फेसबुक मैसेंजर की समस्याओं को कैसे ठीक करें

फेसबुक दुनिया के सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से एक है। फेसबुक के लिए मैसेजिंग सर्विस को मैसेंजर के नाम से जाना जाता है। हालाँकि यह फेसबुक के एक इन-बिल्ट फीचर के रूप में शुरू हुआ था, लेकिन मैसेंजर अब एक स्टैंडअलोन ऐप है। अपने फेसबुक संपर्कों से संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए आपको अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर इस ऐप को डाउनलोड करना होगा। हालाँकि, ऐप में काफी वृद्धि हुई है और इसकी कार्यक्षमता की लंबी सूची में जोड़ा गया है। स्टिकर्स, रिएक्शन्स, वॉयस और वीडियो कॉल्स, ग्रुप चैट्स, कॉन्फ़्रेंस कॉल्स इत्यादि जैसी सुविधाएं इसे व्हाट्सएप और हाइक जैसे अन्य चैटिंग ऐप्स के लिए एक जबरदस्त प्रतिस्पर्धा बनाती हैं।

हालाँकि, हर दूसरे ऐप की तरह, फेसबुक मैसेंजर निर्दोष होने से बहुत दूर है। एंड्रॉइड यूजर्स ने अक्सर कई तरह के बग्स और ग्लिट्स की शिकायत की है। संदेश नहीं भेजे गए, चैट खो जाना, संपर्क नहीं दिखना, और कभी-कभी ऐप क्रैश भी फेसबुक मैसेंजर के साथ अक्सर होने वाली कुछ समस्याएं हैं। ठीक है, अगर आप भी विभिन्न Facebook Messenger समस्याओं से परेशान हैं या यदि Facebook Messenger काम नहीं कर रहा है , तो यह लेख आपके लिए ही है। हम न केवल ऐप से जुड़े विभिन्न सामान्य मुद्दों और समस्याओं पर चर्चा करेंगे बल्कि उन्हें हल करने में भी आपकी सहायता करेंगे।

फेसबुक मैसेंजर की समस्याओं को ठीक करें

अगर आपका फेसबुक मैसेंजर काम नहीं कर रहा है तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए सुझावों को एक-एक करके आजमाना होगा:

1. फेसबुक मैसेंजर ऐप तक पहुंच प्राप्त करने में असमर्थ

यदि आप अपने स्मार्टफोन पर अपने मैसेंजर अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो शायद यह इसलिए है क्योंकि आप अपना पासवर्ड या कोई अन्य तकनीकी कठिनाई भूल गए हैं। हालाँकि, इस समस्या को हल करने के लिए कई समाधान हैं।

शुरुआत के लिए, आप अपने कंप्यूटर के वेब ब्राउज़र पर फेसबुक का उपयोग कर सकते हैं। एंड्रॉइड के विपरीत, आपको अपने कंप्यूटर पर संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए एक अलग ऐप की आवश्यकता नहीं है। आपको बस इतना करना है कि ब्राउजर पर फेसबुक की वेबसाइट पर जाएं और अपनी आईडी और पासवर्ड से लॉग इन करें। अब, आप अपने संदेशों को आसानी से एक्सेस कर पाएंगे। यदि समस्या भूल गए पासवर्ड की है, तो बस पासवर्ड भूल गए विकल्प पर टैप करें और फेसबुक आपको पासवर्ड पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के माध्यम से ले जाएगा।

मेसेंजर ऐप बहुत अधिक जगह की खपत करता है और रैम पर भी थोड़ा भारी है। यह संभव है कि आपका डिवाइस लोड को संभालने में सक्षम न हो और इस प्रकार मैसेंजर काम नहीं कर रहा हो। इस स्थिति में, आप मैसेंजर लाइट नामक वैकल्पिक ऐप पर स्विच कर सकते हैं। इसमें सभी आवश्यक विशेषताएं हैं और यह बहुत कम जगह और रैम की खपत करता है। आप रैपर ऐप्स का उपयोग करके संसाधनों की खपत को और कम कर सकते हैं। वे न केवल जगह और रैम बचाते हैं बल्कि बैटरी भी बचाते हैं। मैसेंजर में बैटरी को तेजी से खत्म करने की प्रवृत्ति होती है क्योंकि यह पृष्ठभूमि में चलती रहती है, अपडेट और संदेशों की जांच करती है। टिनफ़ोइल जैसे रैपर ऐप को फेसबुक की मोबाइल साइट के लिए खाल माना जा सकता है जो आपको एक अलग ऐप के बिना संदेश भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देता है। यदि आप दिखावे के बारे में बहुत खास नहीं हैं, तो टिनफ़ोइल निश्चित रूप से आपको खुश कर देगा।

2. संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ

यदि आप फेसबुक मैसेंजर पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं, तो संभव है कि आप ऐप के नवीनतम संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं। कुछ खास मैसेज जैसे स्टिकर्स ऐप के लेटेस्ट वर्जन पर ही काम करते हैं। ऐप को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें जो फेसबुक मैसेंजर के काम न करने की समस्या को ठीक करना चाहिए:

1. प्लेस्टोर पर जाएं . ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएं . मिलेंगी . उन पर क्लिक करें।

2. अब “मेरे ऐप्स और गेम” . पर क्लिक करें विकल्प।

3. Facebook Messenger . खोजें और जांचें कि क्या कोई अपडेट लंबित है।

4. यदि हाँ, तो अपडेट बटन . पर क्लिक करें ।

5. एक बार ऐप अपडेट हो जाने के बाद इसे फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप फेसबुक मैसेंजर की समस्याओं को ठीक करने में सक्षम हैं।

3. पुराने संदेश ढूँढने में असमर्थ

उपयोगकर्ताओं ने अक्सर शिकायत की है कि कुछ संदेश और कभी-कभी किसी विशेष व्यक्ति के साथ पूरी चैट गायब हो जाती है। अब, फेसबुक मैसेंजर आमतौर पर चैट या संदेशों को अपने आप नहीं हटाता है। हो सकता है कि आपने खुद या आपके अकाउंट का इस्तेमाल करने वाले किसी और ने गलती से उन्हें डिलीट कर दिया हो। खैर अगर ऐसा है, तो उन संदेशों को वापस पाना संभव नहीं है। हालाँकि, यह भी संभव है कि संदेशों को अभी संग्रहीत किया गया हो। संग्रहीत संदेश चैट अनुभाग में दिखाई नहीं दे रहे हैं, लेकिन उन्हें बहुत अच्छी तरह से पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। कैसे देखें के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सबसे पहले, मैसेंजर ऐप खोलें आपके डिवाइस पर।

2. अब उस संपर्क को खोजें जिसकी चैट अनुपलब्ध है ।

3. संपर्क और चैट विंडो . पर टैप करें खुल जाएगा।

4. इस चैट को आर्काइव से वापस पाने के लिए, आपको केवल उन्हें एक संदेश भेजने की जरूरत है।

5. आप देखेंगे कि पिछले सभी संदेशों के साथ चैट चैट स्क्रीन पर वापस आ जाएगी।

4. अज्ञात या अवांछित संपर्कों से संदेश प्राप्त करना

यदि कोई व्यक्ति अनावश्यक और अवांछित संदेश भेजकर आपको परेशान कर रहा है, तो आप फेसबुक मैसेंजर पर संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं। जो कोई भी आपको परेशान कर रहा है, क्या आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ऐसा करने से रोक सकते हैं:

1. सबसे पहले, मैसेंजर ऐप खोलें अपने स्मार्टफोन पर।

2. अब व्यक्ति की चैट खोलें यह आपको परेशान कर रहा है।

3. उसके बाद ‘i’ आइकन . पर क्लिक करें स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर।

4. नीचे स्क्रॉल करें और ब्लॉक विकल्प . पर क्लिक करें ।

5. संपर्क को ब्लॉक कर दिया जाएगा और अब वह आपको संदेश नहीं भेज पाएगा।

6. यदि एक से अधिक संपर्क हैं जिन्हें आप ब्लॉक करना चाहते हैं, तो वही चरण दोहराएं।

5. ऑडियो और वीडियो कॉल में समस्या का सामना करना पड़ रहा है

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, फेसबुक मैसेंजर का उपयोग ऑडियो और वीडियो कॉल करने के लिए किया जा सकता है और वह भी मुफ्त में। आपको बस एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। यदि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं, जैसे कॉल पर आवाज टूट रही है या खराब वीडियो गुणवत्ता है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि खराब इंटरनेट कनेक्शन या वाई-फाई कनेक्शन की समस्या है। अपने वाई-फाई को बंद करने और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि वाई-फाई सिग्नल की ताकत उतनी मजबूत नहीं है, तो आप अपने मोबाइल डेटा पर भी स्विच कर सकते हैं। अपने इंटरनेट की गति जांचने का सबसे आसान तरीका YouTube पर वीडियो चलाकर है। साथ ही, याद रखें कि सुचारू रूप से ऑडियो या वीडियो कॉल करने के लिए, दोनों पक्षों के पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। यदि दूसरा व्यक्ति खराब बैंडविड्थ से पीड़ित है तो आप उसकी मदद नहीं कर सकते।

