क्या आप कभी किसी का नंबर या ईमेल भूल गए हैं? या किसी महत्वपूर्ण ग्राहक के पते की जानकारी खो गई है? अगर आपका जवाब हां है, तो आप सही जगह पर आए हैं।
आज की दुनिया में व्यवसाय स्वाभाविक रूप से ग्राहकों और उनकी जरूरतों पर निर्भर करता है। इसलिए, ग्राहकों की सेवा के लिए आपको ग्राहक के प्रकार के बारे में हर विवरण जानने की आवश्यकता है। इसलिए, आपको अपने ग्राहकों की गतिविधियों के बारे में जानने के लिए एक विशेष उपकरण या सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है, जिसे आमतौर पर ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) के रूप में जाना जाता है। CRM शब्द उन योजनाओं और तकनीकों को संदर्भित करता है जिनका उपयोग निगम अपने जीवनचक्र के दौरान ग्राहक संबंधों और डेटा का प्रबंधन और अध्ययन करने के लिए करते हैं। और सही टूल और रणनीति से आप भी अपने ग्राहकों पर नज़र रख सकते हैं और अपने व्यवसाय को एक ब्रांड के रूप में विकसित कर सकते हैं।
सही CRM आपके व्यवसाय को इतना ऊंचा बना सकता है जैसे और कुछ नहीं।
2022 में सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर
<एच3>1. ज़ोहो सीआरएम
ज़ोहो सीआरएम व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया सबसे अच्छा वेब-आधारित सीआरएम है। ज़ोहो सीआरएम का वर्तमान संस्करण आपको बेचने के तरीके में सुधार करने और गति बढ़ाने का तरीका देता है। यह उन सभी मूल कार्यों के साथ आता है जिनकी एक व्यवसाय को आवश्यकता होती है।
आप ग्राहक की जानकारी को ऑफ़लाइन भी एक्सेस या संशोधित कर सकते हैं और दोबारा ऑनलाइन होने पर स्वचालित रूप से सिंक कर सकते हैं। यह आपकी दैनिक व्यावसायिक गतिविधियों को अधिक कुशलता से स्वचालित करेगा।
ज़ोहो सीआरएम में एक नई सुविधा है, जहाँ आप अपने सीआरएम की कार्यक्षमता को अपने डिजिटल डिवाइस पर इसके एप्लिकेशन के साथ एकीकृत करके बढ़ा सकते हैं। नवीनतम अपडेट में, इसकी होम स्क्रीन में अब मुख्य मॉड्यूल नेविगेशन पैनल के साथ 10 अलग-अलग घटक हैं।
<एच3>2. पाइपड्राइव
Pipedrive एक बिक्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर है जिसे बिक्री टीम की मदद करने और कम समय में लंबी बिक्री प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। Pipedrive CRM के साथ आपको सकारात्मक रूप से एक परिणाम मिलेगा जो आपके व्यवसाय की बिक्री पाइपलाइन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम है। Pipedrive आपको पूरे मॉड्यूल को चालू/बंद करने देता है, और गारंटी देता है कि आपकी सेवा की गुणवत्ता पर कोई दुष्प्रभाव नहीं होगा। Pipedrive में Android उपयोगकर्ताओं के लिए एक ऐप भी है।
<एच3>3. सेल्सफोर्स सीआरएम
सेल्सफोर्स सर्वश्रेष्ठ क्लाउड-आधारित सीआरएम सॉफ़्टवेयर में से एक है जिसे संगठन को कुशल और लाभप्रद रूप से कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह संगठन के सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में कई विशेषताओं के साथ आता है। सेल्सफोर्स आपको एंड्रॉइड और आईओएस दोनों पर सेल्सफोर्स नामक ऐप के साथ एकीकृत करके अधिक फ़ंक्शन प्राप्त करने की अनुमति देता है। आप महत्वपूर्ण रिपोर्ट, क्षेत्रीय मॉडल और बिक्री पूर्वानुमान भी बना सकते हैं। सेल्सफोर्स के साथ आप क्लाउड स्टोरेज पर अपना डेटा अपलोड और बैकअप कर सकते हैं। प्रत्येक ग्राहक संपर्क के पहलू के साथ आप व्यापार, सेवा कर सकते हैं और पहले की तरह बाजार कर सकते हैं।
<एच3>4. सैप सीआरएम
SAP CRM आपको एक व्यक्तिगत और बेहतर ग्राहक सहायता देने के लिए, SAP टीम द्वारा विकसित, ग्राहक संबंधों के जुड़ाव के लिए एक शीर्ष CRM मंच है। SAP CRM, SAP ERP (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) का एक हिस्सा है, जो एक बिजनेस सूट है जिसका उपयोग संगठन से संबंधित अनुकूलित व्यावसायिक प्रक्रियाओं को निष्पादित करने के लिए किया जाता है।
एसएपी सीआरएम आपको अपने संचालन के अन्य क्षेत्रों पर न्यूनतम लागत रखते हुए वास्तविक समय में अपने रिकॉर्ड का प्रबंधन करने देता है।
यह SAP का एक मॉड्यूल है जो एकीकृत ग्राहक संबंध प्रबंधन मॉड्यूल है, जो किसी भी संगठन को अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है और उन्हें सभी ग्राहक संबंध कार्यों को कुशलतापूर्वक करने की अनुमति देता है।
<एच3>5. अंतर्दृष्टि
इनसाइटली एक प्रोजेक्ट-मैनेजमेंट और सीआरएम सॉफ्टवेयर है जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) की मदद से टास्क और इवेंट शेड्यूलिंग के साथ आता है। यह आपको जटिल और जटिल बहु-चरण वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं में मदद करता है जिन्हें Insightly वर्कफ़्लो ऑटोमेशन के साथ मॉडल और स्वचालित किया जा सकता है। आप Insightly ऐप का उपयोग करके अपनी परियोजना प्रक्रियाओं को स्वचालित भी कर सकते हैं और चीजों को गतिमान रख सकते हैं।
इन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके, पूरे चक्र के दौरान ग्राहकों के साथ अपने संबंध बेहतर बनाएं और अपने व्यवसाय के विकास पर भी नज़र रखें।
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