त्रुटि कोड 232011 आमतौर पर विंडोज उपयोगकर्ताओं द्वारा तब देखा जाता है जब वे अपने ब्राउज़र में एम्बेडेड JW प्लेयर से वीडियो चलाने का प्रयास करते हैं। त्रुटि कोड का अर्थ है 'उचित क्रॉस-डोमेन क्रेडेंशियल के बिना एक मेनिफेस्ट अनुरोध किया गया था' और आमतौर पर किसी प्रकार की तकनीकी समस्या के कारण प्रकट होता है।
जैसा कि यह सामने आता है, कई अलग-अलग दोषी हैं जो इस त्रुटि कोड की उपस्थिति के पीछे हो सकते हैं:
- खराब कैश या कुकी डेटा - खराब अस्थायी डेटा या खराब सहेजी गई कुकी भी इस विशेष त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप कैश और कुकी दोनों को साफ़ करके समस्या को पूरी तरह से ठीक कर सकते हैं।
- प्रॉक्सी या VPN-कारण रुकावट - यह एक सर्वविदित तथ्य है कि JW प्लेयर अंतिम-उपयोगकर्ता कनेक्शन को प्रबंधित करने में इतना अच्छा नहीं है जो VPN या प्रॉक्सी सर्वर के माध्यम से फ़नल किए जा रहे हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अंतर्निहित प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करके या सिस्टम-स्तरीय प्रॉक्सी या VPN क्लाइंट स्थापित करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- समस्याग्रस्त एक्सटेंशन - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह विशेष त्रुटि कोड एक्सटेंशन और ऐड-ऑन जैसे प्राइवेसी बैजर, मालवेयरबाइट्स, या अवास्ट ऑनलाइन सुरक्षा के कारण भी हो सकता है। इस मामले में, आप समस्याग्रस्त एक्सटेंशन या ऐड-ऑन को अक्षम करके JW प्लेयर के साथ संघर्ष को हल कर सकते हैं।
- प्रतिबंधित नेटवर्क प्रकार - कॉर्पोरेट, स्कूल और होटल नेटवर्क विशेष रूप से कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN) को अवरुद्ध कर सकते हैं जैसे कि JW प्लेयर के पीछे का प्लेटफ़ॉर्म उपयोग करता है। इस मामले में, आप नेटवर्क व्यवस्थापक से बाधा हटाने के लिए बात करने का प्रयास कर सकते हैं या आप किसी भिन्न नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं।
- ब्राउज़र असंगति - इंटरनेट एक्सप्लोरर और एज दो ब्राउज़र हैं जो अभी भी JW प्लेयर के संबंध में असंगतताओं का अनुभव कर रहे हैं। आप क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र पर स्विच करके अधिकांश असंगतताओं को समाप्त कर सकते हैं।
विधि 1: अपने ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करना
जैसा कि यह सामने आता है, सबसे आम कारणों में से एक जो इस समस्या को पैदा कर सकता है, वह है आपके द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के कैश या कुकी फ़ोल्डर के अंदर स्थित किसी प्रकार का भ्रष्टाचार। ध्यान रखें कि JW प्लेयर द्वारा छोड़े गए खराब अस्थायी डेटा के कारण कई अलग-अलग समस्याएं हो सकती हैं और त्रुटि कोड 232011 उनमें से एक है।
सौभाग्य से, प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि समस्या को आपके ब्राउज़र सेटिंग्स तक पहुंचकर और कैश और कुकीज़ को साफ़ करके तेजी से ठीक किया जा सकता है। हालांकि, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर, ऐसा करने के सटीक चरण अलग-अलग होंगे।
इसमें आपकी सहायता के लिए, हमने 5 सबसे लोकप्रिय ब्राउज़रों के कैश और कुकी साफ़ करने पर 5 अलग-अलग उप-गाइड बनाए हैं (क्रोम, ओपेरा, फ़ायरफ़ॉक्स, माइक्रोसॉफ्ट एज, और इंटरनेट एक्सप्लोरर)।
आपके ब्राउज़र कैश और कुकी को सफलतापूर्वक साफ़ करने के बाद, इसे पुनः आरंभ करें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले समस्या पैदा कर रही थी। यदि वही त्रुटि कोड 232011 अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: प्रॉक्सी या VPN सेवाएं अक्षम करें
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, JW प्लेयर के माध्यम से ब्रिज किए गए कनेक्शन को 232011 त्रुटि के साथ बाधित किया जा सकता है क्योंकि आपका नेटवर्क वर्तमान में VPN या प्रॉक्सी कनेक्शन के माध्यम से जा रहा है, जो वेब सर्वर को पसंद नहीं है।
उसी समस्या का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे अपने प्रॉक्सी सर्वर, अपने VPN कनेक्शन को अक्षम करके, या सिस्टम-स्तरीय VPN को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
दोनों संभावित परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए, हमने 2 अलग-अलग उप-गाइड बनाए हैं जो आपको प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने (उप-गाइड A) या VPN क्लाइंट को अनइंस्टॉल करने (उप-गाइड B) की अनुमति देंगे।
A. प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'inetcpl.cpl' टाइप करें, फिर इंटरनेट गुण टैब खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप इंटरनेट गुण टैब के अंदर हों, तो शीर्ष पर क्षैतिज मेनू से कनेक्शन टैब पर जाएं, फिर आगे बढ़ें और LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें ( लोकल एरिया नेटवर्क LAN सेटिंग्स) के तहत।
- लोकल एरिया नेटवर्क (LAN) के सेटिंग्स मेनू के अंदर, प्रॉक्सी सर्वर श्रेणी पर जाएं, फिर अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें।
