यदि आपके सिस्टम के Device Manager में बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर गायब है या आपने इसे गलती से अनइंस्टॉल कर दिया है, तो यह पोस्ट आपको इसे रिस्टोर करने में मदद करेगी। आपने देखा होगा कि Windows 11/10 उपयोगकर्ताओं को कुछ अतिरिक्त साइन-इन विकल्प प्रदान करता है, जैसे Windows Hello Fingerprint, Windows Hello Face, आदि। इन सुविधाओं को ठीक से काम करने के लिए बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर्स की आवश्यकता होती है। यदि कोई उपयोगकर्ता गलती से अपने सिस्टम से बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल कर देता है, तो उसे Windows Hello साइन-इन विकल्पों के साथ कई त्रुटियों का अनुभव हो सकता है।
Device Manager में बायोमेट्रिक डिवाइस नहीं दिख रहे
नीचे, हमने Windows 11/10 पर अनइंस्टॉल या गायब बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर्स को रिस्टोर करने के कुछ तरीके सूचीबद्ध किए हैं। लेकिन, शुरू करने से पहले, आप एक काम कर सकते हैं, Device Manager खोलें और हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के अनुसार, इस ट्रिक ने उन्हें अपने सिस्टम पर गायब बायोमेट्रिक डिवाइस को रिस्टोर करने में मदद की। आपको भी इसे आजमाना चाहिए। यदि कुछ नहीं होता है, तो आप नीचे सूचीबद्ध समाधानों की ओर बढ़ सकते हैं।
बायोमेट्रिक गायब या Device Manager का उपयोग करके बायोमेट्रिक डिवाइस अनइंस्टॉल हो गया
निम्नलिखित समाधान आपके Windows 11/10 कंप्यूटर पर गायब या अनइंस्टॉल बायोमेट्रिक डिवाइस को रिस्टोर करने में मदद कर सकते हैं।
- HelloFace.inf फाइल इंस्टॉल करें।
- PowerShell के माध्यम से डिवाइस ड्राइवर रीइंस्टॉल करें।
- Settings में Facial Recognition और Fingerprint विकल्प रीसेट करें।
- ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।
- Windows अपडेट अनइंस्टॉल करें और microsoft.com से नवीनतम इंस्टॉल करें।
1] Windows HelloFace.inf फाइल इंस्टॉल करें
यदि आपने Device Manager से बायोमेट्रिक डिवाइस को गलती से अनइंस्टॉल कर दिया है, तो HelloFace.inf फाइल की इंस्टॉलेशन इसे वापस ला सकती है।
ऐसा करने के चरण नीचे सूचीबद्ध हैं:
- File Explorer खोलें।
- निम्न पथ कॉपी करें और इसे File Explorer के एड्रेस बार में पेस्ट करें।
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- वहां आपको HelloFace.inf फाइल मिलेगी।
- फाइल पर राइट-क्लिक करें और Install पर क्लिक करें।
- ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने के बाद अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और देखें कि बायोमेट्रिक डिवाइस Device Manager में रिस्टोर हुआ है या नहीं।
यदि आपको चरण 2 में सूचीबद्ध स्थान पर HeloFace.inf फाइल नहीं मिलती है, तो निम्न स्थान पर जाएं और amd64_microsoft-windows-hello-face नामक फ़ोल्डर खोलें। वहां आपको इंस्टॉलेशन फाइल मिल जाएगी।
C:\Windows\WinSxS
2] PowerShell के माध्यम से डिवाइस ड्राइवर रीइंस्टॉल करें
यदि HelloFace.inf फाइल की मैन्युअल इंस्टॉलेशन काम नहीं करती है, तो आप इसे PowerShell के माध्यम से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें:
PowerShell को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें।
HelloFace ड्राइवर को रीइंस्टॉल करने के लिए कमांड निष्पादित करने से पहले, आपको PowerShell में वर्तमान कार्य निर्देशिका बदलनी होगी। इसके लिए, लक्षित निर्देशिका के बाद cd कमांड निष्पादित करें। आपकी सुविधा के लिए, हमने नीचे पूरा कमांड लिखा है। आपको बस इसे कॉपी करके PowerShell में पेस्ट करना है।
cd C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver directory
अब, निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं। यह HelloFace ड्राइवर को हटा देगा।
pnputil.exe /delete-driver .\HelloFace.inf
अब, आपको HelloFace ड्राइवर को रीइंस्टॉल करना होगा। इसके लिए PowerShell में निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं।
pnputil.exe /add-driver .\HelloFace.inf /install
इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
Device Manager खोलें। अब इसमें बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर दिखना चाहिए।
3] Settings में Facial Recognition और Fingerprint विकल्प रीसेट करें
Windows Settings ऐप के माध्यम से Facial Recognition और Fingerprint विकल्पों को रीसेट करने से अनइंस्टॉल या गायब बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर्स को रिस्टोर करने में मदद मिल सकती है।
निम्नलिखित चरण इसमें आपकी मदद करेंगे:
- Windows Settings 10 ऐप लॉन्च करें।
- Accounts पर क्लिक करें।
- बाईं ओर Sign-in Options दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें।
- अब, आपके सिस्टम पर जो सेटअप है, उसके आधार पर, Windows Hello Face या Windows Hello Fingerprint पर क्लिक करें, और Remove बटन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, आप देखेंगे कि Windows Hello में एक Set up बटन दिखाई देता है। उस पर क्लिक करें और फिर Get Started पर क्लिक करें।
- Windows Hello को फिर से सेट अप करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- यदि आवश्यक हो तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
अब, Device Manager खोलें और जांचें कि क्या बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर रिस्टोर हुआ है या नहीं।
4] ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यदि आपने बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर को अनइंस्टॉल नहीं किया है लेकिन यह Device Manager से गायब है, तो आप निम्न समाधान आजमा सकते हैं:
- Device Manager खोलें।
- टूलबार पर View पर क्लिक करें और फिर Show hidden devices चुनें।
- अब, Other devices या Unknown devices नोड को एक्सपैंड करें (जो भी आपके Device Manager में उपलब्ध हो) और जांचें कि क्या बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर वहां उपलब्ध है।
- यदि आपको वहां डिवाइस ड्राइवर मिलता है, तो उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall device विकल्प चुनें।
- एक पॉपअप विंडो खुलेगी। उस चेकबॉक्स को सक्षम करें जो कहता है Delete the driver software for this device और Uninstall बटन पर क्लिक करें।
- अब, निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और नवीनतम ड्राइवर सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें।
- डाउनलोड किए गए ड्राइवर सॉफ्टवेयर को इंस्टॉल करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
5] Windows अपडेट अनइंस्टॉल करें और microsoft.com से नवीनतम इंस्टॉल करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने उन Windows अपडेट को अनइंस्टॉल करके इस समस्या को हल किया है जिनमें सिक्योरिटी पैच नहीं हैं और फिर microsoft.com से नवीनतम Windows अपडेट डाउनलोड करके इंस्टॉल किया है।
उम्मीद है इससे मदद मिलेगी।
संबंधित पोस्ट:
- Fix we couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face.
- Windows Hello not working.
