एंड्रॉइड पर MMS डाउनलोड समस्याओं के 8 सिद्ध समाधान

MMS का अर्थ है मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस और यह एंड्रॉइड डिवाइस में मौजूद अंतर्निहित मैसेजिंग सर्विस के माध्यम से फोटो, वीडियो, ऑडियो क्लिप साझा करने का एक साधन है। हालांकि अधिकांश उपयोगकर्ता व्हाट्सऐप, टेलीग्राम, फेसबुक मैसेंजर जैसे मैसेजिंग ऐप्स का उपयोग करने लगे हैं, फिर भी बहुत से लोग हैं जो MMS का उपयोग करना पसंद करते हैं और यह ठीक है। कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा अक्सर शिकायत की जाने वाली एकमात्र निराशाजनक समस्या है अपने डिवाइस पर MMS डाउनलोड करने में असमर्थता। हर बार जब वे डाउनलोड बटन पर क्लिक करते हैं, तो त्रुटि संदेश "डाउनलोड नहीं कर सका" या "मीडिया फाइल अनुपलब्ध" प्रदर्शित होता है। अगर आप भी MMS डाउनलोड करने या भेजने में इसी तरह की परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो यह लेख आपके लिए है।

इस त्रुटि के कई कारण हो सकते हैं। यह धीमे इंटरनेट कनेक्शन या स्टोरेज स्पेस की कमी के कारण हो सकता है। हालांकि, अगर यह समस्या अपने आप हल नहीं होती है तो आपको इसे स्वयं हल करना होगा। इस लेख में, हम कुछ सरल समाधानों को कवर करने जा रहे हैं जिन्हें आप MMS डाउनलोड समस्याओं को ठीक करने के लिए आजमा सकते हैं।

MMS डाउनलोड समस्याओं को ठीक करने के 8 तरीके

विधि 1: अपना फोन रीबूट करें

समस्या चाहे जो भी हो, एक साधारण रीबूट हमेशा मददगार हो सकता है। यह सबसे सरल चीज है जो आप कर सकते हैं। यह बहुत सामान्य और अस्पष्ट लग सकता है लेकिन यह वास्तव में काम करता है। अधिकांश इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की तरह, आपका मोबाइल भी बंद और चालू करने पर बहुत सी समस्याओं को हल कर देता है। अपने फोन को रीबूट करने से एंड्रॉइड सिस्टम को किसी भी बग को ठीक करने की अनुमति मिलतीी जो समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है। बस अपने पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक पावर मेनू न आ जाए और रीस्टार्ट/रीबूट विकल्प पर क्लिक करें। एक बार फोन रीस्टार्ट हो जाए, तो जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

विधि 2: अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

मल्टीमीडिया संदेशों को डाउनलोड करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। अगर आपके डिवाइस पर कोई इंटरनेट कनेक्शन उपलब्ध नहीं है, तो आप इसे केवल डाउनलोड नहीं कर सकते। नोटिफिकेशन पैनल से नीचे खींचें और सुनिश्चित करें कि आपका वाई-फाई या मोबाइल डेटा चालू है। कनेक्टिविटी जांचने के लिए, अपना ब्राउज़र खोलने और कुछ वेबसाइटों पर जाने या यूट्यूब पर वीडियो चलाने का प्रयास करें। अगर आप वाई-फाई पर MMS डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो अपने मोबाइल डेटा पर स्विच करने का प्रयास करें। ऐसा इसलिए क्योंकि बहुत से नेटवर्क कैरियर वाई-फाई पर MMS डाउनलोड की अनुमति नहीं देते।

विधि 3: MMS ऑटो-डाउनलोड सक्षम करें

इस समस्या का एक और त्वरित समाधान MMS के लिए ऑटो-डाउनलोड सक्षम करना है। आपके एंड्रॉइड स्मार्टफोन पर डिफॉल्ट मैसेजिंग ऐप आपको SMS और मल्टीमीडिया संदेश दोनों भेजने की अनुमति देता है। आप इस ऐप को स्वचालित रूप से MMS डाउनलोड करने की अनुमति भी दे सकते हैं जैसे ही आप इसे प्राप्त करते हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करके सीखें:

1. अपने डिवाइस पर डिफॉल्ट मैसेजिंग ऐप खोलें।
2. अब स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर मेनू बटन (तीन लंबवत बिंदु) पर टैप करें।
3. सेटिंग्स विकल्प पर क्लिक करें।
4. यहां, उन्नत विकल्प पर टैप करें।
5. अब बस ऑटो-डाउनलोड MMS विकल्प के बगल में स्विच ऑन करें।
6. आप रोमिंग पर MMS ऑटो-डाउनलोड विकल्प को भी सक्षम कर सकते हैं यदि आप अपने देश में नहीं हैं।

