कई मोबाइल उपयोगकर्ता (आमतौर पर, OS अपडेट के बाद) एक सुरक्षा नीति को नोटिस करना शुरू करते हैं जो कैमरा लॉन्च करते समय कैमरे के उपयोग को प्रतिबंधित करती है। यह समस्या मुख्य रूप से Samsung मोबाइल पर बताई गई है।
कैमरा कई कारकों के कारण सुरक्षा नीति पॉप अप दिखा सकता है लेकिन निम्नलिखित को मुख्य के रूप में चिह्नित किया जा सकता है:
- कैमरा या कैमरा-संबंधित ऐप्स का भ्रष्ट कैश/डेटा: यदि कैमरा ऐप या कैमरे से संबंधित ऐप्स का कैश या डेटा भ्रष्ट है, तो आप सुरक्षा नीति पॉप-अप का सामना कर सकते हैं।
- फोन के सेंसर अक्षम: यदि फोन के सेंसर अक्षम हैं, तो फोन सुरक्षा नीति चेतावनी दिखा सकता है क्योंकि कैमरा भी एक सेंसर है।
- कैमरा या फोन की सेटिंग्स का अनुचित कॉन्फ़िगरेशन: यदि कैमरे की सेटिंग्स या फोन की सेटिंग्स गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं, तो यह हाथ में कैमरा मुद्दा पैदा कर सकता है।
- थर्ड-पार्टी ऐप से हस्तक्षेप: यदि फोन पर कोई थर्ड-पार्टी ऐप (जैसे Microsoft Authenticator ऐप) कैमरे के संचालन में हस्तक्षेप कर रहा है, तो कैमरा सुरक्षा नीति पॉप अप के साथ लॉन्च होने में विफल हो सकता है।
SIM और SD कार्ड के बिना फोन को पुनः आरंभ करें
कैमरा समस्या कैमरा-संबंधित फोन मॉड्यूल के अस्थायी गड़बड़ का परिणाम हो सकती है जैसे SD कार्ड पर एक भ्रष्ट डायरेक्टरी जहां कैमरा छवियों को सहेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, और SIM/SD कार्ड के बिना फोन को पुनः आरंभ करना कैमरा समस्या को हल कर सकता है।
- फोन को पावर ऑफ करें और फोन से SIM/SD कार्ड निकालें।
- अब फोन को चार्जिंग पर लगाएं और इसे पूरी तरह चार्ज होने दें।
- एक बार पूरी तरह चार्ज हो जाने पर, फोन को पावर ऑन करें (SIM/SD कार्ड के बिना) और जांचें कि कैमरा ठीक काम कर रहा है या नहीं।
- यदि नहीं, तो जांचें कि फोन को पावर ऑफ करके, केवल SIM को पुनः डालना (SD कार्ड नहीं), और फोन को पावर ऑन करना समस्या को हल करता है या नहीं।
फोन के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
पुराने फोन के OS और अन्य मॉड्यूल के बीच असंगति हाथ में कैमरा सुरक्षा मुद्दा पैदा कर सकती है। इस संदर्भ में, फोन के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना कैमरा मुद्दे को हल कर सकता है।
- फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और सिस्टम खोलें।
- फिर फोन के बारे में खोलें और सॉफ़्टवेयर अपडेट चुनें।
- अब अपडेट जांचें पर टैप करें और यदि फोन के OS का कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- फिर अपना फोन पुनः आरंभ करें और पुनः आरंभ होने पर, जांचें कि फोन कैमरे की सुरक्षा नीति समस्या से मुक्त है या नहीं।
कैश और डेटा साफ़ करें
कैमरे की सुरक्षा नीति समस्या कैमरा ऐप, फोन ऐप, या सुरक्षा डिवाइस के भ्रष्ट कैश और डेटा का परिणाम हो सकती है, और इसे साफ़ करना समस्या को हल कर सकता है।
कैमरा और फोन ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें
- फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और एप्लिकेशन, ऐप्स, या एप्लिकेशन मैनेजर खोलें।
- अब नीचे स्क्रॉल करें और कैमरा ऐप चुनें।
- फिर कैमरा को फोर्स स्टॉप करने के लिए फोर्स स्टॉप बटन पर टैप करें और बाद में, कैमरा ऐप को रोकने के लिए पुष्टि करें।
- अब स्टोरेज खोलें और कैमरे के कैश साफ़ करें बटन पर टैप करें।
