विंडोज 10 में सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन स्टॉप कोड कैसे ठीक करें

असामान्य होते हुए भी, ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) एरर्स अभी भी विंडोज 10 में होते हैं। पुराने विंडोज संस्करणों द्वारा सिस्टम क्रैश होने पर प्रदर्शित नीले टेक्स्ट की दीवार के विपरीत, नए विंडोज BSOD सरल और समस्या निवारण में आसान हैं। एक सामान्य BSOD एरर जो अभी भी होता है वह है विंडोज 10 में सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन।

अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए वह कथन कुछ भी नहीं कहता। यह समझना कि BSOD सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन एरर क्या है, आपको समस्या का निवारण और समाधान करने में मदद करेगा। यदि आप अपने विंडोज पीसी पर इस तरह के BSOD एरर का सामना कर रहे हैं, तो यहां कुछ चरण हैं जो आपको समस्या को समझने, निवारण करने और हल करने में मदद करेंगे।

विंडोज 10 में सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन एरर क्या है?

विंडोज 10 में, सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन एरर (आमतौर पर SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION के रूप में दिखाया जाता है) के कारण होने वाला BSOD असामान्य रूप से हल करने में मुश्किल है। विंडोज स्टॉप कोड मेमोरी मैनेजमेंट BSOD के विपरीत, इस एरर के कई संभावित कारण हो सकते हैं।

यदि यह BSOD परिचित लगता है तो बहुत आश्चर्य न करें—यह BSOD दशकों से विंडोज में मौजूद है। जबकि यह सामान्य लगता है, माइक्रोसॉफ्ट का तकनीकी स्पष्टीकरण बताता है कि यह BSOD आमतौर पर तब होता है जब आपके पीसी पर चल रही एक प्रक्रिया "नॉन-प्रिविलेज्ड से प्रिविलेज्ड कोड" में जाने का प्रयास करती है।

विंडोज, सभी ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह, विभिन्न सिस्टम प्रक्रियाओं के लिए सुरक्षा स्तर रखता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि केवल सही कोड सही समय पर और सही प्रक्रियाओं द्वारा चल सके। जब किसी भी कारण से यह विफल होता है, तो इस तरह के एरर्स आपके सिस्टम को नुकसान पहुंचाने से रोकने के लिए होते हैं। दुर्भाग्य से, इसके पीछे कई कारण हो सकते हैं।

यह विंडोज में ही बग के कारण होने वाला एक बार का एरर हो सकता है, या यह आउटडेटेड ड्राइवर्स, करप्ट सिस्टम फ़ाइलों, या एक दुष्ट ऐप के कारण हो सकता है जो प्रोटेक्टेड विंडोज कोड को एक्सेस और चलाने का प्रयास करता है। समस्या को हल करने में आपकी मदद करने के लिए, यहां कुछ फिक्स हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं।

विंडोज 10 और इंस्टॉल्ड सिस्टम ड्राइवर्स अपडेट करें

सबसे अच्छे फिक्स कभी-कभी सबसे सरल होते हैं, और कई उपयोगकर्ताओं के लिए, अपने पीसी को अपडेट करने के लिए विंडोज सेटिंग्स मेनू की एक त्वरित यात्रा सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन एरर को ठीक करने के लिए आप सभी की आवश्यकता हो सकती है।

माइक्रोसॉफ्ट नियमित रूप से विंडोज के लिए महत्वपूर्ण फिक्स और सुधार जारी करता है, विशेष रूप से नए हार्डवेयर के लिए। इसमें आपके विभिन्न सिस्टम कंपोनेंट्स के लिए नए ड्राइवर अपडेट शामिल हैं।

विंडोज को अपडेट करने के लिए, विंडोज स्टार्ट मेनू बटन पर राइट-क्लिक करें और Settings पर क्लिक करें। यहां से, Update & Security दबाकर विंडोज अपडेट मेनू देखें, फिर किसी भी उपलब्ध सिस्टम अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करना शुरू करने के लिए Download या Download and Install दबाएं।

