फिर वही समय आ गया - आपके द्वारा सबमिट किए गए विंडोज़ के प्रश्नों का उत्तर देने का समय। हमें ईमेल के माध्यम से हर समय प्रश्न प्राप्त होते हैं और MTE पर एक निवासी विशेषज्ञ की मदद से उन्हें यथासंभव समझने योग्य तरीके से उत्तर देते हैं। यदि आप अपना स्वयं का प्रश्न सबमिट करना चाहते हैं, तो windows-help [at] maketecheasier.com पर ईमेल भेजें। "[at]" को "@" से बदलना न भूलें और पते से स्पेस हटा दें। यह आपका मौका है अपनी आवाज़ सुनाने का और अपने प्रश्नों का विश्लेषण क्षेत्र के शीर्ष विशेषज्ञों में से एक द्वारा करवाने का।
प्रश्न: मेरे कंप्यूटर में ब्लू स्क्रीन (BSOD) आ रही है और यह नया है, क्या हुआ?
उत्तर: दिमाग में आने वाली पहली दो चीजें:
- क्या इंस्टॉल किया गया ऑपरेटिंग सिस्टम आपके कंप्यूटर के साथ आया था, या आपने अपना खुद का इंस्टॉल किया था? कंप्यूटर के साथ आए डिफ़ॉल्ट ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करने का प्रयास करें।
- क्या आपने कंप्यूटर खरीदने के बाद से कोई नए ड्राइवर इंस्टॉल किए हैं? सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करें (विंडोज़ लोड होना शुरू होने से ठीक पहले F8 दबाएं) और अपने ड्राइवर्स को रोल बैक करें।
यदि आपने दोनों में से कुछ नहीं किया, तो कंप्यूटर पर ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें। अगर यह काम नहीं करता, तो संभावना है कि आपको दोषपूर्ण हार्डवेयर वाला कंप्यूटर भेजा गया था। आपको इसे उस संस्था को वापस करना होगा जिससे आपने इसे खरीदा था ताकि प्रतिस्थापन मिल सके। वे समझेंगे। इस तरह की चीज़ उतनी दुर्लभ नहीं है जितना आप सोच सकते हैं।
प्रश्न: मैं एक साइट को छोड़कर सभी साइट्स पर पहुंच सकता हूं, और मैंने सभी प्रकार के ब्राउज़र आज़माए। मैं क्या करूं?
उत्तर: आमतौर पर, यह ब्राउज़र से संबंधित समस्या नहीं है, इसलिए मुझे यह कहने में डर लगता है कि प्रयास व्यर्थ था। विंडोज़ में एक DNS क्लाइंट सेवा होती है, जो कभी-कभी किसी वेबसाइट के डोमेन नाम के IP एड्रेस को कैश कर सकती है। जब वह IP बदलता है, तो यह अभी भी गलती से पुराने IP से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकता है। एक और संभावना यह है कि आपकी "hosts" फ़ाइल दोषपूर्ण है, और इसमें किसी विशेष डोमेन नाम के लिए एक पुराना IP एड्रेस है।
यहां तरकीब है। "C:\Windows\System32\drivers\etc" पर जाएं और वहां आपको जो "hosts" फ़ाइल दिखाई दे रही है उस पर राइट-क्लिक करें। "C" को अपने सिस्टम ड्राइव के ड्राइव लेटर से और "Windows" को उस विंडोज़ फ़ोल्डर से बदलना याद रखें जो आपके विशेष विंडोज़ संस्करण से संबंधित है। अपने "hosts" फ़ाइल को नोटपैड से खोलें और उस पर एक नज़र डालें। क्या आपको वह वेबसाइट दिखाई देती है जो कनेक्ट नहीं हो रही थी? यदि हां, तो फ़ाइल में उसकी एंट्री हटा दें। सुनिश्चित करें कि आप IP एड्रेस (डॉट्स द्वारा अलग किए गए चार नंबरों का क्रम) और डोमेन नाम के अलावा कुछ भी न हटाएं।
यदि आपको वास्तव में किसी कारण से उस DNS एंट्री के लिए "hosts" फ़ाइल की आवश्यकता है, तो अपने कीबोर्ड पर "Windows" कुंजी दबाए रखें (किसी भी "Alt" कुंजी के बगल में) और "R" दबाएं। उस विंडो में "cmd" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
एक बार अंदर जाने के बाद, टाइप करें
nslookup domain.com
"domain.com" को उस डोमेन नाम से बदलें जिसके लिए आप IP एड्रेस चाहते हैं। "Non-Authoritative Answer" के तहत "Addresses" में मिले IP एड्रेस को अपने "hosts" फ़ाइल एंट्री में पुराने IP एड्रेस के स्थान पर टाइप करें। यह समस्या हल करता है। लुकअप के बाद आपकी विंडो इस तरह दिखनी चाहिए:
यदि आपको अपने "hosts फ़ाइल में कोई एंट्री नहीं मिली, तो आपको "DNS Client" सेवा को रीस्टार्ट करना चाहिए। ऐसा करें इस पथ का पालन करके (विंडोज़ 7):
Control Panel -> System and Security -> Administrative Tools -> Services.