- फिर कैमरा ऐप के डेटा साफ़ करें बटन पर टैप करें और बाद में, कैमरा ऐप डेटा को साफ़ करने के लिए पुष्टि करें।
- फिर, कैमरा ऐप को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह सुरक्षा नीति त्रुटि से मुक्त है।
- यदि वह काम नहीं करता, तो कैमरा का कैश/डेटा साफ़ करें और सेटिंग्स > ऐप्स > कैमरा खोलें।
- अब कैमरा को अक्षम करें और अपना फोन पुनः आरंभ करें।
- पुनः आरंभ होने पर, कैमरा को सक्षम करें और जांचें कि सुरक्षा नीति मुद्दा हल हुआ है या नहीं।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि फोन ऐप का कैश और डेटा साफ़ करना समस्या को हल करता है या नहीं।
डिवाइस सुरक्षा का कैश और डेटा साफ़ करें
- फोन की सेटिंग्स खोलें और 3 लंबवत दीर्घवृत्त पर टैप करें (स्क्रीन के ऊपरी दाएं या नीचे के पास)।
- अब सिस्टम दिखाएं चुनें और नीचे स्क्रॉल करें जब तक डिवाइस सुरक्षा न मिल जाए।
- फिर, डिवाइस सुरक्षा खोलें और इसका स्टोरेज खोलें।
- अब डिवाइस सुरक्षा के कैश साफ़ करें बटन पर टैप करें और फिर डेटा साफ़ करें पर टैप करें।
- अब डिवाइस सुरक्षा का डेटा साफ़ करने के लिए पुष्टि करें और बाद में, जांचें कि कैमरा ठीक काम कर रहा है या नहीं।
सिक्योर Wi-Fi फीचर में कैमरा ऐप अक्षम करें
सिक्योर Wi-Fi आपको असुरक्षित नेटवर्क पर असुरक्षित ट्रैफिक को फ़िल्टर करने देता है और यदि कैमरा ऐप या कोई कैमरा-संबंधित ऐप (जैसे Snapbridge) सिक्योर Wi-Fi फीचर का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो कैमरा सुरक्षा नीति पॉप-अप के साथ लॉन्च होने में विफल हो सकता है। इस संदर्भ में, सिक्योर Wi-Fi फीचर में कैमरा ऐप को अक्षम करना समस्या को हल कर सकता है।
- फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और कनेक्शन खोलें।
- अब Wi-Fi कनेक्शन चुनें और उन्नत पर टैप करें।
- अब सिक्योर Wi-Fi खोलें और ऐप्स चुनें।
- फिर कैमरा या कैमरा-संबंधित ऐप्स को अनचेक करें और फिर अपना फोन पुनः आरंभ करें।
- पुनः आरंभ होने पर, जांचें कि कैमरा सुरक्षा नीति त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
फोन के सेंसर सक्षम या अक्षम करें
कैमरा सुरक्षा नीति मुद्दा दिखा सकता है यदि फोन के सेंसर ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं हैं जैसे यदि सेंसर फोन के डेवलपर विकल्पों में अक्षम हैं, तो कैमरा काम नहीं कर सकता क्योंकि फोन "सोचता है" कि कैमरा एक सेंसर है।
- फोन की स्क्रीन पर नीचे (या ऊपर) स्वाइप करके क्विक सेटिंग्स मेनू खोलें और जांचें कि सेंसर ऑफ विकल्प दिखाया गया है या नहीं।
- यदि हां, तो जांचें कि सेंसर ऑफ को अक्षम या सक्षम करना कैमरा समस्या को हल करता है या नहीं। कुछ फोन मॉडल के लिए, उपयोगकर्ता को क्विक सेटिंग्स मेनू के बटन क्रम को पुनर्व्यवस्थित करना पड़ सकता है ताकि सेंसर ऑफ देखा जा सके।
- यदि क्विक सेटिंग्स मेनू में सेंसर विकल्प नहीं दिखाया गया है, तो फोन पर डेवलपर विकल्प सक्षम करें और फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें।
- अब डेवलपर विकल्प चुनें और क्विक सेटिंग्स डेवलपर टाइल्स खोलें।
- फिर सेंसर ऑफ विकल्प को सक्षम करें और अपना फोन पुनः आरंभ करें।
- पुनः आरंभ होने पर, जांचें कि सेंसर ऑफ को अक्षम या सक्षम करना (चरण 1 और 2 दोहराएं) समस्या को हल करता है या नहीं।
