माइक्रोसॉफ्ट स्टोर विंडोज 10 पर ऐप्स, गेम डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए आधिकारिक मार्केटप्लेस है। लेकिन कभी-कभी आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप, गेम डाउनलोड करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, यहां तक कि विंडोज 10 पर मौजूदा स्टोर ऐप को भी अपडेट नहीं कर सकते। कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं। इसी तरह की समस्याएं Microsoft store कुछ भी डाउनलोड नहीं करेगा या कोई त्रुटि हो रही है" अनपेक्षित त्रुटि आ गई है..."
ऐसे कई कारक हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं, गलत सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन, स्टोर कैश डेटाबेस दूषित, सुरक्षा सॉफ़्टवेयर कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है, और बहुत कुछ। जो भी कारण हो, यहां हमने समस्या को ठीक करने में सहायता के लिए अलग-अलग समाधान सूचीबद्ध किए हैं।
Microsoft Store से ऐप्स इंस्टॉल नहीं कर सकते
- किसी भी अन्य समाधान को लागू करने से पहले हम आपके पीसी को पुनरारंभ करने की सलाह देते हैं जो समस्या का कारण बनने वाली अस्थायी गड़बड़ी को ठीक करता है।
- जांचें और सुनिश्चित करें कि आपके पास Microsoft सर्वर से ऐप, गेम या ऐप अपडेट डाउनलोड करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
- सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें और वीपीएन से डिस्कनेक्ट करें (यदि कॉन्फ़िगर किया गया है) यदि भू-अवरुद्ध समस्या पैदा कर रहा है तो बायपास करने के लिए।
- यदि आपको कोई एप्लिकेशन डाउनलोड या इंस्टॉल करते समय कोई त्रुटि मिल रही है तो Microsoft Store से लॉग आउट करें और फिर अपने Microsoft खाते से लॉग इन करें।
दिनांक और समय सेटिंग जांचें
मूल समस्या निवारण के रूप में सुनिश्चित करें कि आपकी विंडोज़ दिनांक और समय सही हैं। यदि आपकी समय और दिनांक सेटिंग गलत हैं, तो कभी-कभी Microsoft Store अपडेट नहीं होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सही हैं,
- टास्कबार के सबसे दाएँ कोने में समय और दिनांक पर क्लिक करें।
- दिखाई देने वाले पैनल में, दिनांक और समय सेटिंग चुनें , जिससे सेटिंग ऐप खुल जाएगा।
- शीर्ष पर, सुनिश्चित करें कि समय सही है।
- यदि यह गलत है, तो सुनिश्चित करें कि समय स्वचालित रूप से सेट करें और समय क्षेत्र सेट करें के लिए स्लाइडर स्वचालित रूप से चालू हैं।
windows स्टोर कैश साफ़ करें
Microsoft Store ऐप तेज़ प्रदर्शन के लिए Cache रखता है। लेकिन कभी-कभी आपके विंडोज स्टोर ऐप्स को बहुत अधिक कैश करने से यह काम नहीं कर सकता है। स्टोर के कैश को साफ़ करने से विंडोज़ की कई समस्याएं, ऐप्स इंस्टॉल करने या अपडेट करने में समस्याएँ, स्टोर ऐप न खुलना, विंडोज़ 10 स्टोर काम नहीं करना या ऐप इंस्टॉल करते समय अलग-अलग त्रुटि कोड शामिल हो सकते हैं।
- स्टोर कैश को साफ़ करना बहुत आसान काम है, रन खोलने के लिए Windows कुंजी + R दबाएं,
- फिर wsreset.exe इनपुट करें और ओके क्लिक करें।
- एक खाली कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुलेगी, लेकिन निश्चिंत रहें कि यह कैश को साफ़ कर रही है।
- लगभग दस सेकंड के बाद विंडो बंद हो जाएगी और स्टोर अपने आप खुल जाएगा।
नवीनतम Windows अद्यतन स्थापित करें
Microsoft नियमित रूप से विभिन्न बग फिक्स और सुधारों के साथ सुरक्षा अद्यतन जारी करता है। और विंडोज़ को सुरक्षित करने और त्रुटि-मुक्त बनाने के लिए नवीनतम विंडोज़ अपडेट स्थापित करना एक अच्छा उपाय है।
- सेटिंग ऐप खोलने के लिए Windows + I दबाएं,
- विंडोज़ अपडेट की तुलना में अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें,
- Microsoft सर्वर से अपडेट डाउनलोड करने की अनुमति देने के लिए अपडेट के लिए चेक करें बटन दबाएं,
- एक बार हो जाने के बाद आपको उन्हें लागू करने के लिए विंडोज़ को पुनरारंभ करना होगा
डीएनएस पता बदलें
यदि Microsoft स्टोर पर ऐप्स डाउनलोड करने या अपडेट करने में असमर्थ हैं, तो सार्वजनिक DNS पते पर स्विच करना शायद मदद करे। विशेष रूप से यदि आपको Microsoft स्टोर कनेक्शन त्रुटि मिल रही है या कोई अनपेक्षित त्रुटि आ गई है आदि।
- कीबोर्ड शॉर्टकट Windows + R दबाएं, ncpa.cpl टाइप करें, और ठीक क्लिक करें,
- यह नेटवर्क कनेक्शन विंडो खोलेगा,
- अपने सक्रिय नेटवर्क कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें, गुण क्लिक करें,
- नई विंडो में नीचे स्क्रॉल करें और "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी/आईपीवी4)" पर डबल क्लिक करें,