विधि 4: पुराने संदेश हटाएं

कभी-कभी, नए संदेश डाउनलोड नहीं होंगे अगर बहुत सारे पुराने संदेश हैं। डिफॉल्ट मैसेंजर ऐप की एक सीमा होती है और जब वह पहुंच जाती है तो कोई और संदेश डाउनलोड नहीं किया जा सकता। इस स्थिति में, आपको जगह खाली करने के लिए पुराने संदेशों को हटाना होगा। एक बार पुराने संदेश चले जाने के बाद, नए संदेश स्वचालित रूप से डाउनलोड हो जाएंगे और इस प्रकार MMS डाउनलोड समस्या ठीक हो जाएगी। अब, संदेशों को हटाने का विकल्प डिवाइस पर ही निर्भर करता है। जबकि कुछ डिवाइस आपको सेटिंग्स से एक ही क्लिक में सभी संदेशों को हटाने की अनुमति देते हैं, अन्य नहीं करते। संभव है कि आपको हर संदेश को व्यक्तिगत रूप से चुनकर फिर उन्हें हटाना पड़े। यह समय लेने वाली प्रक्रिया लग सकती है लेकिन यकीन मानिए, यह काम करता है।

विधि 5: कैश और डेटा क्लियर करें

हर ऐप कुछ डेटा को कैश फाइलों के रूप में सहेजता है। अगर आप MMS डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो यह अवशिष्ट कैश फाइलों के दूषित होने के कारण हो सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप ऐप के लिए कैश और डेटा क्लियर करने का प्रयास कर सकते हैं। मैसेंजर ऐप के लिए कैश और डेटा फाइलें क्लियर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं फिर ऐप्स विकल्प पर टैप करें।
2. अब, ऐप्स की सूची से मैसेंजर ऐप चुनें। अगला, स्टोरेज विकल्प पर क्लिक करें।
3. अब आपको डेटा क्लियर करें और कैश क्लियर करें विकल्प दिखाई देंगे। संबंधित बटनों पर टैप करें और उक्त फाइलें हटा दी जाएंगी।
4. अब, सेटिंग्स से बाहर निकलें और फिर से MMS डाउनलोड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप MMS डाउनलोड समस्याओं को ठीक करने में सक्षम हैं।

विधि 6: समस्या पैदा करने वाले ऐप्स को हटाएं

संभव है कि त्रुटि किसी थर्ड-पार्टी ऐप के कारण हो रही हो। आमतौर पर, टास्क किलर ऐप्स, क्लीनर ऐप्स, और एंटी-वायरस ऐप्स आपके डिवाइस के सामान्य कामकाज में हस्तक्षेप करते हैं। वे MMS डाउनलोड को रोकने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। इस स्थिति में सबसे अच्छी बात यह है कि अगर आपके पास ऐसे ऐप्स हैं तो उन्हें अनइंस्टॉल कर दें। टास्क किलर ऐप्स से शुरू करें। अगर इससे समस्या हल हो जाती है, तो आपका काम हो गया।

अन्यथा, अपने फोन पर मौजूद किसी भी क्लीनर ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। अगर समस्या अभी भी बनी रहती है, तो अगली कतार में एंटीवायरस सॉफ्टवेयर होगा। हालांकि, एंटी-वायरस को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना सुरक्षित नहीं होगा, इसलिए आप क्या कर सकते हैं कि इसे कुछ समय के लिए अक्षम कर दें और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है। अगर इनमें से कोई भी तरीका काम नहीं करता है, तो समस्या किसी अन्य थर्ड-पार्टी ऐप में हो सकती है जिसे आपने हाल ही में डाउनलोड किया है।

इसके बारे में सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है अपने डिवाइस को सेफ मोड में बूट करना। सेफ मोड में, सभी थर्ड-पार्टी ऐप्स अक्षम हो जाते हैं, केवल प्री-इंस्टॉल्ड सिस्टम ऐप्स बचे रहते हैं। अगर आप सेफ मोड में MMS सफलतापूर्वक डाउनलोड कर पाते हैं, तो यह पुष्टि हो जाती है कि दोषी एक थर्ड-पार्टी ऐप है। इस प्रकार, सेफ मोड आपके डिवाइस में समस्या पैदा करने वाले कारण का निदान करने का एक प्रभावी तरीका है। सेफ मोड में रीबूट करने के सामान्य चरण इस प्रकार हैं:

