Windows 7 SP1 / Windows 8.1 से Windows 10 में अपग्रेड करने के बाद (मुफ्त अपग्रेड का उपयोग करके) कुछ उपयोगकर्ताओं ने शिकायत करना शुरू कर दिया है कि सिस्टम सीडी/डीवीडी ड्राइव का पता नहीं लगा सका। BIOS/UEFI में CD/DVD-ROM की सही पहचान की जाती है, लेकिन Windows 10 में ही यह डिवाइस मैनेजर में प्रदर्शित नहीं होता है या विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ प्रदर्शित होता है। समस्या HP, Lenovo, Acer और Dell लैपटॉप/नेटबुक के लिए बताई गई है।
डिवाइस मैनेजर में, निम्नलिखित त्रुटियों के मामले में विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक सीडी/डीवीडी ड्राइव प्रदर्शित किया जा सकता है:
- Windows इस हार्डवेयर डिवाइस को प्रारंभ नहीं कर सकता क्योंकि इसकी कॉन्फ़िगरेशन जानकारी (रजिस्ट्री में) अपूर्ण या क्षतिग्रस्त है। (कोड 19)
- डिवाइस ठीक से काम नहीं कर रहा है क्योंकि विंडोज इस डिवाइस के लिए आवश्यक ड्राइवरों को लोड नहीं कर सकता है। (कोड 31)
- इस डिवाइस के लिए एक ड्राइवर (सेवा) को अक्षम कर दिया गया है। एक वैकल्पिक ड्राइवर यह कार्यक्षमता प्रदान कर सकता है। (कोड 32)
- Windows इस हार्डवेयर के लिए डिवाइस ड्राइवर लोड नहीं कर सकता। ड्राईवर अनुपयोगी अथवा अनुपस्थित हो सकता है। (कोड 39)
- Windows ने इस हार्डवेयर के लिए डिवाइस ड्राइवर को सफलतापूर्वक लोड किया लेकिन हार्डवेयर डिवाइस नहीं ढूंढ सका। (कोड 41)
इस लेख में, हमने विंडोज 10 में लापता सीडी/डीवीडी ड्राइव को पुनर्स्थापित करने के कई तरीके एकत्र किए हैं। यदि आपको ऊपर वर्णित कोई भी समस्या है, तो इन सभी विधियों को एक-एक करके आज़माने की अनुशंसा की जाती है।
विधि 1
सबसे पहले, आपको डिवाइस मैनेजर में डिवाइस को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए।
- डिवाइस मैनेजर (devmgmt.msc) में, अपने DVD-ROM पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें चुनें ड्रॉपडाउन मेनू में।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- नए उपकरणों की खोज करें ("हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें ”)।
- सिस्टम स्वचालित रूप से उपयुक्त ड्राइवर को खोजने और स्थापित करने का प्रयास करेगा।
विधि 2
यदि DVD-ROM न तो डिवाइस मैनेजर में और न ही विंडोज एक्सप्लोरर में प्रदर्शित होता है, तो आइए DVD-ROM के कामकाज के लिए जिम्मेदार नई रजिस्टर कुंजियाँ बनाने का प्रयास करें।
- व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ कमांड प्रॉम्प्ट प्रारंभ करें
- यह आदेश चलाएँ:
reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001
- अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें
विधि 3
रजिस्ट्री में कस्टम सीडी/डीवीडी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें:
- प्रारंभ करें regedit.exe
- शाखा पर जाएं HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- कुंजी खोजें और हटाएं ऊपरी फ़िल्टर और निचले फ़िल्टर
युक्ति . अगर इस शाखा में अपरफिल्टर.बक है, तो उसे स्पर्श न करें। - अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें