जब आप Windows 11/10 PC पर Windows Hello में PIN विधि जोड़ने का प्रयास करते हैं, तो आपको एरर कोड 0x801c004d प्राप्त हो सकता है। फिर, अन्य समय में, यदि आप अपने मौजूदा PIN का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो आपको एरर 0x80070490 प्राप्त हो सकता है - Not recognized। यदि आपको ये एरर मिल रहे हैं, तो यहां कुछ सिफारिशें हैं जो समस्या को कम करने में आपकी मदद करेंगी।
Windows Hello एरर 0x801c004d या 0x80070490
Windows Hello आपके PC तक तेज़ पहुंच प्रदान करता है। आप पासवर्ड का उपयोग करने की तुलना में 3x तेज़ी से अपने Windows डिवाइस में लॉग इन कर सकते हैं:
- कैमरा (चेहरे की पहचान सक्षम करता है)
- फिंगरप्रिंट रीडर
किसी भी तरह से, Windows Hello आपको तुरंत पहचानता है।
दुर्लभ मामलों में, आपको एरर प्राप्त हो सकते हैं। आज हम निम्नलिखित एरर के समाधान को कवर कर रहे हैं:
- 0x80070490- Not recognized, PIN और फिंगरप्रिंट अब साइन इन के लिए विकल्प नहीं हैं
- 0x801c004d – लॉगिन के लिए PIN का उपयोग करने के लिए डिवाइस को नामांकित करने में असमर्थ
यदि आपको इनमें से कोई भी एरर प्राप्त होता है, तो यहां क्या करना है:
- Windows Updates जांचें
- फिर से PIN बनाने का प्रयास करें
- CNG Key Isolation Service जांचें
- TPM रीसेट करें
- नया User Account बनाएं।
1] Windows Updates जांचें
आपका डिवाइस कुछ कारणों से Windows 10 के नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं हो पा रहा होगा और इसलिए संभवतः एरर दे रहा है। इसलिए, इसे ठीक करने का प्रयास करने के लिए, Settings पर जाएं और 'Update and Security' सेक्शन चुनें। वहां, बाएं फलक से 'Windows Updates' पर क्लिक करें और Updates जांचें। एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आप PIN जोड़ सकते हैं।
यदि उपरोक्त विधि परिणाम नहीं देती है, तो अगली विधि पर स्विच करें।
2] फिर से PIN बनाने का प्रयास करें
साइन आउट करें, साइन इन करें, और फिर से PIN बनाने का प्रयास करें। यदि यह मदद नहीं करता है, तो डिवाइस को रीबूट करें और फिर से PIN बनाने का प्रयास करें।
3] CNG Key Isolation Service जांचें
यह सेवा Common Criteria आवश्यकताओं का अनुपालन करते हुए एक सुरक्षित प्रक्रिया में लंबे समय तक रहने वाली कुंजियों को संग्रहीत और उपयोग करती है। इससे जुड़ी समस्या समस्या पैदा कर सकती है।
CNG Key Isolation Service LSA प्रक्रिया में होस्ट की जाती है। सेवा Common Criteria द्वारा आवश्यक निजी कुंजियों और संबंधित क्रिप्टोग्राफ़िक संचालन के लिए Key Process Isolation प्रदान करती है। सेवा Common Criteria आवश्यकताओं का अनुपालन करते हुए एक सुरक्षित प्रक्रिया में लंबे समय तक रहने वाली कुंजियों को संग्रहीत और उपयोग करती है।
तो, कृपया जांचें कि CNG Key Isolation Service चल रही है और स्टार्टअप प्रकार 'Manual (Triggered)' पर सेट है।
Run डायलॉग बॉक्स लॉन्च करने के लिए Win+R कॉम्बिनेशन दबाएं। बॉक्स के खाली फ़ील्ड में, 'Services.msc' टाइप करें और Services Manager खोलने के लिए एंटर दबाएं।
अब, 'CNG Key Isolation' सेवा खोजें।
इस पर डबल-क्लिक करके CNG Key Isolation प्रॉपर्टी बॉक्स खोलें और 'Startup type' से 'Manual' चुनें। यह डिफ़ॉल्ट सेटिंग है। यदि यह Disabled पर सेट है, तो यह समस्याएं पैदा कर सकता है।
कंप्यूटर को एक बार रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आप PIN जोड़ सकते हैं।
यदि इसे Manual पर सेट करने से मदद नहीं मिलती है, तो आप इसे Automatic पर सेट कर सकते हैं, फिर Start बटन पर क्लिक करें और फिर देखें कि क्या इससे मदद मिली है।
4] TPM रीसेट करें
आप TPM रीसेट कर सकते हैं या Clear-TPM चला सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है।
5] नया User Account बनाएं
यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं कर रही है, तो आप 'Create a local user or administrator account in Windows 10' के चरणों का पालन करके एक नया यूजर अकाउंट बना सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या आप इस नए यूजर अकाउंट से PIN जोड़ पा रहे हैं।
यदि आपको और मदद की आवश्यकता है, तो शायद इन सुझावों में से एक आपको Windows PIN एरर ठीक करने में मदद करेगा।