कैमरा सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
हाथ में सुरक्षा नीति मुद्दा कैमरा सेटिंग्स के गलत कॉन्फ़िगरेशन का परिणाम हो सकता है और इसे फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना समस्या को हल कर सकता है।
- कैमरा एप्लिकेशन लॉन्च करें और इसकी सेटिंग्स खोलें।
- अब, मेनू के नीचे तक नीचे स्क्रॉल करें और सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
- फिर कैमरा सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए पुष्टि करें और बाद में, कैमरा को पुनः लॉन्च करें यह जांचने के लिए कि सुरक्षा नीति समस्या हल हुई है या नहीं।
यह विधि उन उपयोगकर्ताओं के लिए संभव नहीं हो सकती जो कैमरा एप्लिकेशन को लॉन्च करने में भी विफल होते हैं। ऐसे मामले में, फोन के सेटिंग्स मेनू के माध्यम से ऐसा करना समस्या को हल कर सकता है।
फोन की सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
फोन की सेटिंग्स का एक साधारण गलत कॉन्फ़िगरेशन कैमरे के उपयोग को प्रतिबंधित करने वाली सुरक्षा नीति के मुद्दे का कारण बन सकता है। ऐसे मामले में, फोन की सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना समस्या को हल कर सकता है। ध्यान रखें कि आप सेटिंग्स पर किए गए कई अनुकूलन खो सकते हैं।
- फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और बैकअप और रीसेट खोलें।
- अब सेटिंग्स रीसेट करें चुनें और फिर सेटिंग्स रीसेट करने के लिए पुष्टि करें।
- फिर फोन की सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के लिए रीसेट पर टैप करें और बाद में, जांचें कि कैमरे की सुरक्षा नीति समस्या हल हुई है या नहीं।
सेफ मोड में फोन के कैमरा का परीक्षण करें
कैमरे पर सुरक्षा नीति द्वारा प्रतिबंध फोन के अनुकूलन (जैसे नॉन-स्टॉक लॉन्चर) का परिणाम हो सकता है जो फोन के कैमरा मॉड्यूल में हस्तक्षेप कर रहा है। ऐसे मामले में, फोन को सेफ मोड में टेस्ट करना समस्या को हल कर सकता है क्योंकि यह फोन के कुछ अनुकूलन को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करता है।
- फोन के पावर बटन को दबाकर रखें और जब पावर मेनू दिखाई दे, तो पावर आइकन को तब तक दबाकर रखें जब तक सेफ मोड पॉप-अप न दिख जाए।
- फिर फोन को सेफ मोड में पुनः आरंभ करने की पुष्टि करें और एक बार सेफ मोड में (आप फोन की स्क्रीन के कोने पर सेफ मोड लिखा हुआ देख सकते हैं), जांचें कि कैमरा ठीक काम कर रहा है या नहीं।
- यदि हां, तो फोन को सामान्य मोड में रिबूट करें और जांचें कि इसका कैमरा मुद्दा हल हुआ है या नहीं।
- यदि नहीं, तो फोन की स्क्रीन पर नीचे स्वाइप करें (या ऊपर) और जांचें कि सेंसर ऑफ (जैसा कि पहले चर्चा की गई) विकल्प को अक्षम या सक्षम करना समस्या को हल करता है या नहीं।
- यदि नहीं, तो समस्या पैदा करने वाले ऐप को पहचानें और अनइंस्टॉल करें (समस्याग्रस्त ऐप्स लेख में बाद में चर्चा किए गए हैं)।
विरोधाभासी थर्ड-पार्टी ऐप अनइंस्टॉल करें
कैमरा प्रतिबंधित नीति मुद्दा दिखा सकता है यदि कोई थर्ड-पार्टी ऐप उपयोगकर्ता की फोन के कैमरे तक पहुंच को प्रतिबंधित कर रहा है। इस परिदृश्य में, आप विरोधाभासी थर्ड-पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करके कैमरे के उपयोग को प्रतिबंधित करने वाली सुरक्षा नीति को ठीक कर सकते हैं।
- फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और बायोमेट्रिक्स और सुरक्षा खोलें।
