Windows 11/10 और Microsoft Surface Pro के कई उपयोगकर्ता नवीनतम Windows फीचर अपडेट इंस्टॉल करने के तुरंत बाद Windows Hello के साथ समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं। हमने जो इकट्ठा किया है, उससे कैमरा सहित सब कुछ ठीक काम करता प्रतीत होता है, लेकिन Windows Hello नहीं, तो कारण क्या है?
Windows Hello काम नहीं कर रहा
यदि आप अपने Surface या Windows 10 डिवाइस पर Windows Hello के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो बस इस लेख में बताए गए चरणों का पालन करें और सब कुछ अच्छे नोट पर समाप्त होना चाहिए।
- अपने डिवाइस पर Trusted Platform Module सेट अप करें
- Registry के माध्यम से PIN लॉगिन सक्षम करें
- Group Policy Editor में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें
- बायोमेट्रिक और इमेजिंग ड्राइवर अपडेट करें
- Hardware और Devices ट्रबलशूटर चलाएं
- फिंगरप्रिंट और फेशियल रिकग्निशन विकल्प रीसेट करें।
आइए अब उन्हें विस्तार से देखें।
1] अपने डिवाइस पर Trusted Platform Module सेट अप करें
आपको सबसे पहले अपने Windows 10 डिवाइस पर Trusted Platform Module (TPM) सेट अप करना चाहिए। आप देखते हैं, यह सुविधा हार्डवेयर से紧密 रूप से जुड़ी सुरक्षा प्रदान करती है; इसलिए, उपयोगकर्ताओं को Windows Hello का उपयोग करने के किसी भी प्रयास से पहले इसे सेट अप करना होगा।
इसे सक्रिय करने के लिए, Windows key + R दबाकर Run यूटिलिटी खोलें। वहां से, बॉक्स में tpm.msc टाइप करें और कीबोर्ड पर Enter दबाएं, या बस OK बटन पर क्लिक करें। ऐसा करने से अब Trusted Platform Module (TPM) Management टूल खुल जाना चाहिए।
आपको अब शीर्ष पर एक मेनू देखना चाहिए, Action पर क्लिक करें फिर पॉप अप होने वाले मेनू से Prepare the TPM चुनें।
एक बार चुने जाने पर, आपको कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना होगा और जांचना होगा कि क्या Windows Hello अब सही तरीके से काम कर रहा है।
संबंधित: Device Manager का उपयोग करके बायोमेट्रिक डिवाइस अनइंस्टॉल किया गया।
2] Registry के माध्यम से PIN लॉगिन सक्षम करें
Windows Hello के साथ इस समस्या को ठीक करने का एक अन्य विकल्प, Registry के माध्यम से पिन लॉगिन की अनुमति देना है। इसे पूरा करना मुश्किल नहीं है, तो आइए देखें कि इसे कैसे किया जाए।
Windows key + R दबाकर Run यूटिलिटी खोलें, फिर बॉक्स में Regedit टाइप करें, और Enter दबाएं। वहां से, कृपया निम्न अनुभाग पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
System फ़ोल्डर चुनें, फिर AllowDomainPINLogon खोजने का प्रयास करें। यदि यह किसी भी कारण से वहां नहीं है, तो खाली स्थान पर राइट-क्लिक करके, New > DWORD (32-bit) Value चुनें। यह सब करने के बाद, नव निर्मित मान पर राइट-क्लिक करें, फिर Modify चुनें।
मान का नाम AllowDomainPINLogon बदलें, Value data को 1 बदलें, और फिर कीबोर्ड पर OK या Enter कुंजी दबाएं।
अंतिम चरण है अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना और जांचना कि क्या Windows Hello समस्या अभी भी मौजूद है।
3] Group Policy Editor में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें
शायद आपकी समस्याओं का कारण बायोमेट्रिक्स सुविधा का बंद होना है। हम जानते हैं कि जब यह सक्षम नहीं होता है, तो Windows Hello इरादा के अनुसार काम नहीं करता है, इसलिए हमें आगे जाकर इसे Group Policy Editor से चालू करना चाहिए।
ध्यान रखें कि Group Policy Editor केवल Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, और Education वर्ज़न पर उपलब्ध है।
ठीक है, Local Group Policy Editor खोलने के लिए, आपको पहले Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलना होगा, फिर वहां से, खुले क्षेत्र में gpedit.msc टाइप करें और Enter कुंजी दबाकर पूरा करें।
एक बार Local Group Policy Editor ऐप खुल जाने पर, कृपया नेविगेट करें:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.
अब आपको एक सेटिंग दिखाई देनी चाहिए जो Biometrics कहती है। इसे चुनें, फिर Allow the use of biometrics पर डबल-क्लिक करें।
एक नई विंडो दिखाई देगी जिसमें कुछ विकल्प होंगे। बस Enabled पर क्लिक करें फिर कार्य पूरा करने के लिए OK बटन दबाएं। अंत में, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और फिर टेस्ट करें कि क्या Windows Hello ठीक काम कर रहा है।
4] बायोमेट्रिक और इमेजिंग ड्राइवर अपडेट करें
अगली महत्वपूर्ण बात बायोमेट्रिक और इमेजिंग ड्राइवर को अपडेट करना है। हम इसे Settings ऐप खोलकर फिर Update & Security > Windows Update पर जाकर कर सकते हैं। अंत में, Check for Updates बटन पर क्लिक करें और Windows 10 के अपडेट उपलब्ध होने पर हाइलाइट करने की प्रतीक्षा करें।
यदि नहीं, तो हम आपके Surface कंप्यूटर के लिए आधिकारिक ड्राइवर डाउनलोड वेबसाइट पर जाकर नवीनतम बायोमेट्रिक और इमेजिंग ड्राइवर खोजने का सुझाव देते हैं।
5] Hardware और Devices ट्रबलशूटर चलाएं
ठीक है, Windows Hello समस्या को हल करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है हार्डवेयर और डिवाइस का निवारण करना। इसे पूरा करने के लिए, एक बार फिर Settings ऐप खोलें, फिर Update & Security > Troubleshoot पर नेविगेट करें। वहां से, ट्रबलशूटर चलाएं चुनें और अपने सिस्टम की समस्याओं के लिए परीक्षण समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
वैकल्पिक रूप से, कोई Command Prompt का उपयोग करके काम पूरा कर सकता है। Command Prompt खोलें, फिर निम्न टाइप करें:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
अपने कीबोर्ड पर Enter कुंजी दबाएं और तुरंत एक नई विंडो दिखाई देनी चाहिए। ट्रबलशूटर चलाने के लिए Next बटन पर क्लिक करें।
6] फिंगरप्रिंट और फेशियल रिकग्निशन विकल्प रीसेट करें
Windows Hello को ठीक करने का अंतिम सुझाव फिंगरप्रिंट और फेशियल रिकग्निशन को रीसेट करना है।
इसे पूरा करने के लिए, Settings ऐप खोलें फिर Accounts पर क्लिक करें और Sign-In options चुनें।
उस अनुभाग का पता लगाएं जो Fingerprint या Facial Recognition विकल्प कहता है और प्रत्येक के तहत Remove पर क्लिक करें।
उसके बाद, Get Started पर क्लिक करें और फिंगरप्रिंट और फेशियल रिकग्निशन को रीसेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
चीजों को सही दिशा में ले जाने के लिए अपने डिवाइस को रीबूट करें।
शुभकामनाएं।