इयरफ़ोन पर कम वॉल्यूम या काम न करने वाले माइक्रोफ़ोन जैसी समस्याओं के अलावा बहुत बार होता है। इस तरह के मुद्दों के पीछे का कारण ज्यादातर हार्डवेयर से संबंधित है। सुनिश्चित करें कि माइक्रोफ़ोन या हेडफ़ोन ठीक से जुड़े हुए हैं। कुछ हेडसेट में ऑडियो या माइक को म्यूट करने का विकल्प होता है, कॉल करने से पहले उन्हें अनम्यूट करना याद रखें।

6. Facebook Messenger ऐप Android पर काम नहीं कर रहा है

अब, अगर ऐप पूरी तरह से काम करना बंद कर देता है और हर बार इसे खोलने पर क्रैश हो जाता है, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं। एक एफबी ऐप क्रैश आमतौर पर त्रुटि संदेश के साथ होता है "दुर्भाग्य से फेसबुक मैसेंजर ने काम करना बंद कर दिया है।" Facebook Messenger समस्याओं को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए विभिन्न समाधानों को आज़माएँ:

a) अपना फ़ोन पुनः प्रारंभ करें

यह एक समय-परीक्षणित समाधान है जो बहुत सारी समस्याओं के लिए काम करता है। अपने फ़ोन को रीस्टार्ट या रीबूट करने से ऐप्स के काम न करने की समस्या का समाधान हो सकता है। यह कुछ गड़बड़ियों को हल करने में सक्षम है जो इस मुद्दे को हाथ में हल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस पावर बटन को दबाए रखें और फिर रिस्टार्ट विकल्प पर क्लिक करें। एक बार फोन रीबूट हो जाने पर, ऐप को फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप फिर से उसी समस्या का सामना करते हैं।

b) कैशे और डेटा साफ़ करें

कभी-कभी अवशिष्ट कैश फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं और ऐप के खराब होने का कारण बनती हैं और ऐप के लिए कैश और डेटा को साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है।

1. सेटिंग . पर जाएं फिर अपने फ़ोन के ऐप्स . पर टैप करें विकल्प।

2. अब मैसेंजर . चुनें ऐप्स की सूची से।

3. अब संग्रहण . पर क्लिक करें विकल्प।

4. अब आपको डेटा क्लियर करने और कैशे क्लियर करने के विकल्प दिखाई देंगे। संबंधित बटन पर टैप करें और उक्त फाइलें हटा दी जाएंगी।

5. अब सेटिंग्स से बाहर निकलें और फिर से मैसेंजर का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।

c) Android ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें

इस समस्या का एक अन्य समाधान Android ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करना है। अपने सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखना हमेशा एक अच्छा अभ्यास है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि हर नए अपडेट के साथ, कंपनी ऐप क्रैश को रोकने के लिए मौजूद विभिन्न पैच और बग फिक्स जारी करती है।

1. सेटिंग . पर जाएं अपने फ़ोन का फिर सिस्टम . पर टैप करें विकल्प।

2. अब, सॉफ़्टवेयर अपडेट . पर क्लिक करें ।

3. आपको सॉफ़्टवेयर अपडेट . की जांच करने का विकल्प मिलेगा . उस पर क्लिक करें।

4. अब, यदि आप पाते हैं कि कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट विकल्प पर टैप करें।

5. अपडेट के डाउनलोड और इंस्टाल होने तक कुछ देर प्रतीक्षा करें। इसके बाद आपको अपना फोन रीस्टार्ट करना पड़ सकता है। एक बार जब फोन फिर से चालू हो जाए तो फिर से मैसेंजर का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है या नहीं।

d) ऐप को अपडेट करें

अगली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह है अपने ऐप को अपडेट करना। मैसेंजर के काम न करने की समस्या को प्ले स्टोर से अपडेट करके हल किया जा सकता है। एक साधारण ऐप अपडेट अक्सर समस्या को हल करता है क्योंकि समस्या को हल करने के लिए अपडेट बग फिक्स के साथ आ सकता है।

1. प्ले स्टोर पर जाएं . ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएं मिलेंगी . उन पर क्लिक करें।

