हम एक ऐसे दिन और युग में रहते हैं जहां बिल्कुल हर चीज के लिए एक ऐप है। लेकिन क्या होगा अगर आपके पास खराब हार्डवेयर है? खैर, उसके लिए भी एक ऐप है! यह ऐप आपको एक विशेषज्ञ के साथ एक विशेष और केवल-आपके-लिए अपॉइंटमेंट दिलाता है जो आपके iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, या अन्य Apple उत्पाद के साथ आने वाली किसी भी हार्डवेयर (या सॉफ़्टवेयर) समस्या में आपकी मदद कर सकता है। हम Genius Bar में अपॉइंटमेंट की बात कर रहे हैं। Genius Bars Apple Stores और Apple अधिकृत सेवा प्रदाताओं पर तकनीकी-सहायता स्टॉल हैं, जो प्रशिक्षित और प्रमाणित पेशेवरों द्वारा संचालित हैं जो Apple उत्पादों के साथ समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो उनकी मरम्मत कर सकते हैं।
यदि आप बस किसी Apple Store या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता में चले जाते हैं और अपने Apple उत्पाद को देखने के लिए कहते हैं, तो आपको स्टोर कितना व्यस्त है और Genius Bar कितना व्यस्त है, इस पर निर्भर करते हुए काफी समय तक इंतजार करना पड़ सकता है। आप घंटों फंस सकते हैं! अपने Apple उत्पाद को देखने के लिए ले जाने से पहले Genius Bar में अपॉइंटमेंट सेट करना न केवल आपका बहुत समय बचाएगा बल्कि यह भी गारंटी देता है कि आपके पहुंचते ही आपकी समस्या का समाधान किया जाएगा। और सबसे अच्छी बात यह है कि यह करना अविश्वसनीय रूप से आसान है - आपको बस एक iPhone, iPad या किसी भी प्रकार का कंप्यूटर या डिवाइस चाहिए जो इंटरनेट से जुड़ सके।
नोट: आपको केवल Genius Bar में अपॉइंटमेंट लेना चाहिए यदि आपको Apple उत्पाद के साथ हार्डवेयर समस्या के लिए सहायता की आवश्यकता है। यदि आपको सॉफ़्टवेयर या Apple सेवाओं के साथ सहायता की आवश्यकता है, या Apple उत्पाद को सेट अप करने में सहायता की आवश्यकता है, तो बस किसी Apple Store या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता में जाएं और मदद मांगें (या Apple की तकनीकी सहायता के लिए टेक्स्ट, कॉल, या ईमेल करें)।
iPhone या iPad पर Genius Bar में अपॉइंटमेंट कैसे लें
Apple के अविश्वसनीय रूप से सहायक लोगों ने अपने ग्राहकों को निरंतर सहायता प्रदान करने के लिए एक संपूर्ण एप्लिकेशन बनाने तक की हद पार कर दी है - iOS पर Apple Support ऐप। जब तक आपके पास एक कार्यात्मक iPhone या iPad है, आप इस ऐप का उपयोग Genius Bar में अपनी समस्या का समाधान करवाने के लिए अपॉइंटमेंट लेने के लिए कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस:
- App Store से Apple Support ऐप डाउनलोड करें।
- ऐप डाउनलोड हो जाने के बाद, इसे लॉन्च करें।
- Welcome स्क्रीन पर, Get Started पर टैप करें।
- अब आपको अपने Apple ID पर पंजीकृत सभी Apple उत्पादों की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी। इस सूची में स्क्रॉल करें और उस उत्पाद पर टैप करें जिसके साथ आपको सहायता की आवश्यकता है। वैकल्पिक रूप से, आप उस Apple उत्पाद के साथ आने वाली विशिष्ट समस्या को भी खोज सकते हैं।
- आपके सामने आने वाली समस्या के विवरण को इंगित करने और परिष्कृत करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- जब ऐप ने आपकी समस्या को सीमित कर दिया है, तो यह आपके लिए अनुशंसित सहायता विकल्पों की एक सूची प्रदर्शित करेगा। यदि ऐप निर्धारित करता है कि सबसे अच्छा तरीका मरम्मत है, तो यह आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर आपके अनुशंसित सहायता विकल्प के रूप में Bring in for repair विकल्प प्रदर्शित करेगा। आगे बढ़ने के लिए Bring in for repair के तहत Find Locations Now पर टैप करें।
