथ इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं?
यदि आप ज़ूम के वेब क्लाइंट का उपयोग करते समय लगातार उच्च CPU उपयोग का अनुभव करते हैं या कोई संबंधित त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो यह एक ब्राउज़र-स्तरीय समस्या हो सकती है, और लेख में चर्चा किए गए आगामी सुधार बहुत मदद नहीं कर सकते हैं।
ब्राउज़र-स्तरीय समस्याओं को हल करने के लिए, Chrome को डिस्क स्थान का कम उपयोग करने के बारे में हमारी मार्गदर्शिका देखें। यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो उचित परिवर्तन करके इसके CPU उपयोग को संतुलित करें।
ज़ूम डेस्कटॉप एप्लिकेशन पर CPU खपत को कम करने के लिए, नीचे दिए गए सुधार करें।
1. सुनिश्चित करें कि ज़ूम ही अपराधी है
सुनिश्चित करें कि कोई भी ग्राफिक्स-गहन एप्लिकेशन या कार्य एक साथ नहीं चल रहे हैं, जिसमें ज़ूम सीपीयू ले रहा है। पता लगाने के लिए विंडोज टास्क मैनेजर सबसे अच्छी जगह है।
इस प्रकार, प्रारंभ . पर राइट-क्लिक करें निचले-बाएँ कोने में बटन और कार्य प्रबंधक . पर नेविगेट करें . उन कार्यों पर ध्यान दें जो प्रतिशत के संदर्भ में CPU उपयोग में सबसे अधिक योगदान करते हैं। समानांतर में चल रही अन्य सभी प्रक्रियाओं को बंद करने पर विचार करें यदि आप पाते हैं कि कोई भी कार्य महत्वपूर्ण रूप से बहुत अधिक CPU का उपयोग नहीं कर रहा है, लेकिन कई ऐप्स एक छोटे से हिस्से को खा रहे हैं।
आपकी सहमति के बिना चल रही पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं से सावधान रहें और उन्हें बंद कर दें। किसी कार्य को समाप्त करने के लिए, प्रक्रिया पर राइट-क्लिक करें और कार्य समाप्त करें . चुनें . देखें कि क्या यह CPU उपयोग को कम करने में मदद करता है।
यदि हर दूसरी प्रक्रिया को बंद करने से CPU उपयोग को कम करने में मदद नहीं मिलती है या ज़ूम अन्य सभी प्रक्रियाओं को प्रतिशत में ले जाता है, तो समस्या ऐप के साथ है और आगे की जांच की आवश्यकता है।
2. ज़ूम की सेटिंग में बदलाव करें
अगर जूम ऐप से समस्या आती है तो सीपीयू की खपत को कम करने के लिए जूम सेटिंग्स को बदलना अगला कदम होना चाहिए। ज़ूम सेटिंग तक पहुंचने के लिए, अपने प्रोफ़ाइल आइकन . पर क्लिक करें ऊपरी दाएं कोने में और सेटिंग . पर जाएं ।
वीडियो सेटिंग में जाएं और निम्न जांचें:
- सुनिश्चित करें कि कैमरे की गुणवत्ता मूल अनुपात पर सेट है HD . के बजाय .
- मेरा वीडियो में सभी विकल्पों को अनचेक करें .
- बाकी सेटिंग्स को निम्नानुसार सेट किया जाना चाहिए:
इसके अलावा, उन्नत . पर क्लिक करें वीडियो . के नीचे स्थित विकल्प सेटिंग्स पृष्ठ। सुनिश्चित करें कि सभी तीन बॉक्स हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें जाँच की जाती है क्योंकि वे सभी CPU उपयोग को कम करने में योगदान करते हैं।
उन्नत . में स्क्रीन साझा करें . की सेटिंग , सुनिश्चित करें कि सभी तीन बॉक्स इसके लिए हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें जाँच की जाती है। इसके अतिरिक्त, FPS . के विभिन्न मान आज़माएं यह देखने के लिए कि क्या आपके स्क्रीन शेयरिंग फ्रेम दर को सीमित करने से कोई प्रभाव पड़ता है।
बाद में, ज़ूम ऐप्स . पर जाएं सेटिंग और साफ़ करें . दबाएं स्थानीय ऐप डेटा और कुकी साफ़ करने के लिए बटन।
यदि आप किसी आभासी पृष्ठभूमि, वीडियो फ़िल्टर या अवतार का उपयोग कर रहे हैं, तो कोई नहीं . चुनें पृष्ठभूमि और प्रभाव . से सेटिंग्स।
अंतिम लेकिन कम से कम, सुनिश्चित करें कि फ़ॉन्ट आकार छोटा . पर सेट है पहुंच-योग्यता . में सेटिंग्स।
ये सभी बदलाव वास्तव में सीपीयू की खपत को कम करेंगे। यदि नहीं, तो समस्या कहीं और है। अगर ऐसा है, तो नीचे दिए गए सुधारों को लागू करते रहें।
3. जूम एप अपडेट करें
पुराने ज़ूम संस्करण के उपयोग के परिणामस्वरूप आवश्यकता से अधिक संसाधनों की खपत हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप उच्च CPU उपयोग हो सकता है। नतीजतन, ऑपरेटिंग सिस्टम में कोई भी बदलाव करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए ऐप को अपडेट करें कि इंस्टॉलेशन के साथ कोई छिपी हुई बग या समस्या न रहे।
ज़ूम ऐप को अपडेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- ऊपरी दाएं कोने में, प्रोफ़ाइल आइकन . पर क्लिक करें .
- ड्रॉपडाउन मेनू में, अपडेट की जांच करें . क्लिक करें .