हालांकि, आपको ऑनलाइन अतिरिक्त ड्राइवर अपडेट खोजने की भी आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, NVIDIA जैसे ग्राफिक्स कार्ड निर्माताओं के पास अक्सर उनकी वेबसाइट पर विंडोज अपडेट के माध्यम से पेश किए जाने वाले ड्राइवर्स की तुलना में नए ड्राइवर उपलब्ध होते हैं।

विंडोज ड्राइवर वेरिफायर टूल चलाएं

प्रोटेक्टेड सिस्टम कोड आमतौर पर केवल कुछ सिस्टम प्रक्रियाओं या उपकरणों द्वारा एक्सेस किया जा सकता है, यही कारण है कि हार्डवेयर ड्राइवर्स आमतौर पर विंडोज 10 में सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन एरर्स का कारण बनते हैं, क्योंकि वे थर्ड-पार्टी ऐप्स के पूल में से हैं जो ऐसा कर सकते हैं।

यहां तक कि नए डिवाइस ड्राइवर्स भी इस BSOD एरर का कारण बन सकते हैं, खासकर यदि आपने बिल्कुल नया हार्डवेयर इंस्टॉल किया है। यदि आप अनिश्चित हैं कि आपके ड्राइवर्स इस BSOD का कारण बन रहे हैं, तो आप जांच के लिए Windows Driver Verifier tool चला सकते हैं।

यह एक समस्या निवारण टूल है जिसे आपके सिस्टम ड्राइवर्स को स्ट्रेस टेस्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालांकि, चेतावनी दी जाती है—यह उन बग्स को ढूंढने और फिर से बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो पहली जगह में स्टॉप कोड सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन एरर का कारण बनते हैं, इसलिए इस टूल को चलाते समय अपने पीसी का उपयोग किसी भी महत्वपूर्ण चीज़ के लिए न करें।

यह आवश्यक है कि आप इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले एक नया सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाकर अपने पीसी का बैकअप लें। ड्राइवर वेरिफायर एक डेवलपमेंट टूल है और इसे BSOD का कारण बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जब एक ड्राइवर वेरिफाई नहीं हो सकता या यदि ड्राइवर करप्ट है। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपका पीसी ड्राइवर वेरिफायर के कारण होने वाले BSOD लूप में फंस जाए।

यह एक पूरी तरह से सामान्य और अपेक्षित परिणाम है जब ड्राइवर वेरिफायर आपके ड्राइवर्स के साथ किसी समस्या का पता लगाता है। आपको समस्या पैदा करने वाले ड्राइवर्स की पहचान करने के लिए अपने BSOD डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करना होगा और उन्हें बदलना होगा, फिर सेफ मोड में ड्राइवर वेरिफायर को डिसेबल करें (या अपने सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करें) ताकि यह BSOD लूप ठीक हो जाए।

1. ड्राइवर वेरिफायर आपके विंडोज System32 फोल्डर में एक सिस्टम फ़ाइल के रूप में शामिल है। इसे चलाने के लिए, विंडोज स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और Windows PowerShell (Admin) पर क्लिक करके एक एलिवेटेड पावरशेल विंडो खोलें, verifier टाइप करें, फिर एंटर दबाएं। यह ड्राइवर वेरिफायर टूल को एक नई विंडो में लॉन्च करेगा।

2. सुनिश्चित करें कि Create standard settings चुना गया है, फिर आगे बढ़ने के लिए Next पर क्लिक करें।

3. अपने पीसी पर सभी ड्राइवर्स का परीक्षण करने के लिए, Automatically select all drivers installed on this computer विकल्प चुनें और फिर Finish दबाएं। यदि आप किसी विशिष्ट ड्राइवर का परीक्षण करना चाहते हैं, तो इसके बजाय Select driver names from a list चुनें, फिर Next दबाएं।

