macOS Catalina पर NSURLErrorDomain -1012 को हल करना: सॉफ़्टवेयर अपडेट विफलताओं को ठीक करने की मार्गदर्शिका

अपने मैक को अपडेट करना आपके ऐप्स और प्रक्रियाओं के सुचारू संचालन के लिए महत्वपूर्ण है। पुराने ऐप्स और ऑपरेटिंग सिस्टम विभिन्न त्रुटियों और प्रदर्शन समस्याओं का कारण बन सकते हैं। यह बात उस macOS संस्करण की परवाह किए बिना सच है जिस पर आप चल रहे हैं।

इसलिए, यदि आपके पास स्वचालित अपडेट चालू नहीं हैं, तो नियमित रूप से लंबित अपडेट की जांच करना सुनिश्चित करें। macOS के लिए, आपको Apple मेनू पर क्लिक करना होगा, फिर उपलब्ध अपडेट की जांच के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट पर क्लिक करना होगा। यदि अपडेट उपलब्ध हैं, तो उन्हें इंस्टॉल करने के लिए अभी अपडेट बटन पर क्लिक करें।

अपने ऐप्स को अपडेट करने के लिए, मैक ऐप स्टोर पर जाएं, अपडेट टैब पर जाएं, फिर सभी अपडेट पर क्लिक करें। आप ऐप्स को एक-एक करके अपडेट करने के लिए ऐप्स के बगल में अपडेट बटन पर भी क्लिक कर सकते हैं। अपने मैक के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना इतना आसान है।

अपडेट प्रक्रिया में आमतौर पर कुछ मिनट लगते हैं, सिवाय जब आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपग्रेड कर रहे हों। यह इस पर भी निर्भर करता है कि आपको अपने ऐप्स को अपडेट करने के लिए कितना डेटा डाउनलोड करना होगा। लेकिन अगर आप मामूली अपडेट इंस्टॉल कर रहे हैं, तो कुछ मिनट सब कुछ पूरा करने के लिए पर्याप्त होने चाहिए।

दुर्भाग्य से, जब आप अपडेट इंस्टॉल कर रहे हों तो बहुत कुछ हो सकता है। जिन मुद्दों का आप सामना कर सकते हैं और जो आपको परेशान कर सकते हैं उनमें से एक है कैटालिना पर सॉफ़्टवेयर अपडेट विफल होना (NSURLErrorDomain त्रुटि -1012)। यह त्रुटि इंगित करती है कि अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के साथ कुछ गलत हो गया है, इसलिए यह आगे नहीं बढ़ सकता।

कई मैक उपयोगकर्ताओं ने ऑनलाइन फ़ोरम और Apple सपोर्ट पेज पर इस त्रुटि के बारे में लिखा है, लेकिन ऑनलाइन कोई सुधार उपलब्ध नहीं हैं। हम मैक उपयोगकर्ताओं की मदद के लिए इस गाइड के साथ आए हैं जो इस समस्या से पीड़ित हैं।

मैक पर NSURLErrorDomain त्रुटि -1012 क्या है?

कैटालिना पर सॉफ़्टवेयर अपडेट विफल होना (NSURLErrorDomain त्रुटि -1012) हाल ही में बहुत सारे मैक उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रहा है। जब आप सॉफ़्टवेयर अपडेट के माध्यम से जांच करते हैं, तो आपको पूरा त्रुटि संदेश दिखाई देगा जो कहता है:

अपडेट की जांच करने में असमर्थ
सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं।

जब आप टर्मिनल के माध्यम से अपडेट करने का प्रयास करते हैं, तो आपको निम्न त्रुटि सूचना प्राप्त होगी:
उपलब्ध सॉफ़्टवेयर ढूंढा जा रहा है।
ऑपरेशन पूरा नहीं किया जा सका। (NSURLErrorDomain त्रुटि -1012.)

