यदि आप Microsoft Store . से ऐप्स ख़रीदने में असमर्थ हैं, तो विंडोज 11/10 पर, तो ये समस्या निवारण युक्तियाँ आपकी मदद करने के लिए निश्चित हैं। यह लेख मुख्य रूप से उन लोगों के लिए है जो मुफ्त ऐप डाउनलोड कर सकते हैं लेकिन माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से कोई भी सशुल्क ऐप नहीं खरीद सकते हैं। आपको यह समस्या होने के कई कारण हो सकते हैं, और कुछ काम करने वाले समाधानों का उल्लेख नीचे किया गया है।
Microsoft Store से ऐप्स ख़रीदने में असमर्थ
Tयदि आप Microsoft Store से ऐप्स खरीदने में असमर्थ हैं, तो इन सुझावों का पालन करें:
- कोई भुगतान विधि सत्यापित करें या जोड़ें
- अपना पता सत्यापित करें
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर रीसेट करें
- किसी भिन्न Microsoft खाते का उपयोग करें
- तारीख और समय सेटिंग जांचें
आइए अधिक जानने के लिए इन चरणों को विस्तार से देखें।
1] भुगतान विधि सत्यापित करें या जोड़ें
स्पष्ट कारणों से, आपको Microsoft Store से ऐप या ऐप सदस्यता खरीदने के लिए अपने Microsoft खाते में अपना क्रेडिट/डेबिट कार्ड जोड़ना होगा। यदि आपके खाते में कार्ड की समय-सीमा समाप्त हो गई है, तो आप खरीदारी पूरी नहीं कर सकते हैं, और Microsoft Store कई बार अलग-अलग त्रुटि संदेश दिखा सकता है। इसलिए, यह सत्यापित करना बेहतर है कि आपके पास भुगतान का सही तरीका है या नहीं।
उसके लिए, अपने पीसी पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें, शीर्ष-दाएं कोने में दिखाई देने वाले तीन-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें, और भुगतान विकल्प चुनें बटन।
यह आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में एक पेज खोलता है। यदि यह पासवर्ड मांगता है, तो आगे जाने के लिए इसे दर्ज करें। यहां आप अपने मौजूदा कार्ड पा सकते हैं। आप कार्ड देखें या संपादित करें . पर क्लिक कर सकते हैं कार्डधारक का नाम, समाप्ति तिथि, सीवीवी, पता, आदि की जांच करने के लिए बटन।
सुनिश्चित करें कि दर्ज की गई जानकारी सही है। यदि आपके पास एक समय सीमा समाप्त कार्ड है, तो एक नई भुगतान विधि जोड़ें . पर क्लिक करें विकल्प, और अपना नया कार्ड विवरण दर्ज करें।
उसके बाद, Microsoft Store ऐप को रीस्टार्ट करें और ऐप ख़रीदने का प्रयास करें।
संबंधित त्रुटि :आपकी खरीदारी पूरी नहीं की जा सकी विंडोज स्टोर ऐप्स डाउनलोड करते समय त्रुटि 0x80070422।
2] अपना पता सत्यापित करें
हमेशा नहीं, लेकिन अगर आपके खाते का पता भुगतान विधि के पते से मेल नहीं खाता है, तो आपको इसी तरह की समस्या हो सकती है। इसलिए, यह जांचना भी महत्वपूर्ण है कि आपका पता वही है या नहीं।
उसके लिए, आप इस account.microsoft.com पेज पर जा सकते हैं और अपने Microsoft खाते में साइन इन कर सकते हैं। यहां आप उन सभी पतों को ढूंढ सकते हैं जिन्हें आपने पहले जोड़ा था। आप किसी मौजूदा पते को संपादित कर सकते हैं या एक नया जोड़ सकते हैं।
साथ ही, किसी पते को डिफ़ॉल्ट या पसंदीदा के रूप में सेट करना संभव है। उसके लिए, आप पसंदीदा शिपिंग पते के रूप में सेट करें . पर क्लिक कर सकते हैं विकल्प।
3] माइक्रोसॉफ्ट स्टोर रीसेट करें
कभी-कभी, कोई आंतरिक समस्या इस समस्या का कारण बन सकती है, और कैशे को साफ़ करने से इसका समाधान हो सकता है। इसलिए, Windows 11/10 पर Microsoft Store को रीसेट करने के लिए इस ट्यूटोरियल का अनुसरण करें।
4] किसी भिन्न उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करें
कभी-कभी, कुछ गलत सेटिंग्स के कारण आपको यह समस्या एक उपयोगकर्ता खाते में मिल सकती है। इसलिए, आप अपना खाता बदल सकते हैं और Microsoft Store से ऐप खरीदने के लिए पुन:प्रयास कर सकते हैं। नया उपयोगकर्ता खाता बनाने के लिए आप इस ट्यूटोरियल का अनुसरण कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आप छिपे हुए व्यवस्थापक खाते का उपयोग भी कर सकते हैं।
5] दिनांक और समय सेटिंग जांचें
दिनांक और समय सेटिंग्स की जांच करना और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि उन्हें सही तरीके से रखा गया है। अन्यथा, हो सकता है कि आप Microsoft Store से ऐप्स ख़रीदने में समर्थ न हों। उसके लिए, आप समय और दिनांक सेटिंग की जांच करने के लिए इस विस्तृत मार्गदर्शिका का अनुसरण कर सकते हैं।
इनके अलावा, आप निम्न चरणों को भी आजमा सकते हैं:
- अपना इंटरनेट कनेक्शन बदलें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- Windows Store ऐप्स ट्रबलशूटर चलाएँ।
बस इतना ही! आशा है कि ये समाधान आपको समस्या का समाधान करने में मदद करेंगे।
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