ज़ूम स्वचालित रूप से उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा, ऐप को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करेगा। यदि इसे पहले ही अपडेट किया जा चुका है, तो समय आ गया है कि कुछ OS-साइड परिवर्तन किए जाएं।
4. अपने ग्राफ़िक्स ड्राइवर को अपडेट करें
यदि आप केवल वीडियो कॉल में संचार करते समय उच्च CPU उपयोग का अनुभव कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपका ग्राफ़िक्स कार्ड ग्राफ़िक्स को ठीक से संसाधित नहीं कर रहा हो। ड्राइवर का हस्तक्षेप भी उच्च CPU खपत का कारण बन सकता है। इसलिए, ग्राफ़िक्स ड्राइवर को अपडेट करना अनिवार्य हो जाता है।
यदि आपने इसे पहले कभी नहीं किया है तो हमारे पास ग्राफिक्स ड्राइवर को सही तरीके से अपडेट करने के लिए एक गाइड है।
5. एक SFC स्कैन चलाएँ
एक सिस्टम फाइल चेकर एक बेहतरीन टूल है जो विंडोज आपके कंप्यूटर में मौजूद भ्रष्ट फाइलों को देखने और उनकी मरम्मत करने की पेशकश करता है। SFC स्कैन चलाकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कोई भ्रष्ट ज़ूम फ़ाइल नहीं है जो ज़ूम के प्रसंस्करण को असामान्य रूप से रोक रही है, जिससे इससे निपटने के लिए अधिक CPU शक्ति की मांग की जा रही है।
SFC स्कैन चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- टाइप करें "cmd" विंडोज सर्च बॉक्स में।
- कमांड प्रॉम्प्ट पर राइट-क्लिक करें ऐप और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ . पर क्लिक करें .
- टाइप करें "Sfc /scannow" और दर्ज करें . दबाएं चाबी।
सभी फाइलों तक विशेष पहुंच सुनिश्चित करने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट को एक व्यवस्थापक के रूप में चलाया जाना चाहिए। अन्यथा, स्कैन नहीं चलेगा।
यदि SFC स्कैन से साफ परिणाम मिलता है, तो समस्या कहीं और है। यदि यह किसी त्रुटि की रिपोर्ट करता है, तो सुनिश्चित करें कि यदि यह ज़ूम ऐप से संबंधित है तो इसे ठीक करें।
इसके अलावा, मैलवेयर को ऐप की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप करने से रोकने के लिए मैलवेयर स्कैन चलाएं। ऐसा करने के लिए, अपने कंप्यूटर पर मैलवेयर से छुटकारा पाने के लिए विंडोज डिफेंडर स्कैन का उपयोग करें।
6. जूम ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
ऐसे मामलों में जहां कोई भी सुधार काम नहीं करता है, ऐप को फिर से शुरू से इंस्टॉल करना सबसे अच्छा है। इस क्रिया को करने से भ्रष्ट ऐप फ़ाइलों की संभावना समाप्त हो जाएगी जिसके कारण वह समस्या हो सकती है जो SFC स्कैन छूट गई हो।
ऐसा करने से पहले पिछली स्थापना को अनइंस्टॉल करें। विंडोज कंट्रोल पैनल पर जाएं और कार्यक्रम> कार्यक्रम और सुविधाएं पर नेविगेट करें . ज़ूम करें . ढूंढें ऐप, उस पर राइट-क्लिक करें, और अनइंस्टॉल करें . चुनें ।
बाद में, जूम की आधिकारिक वेबसाइट से ऐप की एक नई कॉपी लें और इसे इंस्टॉल करें। उम्मीद है, यह उच्च CPU खपत की समस्या को ठीक कर देगा।
यदि ऐप को अनइंस्टॉल करना विफल हो जाता है, तो ऐप को संगतता मोड में अंतिम उपाय के रूप में चलाने पर विचार करें।
7. जूम ऐप को कम्पैटिबिलिटी मोड में चलाएं
अगर आपका Zoom ऐप और OS दोनों अप टू डेट हैं, तो आप इस स्टेप को छोड़ सकते हैं। यदि आप पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि यह आपके OS के साथ संगत न हो। आप समस्या को पुराने OS परिवेश में चलाकर हल करने में सक्षम हो सकते हैं।
किसी ऐप को संगतता मोड में चलाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- जूम इंस्टालेशन फोल्डर ढूंढें।
- ज़ूम करें . पर राइट-क्लिक करें आइकन और उसके गुणों . पर जाएं .
- संगतता पर जाएं टैब।
- "इस प्रोग्राम को इसके लिए संगतता मोड में चलाएं" के लिए बॉक्स चेक करें।
- ड्रॉपडाउन से अपना पसंदीदा ओएस चुनें।
- लागू करें पर क्लिक करें और ठीक hit दबाएं .
यदि आप ज़ूम ऐप का उपयोग करते समय अभी भी उच्च CPU उपयोग का अनुभव कर रहे हैं, तो आप ऐप के ठीक होने तक वेब क्लाइंट पर स्विच करने पर विचार कर सकते हैं।
ज़ूम ऐप अभी भी बहुत अधिक CPU की खपत कर रहा है?
सूची में सुधारों से ज़ूम की संसाधन खपत कम होनी चाहिए। यदि वे CPU उपयोग को कम करने में असफल होते हैं, तो देखें कि क्या समस्या अन्य अनुप्रयोगों के साथ बनी रहती है। हो सकता है कि यह आपके हार्डवेयर को अपग्रेड करने का समय हो, यदि यह हाँ है। यहां तक कि अगर आप ऐसा करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, तो सीपीयू पर कुछ बोझ कम करने के लिए कम से कम अधिक रैम प्राप्त करें।