यदि आप HP प्रिंटर पर प्रिंट नहीं कर सकते और एक त्रुटि संदेश प्राप्त करते हैं तो यह हो सकता है क्योंकि कुछ HP प्रिंटर के ड्राइवरों ने अपने सर्टिफिकेट खो दिए हैं।
यदि आप HP प्रिंटर का उपयोग करके प्रिंट करने का प्रयास करते हैं और पाते कि आप अब प्रिंट नहीं कर सकते, या आपको एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है जिसमें कहा गया है कि सॉफ़्टवेयर आपके मैक को नुकसान पहुंचा सकता है, तो यहां क्या करना है।
जाहिर तौर पर इस समस्या के एकमात्र अपवाद वे HP प्रिंटर हैं जो AirPrint के माध्यम से नियंत्रित होते हैं।
समस्या का कारण यह है कि जिस सर्टिफिकेट के साथ ड्राइवर सॉफ़्टवेयर प्रमाणित है, उसे ऐप्पल द्वारा निष्क्रिय कर दिया गया है - जाहिर तौर पर HP के अनुरोध पर। इसका मतलब है कि प्रिंटर सॉफ़्टवेयर अब प्रमाणित नहीं है और आप अब इसका उपयोग नहीं कर सकते।
रिपोर्टों के अनुसार, HP ने अब सर्टिफिकेट की वापसी को उलट दिया है।
HP प्रिंटिंग समस्या कैसे ठीक करें
आप अपने प्रिंटर को डिलीट करके और फिर इसे जेनेरिक प्रिंटर ड्राइवर के साथ फिर से सेट करके प्रिंटिंग समस्या को अस्थायी रूप से ठीक कर सकते हैं। तब आप कम से कम फिर से प्रिंट कर सकते हैं, लेकिन सभी प्रिंटर-विशिष्ट सेटिंग्स (रिज़ॉल्यूशन के अपवाद के साथ) उपलब्ध नहीं होंगी।
यदि वह आपके लिए काम नहीं करता है तो अगला विकल्प अपने प्रिंटिंग सिस्टम को रीसेट करना है।
यहां बताया गया है कि हमने macOS कैटालिना के तहत अपने LaserJet 2420D के प्रिंटिंग सिस्टम को कैसे रीसेट किया
- System Preferences > Printers & Scanners पर जाएं
- अपने प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें। आपको विकल्प दिखाई देंगे: Rename Printer, Set Default Printer, और Reset Printing System - बाद वाले पर क्लिक करें। यह आपके द्वारा सेट किए गए किसी भी अन्य मौजूदा प्रिंटर और स्कैनर को हटा देगा।
- यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं तो Reset पर क्लिक करें।
- अब फाइंडर खोलें और मेनू में Go पर क्लिक करें।
- Go to Folder पर क्लिक करें और Library टाइप करें।
- अब Printers फ़ोल्डर ढूंढें और खोलें।
- HP फ़ोल्डर को ट्रैश में ड्रैग करें।
- ट्रैश खाली करें।
नोट, प्रिंटर विवरण के साथ PPDs फ़ोल्डर को डिलीट करने की आवश्यकता नहीं है। आप इसे अनदेखा कर सकते हैं।
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यह लेख मूल रूप से मैकवेल्ट पर दिखाई दिया। करेन हसलम द्वारा अनुवाद।