4. यदि आपने Select driver names from a list विकल्प चुना है, तो अगले चरण में उस ड्राइवर (या ड्राइवर्स) को चुनें जिसे आप टेस्ट करना चाहते हैं, फिर Finish दबाएं।

5. टेस्ट प्रक्रिया Finish दबाते ही शुरू हो जाएगी—अपने पीसी को टेस्ट शुरू करने के लिए रीस्टार्ट करें, फिर अपने पीसी का उपयोग जारी रखें। आपको पता चल जाएगा कि कोई समस्या है, क्योंकि ड्राइवर वेरिफायर अपने टेस्ट के दौरान जानबूझकर BSOD का कारण बनेगा यदि उसे कोई समस्या मिलती है।
   
   आप एलिवेटेड पावरशेल विंडो (स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक > Windows PowerShell (Admin)) खोलकर और एंटर दबाने से पहले verifier /query टाइप करके टेस्ट परिणाम और आंकड़े देख सकते हैं।

6. ड्राइवर वेरिफायर को उसके ड्राइवर स्ट्रेस टेस्ट को चलाने से रोकने के लिए, पावरशेल विंडो में verifier /reset टाइप करें और एंटर दबाएं, फिर अपने पीसी को रीस्टार्ट करें।

ड्राइवर वेरिफायर BSOD लूप को हल करना

जैसा कि हमने उल्लेख किया है, ड्राइवर वेरिफायर समस्या का पता चलने पर अतिरिक्त BSOD एरर्स का कारण बन सकता है, जिससे आप BSOD लूप में फंस जाते हैं। यह अपेक्षित है, और आपको अधिक जानकारी के लिए अपने BSOD डंप लॉग्स की जांच करनी होगी। ज्यादातर मामलों में, हालांकि, अपने ड्राइवर्स को अपग्रेड या प्रतिस्थापित करने से समस्या हल हो जाएगी।

हालांकि, आपको पहले सेफ मोड में बूट करना होगा, फिर ड्राइवर वेरिफायर को बंद करना होगा और इसकी सेटिंग्स को डिलीट करना होगा ताकि यह BSOD लूप होना बंद हो जाए।

1. ऐसा करने के लिए, सेफ मोड में रीस्टार्ट करें। यदि विंडोज ठीक से बूट नहीं हो रहा है, तो आपको बूट प्रक्रिया को कम से कम दो बार बाधित करके ऐसा करने में सक्षम होना चाहिए। जैसे ही आप बूट अप प्रक्रिया के दौरान विंडोज लोगो देखते हैं, अपने पीसी पर पावर बटन को दबाकर इसे बंद कर दें, फिर अपने पीसी को वापस चालू करें। इसे कम से कम दो बार दोहराएं Automatic Repair विकल्प मेनू देखने के लिए—इस बिंदु पर See advanced repair options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart चुनें।

2. अपने पीसी के रीस्टार्ट होने के बाद, सेफ मोड में बूट करने के लिए 4 या F4 चुनें, या नेटवर्किंग फीचर्स के साथ सेफ मोड में बूट करने के लिए 5 या F5 चुनें।

3. एक बार जब विंडोज सेफ मोड में बूट हो जाता है, तो स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और Windows PowerShell (Admin) चुनें।

4. नई पावरशेल विंडो में, ड्राइवर वेरिफायर टूल खोलने के लिए verifier टाइप करें।

5. ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर विंडो में Delete existing settings चुनें, फिर Finish चुनें। यदि आपका पीसी ऑटोमेटिकली रीस्टार्ट नहीं करता है, तो इस बिंदु पर खुद इसे रीस्टार्ट करें।

यह ड्राइवर वेरिफायर के कारण होने वाले किसी भी अतिरिक्त BSOD लूप को हल करना चाहिए। हालांकि, यह न भूलें कि यदि ड्राइवर वेरिफायर BSOD लूप का कारण बनता है, तो यह इरादे के अनुसार काम कर रहा है।

