पिछले हफ्ते से मैक यूजर्स को अपने कंप्यूटर पर एचपी प्रिंटर इस्तेमाल करने में परेशानी हो रही है। इसके अलावा, उन्हें सिस्टम से चेतावनी मिली है कि एचपी प्रिंटर ड्राइवर मैलवेयर हैं और मैक को नुकसान पहुंचा सकते हैं। यह समस्या केवल Mac कंप्यूटर पर दिखाई देती है, विशेष रूप से macOS Catalina (संस्करण 10.15) . वाले कंप्यूटरों पर और मोजावे (10.14) . अब तक, किसी भी विंडोज़ उपयोगकर्ता को इस समस्या का सामना नहीं करना पड़ा है।
एचपी प्रिंटर ड्राइवर, कई अन्य हार्डवेयर ड्राइवरों की तरह, मैकओएस सिस्टम और इसके बाह्य उपकरणों के बीच कनेक्शन के लिए महत्वपूर्ण हैं। इस त्रुटि के कारण कुछ परेशानी हुई है क्योंकि कई उपयोगकर्ता काम के लिए प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं, और यदि ड्राइवर वास्तव में मैलवेयर हैं तो वे काफी चिंतित हैं। अच्छी खबर यह है कि उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त किया जा सकता है कि एचपी प्रिंटर ड्राइवर हानिकारक नहीं हैं और कंप्यूटर को नुकसान नहीं पहुंचाएंगे।
एचपी इंक के एक प्रवक्ता ने शुक्रवार को बताया कि यह त्रुटि इसलिए सामने आई क्योंकि एचपी ने "मैक ड्राइवरों के कुछ पुराने संस्करणों पर अनजाने में रद्द कर दिया।" भले ही प्रिंटर ड्राइवर हानिकारक न हों, फिर भी macOS उनके हस्ताक्षर प्रमाणपत्रों को निरस्त और अमान्य के रूप में पहचानता है। प्रवक्ता के अनुसार, एचपी फिलहाल इस मुद्दे को हल करने के लिए ऐप्पल के साथ काम कर रहा है।
हालांकि यह समस्या ज्यादातर गलत संचार साबित हुई है और एचपी प्रिंटर ड्राइवर पूरी तरह से सुरक्षित हैं, एक बार फिर यह उपयोगकर्ताओं को मैलवेयर के संभावित जोखिमों की याद दिलाता है। वास्तविक मैलवेयर या वायरस से बचने के लिए, आप . कर सकते हैं अपने मैक की सुरक्षा के लिए। यह ऑन-डिमांड एंटीवायरस मॉनिटरिंग प्रदान करता है और खोजे जाने पर वायरस को स्वचालित रूप से हटा सकता है।
इस बीच, एचपी ने प्रिंटर ड्राइवरों की समस्या पर एक नया लेख पोस्ट किया है और कुछ सलाह प्रदान की है। आप mac_support@trendmicro.com . से भी संपर्क कर सकते हैं यदि आपको किसी और तकनीकी सहायता की आवश्यकता है।