1. सबसे पहले, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक पावर मेनू स्क्रीन पर पॉप अप न हो जाए।
2. अब, पावर ऑफ विकल्प को तब तक टैप करके रखें जब तक स्क्रीन पर "सेफ मोड में रीबूट" विकल्प पॉप अप न हो जाए।
3. उसके बाद, बस ओके बटन पर क्लिक करें और आपका डिवाइस रीबूट होना शुरू हो जाएगा।
4. जब डिवाइस शुरू होगा, तो यह सेफ मोड में चल रहा होगा, यानी सभी थर्ड-पार्टी ऐप्स अक्षम होंगे। आप कोने में "सेफ मोड" शब्द लिखा हुआ भी देख सकते हैं जो इंगित करता है कि डिवाइस सेफ मोड में चल रहा है।

विधि 7: एक अलग ऐप पर स्विच करें

पुरानी तकनीक के साथ अटके रहने के बजाय, आप बेहतर विकल्पों पर जा सकते हैं। बहुत सारे लोकप्रिय मैसेजिंग और चैटिंग ऐप्स हैं जो आपको इंटरनेट का उपयोग करके फोटो, वीडियो, ऑडियो फाइलें, कॉन्टैक्ट्स, लोकेशन, और अन्य दस्तावेज भेजने की अनुमति देते हैं। डिफॉल्ट मैसेजिंग सर्विस के विपरीत जो MMS के लिए अतिरिक्त पैसे लेती हैं, ये ऐप्स पूरी तरह से मुफ्त हैं। व्हाट्सऐप, फेसबुक मैसेंजर, हाइक, टेलीग्राम, स्नैपचैट आज दुनिया में सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले कुछ मैसेजिंग ऐप्स हैं। आप इन ऐप्स का उपयोग करके मुफ्त में वॉयस कॉल और वीडियो कॉल भी कर सकते हैं। आपको बस एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन चाहिए और बस। इन ऐप्स में बहुत सारे कूल अतिरिक्त फीचर्स हैं और डिफॉल्ट मैसेजिंग ऐप की तुलना में कहीं बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करते हैं। हम दृढ़ता से अनुशंसा करेंगे कि आप इनमें से किसी एक ऐप पर स्विच करने पर विचार करें और हमें यकीन है कि एक बार जब आप ऐसा कर लेंगे, तो आप कभी पीछे मुड़कर नहीं देखेंगे।

विधि 8: फ़ैक्टरी रीसेट करें

अगर और कुछ काम नहीं करता और आप वास्तव में अपने मैसेजिंग ऐप का उपयोग MMS डाउनलोड करने के लिए करना चाहते हैं, तो एकमात्र विकल्प फ़ैक्टरी रीसेट बचता है। यह आपके फोन से सभी डेटा, ऐप्स, और सेटिंग्स को मिटा देगा। आपका डिवाइस ठीक उसी स्थिति में वापस आ जाएगा जब आपने इसे पहली बार अनबॉक्स किया था. कहने की जरूरत नहीं, सभी समस्याएं स्वचालित रूप से हल हो जाएंगी। फ़ैक्टरी रीसेट का विकल्प चुनने से आपके फोन से सभी ऐप्स, उनका डेटा, और फोटो, वीडियो, संगीत जैसे अन्य डेटा भी डिलीट हो जाएंगे। इस कारण से, फ़ैक्टरी रीसेट के लिए जाने से पहले बैकअप बनाना उचित है। अधिकांश फोन जब आप अपने फोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करते हैं तो आपको अपने डेटा का बैकअप लेने के लिए प्रेरित करते हैं। आप बैकअप के लिए अंतर्निहित टूल का उपयोग कर सकते हैं या मैन्युअल रूप से कर सकते हैं, चुनाव आपका है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं।
2. सिस्टम टैब पर टैप करें।
3. अगर आपने पहले से अपने डेटा का बैकअप नहीं लिया है, तो अपने डेटा को गूगल ड्राइव पर सहेजने के लिए अपना डेटा बैकअप करें विकल्प पर क्लिक करें।
4. उसके बाद रीसेट टैब पर क्लिक करें।
5. अब फोन रीसेट करें विकल्प पर क्लिक करें।

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जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, कभी-कभी MMS की समस्या कैरियर कंपनी के कारण होती है। उदाहरण के लिए, कुछ कंपनियां आपको 1MB से अधिक फाइलें भेजने की अनुमति नहीं देतीं और इसी तरह 1MB से अधिक फाइलें डाउनलोड करने की अनुमति नहीं देतीं। अगर उपरोक्त सभी वर्णित विधियों को आजमाने के बाद भी आप इस समस्या का सामना करते रहते हैं, तो आपको अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या कैरियर से बात करने की आवश्यकता है। आप अलग कैरियर सेवाओं पर स्विच करने पर भी विचार कर सकते हैं।