जब उपयोगकर्ता लॉग फ़ाइल की जांच करते हैं, तो पता चलता है कि एक विशेष अपडेट फ़ाइल डाउनलोड नहीं की जा सकती, जिससे प्रक्रिया विफल हो जाती है। ज्यादातर मामलों में, त्रुटि के लिए जिम्मेदार फ़ाइल यह है:
NSErrorFailingURLKey=https://swscan.apple.com/content/catalogs/others/index-10.15-10.14-10.13-10.12-10.11-10.10-10.9-mountainlion-lion-snowleopard-leopard.merged-1.sucatalog
NSLocalizedRecoverySuggestion=सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं, और फिर पुनः प्रयास करें।
SUErrorRelatedCode=SUErrorCodeScanCatalogNotFound

जब उपयोगकर्ता ने उसी URL से उसी फ़ाइल को डाउनलोड करने का प्रयास किया, तो फ़ाइल बिना किसी समस्या के सफलतापूर्वक डाउनलोड हो गई।

वही NSURLErrorDomain त्रुटि -1012 त्रुटि कोड केवल तब नहीं आता जब उपयोगकर्ता अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहा हो। इस त्रुटि कोड के iOS डिवाइस को क्लाउड के साथ सिंक करते समय या ऐप में साइन इन करते समय प्रकट होने के उदाहरण मिले हैं। परिस्थितियां विविध हैं, जिससे वास्तविक दोषी को इंगित करना मुश्किल हो जाता है।

मैक को NSURLErrorDomain त्रुटि -1012 क्यों मिल रही है?

इस त्रुटि के प्रकट होने के कई कारण हो सकते हैं। हालांकि, हमें सभी संभावनाओं को कम करने में सक्षम होने के लिए शामिल सभी कारकों को देखने की आवश्यकता है।

इस बग के लिए उद्धृत कारणों में से एक प्रमाणपत्र समस्या है, विशेष रूप से जब swscan.apple.com सर्वर शामिल होता है। यह पुराने मैक के लिए इस त्रुटि को प्राप्त करने का मामला रहा है। कुछ उदाहरणों में, निम्न त्रुटि संदेश भी प्रकट होता है।

एक त्रुटि हुई है
इस सर्वर का प्रमाणपत्र अमान्य है। आप एक ऐसे सर्वर से जुड़ रहे होंगे जो "swscan.apple.com" होने का दिखावा कर रहा है जो आपकी गोपनीय जानकारी को जोखिम में डाल सकता है।

Swscan.apple.com उन कई सर्वरों में से एक है जिनका उपयोग मैक का सॉफ़्टवेयर अपडेट Apple के साथ संचार करने के लिए करता है। यहां समस्या यह है कि सर्वर के लिए सुरक्षा प्रमाणपत्र समाप्त होता प्रतीत होता है। हालांकि Apple ने सालों पहले इस मुद्दे को ठीक कर दिया लगता है, फिर भी कई सर्वर मुद्दे हैं जो समय-समय पर होते हैं।

इस त्रुटि के होने का एक और कारण खराब इंटरनेट कनेक्शन है। सर्वर से इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को सफलतापूर्वक डाउनलोड करने के लिए आपको एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। यदि यह किसी भी तरह से बाधित होता है, तो फ़ाइलें या तो अधूरी होंगी या भ्रष्ट, जिससे उपरोक्त त्रुटि होगी।

आपको अपने फ़ायरवॉल की भी जांच करनी चाहिए कि क्या यह अति-सुरक्षात्मक हो रहा है। आपके मैक का फ़ायरवॉल इनकमिंग ट्रैफिक को फ़िल्टर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और यह इतनी सख्ती से फ़िल्टर कर रहा हो सकता है कि सॉफ़्टवेयर अपडेट भी ब्लॉक हो जाएं।

थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर असंगति एक और दोषी है। यदि कोई थर्ड-पार्टी ऐप सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ अच्छा नहीं चलता है, तो समस्याएं होना तय है।

