त्रुटि “iPhone को समन्वयित नहीं किया जा सकता है। त्रुटि 39 बैकअप फ़ाइलों के साथ एक समस्या के कारण होता है जिसमें या तो वे एंटीवायरस द्वारा अवरुद्ध कर दिए जाते हैं या वे समय के साथ दूषित हो जाते हैं। यह त्रुटि तब भी उत्पन्न हो सकती है जब iTunes और कंप्यूटर पर कुछ सॉफ़्टवेयर के बीच असंगति समस्या हो।
क्या कारण है कि 'त्रुटि -39' iTunes पर सिंक नहीं हो सकती?
- एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर: कंप्यूटर पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्सर कुछ फ़ाइलों का पता लगा सकता है और उन्हें ब्लॉक कर सकता है यदि यह उन्हें संदिग्ध के रूप में चिह्नित करता है। हालांकि ये फ़ाइलें किसी भी वायरस/मैलवेयर से साफ़ हैं, वे आपके कंप्यूटर पर अवरुद्ध हो जाएंगी और उनका बैकअप लेने का प्रयास करते समय त्रुटि दिखाई देगी। यह कभी-कभी विंडोज़ पर आईट्यून्स को खोलने से भी रोक सकता है और यह एंटीवायरस और आईट्यून्स के बीच असंगतता का भी संकेत दे सकता है क्योंकि इसे विंडोज़ कंप्यूटर पर सुचारू रूप से चलाने के लिए ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।
- भ्रष्ट फ़ोटो संचय फ़ोल्डर: जब डिवाइस का बैकअप लिया जाता है तो iOS एक फोटो कैशे फ़ोल्डर बनाता है और यह फ़ोल्डर चित्रों के लिए अनुकूलन कॉन्फ़िगरेशन को संग्रहीत करता है। हालाँकि, यह किसी विशेष तस्वीर को संग्रहीत नहीं करता है और बैकअप पूरा करने के बाद इस कैश को ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा आसानी से बदल दिया जाता है।
- पुराना सॉफ़्टवेयर: कुछ मामलों में, ये समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं यदि इसमें शामिल ऐप्स पुराने हो गए हों। आईट्यून्स और ऑपरेटिंग सिस्टम को बग्स को ठीक करने और बेहतर ऑप्टिमाइजेशन प्रदान करने के लिए निरंतर अपडेट की आवश्यकता होती है और कुछ मामलों में, पुराना सॉफ्टवेयर आपके फोन का बैकअप लेने के रास्ते में आ सकता है। यह iPhone को अपडेट करते समय iTunes पर त्रुटि 14 को भी ट्रिगर कर सकता है।
- बहुत अधिक डिवाइस: यदि आप जिस कंप्यूटर से बैकअप लेने का प्रयास कर रहे हैं, उस कंप्यूटर से बहुत सारे उपकरण जुड़े हुए हैं, तो यह समस्या देखी जा सकती है। यह अनुशंसा की जाती है कि कंप्यूटर से सभी उपकरणों को अनप्लग करें जो आवश्यक नहीं हैं और केवल उस डिवाइस को प्लग करें जिसका बैकअप लिया जाना है।
त्रुटि को ठीक करना -39 iTunes पर समन्वयन समस्याएं
<एच3>1. एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करेंयदि आप Windows कंप्यूटर पर हैं और कोई तृतीय पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप एंटीवायरस को अक्षम कर दें। इसके अलावा, चूंकि विंडोज में एक अंतर्निहित सॉफ्टवेयर है जिसे विंडोज डिफेंडर कहा जाता है। हम इसे अस्थायी रूप से अक्षम भी कर देंगे। उसके लिए:
- प्रेस “Windows” + “मैं " सेटिंग्स को खोलने के लिए एक साथ बटन।
- “अपडेट करें . पर क्लिक करें & सुरक्षा ” विकल्प चुनें और “Windows सुरक्षा” . चुनें बाएं टैब से।
- “वायरस . चुनें & धमकी संरक्षण ” विकल्प पर क्लिक करें और “सेटिंग प्रबंधित करें” . पर क्लिक करें “वायरस और ख़तरा सुरक्षा सेटिंग” . के अंतर्गत बटन टैब।
- “रीयल-टाइम सुरक्षा” . के अंतर्गत टॉगल पर क्लिक करें इसे बंद करने जा रहे हैं।
- चुनें “हां” बैकअप प्रक्रिया के दौरान एंटीवायरस को हस्तक्षेप करने से रोकने के लिए किसी भी संकेत पर।
- इसके बाद, बैकअप लेने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
