यदि विंडोज 10/11 अपने आप नीचे स्क्रॉल हो रहा है, तो नीचे पढ़कर समस्या ठीक करें।
विंडोज 10/11 में आपके सामने आने वाली सबसे अजीब समस्याओं में से एक है जब माउस बिना किसी उपयोगकर्ता क्रिया के स्क्रीन के नीचे अपने आप स्क्रॉल होने लगता है। जैसा कि आप समझते हैं, यदि विंडोज अनियंत्रित रूप से ऊपर या नीचे स्क्रॉल करना शुरू कर देता है या पॉइंटर अपने आप एक छोर से दूसरे छोर तक चला जाता है, तो यह बहुत निराशाजनक है और आपके कंप्यूटर को अनुपयोगी भी बना सकता है।
माउस का स्वचालित नीचे या ऊपर स्क्रॉल करना, आपके कंप्यूटर के हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर में समस्या का संकेत दे सकता है और इस लेख में हम समस्या को हल करने में मदद करेंगे।
कैसे ठीक करें: विंडोज 10/11 पर माउस अपने आप नीचे स्क्रॉल हो रहा है
चरण 1: हार्डवेयर जांचें
चाहे आप लैपटॉप टचपैड या बाहरी माउस का उपयोग कर रहे हों, यह जांचने के लिए कुछ सरल चरण हैं कि अनियंत्रित माउस स्क्रॉलिंग आपके हार्डवेयर के कारण तो नहीं है।
- अनप्लग करें और अपने माउस को दोबारा प्लग करें और देखें कि समस्या बनी रहती है या नहीं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि गंदगी माउस स्क्रॉल व्हील को ब्लॉक नहीं कर रही है।
- माउस या माउस रिसीवर (यदि आपका माउस वायरलेस है) को अलग यूएसबी पोर्ट में प्लग करें।
- सुनिश्चित करें कि कीबोर्ड की एंड या डाउन-एरो कुंजी(यां) दबी हुई या क्षतिग्रस्त नहीं हैं। यह विंडोज को स्वचालित रूप से नीचे स्क्रॉल करने के लिए मजबूर कर सकता है।
- यदि आप वायरलेस माउस का उपयोग कर रहे हैं, तो बैटरी बदलें और जांचें कि क्या समस्या गायब हो गई है।
- यदि आप बाहरी माउस के साथ लैपटॉप उपयोग कर रहे हैं तो इसे अनप्लग करें और देखें कि समस्या बनी रहती है या नहीं। यदि हां, तो कंप्यूटर बंद करें और टचपैड की सतह साफ करें। यदि टचपैड नम या चिकना है, तो कर्सर अजीब व्यवहार कर सकता है।
- देखें कि क्या समस्या दूसरे माउस के साथ होती है या माउस को दूसरे कंप्यूटर पर जांचें।
- अन्य पॉइंटिंग डिवाइस हटाएं जो आपके पास हो सकते हैं, जैसे USB पेन टैबलेट या गेम कंट्रोलर।
चरण 2: सॉफ़्टवेयर का समस्या निवारण करें
यदि उपरोक्त चरणों का पालन करने के बाद भी, विंडोज 10/11 अभी भी पेज के नीचे अपने आप स्क्रॉल हो जाता है या माउस अनियमित व्यवहार करता है, तो समस्या गलत विंडोज सेटिंग्स, हाल के अस्थिर अपडेट, या दोषपूर्ण माउस ड्राइवरों के कारण हो सकती है। ऐसे मामले में, नीचे दिए गए तरीकों का क्रम से पालन करें:
- 'होवर करने पर निष्क्रिय विंडोज स्क्रॉल करें' विकल्प बंद करें।
- माउस और टचपैड ड्राइवर अनइंस्टॉल करें।
- सिस्टम फ़ाइलों को स्कैन और मरम्मत करें।
- सिस्टम रिस्टोर।
विधि 1: 'होवर करने पर निष्क्रिय विंडोज स्क्रॉल करें' विकल्प अक्षम करें
माउस सेटिंग्स बदलकर इस समस्या का समाधान होने की सूचना मिली है।
1. सेटिंग्स ऐप लॉन्च करने के लिए विंडोज कुंजी + I दबाएं।
2. दाएं फलक पर, ब्लूटूथ और डिवाइस चुनें, फिर माउस पर क्लिक करें। *
* नोट: विंडोज 10 पर, डिवाइस > माउस पर जाएं।
3. स्क्रॉलिंग विकल्पों के तहत होवर करने पर निष्क्रिय विंडोज स्क्रॉल करें विकल्प को अक्षम करें।
