एमएमएस का मतलब मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस है और यह एंड्रॉइड डिवाइस में मौजूद इन-बिल्ट मैसेजिंग सर्विस के जरिए फोटो, वीडियो, ऑडियो क्लिप साझा करने का एक साधन है। हालाँकि अधिकांश उपयोगकर्ता व्हाट्सएप, टेलीग्राम, फेसबुक मैसेंजर आदि जैसे मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने के लिए स्थानांतरित हो गए हैं, फिर भी बहुत सारे लोग हैं जो एमएमएस का उपयोग करना पसंद करते हैं और यह ठीक है। एकमात्र निराशाजनक समस्या जिसके बारे में कई Android उपयोगकर्ता अक्सर शिकायत करते हैं, वह है अपने डिवाइस पर MMS डाउनलोड करने में असमर्थ होना। हर बार जब वे डाउनलोड बटन पर क्लिक करते हैं, तो त्रुटि संदेश "डाउनलोड नहीं किया जा सका" या "मीडिया फ़ाइल अनुपलब्ध" प्रदर्शित होता है। अगर आप भी एमएमएस डाउनलोड करने या भेजने में इसी तरह की परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो यह लेख आपके लिए है।
यह त्रुटि होने के कई कारण हैं। यह धीमे इंटरनेट कनेक्शन या संग्रहण स्थान की कमी के कारण हो सकता है। हालाँकि, यदि यह समस्या अपने आप हल नहीं होती है, तो आपको उन्हें स्वयं हल करने की आवश्यकता है। इस लेख में, हम कुछ सरल समाधानों को शामिल करने जा रहे हैं जिन्हें आप एमएमएस डाउनलोड समस्याओं को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।
एमएमएस डाउनलोड समस्याओं को ठीक करने के 8 तरीके
विधि 1:अपना फ़ोन रीबूट करें
समस्या के बावजूद, एक साधारण रिबूट हमेशा मददगार हो सकता है। यह सबसे आसान काम है जो आप कर सकते हैं। यह बहुत सामान्य और अस्पष्ट लग सकता है लेकिन यह वास्तव में काम करता है। अधिकांश इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की तरह, आपके मोबाइल भी बंद और फिर से चालू होने पर बहुत सारी समस्याओं का समाधान करते हैं। अपने फोन को रीबूट करने से एंड्रॉइड सिस्टम किसी भी बग को ठीक कर सकेगा जो समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है। बस अपने पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि पावर मेन्यू ऊपर न आ जाए और रीस्टार्ट/रिबूट विकल्प पर क्लिक करें। फ़ोन के पुनरारंभ होने के बाद, जाँचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।
विधि 2: अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
मल्टीमीडिया संदेशों को डाउनलोड करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपके डिवाइस पर कोई इंटरनेट कनेक्शन उपलब्ध नहीं है, तो आप इसे आसानी से डाउनलोड नहीं कर सकते। सूचना पैनल से नीचे खींचें और सुनिश्चित करें कि आपका वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा चालू है . कनेक्टिविटी की जांच करने के लिए, अपना ब्राउज़र खोलने का प्रयास करें और कुछ वेबसाइटों पर जाएं या शायद YouTube पर एक वीडियो चलाएं। यदि आप वाई-फाई पर एमएमएस डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो अपने मोबाइल डेटा पर स्विच करने का प्रयास करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि बहुत सारे नेटवर्क वाहक वाई-फ़ाई पर एमएमएस डाउनलोड करने की अनुमति नहीं देते हैं।
विधि 3: एमएमएस ऑटो-डाउनलोड सक्षम करें
इस समस्या का एक और त्वरित समाधान एमएमएस के लिए ऑटो-डाउनलोड को सक्षम करना है। आपके एंड्रॉइड स्मार्टफोन पर डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप आपको एसएमएस और मल्टीमीडिया संदेश दोनों भेजने की अनुमति देता है। आप इस ऐप को एमएमएस को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने . की अनुमति भी दे सकते हैं जब और जब आप इसे प्राप्त करते हैं। कैसे जानने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. डिफ़ॉल्ट संदेश सेवा ऐप्लिकेशन खोलें आपके डिवाइस पर।
2. अब मेनू बटन (तीन लंबवत बिंदु) . पर टैप करें स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर।
3. सेटिंग . पर क्लिक करें विकल्प।
4. यहां, उन्नत . पर टैप करें विकल्प।