नोट: यदि Bring in for Repair विकल्प आपका अनुशंसित सहायता विकल्प नहीं है, तो यह आपके अनुशंसित सहायता विकल्प के नीचे, Get More Help सेक्शन के तहत सूचीबद्ध होगा। यदि आप इसे Get More Help सेक्शन के तहत भी नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो See all पर टैप करें - आपको All Support Options पेज पर ले जाया जाएगा, जहां आप Bring in for Repair विकल्प को देख और टैप कर सकेंगे।
- अगली स्क्रीन आपको उन सभी Apple Stores और Apple अधिकृत सेवा प्रदाताओं की सूची प्रस्तुत करेगी जिन पर आप Genius Bar अपॉइंटमेंट ले सकते हैं, जो आपके सबसे नजदीक से शुरू होती है। यदि आप चाहें, तो आप Map व्यू पर स्विच करके अपने स्थान के मैप पर सभी स्टोर्स को पिन के रूप में देख सकते हैं। उस स्थान पर टैप करें जिस पर आप Genius Bar अपॉइंटमेंट लेना चाहते हैं।
- अगली स्क्रीन पर, अपनी अपॉइंटमेंट के लिए एक तारीख और समय चुनें जो आपके लिए सुविधाजनक हो।
- अगली स्क्रीन आपकी अपॉइंटमेंट की बारीकियों का अवलोकन प्रदान करेगी। विवरण पर एक नज़र डालें, और यदि आप संतुष्ट हैं, तो अपनी अपॉइंटमेंट की पुष्टि करने के लिए Reserve पर टैप करें।
वेब पर Genius Bar में अपॉइंटमेंट कैसे लें
यदि आपके पास कार्यात्मक iPhone या iPad नहीं है, तो चिंता न करें - आप Apple Support ऐप के बजाय इंटरनेट से जुड़े किसी भी कंप्यूटर या डिवाइस का उपयोग करके Genius Bar में अपॉइंटमेंट ले सकते हैं। कंप्यूटर पर Genius Bar अपॉइंटमेंट लेने के लिए, आपको निम्न करने की आवश्यकता है:
- अपनी पसंद के इंटरनेट ब्राउज़र पर, Apple उत्पादों और सेवाओं के लिए Apple की आधिकारिक सहायता वेबसाइट पर जाएं।
- उस डिवाइस पर क्लिक या टैप करें जिसके साथ आपको सहायता की आवश्यकता है। वैकल्पिक रूप से, आप उस Apple उत्पाद के साथ आने वाली विशिष्ट समस्या को भी खोज सकते हैं।
- एक बार जब आप वेबसाइट को अपनी समस्या और अधिक निर्दिष्ट कर देते हैं और वेबसाइट आपको कुछ सहायता विकल्प प्रस्तुत करती है, तो Start a repair request today लिंक का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
- अगले पेज पर, Bring in for Repair या Schedule a Repair का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
- अपना Genius Bar अपॉइंटमेंट सेट अप और पुष्टि करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
जब आपको हार्डवेयर समस्या के साथ सहायता की आवश्यकता होती है तो Genius Bar में अपॉइंटमेंट लेना विशेष रूप से फायदेमंद होता है क्योंकि अधिकांश Genius Bars कई हार्डवेयर मुद्दों (उदाहरण के लिए टूटी स्क्रीन) के लिए उसी दिन मरम्मत की पेशकश करते हैं। जबकि आपके Apple उत्पाद को देखने के लिए Apple Store या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता जाना एक परेशानी हो सकती है, उत्पाद को Apple को शिपिंग करके मरम्मत करवाने के बजाय आपको उत्पाद के बिना 5-9 व्यावसायिक दिनों के लिए छोड़ देगा जब तक कि यह मरम्मत होकर आपको वापस नहीं भेज दिया जाता। एक बार जब आप Genius Bar अपॉइंटमेंट ले लेते हैं, तो इसे बनाए रखना सुनिश्चित करें। Apple यहां वह सब कुछ बताता है जो आपको अपने डिवाइस को मरम्मत के लिए लाने से पहले जानने की आवश्यकता है, लेकिन यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि आप अपने iPhone, iPad या अन्य Apple उत्पाद का बैकअप लें इससे पहले कि आप इसे Genius Bar ले जाएं।
