फरवरी 2020 संचयी अपडेट, KB4532693 स्थापित करने के बाद विंडोज़ 10 उपयोगकर्ताओं ने अपने उपयोगकर्ता प्रोफाइल तक पहुंच खो दी है। 11 फरवरी को जारी, जो एक नियमित गुणवत्ता अपडेट होना चाहिए था, कथित तौर पर कुछ के लिए डेटा हानि और कई अन्य के लिए लापता प्रोफाइल का कारण बना है।
KB4532693 स्थापित करने के बाद, डेस्कटॉप पर पहुंचने के बाद आपको "आप एक अस्थायी प्रोफाइल के साथ लॉग इन हैं" संदेश दिखाई दे सकता है। आपका डेस्कटॉप खाली होगा, आपकी उपयोगकर्ता प्रोफाइल फाइलें गायब होंगी और आपके अनुकूलित विंडोज़ सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो जाएंगी।
इस मुद्दे पर माइक्रोसॉफ्ट की प्रतिक्रिया ने एक बार फिर बहुत कुछ वांछित छोड़ दिया है। कई मीडिया आउटलेट्स को लक्षणों की पुष्टि करने के बावजूद, इसने KB4532693 के समर्थन पृष्ठ पर "ज्ञात मुद्दों" को अपडेट नहीं किया है; न ही इसे वितरण से खींचा है। इसका मतलब है कि यदि आपने पहले से ही इसे प्राप्त नहीं किया है तो आप अपने डिवाइस पर अपडेट रोकने पर विचार कर सकते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले सप्ताह एक फोरम पोस्ट में अंततः एक समाधान प्रदान किया। इसने कहा कि यह "जानता है" कि कुछ उपयोगकर्ता अपडेट लेने के बाद अस्थायी प्रोफाइल में लॉग इन हो सकते हैं। उस पोस्ट के अनुसार, एक बार सेफ मोड में बूट करने के बाद सब कुछ सामान्य हो जाना चाहिए।
आप निम्नलिखित चरणों के साथ इसे पूरा कर सकते हैं:
1. विंडोज़ 10 लॉगिन स्क्रीन पर, नीचे-दाएं कोने में पावर आइकन पर क्लिक करें, फिर Shift कुंजी दबाए रखते हुए "पुनरारंभ" दबाएं (यदि यह काम नहीं करता है तो सेफ मोड में प्रवेश करने के लिए हमारे अलग गाइड का पालन करें)।
2. एक बार सेफ मोड शुरू होने पर, स्टार्ट मेनू का उपयोग करके अपने पीसी को फिर से पुनरारंभ करें। इस बार, विंडोज़ सामान्य मोड में रीबूट होगा और आपका उपयोगकर्ता प्रोफाइल पुनर्स्थापित होना चाहिए।
इस समस्या का मूल कारण KB4532693 द्वारा सिस्टम में परिवर्तन करने के तरीके में प्रतीत होता है। इंस्टॉलर अपडेट लागू करते समय एक अस्थायी उपयोगकर्ता प्रोफाइल बनाता प्रतीत होता है। कुछ परिस्थितियों में, इंस्टॉलेशन समाप्त होने के बाद वह अस्थायी प्रोफाइल नहीं हटाई जाती, इसलिए आप अपने अकाउंट के बजाय उसमें लॉग इन हो जाते हैं।
दुर्भाग्य से, उन सटीक परिस्थितियों के बारे में बहुत कुछ अज्ञात रहता है जिनमें बग होता है। माइक्रोसॉफ्ट ने अपने नवीनतम निर्देशों में भी इसे स्वीकार किया। इसने प्रदान किए गए चरणों पर प्रतिक्रिया का अनुरोध किया क्योंकि "यह माइक्रोसॉफ्ट को मूल कारण की पहचान करने में मदद करता है।" यह दृढ़ता से संकेत देता है कि इंजीनियरिंग टीमें अपडेट पहली बार जारी होने के दो सप्ताह बाद भी समस्या की जांच कर रही हैं।
इस बात की विशिष्ट संभावना है कि उपरोक्त चरण आपके लिए काम न करें। यहां तक कि अगर वे करते हैं, तो आप अभी भी पा सकते हैं कि आपके प्रोफाइल से डेटा गायब है। ऐसा होने पर, फाइल एक्सप्लोरर का उपयोग करके "C:Users" निर्देशिका पर जाएं।
अपने प्रोफाइल के नाम वाले फ़ोल्डर को देखें (माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट के लिए, यह आपके नाम और उपनाम के पहले दो अक्षरों से बना होता है, जो अंडरस्कोर से जुड़े होते हैं) जिस पर ".bak" या ".000" एक्सटेंशन हो। यदि यह मौजूद है, तो यह KB4532693 इंस्टॉल होने से पहले ली गई आपके उपयोगकर्ता प्रोफाइल निर्देशिका का बैकअप प्रतीत होता है।
आप इस निर्देशिका की सामग्री को अपने नियमित उपयोगकर्ता प्रोफाइल फ़ोल्डर (बिना ".bak" एक्सटेंशन के) में वापस कॉपी करके अपनी फाइलों को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, कुछ रिपोर्टें हैं कि केवल अपडेट को अनइंस्टॉल करने से सब कुछ सामान्य हो सकता है।
ऑनलाइन उपयोगकर्ता रिपोर्टें बताती हैं कि कुछ मामलों में यह भी अपर्याप्त हो सकता है। कई विश्वसनीय रिपोर्टें हैं कि KB4532693 के बाद आपका उपयोगकर्ता प्रोफाइल फ़ोल्डर पूरी तरह से गायब हो सकता है, बिना किसी बैकअप निर्देशिका के उपलब्ध। एक बार फिर, जिन परिस्थितियों में यह डेटा हानि होती है वे स्पष्ट नहीं हैं। इस उदाहरण में सबसे सीधा समाधान बैकअप से पुनर्स्थापित करना हो सकता है यदि उपलब्ध हो।
इस घटना के प्रति माइक्रोसॉफ्ट के दृष्टिकोण ने कंपनी में उपयोगकर्ता विश्वास को मजबूत करने के लिए बहुत कम किया है। एक सीधे गुणवत्ता अपडेट से दूर, इस महीने के संचयी रिलीज ने कुछ उपयोगकर्ताओं को उनके कई घंटों का समय खर्च कराया है, जबकि अल्पसंख्यक कुछ को डेटा हानि का सामना करना पड़ा है।
माइक्रोसॉफ्ट ने एक बार फिर समस्या को स्वीकार करने और हल करने के लिए एक टुकड़े-टुकड़े दृष्टिकोण अपनाया है, कई समर्थन मंचों और मीडिया आउटलेट्स में सूचना के टुकड़े पोस्ट किए हैं। यह समान रूप से त्रुटिपूर्ण KB4524244 रिलीज के बाद आता है, जिसे कुछ मशीनों को अनबूटेबल छोड़ने के बाद वितरण से खींच लिया गया था।