- फिर अन्य सुरक्षा सेटिंग्स चुनें और डिवाइस एडमिन ऐप्स खोलें।
- अब जांचें कि इनमें से कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। निम्नलिखित उपयोगकर्ताओं द्वारा कैमरा सुरक्षा मुद्दा पैदा करने के लिए रिपोर्ट किए गए हैं:
Microsoft Authenticator ऐप Nikon Snapbridge ऐप Camera Guide
- यदि इनमें से कोई ऐप फोन पर मौजूद है, तो जांचें कि ऐप की सेटिंग्स में कैमरा को अनलिंक करना या पुनः लिंक करना समस्या को हल करता है या नहीं।
- यदि नहीं, तो जांचें कि समस्याग्रस्त ऐप (जैसे Snapbridge) का कैश और डेटा साफ़ करना समस्या को हल करता है या नहीं।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि इन ऐप्स को अनइंस्टॉल करना (एक-एक करके जब तक विरोधाभासी ऐप न मिल जाए) समस्या को हल करता है या नहीं।
- यदि वह चाल नहीं चली, तो जांचें कि फोन के ऐप्स को रिवर्स इंस्टॉलेशन ऑर्डर में अनइंस्टॉल करना (जब तक समस्याग्रस्त ऐप न मिल जाए) समस्या को हल करता है या नहीं।
यदि समस्या अभी भी है, तो जांचें कि फोन पर एक और कैमरा ऐप इंस्टॉल करना समस्या को हल करता है या नहीं।
फोन को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
यदि उपरोक्त काम नहीं करता, तो उपयोगकर्ता के पास फ़ैक्टरी रीसेट करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं बचा हो सकता है।
- सबसे पहले, फोन के डेटा और एप्लिकेशन का बैकअप बनाएं।
- अब, फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और बैकअप और रीसेट खोलें।
- फिर फ़ैक्टरी डेटा रीसेट चुनें और डिवाइस रीसेट करें पर खोलें।
- अब सब कुछ मिटाएं बटन पर टैप करें और रीसेट प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार हो जाने पर, उम्मीद है, फोन कैमरा सुरक्षा नीति मुद्दे से मुक्त है।
- यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो PC पर एक और Gmail खाता बनाएं (फोन पर नहीं) जो वर्तमान ईमेल ID से लिंक न हो।
- फिर से फोन पर फ़ैक्टरी रीसेट करें, और एक बार पूरा होने पर, फोन को सेट अप करते समय, कैमरा मुद्दा हल हुआ है या नहीं यह जांचने के लिए नव निर्मित Gmail ID का उपयोग करें। यदि हां, तो पहले इस्तेमाल की गई Gmail ID एक व्यावसायिक, कॉर्पोरेट, या G-suite नेटवर्क से जुड़ी हुई है जो फोन पर कैमरे के उपयोग को प्रतिबंधित करती है।
यदि उपरोक्त में से किसी ने आपके लिए काम नहीं किया, तो जांचें कि फोन कॉर्पोरेट डिवाइस है या नहीं। यदि हां, तो कॉर्पोरेट संगठन के IT विभाग से संपर्क करें ताकि जांचा जा सके कि मुद्दा हल किया जा सकता है या नहीं।
यदि डिवाइस कॉर्पोरेट डिवाइस नहीं है लेकिन उपयोग किए गए डिवाइस के रूप में खरीदा गया था, तो जांचें कि क्या इसमें MDM (मोबाइल डिवाइस प्रबंधन) से शुरू होने वाला एप्लिकेशन है। यदि हां, तो आप MDM एप्लिकेशन को हटाने के लिए रीसेलर से संपर्क कर सकते हैं। ध्यान रखें कई निगम उपयोगकर्ता की विभिन्न डिवाइस सुविधाओं तक पहुंच को नियंत्रित करने के लिए MDM एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं। यदि फोन पर MDM एप्लिकेशन मौजूद है और रीसेलर से संपर्क नहीं किया जा सकता है, तो आप डिवाइस को रूट कर सकते हैं (अपने जोखिम पर) और जांच सकते हैं कि \efs\security डायरेक्टरी में फ़ाइलों को हटाना (आप रूट एक्सप्लोरर का उपयोग कर सकते हैं) समस्या को हल करता है या नहीं।