कारण चाहे जो भी हो, आपको अपने मैक को पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ नहीं छोड़ना चाहिए। इसलिए, इस त्रुटि को ठीक करना आपकी प्राथमिकता होनी चाहिए। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कैसे आगे बढ़ना है तो नीचे दिए गए गाइड को देखें।

NSURLErrorDomain त्रुटि -1012 को कैसे ठीक करें

जब भी आपको सॉफ़्टवेयर अपडेट में समस्या हो रही हो, तो आपको पहले कुछ बुनियादी जांच करनी चाहिए। यहां वे प्रारंभिक चरण दिए गए हैं जो आपको लेने चाहिए:

• अपने मैक को पुनः आरंभ करें ताकि उन बग्स से छुटकारा मिल सके जो त्रुटि का कारण हो सकते हैं।
• जांचें कि क्या आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। यदि उपलब्ध हो तो केबल कनेक्शन पर स्विच करें। यदि नहीं, तो दूसरे नेटवर्क का प्रयास करें।
• मैक रिपेयर ऐप का उपयोग करके अपने मैक को ऑप्टिमाइज़ करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई अन्य समस्या नहीं है जो समस्या निवारण प्रक्रिया को जटिल बना सकती है।
• उन कंप्यूटर पेरिफेरल्स को डिस्कनेक्ट करें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है। बाहरी स्टोरेज डिवाइस भी हटा दें।
• सुनिश्चित करें कि अपडेट के लिए आपकी हार्ड ड्राइव पर पर्याप्त स्टोरेज है।

यदि ये चरण NSURLErrorDomain त्रुटि -1012 को ठीक करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं, तो नीचे दी गई विधियों को आज़माएं।

फिक्स #1: सॉफ़्टवेयर अपडेट प्रेफरेंसेज रीसेट करें।

सॉफ़्टवेयर अपडेट को पुरानी कैश्ड फ़ाइलों या डाउनलोड के कारण अपडेट डाउनलोड करने में परेशानी हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए, आप प्रेफरेंसेज फ़ोल्डर से सॉफ़्टवेयर अपडेट plists को रीसेट कर सकते हैं। इन फ़ाइलों को हटाने से पहले मैक ऐप स्टोर को छोड़ने की सिफारिश की जाती है।

ऐसा करने के लिए:

1. फाइंडर में, जाएं मेनू का उपयोग करें और फ़ोल्डर पर जाएं चुनें।
2. यह पथ दर्ज करें, फिर एंटर दबाएं: ~/Library/Preferences।
3. निम्न फ़ाइलों को ढूंढें और उन्हें डेस्कटॉप पर ड्रैग करें:
   • com.apple.appstore.plist
   • com.apple.appstore.plist.lockfile
   • com.apple.softwareupdate.plist

फिर से सॉफ़्टवेयर अपडेट चलाने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या ऐसा करने से मदद मिलती है। यदि नहीं, तो आप उन्हें वापस प्रेफरेंसेज फ़ोल्डर में ड्रैग कर सकते हैं।

फिक्स #2: DNS कैश रीसेट करें।

नवीनतम macOS संस्करण चलाने वाले नए मैक के लिए, आप एप्लिकेशन > यूटिलिटीज > टर्मिनल में नीचे दी गई कमांड टाइप करके DNS कैश को रीसेट कर सकते हैं:

• sudo killall -HUP mDNSResponder

एंटर दबाएं फिर संकेत मिलने पर अपना एडमिन पासवर्ड टाइप करें।

यदि आप macOS के पुराने संस्करण चला रहे हैं, तो इन कमांड को आज़माएं:

• sudo discoveryd udnsflushcaches
• sudo discoveryutil mdnsflushcache

फिक्स #3: स्टैंडअलोन अपडेट इंस्टॉल करें।

यदि आप macOS से सॉफ़्टवेयर अपडेट टूल का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो आप Apple वेबसाइट से स्टैंडअलोन अपडेट डाउनलोड कर सकते हैं। प्रत्येक अपडेट को अपने स्वयं के इंस्टॉलर के साथ स्टैंडअलोन संस्करण के रूप में प्रदान किया जाता है ताकि उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर अपडेट टूल के साथ समस्याओं का अनुभव करने पर इंस्टॉल कर सकें। अपने मैक के लिए स्टैंड-अलोन अपडेट डाउनलोड करने के लिए, Apple सपोर्ट डाउनलोड पेज खोलें और इंस्टॉल करने के लिए अपडेट चुनें विकल्प चुनें। अपडेट डाउनलोड करें और लागू करें, फिर यदि संकेत दिया जाए तो कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।

फिक्स #4: सेफ मोड में अपडेट करें।

अपने मैक को सेफ मोड में अपडेट करने का प्रयास करें। यहां कैसे:

1. अपने मैक को सेफ मोड में स्टार्टअप करें। ऐसा करने के लिए, अपने मैक को बंद करें, और फिर अपने मैक को चालू करें और तुरंत Shift कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक आप लॉगिन स्क्रीन न देख लें। फिर Shift कुंजी जारी करें।
2. अब, आपका कंप्यूटर सेफ मोड में है। अब अपडेट चलाने का प्रयास करें।
3. सेफ मोड से बाहर निकलने के लिए, Shift कुंजी दबाए बिना अपने मैक को सामान्य रूप से पुनः आरंभ करें।

फिक्स #5: कॉम्बो अपडेट इंस्टॉल करें।

आप अपने मैक को अपडेट करने के लिए कॉम्बो अपडेट का उपयोग कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि जारी रखने से पहले, आप अपने मैक का Time Machine या iCloud से बैकअप लेना चाह सकते हैं।

कॉम्बो अपडेट आपको एक ही प्रमुख रिलीज़ के भीतर macOS के पूर्व संस्करण से अपने मैक को अपडेट करने देते हैं। यह एक संयुक्त अपडेट है जिसका अर्थ है कि इसमें उस प्रमुख संस्करण के मूल रिलीज़ के बाद से सभी परिवर्तन शामिल हैं।

कॉम्बो अपडेट बहुत बड़े होते हैं, इसलिए आपको उनके लिए जगह बनाने की आवश्यकता है। कॉम्बो अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Apple की कॉम्बो अपडेट साइट पर जाएं: https://support.apple.com/downloads/macos
2. सही कॉम्बो अपडेट ढूंढें और इसे डाउनलोड करें। कॉम्बो .dmg फ़ाइल के रूप में डाउनलोड होगा।
3. अब, अपने मैक पर सभी ऐप्स छोड़ें।
4. डाउनलोड की गई फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें, यदि यह स्वचालित रूप से शुरू नहीं होती है।
5. ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

फिक्स #6: अपने मैक को अपडेट करने के लिए macOS रिकवरी का उपयोग करें।

यदि आप अभी भी अपने मैक को अपडेट नहीं कर सके, तो आप macOS रिकवरी का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको macOS रिकवरी से अपने मैक को पुनः आरंभ करना होगा। नीचे दी गई विधि का उपयोग करके, आप अपने मैक के साथ संगत नवीनतम macOS में अपग्रेड कर सकते हैं। यहां कैसे:

1. अपने मैक को बंद करें।
2. अपने मैक को चालू करें और तुरंत Option + Command + R कुंजियों को एक साथ तब तक दबाए रखें जब तक आप Apple लोगो या घूमते हुए ग्लोब आइकन न देख लें।
3. अपने मैक में लॉग इन करें।
4. macOS पुनः इंस्टॉल करें पर क्लिक करें और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

सारांश

कैटालिना पर सॉफ़्टवेयर अपडेट विफल होना (NSURLErrorDomain त्रुटि -1012) अभी एक मामूली त्रुटि लग सकती है लेकिन लंबे समय में इसके गंभीर निहितार्थ हो सकते हैं। जितनी जल्दी आप इस सॉफ़्टवेयर अपडेट बग को ठीक करेंगे, उतनी ही जल्दी आप अपने मैक को अपडेट कर पाएंगे।