Windows 11/10 पर कैमरा आमतौर पर डिफ़ॉल्ट रूप से काम करता है, लेकिन यदि आपका इंटीग्रेटेड कैमरा या वेबकैम Windows 11/10 में काम नहीं करता है, तो यह समस्या निवारण गाइड आपको इस मुद्दे को हल करने में मदद करेगा। इसे हल करने के लिए, हम निम्नलिखित विकल्पों पर गौर करेंगे:
- Privacy सेटिंग्स जांचें।
- Antivirus पर जांचें
- Camera ड्राइवर अपडेट करें।
- Camera पुनः इंस्टॉल करें।
- Device Manager जांचें।
Windows 11/10 में कैमरा काम नहीं कर रहा
शुरू करने से पहले, हमेशा सुनिश्चित करें कि कैमरा सिस्टम में प्लग इन है। यह केवल तभी लागू होता है जब आपके पास एक्सटर्नल कैमरा हो।
1] Privacy सेटिंग्स जांचें
Windows 11 में, Settings > Privacy & features > Camera खोलें और Camera access को On करें।
आप यहां व्यक्तिगत ऐप्स के लिए एक्सेस भी नियंत्रित कर सकते हैं।
Windows 10 ने भी सुधार किया है और Privacy के मामले में विस्तृत नियंत्रण प्रदान करता है। चीजें ऐसी हैं कि जब तक आप विशेष रूप से अनुमति नहीं देते, कुछ भी आपके कैमरे तक नहीं पहुंच सकता। Windows 10 फीचर अपडेट ने कैमरा एक्सेस को अक्षम कर दिया और कुछ ऐप्स ने कैमरे तक डिफ़ॉल्ट एक्सेस खो दिया।
Settings > Privacy > Camera पर जाएं।
चालू करें। Allow apps to access your camera।
यदि विकल्प ग्रे आउट है, तो Change विकल्प वाले बटन पर क्लिक करें। यह कैमरा एक्सेस की स्थिति को चालू में बदल देगा।
फिर कैमरे के लिए ऐप्स की अनुमति टॉगल करें।
Enterprise या कॉर्पोरेट नेटवर्क में, एडमिनिस्ट्रेटर नीतियों के माध्यम से कैमरा एक्सेस अक्षम करते हैं। यदि आपके कंप्यूटर के लिए ऐसा है, तो एडमिन से आपके लिए सेटिंग्स इनेबल करने के लिए कहें। इसके बाद; आपको व्यक्तिगत ऐप्स को एक्सेस देना पड़ सकता है ताकि वे कैमरे का उपयोग कर सकें।
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2] अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की जांच करें
Windows कंप्यूटर के लिए कुछ सुरक्षा सूट, कैमरे की एक्सेस को ब्लॉक करते हैं। सॉफ़्टवेयर की सेटिंग्स में जांचें जो इसे अनब्लॉक कर सकता है।
पढ़ें: कैमरा गायब या Device Manager में नहीं दिख रहा।
3] पुराने वेबकैम ड्राइवर या पुराने वेबकैम की जांच करें
आमतौर पर, Windows फीचर अपडेट के बाद, ड्राइवर असंगत हो जाते हैं। आपको सॉफ़्टवेयर के माध्यम से या Windows Update का उपयोग करके कैमरा ड्राइवर अपडेट करना पड़ सकता है।
Device Manager खोलने के लिए WIN+X+M दबाएं।
Imaging devices के तहत, अपने कैमरा लिस्टिंग को ढूंढें।
राइट-क्लिक करें, और फिर ड्राइवर अपडेट करना चुनें।
आप Windows 10 को अपडेट सिस्टम का उपयोग करके नवीनतम ड्राइवर ढूंढने दे सकते हैं। यदि आपने पहले ही इसे डाउनलोड कर लिया है, तो आप इसे मैन्युअल रूप से चुन सकते हैं।
संभव है कि आपका वेबकैम बहुत पुराना हो, और यह अब Windows 10 के साथ काम न करे। इसका पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका Device Manager में कैमरे के Properties के माध्यम से जाना है। यदि driver details बटन में, stream.sys नाम की फाइल है, तो आपको अपने वेबकैम को नए वेबकैम से बदलने की आवश्यकता है।
4] वेबकैम ड्राइवर रोलबैक करें
यह एक और आम परिदृश्य है। एक अपडेटेड ड्राइवर आपके Windows 10 के साथ संगत नहीं हो सकता है। इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका पुराने संस्करण को इंस्टॉल करना है। आमतौर पर, यदि आपने अभी Windows अपडेट किया है, तो आपको रोलबैक विकल्प मिलेगा, अन्यथा आपको पुराना संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा।
Device Manager में वेबकैम Properties खोलें, और Driver Tab पर स्विच करें।
Roll Back Driver पर क्लिक करें, और फिर Yes चुनें।
रोलबैक पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, और फिर Camera ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें।
यदि रोलबैक विकल्प उपलब्ध नहीं था, तो अगले चरण का पालन करें।
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5] वेबकैम को हटाएं और फिर से जोड़ें
Device Manager > Webcam > Properties खोलें। Driver टैब पर स्विच करें, और अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करना चुनें, और फिर OK पर क्लिक करें।
इसके बाद, Device Manager Action मेनू के साथ उपलब्ध Scan for Hardware changes चुनें।
इसे कैमरा डिटेक्ट करना चाहिए, और फिर आप Windows को ड्राइवर इंस्टॉल करने दे सकते हैं, या आप इसे स्वयं कर सकते हैं।
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यदि आप Device Manager खोलते हैं और अपना कैमरा सूचीबद्ध नहीं देखते हैं, तो Scan for hardware changes विकल्प का उपयोग करें। संभव है कि जब आपने कैमरा प्लग इन किया, तो यह डिटेक्ट करने में विफल रहा, और इसलिए यह सिस्टम में नहीं है।
Lenovo उपयोगकर्ताओं को EasyCamera ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है। आप कंट्रोल पैनल में इसकी प्रविष्टि देख सकते हैं। आप उनकी वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर सेटअप फाइल डाउनलोड कर सकते हैं।
यदि आपके पास Surface Pro या Book है, तो इन Surface Camera समस्या निवारण युक्तियों को देखें।