"DNS Client" ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें, और "Stop" पर क्लिक करें। एक बार रुक जाने पर, उस पर राइट-क्लिक करें और "Start" पर क्लिक करें।
इस संभावना को खारिज न करें कि वेबसाइट अस्थायी रूप से डाउन हो सकती है। बाद में इसे आज़माएं। यह पता लगाने के लिए कि साइट डाउन है या नहीं, आपका सबसे अच्छा दांव कमांड लाइन पर "ping domain.com" का उपयोग करके साइट के IP एड्रेस को पिंग करना है, "domain.com" को उस डोमेन से बदलें जिसे आप पिंग करना चाहते हैं।
प्रश्न: मैं एक होमग्रुप सेट अप करने की कोशिश कर रहा हूं। मैं अपने दोनों नेटवर्क कंप्यूटर पर होमग्रुप शुरू कर सकता हूं, लेकिन एक कंप्यूटर के होमग्रुप में शामिल नहीं हो सकता। मैं क्या करूं?
उत्तर: सबसे पहले, यह केवल तभी करें जब दोनों कंप्यूटर एक ही राउटर/स्विच से जुड़े हों। अलग-अलग राउटर के साथ, आप सबनेटिंग समस्या में पड़ सकते हैं। दूसरी बात, किसी कंप्यूटर के होमग्रुप में शामिल होने का प्रयास करते समय समस्याएं आ सकती हैं जब आपने दूसरे पर भी एक बना लिया हो। दोनों पर होमग्रुप छोड़ें, कंप्यूटर रीस्टार्ट करें, एक कंप्यूटर पर होमग्रुप बनाएं, और अपने शेष PC पर इसमें शामिल होने का प्रयास करें। अगर यह होमग्रुप नहीं देखता है या किसी कारण से शामिल नहीं हो सकता, तो दूसरे कंप्यूटर को फिर से रीस्टार्ट करने का प्रयास करें।
जब सब विफल हो जाए, तो माइक्रोसॉफ्ट की ओर रुख करें। इस गाइड का पालन करें।
प्रश्न: कुछ मेरे कंप्यूटर को अधिक RAM घेरने का कारण बनाता है और यह बस बढ़ता ही जाता है।
उत्तर: यह वायरस या किसी एप्लिकेशन के भीतर मेमोरी लीक के कारण हो सकता है। मैं अत्यधिक सुझाव देता हूं कि आप प्रोग्राम में मेमोरी लीक मानने से पहले अपने कंप्यूटर को वायरस के लिए स्कैन करें। मेमोरी लीक तब होती है जब कोई प्रोग्राम अनंत लूप में चलता रहता है, उन चीजों के लिए अधिक मेमोरी आवंटित करने का अनुरोध करता है जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं। यह एक बग है और यदि आपको पता चलता है कि यह लीक कर रहा है तो आपको एप्लिकेशन के डेवलपर को सूचित करना चाहिए। मेमोरी लीक बहुत आम हैं, और आपके कंप्यूटर की सामान्य कार्यक्षमता को खतरे में डाल सकते हैं।
मेमोरी लीक का पता लगाने के लिए, अपने टास्क मैनेजर तक पहुंचने के लिए "Ctrl+Shift+Esc" या "Ctrl+Alt+Delete" दबाएं। "Processes" टैब पर क्लिक करें और सूची में आइटम को "Working Set" द्वारा सॉर्ट करें, तीर नीचे की ओर इंगित करते हुए। आप इसे सूची के शीर्ष पर कॉलम नाम पर बार-बार क्लिक करके कर सकते हैं। संख्याओं की जांच करें और ध्यान दें कि क्या उनमें से कोई लगातार बढ़ रहा है। उनमें से कुछ कभी-कभी बढ़ते हैं, लेकिन आप एक ऐसे की तलाश कर रहे हैं जो बिना दया के बस बढ़ रहा हो। आपका टास्क मैनेजर विंडो इस तरह दिखना चाहिए:
एक बार जब आप दोषी को ढूंढ लेते हैं, तो सूची में उस आइटम पर राइट-क्लिक करें और "End Process" पर क्लिक करें। प्रक्रिया समाप्ति की पुष्टि करें। आपको या तो उस विशेष प्रोग्राम का उपयोग बंद कर देना चाहिए या उस पुराने संस्करण पर वापस लौटना चाहिए जिसे आप जानते हैं कि वह ठीक काम करता था। शायद यह एक अस्थायी गड़बड़ भी थी, और अगली बार जब आप इसे चलाएंगे, तो एप्लिकेशन बदतमीजी नहीं करेगा।
मुझे इस बात पर जोर देना होगा कि एप्लिकेशन डेवलपर को इस मुद्दे के बारे में बताना कितना महत्वपूर्ण है।
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