पिछले हफ्ते से, मैक उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर पर HP प्रिंटर का उपयोग करने में परेशानी हो रही है। इसके अलावा, उन्हें सिस्टम से चेतावनी मिली है कि HP प्रिंटर ड्राइवर मैलवेयर हैं और मैक को नुकसान पहुंचा सकते हैं। यह समस्या केवल मैक कंप्यूटरों पर दिखाई देती है, विशेष रूप से macOS कैटालिना (संस्करण 10.15) और मोजावे (10.14) वाले। अब तक, किसी भी विंडोज उपयोगकर्ता को इस समस्या का सामना नहीं करना पड़ा है।
HP प्रिंटर ड्राइवर, कई अन्य हार्डवेयर ड्राइवरों की तरह, macOS सिस्टम और उसके पेरिफेरल्स के बीच कनेक्शन के लिए महत्वपूर्ण हैं। इस त्रुटि ने कुछ परेशानी पैदा की है क्योंकि कई उपयोगकर्ता काम के लिए प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं, और वे काफी चिंतित हैं कि क्या ड्राइवर वास्तव में मैलवेयर हैं। अच्छी खबर यह है, उपयोगकर्ता आश्वस्त हो सकते हैं कि HP प्रिंटर ड्राइवर हानिकारक नहीं हैं और कंप्यूटर को नुकसान नहीं पहुंचाएंगे।
शुक्रवार को HP Inc के एक प्रवक्ता ने बताया कि यह त्रुटि इसलिए दिखाई दी क्योंकि HP ने "अनजाने में मैक ड्राइवरों के कुछ पुराने संस्करणों पर क्रेडेंशियल रद्द कर दिए।" भले ही प्रिंटर ड्राइवर हानिकारक नहीं हैं, macOS अभी भी उनके हस्ताक्षर प्रमाणपत्रों को रद्द और अमान्य के रूप में पहचानता है। प्रवक्ता के अनुसार, HP वर्तमान में इस समस्या को हल करने के लिए Apple के साथ काम कर रहा है।
हालांकि यह समस्या ज्यादातर गलत संचार साबित हुई है और HP प्रिंटर ड्राइवर पूरी तरह से सुरक्षित हैं, एक बार फिर यह उपयोगकर्ताओं को मैलवेयर के संभावित जोखिमों की याद दिलाता है। वास्तविक मैलवेयर या वायरस से बचने के लिए, आप अपने मैक की सुरक्षा के लिए उपयोग कर सकते हैं। यह ऑन-डिमांड एंटीवायरस मॉनिटरिंग प्रदान करता है और यदि खोजा जाता है तो स्वचालित रूप से वायरस हटा सकता है।
इस बीच, HP ने प्रिंटर ड्राइवर समस्या पर एक नया लेख पोस्ट किया है और कुछ सलाह प्रदान की है। यदि आपको किसी और तकनीकी सहायता की आवश्यकता है तो आप mac_support@trendmicro.com से भी संपर्क कर सकते हैं।
