माइक्रोसॉफ्ट स्टोर विंडोज 10 पर ऐप्स और गेम डाउनलोड और इंस्टॉल करने का आधिकारिक मार्केटप्लेस है। लेकिन कभी-कभी आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स, गेम डाउनलोड नहीं कर पाते, यहां तक कि मौजूदा स्टोर ऐप्स को अपडेट भी नहीं कर पाते। कई यूजर्स इसी तरह की समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं - माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कुछ भी डाउनलोड नहीं करता या "अनपेक्षित त्रुटि हुई..." जैसी एरर मिलती है।
इस समस्या के कई कारण हो सकते हैं: गलत सिस्टम कॉन्फिगरेशन, स्टोर कैश डेटाबेस करप्ट होना, सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर द्वारा कनेक्शन ब्लॉक करना, और बहुत कुछ। कारण जो भी हो, यहां हमने इस समस्या को ठीक करने के लिए विभिन्न समाधान सूचीबद्ध किए हैं।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स इंस्टॉल नहीं हो रहे
- कोई भी अन्य समाधान लागू करने से पहले हम आपके पीसी को रीस्टार्ट करने की सलाह देते हैं, जो अस्थायी गड़बड़ी के कारण होने वाली समस्या को ठीक कर देता है।
- जांचें और सुनिश्चित करें कि आपके पास माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से ऐप्स, गेम या ऐप अपडेट डाउनलोड करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
- सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर को डिसेबल करें और वीपीएन से डिस्कनेक्ट करें (यदि कॉन्फिगर किया गया है) ताकि जियो-ब्लॉकिंग के कारण होने वाली समस्या को बायपास किया जा सके।
- यदि किसी एप्लिकेशन को डाउनलोड या इंस्टॉल करते समय एरर आ रही है, तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से लॉग आउट करें और फिर अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से फिर से लॉग इन करें।
दिनांक और समय सेटिंग्स जांचें
बेसिक ट्रबलशूटिंग के रूप में सुनिश्चित करें कि आपके विंडोज की तारीख और समय सही हैं। कभी-कभी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर अपडेट नहीं करेगा यदि आपकी समय और तारीख सेटिंग्स गलत हैं। इन्हें सही करने के लिए:
- टास्कबार के दाएं कोने में समय और तारीख पर क्लिक करें।
- दिखाई देने वाले पैनल में, दिनांक और समय सेटिंग्स चुनें, जो सेटिंग्स ऐप खोलेगा।
- ऊपर, सुनिश्चित करें कि समय सही है।
- यदि यह गलत है, तो सुनिश्चित करें कि "स्वचालित रूप से समय सेट करें" और "स्वचालित रूप से समय क्षेत्र सेट करें" के स्लाइडर ऑन पर सेट हैं।
विंडोज स्टोर कैश साफ़ करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप तेज़ प्रदर्शन के लिए कैश रखता है। लेकिन कभी-कभी बहुत अधिक कैश आपके विंडोज स्टोर ऐप्स को ब्लोट कर सकता है जिससे वे काम करना बंद कर देते हैं। स्टोर का कैश साफ़ करने से कई विंडोज समस्याएं हल हो सकती हैं, जिनमें ऐप्स इंस्टॉल या अपडेट करने में समस्या, स्टोर ऐप न खुलना, विंडोज 10 स्टोर काम न करना, या ऐप्स इंस्टॉल करते समय विभिन्न एरर कोड शामिल हैं।
- यह स्टोर कैश साफ़ करने का बहुत आसान काम है, रन खोलने के लिए Windows Key + R दबाएं,
- फिर wsreset.exe टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- एक खाली कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुलेगी, लेकिन निश्चिंत रहें कि यह कैश साफ़ कर रहा है।
- लगभग दस सेकंड के बाद विंडो बंद हो जाएगी और स्टोर अपने आप खुल जाएगा।
नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें
माइक्रोसॉफ्ट नियमित रूप से विभिन्न बग फिक्स और सुधारों के साथ सुरक्षा अपडेट जारी करता है। और नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करना विंडोज को सुरक्षित और त्रुटि-मुक्त बनाने का एक अच्छा समाधान है।
- सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए Windows + I दबाएं,
- अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें फिर विंडोज अपडेट,
- माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से अपडेट डाउनलोड करने के लिए अपडेट जांचें बटन पर क्लिक करें,
- हो जाने पर आपको उन्हें लागू करने के लिए विंडोज को रीस्टार्ट करना होगा।
DNS एड्रेस बदलें
यदि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर ऐप्स डाउनलोड या अपडेट करने में असमर्थ हैं, तो पब्लिक DNS एड्रेस पर स्विच करना मदद कर सकता है। खासकर यदि आपको माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कनेक्शन एरर या "अनपेक्षित त्रुटि हुई" आदि मिल रही है।
- कीबोर्ड शॉर्टकट Windows + R दबाएं, ncpa.cpl टाइप करें, और OK पर क्लिक करें,
- यह नेटवर्क कनेक्शन विंडो खोलेगा,
- अपने सक्रिय नेटवर्क कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें, प्रॉपर्टीज पर क्लिक करें,
- नई विंडो में नीचे स्क्रॉल करें और "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4)" पर डबल-क्लिक करें,