4. एक बार यह हो जाने पर, आमतौर पर माउस अपने आप नीचे स्क्रॉल करना बंद कर देगा। हालांकि, यदि समस्या बनी रहती है, तो अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: माउस/टचपैड ड्राइवर अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
"माउस ऑटो स्क्रॉलिंग डाउन" समस्या को ठीक करने की अगली विधि, अपने पीसी से सभी माउस ड्राइवरों को हटाना और उन्हें पुनः इंस्टॉल करना है। ऐसा करने के लिए:
1. स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
2. माइस और अन्य पॉइंटिंग डिवाइस का विस्तार करें और फिर प्रत्येक पॉइंटिंग डिवाइस (माउस या टचपैड) पर राइट-क्लिक करें, और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें। *
* नोट: यदि आपके पास लैपटॉप है तो केवल सभी माउस ड्राइवर हटाएं और अपना पीसी रीस्टार्ट करें। फिर, यदि समस्या बनी रहती है तो टचपैड ड्राइवर भी हटाएं।
3. एक चेतावनी के साथ डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा। हटाने की पुष्टि करने के लिए अनइंस्टॉल चुनें।
4. इंस्टॉल किए गए सभी माउस या टचपैड ड्राइवरों के लिए भी ऐसा ही करें और संकेत मिलने पर अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें। *
* नोट. यदि ऑपरेशन के दौरान आप अपना माउस "खो" देते हैं, तो अपना पीसी शटडाउन करने के लिए ALT + F4 और एंटर दबाएं। फिर इसे फिर से चालू करें।
5. कंप्यूटर चालू होते ही, माउस (या/और टचपैड) के लिए उपयुक्त ड्राइवर पुनः इंस्टॉल हो जाएगा। जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है, और यदि यह बनी रहती है तो अगली विधि पर जारी रखें।
विधि 3: विंडोज सिस्टम फ़ाइलों को स्कैन और मरम्मत करें
सिस्टम फ़ाइल चेकर विंडोज में दूषित या लापता सिस्टम फ़ाइलों को स्कैन और मरम्मत करने के लिए एक कमांड-लाइन टूल है और कई समस्याओं को ठीक कर सकता है।
1. कमांड प्रॉम्प्ट को व्यवस्थापक के रूप में खोलें।
1. खोज बॉक्स में टाइप करें: cmd या कमांड प्रॉम्प्ट
2. कमांड प्रॉम्प्ट (परिणाम) पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
2. कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISM के कंपोनेंट स्टोर की मरम्मत करने तक धैर्य रखें। जब ऑपरेशन पूरा हो जाए (आपको सूचित किया जाना चाहिए कि कंपोनेंट स्टोर भ्रष्टाचार की मरम्मत हो गई थी), यह कमांड दें और एंटर दबाएं:
- SFC /SCANNOW
4. जब SFC स्कैन पूरा हो जाए, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या अब सब कुछ ठीक से काम कर रहा है।
विधि 4: सिस्टम रिस्टोर करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप पीसी को उस स्थिति में पुनर्स्थापित कर सकते हैं जो समस्या होने से पहले थी। ऐसा करने के लिए:
1. 'रन' कमांड बॉक्स खोलने के लिए विंडोज 
+ R कुंजियाँ एक साथ दबाएं।
2. रन कमांड बॉक्स में rstrui टाइप करें और एंटर दबाएं।
3. पहली स्क्रीन पर अगला पर क्लिक करें।
4. अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं पर टिक करें, वह तारीख चुनें जब आपका कंप्यूटर ठीक काम कर रहा था और अगला पर क्लिक करें।
5. अंत में अपने पीसी को चयनित तारीख पर पुनर्स्थापित करने के लिए समाप्त पर क्लिक करें।
6. आपके कंप्यूटर की गति और उस पर फ़ाइलों की संख्या के आधार पर, रिस्टोर प्रक्रिया में कुछ मिनट या एक घंटा लग सकता है। इसलिए, धैर्य रखें जब तक यह खत्म न हो जाए और कंप्यूटर वापस विंडोज पर रीस्टार्ट न हो जाए।
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