iPhone या iPad को अज्ञात एरर -39 के कारण सिंक नहीं किया जा सकता

एरर "iPhone को सिंक नहीं किया जा सकता। एरर 39" बैकअप फ़ाइलों के साथ एक समस्या के कारण होता है जिसमें या तो वे एंटीवायरस द्वारा अवरुद्ध हैं या वे समय के साथ भ्रष्ट हो गए हैं। यह एरर तब भी उत्पन्न हो सकता है जब iTunes और कंप्यूटर पर कुछ सॉफ़्टवेयर के बीच असंगतता समस्या हो।

iTunes पर 'एरर -39' सिंक न कर पाने का कारण क्या है?

• एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर: कंप्यूटर पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्सर कुछ फ़ाइलों का पता लगा सकता है और उन्हें ब्लॉक कर सकता है यदि यह उन्हें संदिग्ध के रूप में चिह्नित करता है। हालांकि ये फ़ाइलें किसी वायरस/मैलवेयर से साफ हैं, वे आपके कंप्यूटर पर अवरुद्ध हो जाएंगी और बैकअप लेने का प्रयास करते समय एरर दिखाई देगा। यह कभी-कभी Windows पर iTunes को खुलने से भी ब्लॉक कर सकता है और यह एंटीवायरस और iTunes के बीच असंगतता का संकेत भी दे सकता है क्योंकि इसे Windows कंप्यूटर पर सुचारू रूप से चलाने के लिए ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।
• भ्रष्ट फोटो कैश फ़ोल्डर: जब डिवाइस का बैकअप लिया जाता है तो iOS एक फोटो कैश फ़ोल्डर बनाता है और यह फ़ोल्डर तस्वीरों के लिए ऑप्टिमाइज़ेशन कॉन्फ़िगरेशन संग्रहीत करता है। हालांकि, यह कोई विशेष तस्वीर संग्रहीत नहीं करता है और बैकअप पूरा होने के बाद ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा इस कैश को आसानी से बदल दिया जाता है।
• पुराना सॉफ़्टवेयर: कुछ मामलों में, ये मुद्दे उत्पन्न हो सकते हैं यदि शामिल ऐप्स पुराने हो गए हैं। iTunes और ऑपरेटिंग सिस्टम को बग्स को ठीक करने और बेहतर ऑप्टिमाइज़ेशन प्रदान करने के लिए लगातार अपडेट की आवश्यकता होती है और कुछ मामलों में, पुराना सॉफ़्टवेयर आपके फोन का बैकअप लेने में बाधा बन सकता है। यह iTunes पर iPhone अपडेट करते समय एरर 14 को भी ट्रिगर कर सकता है।
• बहुत सारे डिवाइस: यदि उस कंप्यूटर से बहुत सारे डिवाइस जुड़े हुए हैं जिससे आप बैकअप लेने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह समस्या देखी जा सकती है। कंप्यूटर से उन सभी डिवाइस को अनप्लग करने की सिफारिश की जाती है जो आवश्यक नहीं हैं और केवल उस डिवाइस को प्लग करें जिसका बैकअप लिया जाना है।

iTunes पर एरर -39 सिंकिंग मुद्दों को ठीक करना

1. एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करें

यदि आप Windows कंप्यूटर पर हैं और थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल है, तो एंटीवायरस को अक्षम करने की सिफारिश की जाती है। साथ ही, चूंकि Windows में Windows Defender नामक एक अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर है। हम इसे भी अस्थायी रूप से अक्षम करेंगे। इसके लिए:

1. "Windows" + "I" बटन एक साथ दबाकर सेटिंग्स खोलें।
2. "Update & Security" विकल्प पर क्लिक करें और बाएं टैब से "Windows Security" चुनें।
3. "Virus & Threat Protection" विकल्प चुनें और "Virus and Threat Protection Settings" टैब के तहत "Manage Settings" बटन पर क्लिक करें।
4. "Real-time Protection" हेडिंग के तहत टॉगल पर क्लिक करके इसे बंद करें।
5. किसी भी संकेत पर "Yes" चुनें ताकि बैकअप प्रक्रिया के दौरान एंटीवायरस के हस्तक्षेप को सफलतापूर्वक ब्लॉक किया जा सके।
6. इसके बाद, बैकअप लेने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