- रेडियो बटन "निम्न DNS सर्वर एड्रेस का उपयोग करें" चुनें और पसंदीदा DNS सर्वर 8.8.8.8, वैकल्पिक DNS सर्वर 8.8.4.4 सेट करें।
- बाहर निकलने पर सेटिंग्स मान्य करें पर चेकमार्क लगाएं और अप्लाई OK पर क्लिक करें।
अपनी प्रॉक्सी सेटिंग्स जांचें
उनका प्रॉक्सी कनेक्शन माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से ऐप्स डाउनलोड करने से रोक सकता है। आइए अपने नेटवर्क के लिए प्रॉक्सी साफ़ करें।
- इंटरनेट विकल्प खोजें और चुनें,
- कनेक्शन टैब पर जाएं फिर LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें,
- यहां "अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें" को अनचेक करें
- और सुनिश्चित करें कि "स्वचालित रूप से सेटिंग्स पहचानें" विकल्प चेक किया गया है।
- परिवर्तन सहेजने के लिए अप्लाई और OK पर क्लिक करें।
विंडोज स्टोर ऐप्स ट्रबलशूटर चलाएं
बिल्ट-इन विंडोज स्टोर ऐप ट्रबलशूटर चलाएं जो स्वचालित रूप से उन समस्याओं का निदान और समाधान करता है जो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से ऐप्स डाउनलोड करने से रोक सकती हैं।
- विंडोज 10 स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें,
- अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें फिर ट्रबलशूट,
- नीचे स्क्रॉल करें और विंडोज स्टोर का पता लगाएं, उस पर क्लिक करें,
- अब निदान प्रक्रिया शुरू करने के लिए "ट्रबलशूटर चलाएं" विकल्प पर क्लिक करें।
- एक विंडो खुलेगी जो समस्याओं का पता लगाना शुरू करेगी।
- यदि समस्याओं का पता चलता है तो ट्रबलशूटर उन्हें हल करने का प्रयास करेगा।
- निदान प्रक्रिया पूरी होने पर अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
माइक्रोसॉफ्ट ऐप स्टोर रीसेट करें
अभी भी मदद चाहिए, आइए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप को रीसेट करें जो कैश और डेटा को साफ़ करता है, अनिवार्य रूप से उन्हें नया जैसा बना देता है। यह "WS Reset" विकल्प से थोड़ा अधिक एडवांस है, क्योंकि यह आपकी सभी प्राथमिकताओं, लॉगिन विवरण, सेटिंग्स आदि को साफ़ कर देगा। (चिंता न करें, आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को रखेंगे।
- स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और ऐप्स और फीचर्स चुनें,
- अपने ऐप्स और फीचर्स की सूची में विंडोज स्टोर का पता लगाएं और चुनें।
- अगला एडवांस्ड विकल्प लिंक पर क्लिक करें
- एक नई विंडो खुलती है जिसमें माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करने का विकल्प होता है, उस पर क्लिक करें,
- आपको चेतावनी मिलेगी कि आप इस ऐप पर डेटा खो देंगे। फिर से "रीसेट" पर क्लिक करें, और आपका काम हो गया।
- अपने पीसी को रीस्टार्ट करें, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें और कोई ऐप या गेम डाउनलोड करने का प्रयास करें।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को पुनः पंजीकृत करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करने का एक और तरीका है कि इसे आपके पीसी पर पुनः पंजीकृत कराया जाए।
स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और पावरशेल (एडमिन) चुनें
अब नीचे दिए गए निम्न कमांड को कॉपी करें और पावरशेल में पेस्ट करें, फिर कमांड निष्पादित करने के लिए एंटर कुंजी दबाएं।
& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
उसके बाद पावरशेल बंद करें और बस विंडोज कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, फिर जांचें उम्मीद है कि आपकी समस्या हल हो गई होगी।
कनेक्शन एरर ठीक करने के लिए रजिस्ट्री में बदलाव करें
यदि स्टोर लॉन्च करते समय, ऐप डाउनलोड करते समय, या ऐप अपडेट करते समय आपको कनेक्शन एरर मिल रही है, तो आप इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए कुछ रजिस्ट्री फाइलों में बदलाव कर सकते हैं।
- कीबोर्ड शॉर्टकट Windows Key + R दबाएं, Regedit टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- यह विंडोज रजिस्ट्री एडिटर खोलेगा।
- अब बाईं ओर के फोल्डर्स का उपयोग करके, निम्न फोल्डर पथ पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
- Profiles पर राइट-क्लिक करें, अनुमतियां चुनें, फिर उन्नत पर क्लिक करें।
- चेकमार्क "इस ऑब्जेक्ट से विरासत में मिली अनुमति प्रविष्टियों के साथ सभी चाइल्ड ऑब्जेक्ट अनुमति प्रविष्टियों को बदलें" और OK पर क्लिक करें।
- अब अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आपकी समस्या हल हो गई है।
क्या इन समाधानों ने विंडोज 10 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स इंस्टॉल न होने की समस्या को ठीक करने में मदद की? नीचे कमेंट्स में हमें बताएं।
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