नए डिवाइस के लिए पिक्चर गैलरी को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए बैकअप बनाते समय डिवाइस द्वारा फोटो कैशे बनाया जाता है। हालाँकि, यह कैश कभी-कभी दूषित हो सकता है जो बैकअप को आगे बढ़ने से रोक सकता है और यह त्रुटि दिखाई दे सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम फोटो कैश को हटा देंगे और यह किसी भी तरह से हमारे बैकअप को प्रभावित नहीं करेगा। यह प्रक्रिया विंडोज और मैक के लिए अलग है, अपने संबंधित ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए चरणों का पालन करें।
मैक के लिए:
- फाइंडर मेनू पर क्लिक करें, “जाओ” . पर क्लिक करें और “होम” चुनें।
- “फ़ोटो” पर क्लिक करें विकल्प चुनें और “फ़ोटो लाइब्रेरी”, “iPhoto लाइब्रेरी” . चुनें या “एपरचर लाइब्रेरी” फ़ाइल।
- चयनित फ़ाइलों पर राइट-क्लिक करें और “पैकेज सामग्री दिखाएं” . चुनें विकल्प।
- खींचें “iPod/iPhone फ़ोटो कैश” या “Apple TV फ़ोटो कैश” इसे हटाने के लिए ट्रैश में फ़ोल्डर।
- बंद करें विंडो खोलें और अपने डेटा का बैकअप लेने का प्रयास करें।
- जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
विंडोज़ के लिए:
- प्रेस “Windows” + “एस” खोज बार खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर बटन।
- टाइप करें “iPod/iPhone Photo Cache” या “ऐप्पल टीवी फ़ोटो कैश” खोज बार में जाएं और कंप्यूटर द्वारा खोज पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और “फ़ोल्डर स्थान खोलें” चुनें।
- फ़ोल्डर का बैकआउट लें और उसे चुनें।
- प्रेस “Shift” + “हटाएं” इसे स्थायी रूप से हटाने के लिए।
- इसके बाद, अपने डिवाइस का बैकअप लेने का प्रयास करें और जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
यह महत्वपूर्ण है कि बैकअप प्रक्रिया आगे बढ़ने के लिए आईट्यून्स अप टू डेट हो। इसलिए, इस चरण में, हम इसे मैन्युअल रूप से किसी भी अपडेट की जांच करने के लिए कहेंगे। उसके लिए:
- आईट्यून्स लॉन्च करें और "सहायता . पर क्लिक करें "शीर्ष पर विकल्प।
- “अपडेट की जांच करें” चुनें सूची से।
- रुको चेक को पूरा करने के लिए और किसी भी उपलब्ध अपडेट को आपके सामने प्रस्तुत किया जाएगा।
- इन अपडेट को कंप्यूटर पर डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
कुछ मामलों में, हो सकता है कि Windows का पुराना संस्करण आपको अपने डिवाइस का बैकअप लेने से रोक रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच और आवेदन करेंगे। उसके लिए:
- “Windows” दबाएं + “मैं” सेटिंग्स को खोलने के लिए एक साथ बटन।
- “अपडेट करें . पर क्लिक करें & सुरक्षा ” बटन पर क्लिक करें और “Windows Update” . चुनें बाएँ फलक से।
- “अपडेट की जांच करें” चुनें बटन और जाँच प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
- “डाउनलोड और इंस्टॉल करें” . पर क्लिक करें इन अद्यतनों को स्थापित करने के लिए विंडोज़ को संकेत देने के लिए बटन।
- रुको अद्यतनों को स्थापित करने के लिए और अपने डिवाइस का बैकअप लेने का प्रयास करें।
- जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
5. macOS अपडेट करें
सॉफ़्टवेयर ऑप्टिमाइज़ेशन का सर्वोत्तम लाभ उठाने के लिए Mac को नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करना महत्वपूर्ण है और यह उस त्रुटि को भी ठीक कर सकता है जिसका हम सामना कर रहे हैं। अपडेट करने के लिए:
- “Apple मेनू” पर क्लिक करें और “सिस्टम वरीयताएँ” . चुनें विकल्प।
- “सॉफ़्टवेयर अपडेट” चुनें विकल्प चुनें और किसी भी उपलब्ध अपडेट के लिए सिस्टम की जांच के लिए प्रतीक्षा करें।
- “अभी अपडेट करें” . पर क्लिक करें बटन अगर कोई उपलब्ध अपडेट हैं और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
- अपने डिवाइस का बैकअप लेने का प्रयास करें और जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।