- प्रॉक्सी सर्वर को सफलतापूर्वक अक्षम करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर उस क्रिया को दोहराकर देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं जो पहले त्रुटि कोड 232011 पैदा कर रही थी।
B. VPN क्लाइंट अनइंस्टॉल करें
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएँ स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
- प्रोग्राम और सुविधाएँ स्क्रीन के अंदर, इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे तक स्क्रॉल करें और सिस्टम-स्तरीय VPN का पता लगाएं। जब आप इसे देखें, तो इस पर राइट-क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- अगला, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या ठीक हुई है या नहीं।
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं था या आप अभी भी वही समस्या अनुभव कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: प्राइवेसी बैजर या अन्य एक्सटेंशन/ऐड-इन अक्षम करना
कुछ फ़ायरफ़ॉक्स और गूगल क्रोम उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या एक एक्सटेंशन (क्रोम पर) या ऐड-इन (फ़ायरफ़ॉक्स में) के कारण भी हो सकती है। जैसा कि यह सामने आता है, प्राइवेसी बैजर और कई अन्य एक्सटेंशन/ऐड-इन JW प्लेयर के साथ हस्तक्षेप करने और इसे वीडियो स्ट्रीम करने से रोकने के लिए जाने जाते हैं।
आम तौर पर, VPN/प्रॉक्सी घटक और यहां तक कि कुछ सुरक्षा एक्सटेंशन जैसे मालवेयरबाइट्स इस समस्या का कारण बनते हैं। बेशक, अन्य भी हो सकते हैं जिन्हें हमने कवर नहीं किया है, इसलिए आपको अपनी स्वयं की जांच और प्रयोग करने की आवश्यकता है।
एक बार जब आपका संभावित अपराधी मिल जाए, तो नीचे दिए गए उप-गाइड में से एक का पालन करें (क्रोम के लिए A और फ़ायरफ़ॉक्स के लिए B) समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करने के लिए।
A. क्रोम पर एक्सटेंशन अक्षम करना
- अपने गूगल क्रोम ब्राउज़र पर, आगे बढ़ें और एक्शन बटन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग) पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एक्शन मेनू के अंदर हों, तो क्रोम के एक्सटेंशन टैब को खोलने के लिए अधिक टूल > एक्सटेंशन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एक्सटेंशन मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन की सूची में नीचे तक स्क्रॉल करें और उस एक्सटेंशन का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- जब आप इसे ढूंढ लें, तो समस्याग्रस्त एक्सटेंशन से जुड़े गूगल पर एक बार क्लिक करके इसे अक्षम करें।
- एक बार एक्सटेंशन अक्षम हो जाने पर, गूगल क्रोम को पुनः आरंभ करें और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
B. फ़ायरफ़ॉक्स पर एक्सटेंशन (ऐड-ऑन) अक्षम करना
- फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप अगले मेनू पर पहुंचें, तो उपलब्ध विकल्पों की सूची से ऐड-ऑन पर क्लिक करें।
- ऐड-ऑन टैब के अंदर, बाईं ओर मेनू से एक्सटेंशन पर क्लिक करें, फिर आगे बढ़ें और उस एक्सटेंशन से जुड़े टॉगल को अक्षम करें जिसे आप संदेह करते हैं कि नेटफ्लिक्स ऐप के साथ हस्तक्षेप कर रहा हो।
- एक बार एक्सटेंशन अक्षम हो जाने पर, अपने ब्राउज़र को पुनः आरंभ करें और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4: किसी भिन्न नेटवर्क पर स्विच करना (यदि लागू हो)
यदि आप इस समस्या का अनुभव केवल तभी कर रहे हैं जब आप एक सीमित नेटवर्क (कॉर्पोरेट, राज्य या स्कूल) से जुड़े हुए हैं, तो संभव है कि नेटवर्क प्रशासकों ने उस कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN) तक पहुंच को अवरुद्ध करने का निर्णय लिया हो जिसे JW प्लेयर सक्रिय रूप से उपयोग करता है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपके पास समस्या को ठीक करने के दो अलग-अलग संभावित तरीके हैं:
- किसी भिन्न नेटवर्क से कनेक्ट करें (बिना किसी प्रतिबंध के) और देखें कि वही समस्या अभी भी हो रही है या नहीं। इस सिद्धांत का परीक्षण करने का सबसे आसान तरीका अपने होम नेटवर्क से कनेक्ट करना और वही परिदृश्य पुनः बनाना है जो वर्तमान में समस्या पैदा कर रहा है।
- अपने नेटवर्क व्यवस्थापक से बात करें और उनसे पूछें कि क्या CDN नेटवर्क (जैसे JW प्लेयर द्वारा उपयोग किया जाने वाला) तक पहुंच अवरुद्ध है। यदि हां, तो वे इस विशेष उदाहरण को व्हाइटलिस्ट कर सकते हैं ताकि आपको JW एम्बेडेड सामग्री चलाने में कोई समस्या न हो।
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं है, तो नीचे अंतिम सुधार पर जाएं।
विधि 5: किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करना (यदि लागू हो)
यदि आप कम लोकप्रिय ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक अलग विकल्प आज़माना चाह सकते हैं। हालांकि JW प्लेयर सैद्धांतिक रूप से वर्तमान में बाजार में हर ब्राउज़र के साथ संगत है, लेकिन कम लोकप्रिय ब्राउज़रों के साथ बहुत सारे रिपोर्ट किए गए मुद्दे हैं जो क्रोमियम-आधारित नहीं हैं (उदाहरण के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर और एज)।
यदि आप बदलाव करने के इच्छुक हैं, तो क्रोम, ओपेरा, या ब्रेव पर स्विच करने पर विचार करें और देखें कि त्रुटि कोड 232011 अब हल हो गया है या नहीं।