2. अब, “मेरे ऐप्स और गेम” . पर क्लिक करें विकल्प।

3. मैसेंजर . खोजें और जांचें कि क्या कोई अपडेट लंबित है।

4. अगर हां, तो अपडेट . पर क्लिक करें बटन।

5. ऐप के अपडेट होने के बाद, इसे फिर से इस्तेमाल करने की कोशिश करें और जांचें कि यह ठीक से काम करता है या नहीं।

e) ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करें

यदि ऐप अपडेट समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आपको इसे एक नई शुरुआत देने का प्रयास करना चाहिए। ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे प्ले स्टोर से दोबारा इंस्टॉल करें। आपको अपने चैट और संदेशों को खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि यह आपके फेसबुक अकाउंट से जुड़ा हुआ है और आप इसे पुनः स्थापित करने के बाद पुनः प्राप्त कर सकते हैं।

1. सेटिंग खोलें आपके फ़ोन पर।

2. अब, एप्लिकेशन . पर जाएं मैसेंजर . को अनुभाग और खोजें और उस पर टैप करें।

3. अब, अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें बटन।

4. ऐप को हटा दिए जाने के बाद, प्ले स्टोर से ऐप को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

f) Facebook Messenger ऐप iOS पर काम नहीं कर रहा है

फेसबुक मैसेंजर ऐप आईफोन पर भी इसी तरह की त्रुटियों में चल सकता है। यदि आपके डिवाइस में उचित इंटरनेट कनेक्शन नहीं है या आंतरिक मेमोरी समाप्त हो रही है, तो ऐप क्रैश हो सकता है। यह सॉफ़्टवेयर की खराबी या बग के कारण भी हो सकता है। वास्तव में, आईओएस अपडेट होने पर कई ऐप खराब हो जाते हैं। हालांकि, जो भी कारण हो कुछ सरल उपाय हैं जिन्हें आप फेसबुक मैसेंजर एप के साथ समस्याओं का सामना करने पर आजमा सकते हैं।

ये समाधान काफी हद तक Android के समान हैं। वे दोहराव और अस्पष्ट लग सकते हैं, लेकिन मेरा विश्वास करें कि ये बुनियादी तकनीकें प्रभावी हैं और ज्यादातर समय समस्या को हल करने में सक्षम हैं।

ऐप को बंद करने के साथ शुरू करें और फिर इसे हाल के ऐप्स सेक्शन से भी हटा दें। दरअसल, बेहतर होगा कि आप बैकग्राउंड में चल रहे सभी ऐप्स को बंद कर दें। एक बार ऐसा करने के बाद, ऐप को फिर से खोलें और देखें कि क्या यह अभी ठीक से काम करता है।

उसके बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यह आपके आईओएस डिवाइस पर होने वाली किसी भी तकनीकी गड़बड़ को खत्म कर सकता है। यदि ऐप अभी भी ठीक से काम नहीं करता है तो आप ऐप स्टोर से ऐप को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐप स्टोर पर फेसबुक मैसेंजर खोजें और अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसके साथ आगे बढ़ें। यदि ऐप अपडेट काम नहीं करता है, तो आप ऐप को अनइंस्टॉल करने का भी प्रयास कर सकते हैं और फिर ऐप स्टोर से इसे फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।

समस्या नेटवर्क से संबंधित समस्याओं के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको फेसबुक मैसेंजर के काम न करने की समस्या को ठीक करने के लिए अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने की आवश्यकता है।

1. सेटिंग खोलें आपके फ़ोन पर।

2. अब सामान्य विकल्प . चुनें ।

3. यहां, रीसेट विकल्प पर टैप करें ।

4. अंत में, नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें . पर क्लिक करें विकल्प चुनें और फिर प्रक्रिया पूरी करने की पुष्टि करें . पर टैप करें ।

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इसी के साथ हम इस लेख के अंत में आते हैं। हम आशा करते हैं कि यहां सूचीबद्ध विभिन्न समाधान फेसबुक मैसेंजर समस्याओं को ठीक करने में सक्षम होंगे . हालाँकि, यदि आप अभी भी किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप हमेशा ऐप डेवलपर्स को लिख सकते हैं जो इस मामले में फेसबुक होगा। चाहे वह एंड्रॉइड हो या आईओएस, ऐप स्टोर में एक ग्राहक शिकायत अनुभाग होता है जहां आप अपनी शिकायतें टाइप कर सकते हैं और मुझे यकीन है कि वे आपको आवश्यक सहायता प्रदान करेंगे।