5. अब बस ऑटो-डाउनलोड एमएमएस के आगे वाले स्विच पर टॉगल करें विकल्प।
6. आप एमएमएस ऑटो-डाउनलोड करने के विकल्प को सक्षम . भी कर सकते हैं यदि आप अपने देश में नहीं हैं तो रोमिंग विकल्प कब।
विधि 4: पुराने संदेश हटाएं
कभी-कभी, बहुत सारे पुराने संदेश होने पर नए संदेश डाउनलोड नहीं होंगे। डिफ़ॉल्ट मैसेंजर ऐप की एक सीमा होती है और जब यह पहुंच जाती है तो कोई और संदेश डाउनलोड नहीं किया जा सकता है। इस स्थिति में, आपको स्थान खाली करने के लिए पुराने संदेशों को हटाना होगा। एक बार पुराने संदेश चले जाने के बाद, नए संदेश स्वचालित रूप से डाउनलोड हो जाएंगे और इस प्रकार एमएमएस डाउनलोड समस्या को ठीक करें . अब, संदेशों को हटाने का विकल्प डिवाइस पर ही निर्भर करता है। जबकि कुछ डिवाइस आपको सेटिंग्स से एक क्लिक में सभी संदेशों को हटाने की अनुमति देते हैं जो अन्य नहीं करते हैं। यह संभव है कि आपको प्रत्येक संदेश को व्यक्तिगत रूप से चुनना पड़े और फिर उन्हें हटाना पड़े। यह एक समय लेने वाली प्रक्रिया लग सकती है लेकिन मेरा विश्वास करो, यह काम करती है।
विधि 5: कैश और डेटा साफ़ करें
प्रत्येक ऐप कैशे फ़ाइलों के रूप में कुछ डेटा सहेजता है। यदि आप एमएमएस डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो यह अवशिष्ट कैश फ़ाइलों के दूषित होने के कारण हो सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप हमेशा ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। Messenger ऐप के कैशे और डेटा फ़ाइलों को साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
1. सेटिंग . पर जाएं फिर अपने फ़ोन के ऐप्स . पर टैप करें विकल्प।
2. अब, मैसेंजर ऐप . चुनें ऐप्स की सूची से। इसके बाद, संग्रहण . पर क्लिक करें विकल्प।
3. अब आप डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें . के विकल्प देखेंगे . संबंधित बटन पर टैप करें और उक्त फाइलें हटा दी जाएंगी।
4. अब, सेटिंग से बाहर निकलें और एक MMS को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप MMS डाउनलोड समस्याओं को ठीक करने में सक्षम हैं।
विधि 6: समस्या पैदा करने वाले ऐप्स को हटा दें
यह संभव है कि त्रुटि किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण हो रही हो। आमतौर पर, टास्क किलिंग ऐप्स, क्लीनर ऐप्स और एंटी-वायरस ऐप्स आपके डिवाइस के सामान्य कामकाज में बाधा डालते हैं। वे एमएमएस के डाउनलोड को रोकने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। इस स्थिति में करने के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि यदि आपके पास कोई ऐप है तो इन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें। टास्क किलिंग ऐप्स से शुरुआत करें। अगर इससे समस्या हल हो जाती है, तो आपका जाना अच्छा है।
अन्यथा, अपने फ़ोन में मौजूद किसी भी क्लीनर ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ें। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो अगली पंक्ति में एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर होगा। हालाँकि, किसी एंटी-वायरस को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना सुरक्षित नहीं होगा, इसलिए आप जो कर सकते हैं वह इसे कुछ समय के लिए अक्षम कर देता है और देखें कि क्या यह समस्या का समाधान करता है। यदि इनमें से कोई भी तरीका काम नहीं करता है, तो समस्या किसी अन्य तृतीय-पक्ष ऐप में हो सकती है जिसे आपने हाल ही में डाउनलोड किया है।
यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें। सुरक्षित मोड में, सभी तृतीय-पक्ष ऐप्स अक्षम हो जाते हैं, आपके पास केवल पहले से इंस्टॉल किए गए सिस्टम ऐप्स रह जाते हैं। यदि आप एमएमएस को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक डाउनलोड करने में सक्षम हैं, तो यह पुष्टि की जाती है कि अपराधी एक तृतीय-पक्ष ऐप है। इस प्रकार, आपके डिवाइस में समस्या का कारण क्या है, इसका निदान करने के लिए सुरक्षित मोड एक प्रभावी तरीका है। सुरक्षित मोड में रीबूट करने के सामान्य चरण इस प्रकार हैं:
1. सबसे पहले, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक स्क्रीन पर पावर मेनू पॉप अप न हो जाए।
2. अब, पावर ऑफ विकल्प को तब तक टैप और होल्ड करें जब तक स्क्रीन पर रिबूट टू सेफ मोड विकल्प पॉप अप न हो जाए।
3. उसके बाद, बस ओके बटन पर क्लिक करें और आपका डिवाइस रीबूट होना शुरू हो जाएगा।
4. जब डिवाइस शुरू होता है, तो यह सेफ मोड में चल रहा होगा, यानी सभी थर्ड-पार्टी ऐप्स अक्षम हो जाएंगे। यह इंगित करने के लिए कि डिवाइस सुरक्षित मोड में चल रहा है, आप कोने में लिखा हुआ सुरक्षित मोड शब्द भी देख सकते हैं।
विधि 7: किसी भिन्न ऐप पर स्विच करें
अतीत की तकनीक में फंसने के बजाय आप बेहतर विकल्पों की ओर बढ़ सकते हैं। बहुत सारे लोकप्रिय मैसेजिंग और चैटिंग ऐप हैं जो आपको इंटरनेट का उपयोग करके फ़ोटो, वीडियो, ऑडियो फ़ाइलें, संपर्क, स्थान और अन्य दस्तावेज़ भेजने की अनुमति देते हैं। डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग सेवाओं के विपरीत, जो एमएमएस के लिए अतिरिक्त पैसे वसूलती हैं, ये ऐप पूरी तरह से मुफ्त हैं। व्हाट्सएप, फेसबुक मैसेंजर, हाइक, टेलीग्राम, स्नैपचैट जैसे ऐप आज दुनिया में सबसे ज्यादा इस्तेमाल किए जाने वाले मैसेजिंग ऐप हैं। आप इन ऐप्स का उपयोग करके वॉयस कॉल और वीडियो कॉल भी मुफ्त में कर सकते हैं। आपको बस एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन चाहिए और वह यह है। इन ऐप्स में बहुत सी शानदार अतिरिक्त सुविधाएं हैं और डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप की तुलना में बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करते हैं। हम पुरज़ोर अनुशंसा करते हैं कि आप इनमें से किसी एक ऐप पर स्विच करने पर विचार करें और हमें यकीन है कि एक बार ऐसा करने के बाद, आप कभी पीछे मुड़कर नहीं देखेंगे।
विधि 8: फ़ैक्टरी रीसेट करें
अगर कुछ और काम नहीं करता है और आप और वास्तव में एमएमएस डाउनलोड करने के लिए अपने मैसेजिंग ऐप का उपयोग करना चाहते हैं, तो एकमात्र विकल्प फ़ैक्टरी रीसेट है। यह आपके फोन से सभी डेटा, ऐप्स और सेटिंग्स को मिटा देगा। आपका डिवाइस ठीक उसी स्थिति में वापस आ जाएगा, जब आपने इसे पहली बार अनबॉक्स किया था। कहने की जरूरत नहीं है कि सभी समस्याएं अपने आप हल हो जाएंगी। फ़ैक्टरी रीसेट का विकल्प चुनने से आपके सभी ऐप्स, उनका डेटा और आपके फ़ोन से फ़ोटो, वीडियो और संगीत जैसे अन्य डेटा भी हट जाएंगे। इस कारण से, यह सलाह दी जाती है कि फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले आप एक बैकअप बना लें। जब आप अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करते हैं, तो अधिकांश फ़ोन आपको अपने डेटा का बैकअप लेने के लिए कहते हैं। आप बैकअप लेने के लिए इन-बिल्ट टूल का उपयोग कर सकते हैं या इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं, चुनाव आपका है।
1. सेटिंग . पर जाएं आपके फ़ोन का।
2. सिस्टम . पर टैप करें टैब।
3. अब यदि आपने पहले से अपने डेटा का बैकअप नहीं लिया है, तो अपने डेटा का बैकअप लें . पर क्लिक करें Google डिस्क पर अपना डेटा सहेजने का विकल्प।
4. उसके बाद रीसेट करें . पर क्लिक करें टैब।
5. अब फ़ोन रीसेट करें . पर क्लिक करें विकल्प।
अनुशंसित:
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जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, कभी-कभी एमएमएस के साथ समस्या वाहक कंपनी के कारण उत्पन्न होती है। उदाहरण के लिए, कुछ कंपनियां आपको 1MB से अधिक की फ़ाइलें भेजने की अनुमति नहीं देती हैं और इसी तरह आपको 1MB से अधिक की फ़ाइलें डाउनलोड करने की अनुमति नहीं देती हैं। यदि आप उपरोक्त सभी तरीकों को आजमाने के बाद भी इस समस्या का सामना करना जारी रखते हैं, तो आपको अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से बात करने की आवश्यकता है। आप विभिन्न वाहक सेवाओं पर स्विच करने पर भी विचार कर सकते हैं।