- रेडियो बटन का चयन करें निम्न DNS सर्वर पते का उपयोग करें और पसंदीदा DNS सर्वर 8.8.8.8, वैकल्पिक DNS सर्वर 8.8.4.4 सेट करें।
- बाहर निकलने पर सेटिंग्स को सत्यापित करने पर चेकमार्क और ठीक लागू करें पर क्लिक करें।
अपनी प्रॉक्सी सेटिंग जांचें
हो सकता है कि उनका प्रॉक्सी कनेक्शन Microsoft सर्वर से ऐप्स डाउनलोड करने से रोके। चलिए आपके नेटवर्क के लिए प्रॉक्सी साफ़ करते हैं।
- इंटरनेट विकल्प खोजें और चुनें,
- कनेक्शन टैब पर जाएं, फिर LAN सेटिंग पर क्लिक करें,
- यहां अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें को अनचेक करें
- और सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से सेटिंग्स का पता लगाएं विकल्प चेक चिह्नित है।
- परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें और ठीक क्लिक करें।
Windows Store ऐप्स समस्यानिवारक चलाएँ
बिल्ट-इन विंडोज़ स्टोर ऐप ट्रबलशूटर चलाएँ जो स्वचालित रूप से उन समस्याओं का निदान और समाधान करता है जो Microsoft स्टोर को Microsoft सर्वर से ऐप डाउनलोड करने से रोक सकती हैं।
- विंडोज 10 स्टार्ट मेन्यू सेलेक्ट सेटिंग्स पर राइट-क्लिक करें,
- अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें, फिर समस्या निवारण करें,
- नीचे स्क्रॉल करें और विंडोज स्टोर का पता लगाएं, इसे क्लिक करें,
- अब निदान प्रक्रिया शुरू करने के लिए समस्या निवारक चलाएँ विकल्प पर क्लिक करें।
- एक विंडो खुलेगी जो समस्याओं का पता लगाना शुरू कर देगी।
- यदि समस्याओं का पता चलता है तो समस्या निवारक इनका समाधान करने का प्रयास करेंगे।
- निदान प्रक्रिया पूरी होने के बाद अपने पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
Microsoft ऐप स्टोर को रीसेट करें
अभी भी मदद की ज़रूरत है, आइए Microsoft स्टोर ऐप को रीसेट करें जो कैश और डेटा को साफ़ करता है, अनिवार्य रूप से उन्हें नए जैसा बनाता है। यह "डब्ल्यूएस रीसेट" विकल्प से थोड़ा अधिक उन्नत है, क्योंकि इससे आपकी सभी प्राथमिकताएं, लॉगिन विवरण, सेटिंग्स आदि साफ हो जाएंगी। (चिंता न करें, आप अभी भी वह ऐप रखेंगे जिसे आपने Microsoft Store से इंस्टॉल किया है।
- स्टार्ट मेन्यू पर राइट-क्लिक करें ऐप और फ़ीचर चुनें,
- अपनी ऐप्स और सुविधाओं की सूची में Windows Store को ढूंढें और चुनें।
- अगला उन्नत विकल्प लिंक पर क्लिक करें
- Microsoft स्टोर को रीसेट करने के विकल्प के साथ एक नई विंडो खुलती है, इसे क्लिक करें,
- आपको एक चेतावनी मिलेगी कि आप इस ऐप पर डेटा खो देंगे। "रीसेट" पर फिर से क्लिक करें, और आपका काम हो गया।
- अपना पीसी रीस्टार्ट करें, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें और कोई भी ऐप या गेम डाउनलोड करने की कोशिश करें।
Microsoft Store को पुनः पंजीकृत करें
Microsoft स्टोर को रीसेट करने का दूसरा तरीका है इसे अपने पीसी पर फिर से पंजीकृत कराना।
स्टार्ट मेन्यू पर राइट-क्लिक करें और पॉवरशेल (एडमिन)
चुनेंअब नीचे दिए गए कमांड को कॉपी करें और इसे पावर शेल पर पेस्ट करें, फिर कमांड को निष्पादित करने के लिए एंटर कुंजी दबाएं।
&{$manifest =(Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
उसके बाद PowerShell को बंद करें और विंडोज़ कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, फिर उम्मीद है कि आपकी समस्या का समाधान हो गया होगा।
कनेक्शन त्रुटियों को ठीक करने के लिए रजिस्ट्री में बदलाव करें
यदि आपको स्टोर लॉन्च करते समय, ऐप डाउनलोड करते समय, या ऐप को अपडेट करते समय एक कनेक्शन त्रुटि मिल रही है, तो आप इससे छुटकारा पाने के लिए कुछ रजिस्ट्री फ़ाइलों को ट्वीक कर सकते हैं।
- Windows Key + R कीबोर्ड शॉर्टकट इनपुट Regedit दबाएं और OK क्लिक करें।
- यह विंडोज़ रजिस्ट्री संपादक को खोलेगा।
- अब बाईं ओर फ़ोल्डर्स का उपयोग करके, निम्न फ़ोल्डर पथ में नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
- प्रोफाइल पर राइट-क्लिक करें , अनुमतियां चुनें फिर उन्नत क्लिक करें ।
- चेकमार्क सभी चाइल्ड ऑब्जेक्ट अनुमति प्रविष्टियों को इस ऑब्जेक्ट से इनहेरिट करने योग्य अनुमति प्रविष्टियों से बदलें और ठीक क्लिक करें।
- अब अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और जांचें कि आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा।
क्या ये समाधान विंडोज 10 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स इंस्टॉल नहीं कर पाने की समस्या को ठीक करने में मदद करते हैं? हमें नीचे टिप्पणी में बताएं।
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