2. फोटो कैश हटाएं

बैकअप बनाते समय डिवाइस द्वारा फोटो कैश बनाया जाता है ताकि नए डिवाइस के लिए पिक्चर गैलरी को ऑप्टिमाइज़ किया जा सके। हालांकि, यह कैश कभी-कभी भ्रष्ट हो सकता है जो बैकअप को आगे बढ़ने से रोक सकता है और यह एरर दिखाया जा सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम फोटो कैश को हटा देंगे और यह किसी भी तरह से हमारे बैकअप को प्रभावित नहीं करेगा। यह प्रक्रिया Windows और Mac के लिए अलग है, अपने संबंधित ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए चरणों का पालन करें।

Mac के लिए:

1. Finder मेनू पर क्लिक करें, "Go" पर क्लिक करें और "Home" चुनें।
2. "Photos" विकल्प पर क्लिक करें और "Photo Library", "iPhoto Library" या "Aperture Library" फ़ाइल चुनें।
3. चुनी गई फ़ाइलों पर राइट-क्लिक करें और "Show Package Contents" विकल्प चुनें।
4. "iPod/iPhone Photo Cache" या "Apple TV Photo Cache" फ़ोल्डर को ट्रैश में ड्रैग करके हटा दें।
5. विंडो बंद करें और अपने डेटा का बैकअप लेने का प्रयास करें।
6. जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

Windows के लिए:

1. अपने कीबोर्ड पर "Windows" + "S" बटन दबाकर सर्च बार खोलें।
2. सर्च बार में "iPod/iPhone Photo Cache" या "Apple TV Photo Cache" टाइप करें और कंप्यूटर के खोज पूरा करने की प्रतीक्षा करें।
3. फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और "Open Folder Location" चुनें।
4. फ़ोल्डर से बाहर निकलें और इसे चुनें।
5. इसे स्थायी रूप से हटाने के लिए "Shift" + "Delete" दबाएं।
6. इसके बाद, अपने डिवाइस का बैकअप लेने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

3. iTunes अपडेट करें

बैकअप प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए iTunes का अपडेट होना महत्वपूर्ण है। इसलिए, इस चरण में, हम इसे मैन्युअल रूप से किसी भी अपडेट की जांच करने के लिए संकेत देंगे। इसके लिए:

1. iTunes लॉन्च करें और शीर्ष पर "Help" विकल्प पर क्लिक करें।
2. सूची से "Check for Updates" चुनें।
3. जांच पूरी होने के लिए प्रतीक्षा करें और कोई भी उपलब्ध अपडेट आपके सामने प्रस्तुत किए जाएंगे।
4. इन अपडेट को कंप्यूटर पर डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
5. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

4. Windows अपडेट करें

कुछ मामलों में, Windows का पुराना संस्करण आपको अपने डिवाइस का बैकअप लेने से रोक सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच और लागू करेंगे। इसके लिए:

1. "Windows" + "I" बटन एक साथ दबाकर सेटिंग्स खोलें।
2. "Update & Security" बटन पर क्लिक करें और बाएं पैनल से "Windows Update" चुनें।
3. "Check for Updates" बटन चुनें और जांच प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
4. "Download and install" बटन पर क्लिक करके Windows को इन अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित करें।
5. अपडेट इंस्टॉल होने के लिए प्रतीक्षा करें और अपने डिवाइस का बैकअप लेने का प्रयास करें।
6. जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

5. macOS अपडेट करें

सॉफ़्टवेयर ऑप्टिमाइज़ेशन का सर्वोत्तम लाभ प्राप्त करने के लिए Mac को नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करना महत्वपूर्ण है और यह उस एरर को भी ठीक कर सकता है जिसका हम सामना कर रहे हैं। अपडेट करने के लिए:

1. "Apple Menu" पर क्लिक करें और "System Preferences" विकल्प चुनें।
2. "Software Update" विकल्प चुनें और सिस्टम द्वारा किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच करने की प्रतीक्षा करें।
3. यदि कोई उपलब्ध अपडेट हैं तो "Update Now" बटन पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
4. अपने डिवाइस का बैकअप लेने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।