आपको अपने BSOD डंप फ़ाइलों की आगे की जानकारी के लिए जांच करनी होगी ताकि समस्याग्रस्त ड्राइवर (या ड्राइवर्स) की पहचान की जा सके जो आपके BSOD एरर्स का कारण बन रहे हैं और उन्हें अपडेट या हटा दें।

यह आपको अपने ड्राइवर BSOD मुद्दों के कारण का निवारण करने में मदद करेगा, खासकर यदि आप अपने पीसी पर सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन BSOD देखते हैं।

CHKDSK और SFC टूल्स चलाएं

आपकी ड्राइव या सिस्टम फ़ाइलों के साथ कोई समस्या विंडोज 10 में सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन का कारण बन सकती है। आप एलिवेटेड कमांड लाइन या विंडोज पावरशेल विंडो से chkdsk और sfc कमांड चला सकते हैं ताकि डबल-चेक कर सकें कि क्या यह मामला है।

1. अपने विंडोज सिस्टम ड्राइव में एरर्स की जांच करने के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और Windows PowerShell (Admin) पर क्लिक करें, chkdsk /r टाइप करें और एंटर दबाएं।
   
   Y कुंजी दबाएं ताकि पुष्टि हो सके कि आप अगली बार अपने पीसी को रीस्टार्ट करते समय अपने फाइल सिस्टम की जांच शेड्यूल करना चाहते हैं। एक बार रीस्टार्ट होने पर, यह टूल आपके सिस्टम ड्राइव के साथ किसी भी समस्या को स्वचालित रूप से ठीक कर देगा जो इसका पता लगाता है।

2. अपनी विंडोज फ़ाइलों की अखंडता की जांच करने के लिए, पावरशेल विंडो से sfc /scannow टाइप करें। chkdsk टूल की तरह, यह टूल किसी भी लापता सिस्टम फ़ाइलों का स्वचालित रूप से पता लगाएगा और जहां संभव हो उन्हें सही करेगा।

विंडोज 10 को रीसेट या रीइंस्टॉल करें

जब बाकी सब विफल हो जाता है, और यदि आपने अपने हार्डवेयर के साथ किसी समस्या को खारिज कर दिया है, तो विंडोज 10 को इसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट करना (या इसे पूरी तरह से वाइप और रीइंस्टॉल करना) इस BSOD एरर का कारण बनने वाले किसी भी संघर्ष को हटा सकता है।

नोट: एक बार यह प्रक्रिया शुरू हो जाने के बाद, वापस नहीं जा सकते, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने पहले अपने पीसी का बैकअप लिया है।

1. फुल विंडोज रीसेट शुरू करने के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और Settings पर क्लिक करें। एक बार खुलने पर, Update & Security > Recovery दबाएं और अपने पीसी को रीसेट करना शुरू करने के लिए Get started दबाएं।

2. आप Keep my files चुनकर अपने डॉक्यूमेंट्स को सेव कर सकते हैं या Remove everything पर क्लिक करके विंडोज को पूरी तरह से रीसेट कर सकते हैं—प्रक्रिया शुरू करने के लिए इनमें से किसी एक विकल्प पर क्लिक करें।

BSOD एरर्स को रोकने के लिए विंडोज 10 को अपडेट रखें

ऊपर सूचीबद्ध चरणों से आपको समस्या का निवारण करने में मदद मिलनी चाहिए जब आपके पीसी पर स्टॉप कोड सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन BSOD दिखाई देता है। कई मामलों में, अपने सिस्टम को अपडेट रखना चाहिए BSOD को दिखने से रोकने के लिए, जब तक कि अधिक गंभीर हार्डवेयर समस्या दोष न हो।

यदि आपके पास विंडोज 10 में सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन एरर के लिए कोई अन्य फिक्स हैं, तो हम उन्हें नीचे कमेंट्स में देखना पसंद करेंगे।