नए macOS संस्करण को इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय त्रुटि 'अपडेट डाउनलोड करते समय त्रुटि हुई (अपडेट विफल)' प्रॉम्प्ट दिखाई देता है। यह समस्या आमतौर पर तब होती है जब उपयोगकर्ता macOS के कैटालिना और बिग सुर संस्करणों को इंस्टॉल करने का प्रयास करता है।
विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों की जांच करने और अपनी मशीनों पर समस्या को दोहराने का प्रयास करने के बाद, पता चला है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि कोड की उपस्थिति का कारण बन सकते हैं। यहां संभावित कारणों की एक छोटी सूची दी गई है जो इस त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- Apple सर्वर समस्या - जैसा कि पता चला है, यदि Apple वर्तमान में सॉफ़्टवेयर अपडेट डिलीवरी इन्फ्रास्ट्रक्चर के संबंध में किसी समस्या से निपट रहा है, तो आप इस समस्या का सामना कर सकते हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप केवल सर्वर समस्या की पहचान कर सकते हैं और Apple द्वारा अपने पक्ष से समस्या को ठीक करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
- नेटवर्क असंगति - एक नेटवर्क गड़बड़ भी आपके macOS कंप्यूटर के लिए नवीनतम सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने के प्रयासों में हस्तक्षेप कर सकती है। यदि समस्या IP या TCP डेटा असंगति से संबंधित है, तो आप अपने राउटर को रीस्टार्ट या रीसेट करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- तृतीय-पक्ष कर्नेल एक्सटेंशन सॉफ़्टवेयर के कारण संघर्ष - बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कई तृतीय-पक्ष उपकरण हैं जो इस त्रुटि का कारण बन सकते हैं क्योंकि वे कर्नेल के साथ इंटरैक्ट करते हैं। इस विशेष समस्या से बचने के लिए, आपको लंबित अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करने से पहले Parallels, CPU Gadget, या Little Snitch जैसे कर्नेल एक्सटेंशन सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करना होगा।
- PRAM या NVRAM कैश के साथ समस्या - एक और परिदृश्य जो आपके सिस्टम को लंबित सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने से रोक सकता है, वह है NVRAM या PRAM कैश के साथ समस्या। इसी समस्या से निपटने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अंततः दोनों कैश को रीसेट करने के बाद समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
- /hosts फ़ाइल में दूषित iTunes प्रविष्टि - जैसा कि पता चला है, ऐसी स्थितियां हैं जहां आपकी /etc/hosts फ़ाइल एक दूषित iTunes प्रविष्टि के कारण अनुपयोगी हो सकती है और लंबित सिस्टम अपडेट की इंस्टॉलेशन में हस्तक्षेप कर सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको hosts फ़ाइल से समस्याग्रस्त iTunes प्रविष्टि को मैन्युअली हटाकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- दूषित OS-संबंधित अस्थायी फ़ाइलें - पिछले प्रयास से सिस्टम OS संस्करण को इंस्टॉल करने के दूषित अवशेष, Big Sur में छलांग लगाने के किसी भी नए प्रयास में हस्तक्षेप कर सकते हैं। इस मामले में, आपको कैश फ़ोल्डर को साफ़ करके शुरू करना होगा और फिर अपडेट को पुनः प्रयास करना होगा।
- दूषित सॉफ़्टवेयर अपडेट कैटलॉग - macOS Catalina और पुराने संस्करण एक गड़बड़ से पीड़ित हो सकते हैं जो सॉफ़्टवेयर अपडेट कैटलॉग को प्रभावित करता है और आपके सिस्टम को 'आश्वस्त' करता है कि उसे वास्तव में लंबित अपडेट की आवश्यकता नहीं है। इस मामले में, आपको लंबित अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करने से पहले पहले सॉफ़्टवेयर अपडेट कैटलॉग को साफ़ करना होगा।
अब जब आप हर संभावित कारण से परिचित हैं जो आपके macOS को नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करते समय अपडेट डाउनलोड करते समय त्रुटि हुई संदेश पॉप-अप का कारण बन सकता है, तो आइए उन कुछ सुधारों पर एक नज़र डालते हैं जिन्हें इसी समस्या से निपटने वाले अन्य लोगों द्वारा सफलतापूर्वक उपयोग किया गया है:
सर्वर समस्या की जांच करें
इससे पहले कि आप नीचे दिए गए अन्य तरीकों का पालन करके स्थानीय समस्या का निवारण करें जो अपडेट विफल त्रुटि का कारण बन रही है, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि Apple वर्तमान में अपने सॉफ़्टवेयर अपडेट डिलीवरी फ़ंक्शन के साथ समस्याओं का अनुभव नहीं कर रहा है।
अतीत में (जब बिग सुर अपडेट आधिकारिक तौर पर जारी किया गया था), " अपडेट डाउनलोड करते समय त्रुटि हुई (अपडेट विफल) " रिपोर्टों की वृद्धि हुई क्योंकि Apple के सॉफ़्टवेयर अपडेट घटक ने प्रभावी रूप से काम करना बंद कर दिया था।
यदि आप सर्वर समस्या के कारण इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए कोई भी तरीका आपके मामले में काम नहीं करेगा, इसलिए यह जांचने के लिए समय लें कि यह सच है या नहीं।
सौभाग्य से, यह जांचने का एक आसान तरीका है कि क्या Apple वर्तमान में macOS सॉफ़्टवेयर अपडेट घटक के साथ समस्याओं का अनुभव कर रहा है - बस Apple के सिस्टम स्टेटस पेज तक पहुंचें और जांचें कि क्या macOS सॉफ़्टवेयर अपडेट के आसपास कोई समस्या या आउटेज है।
यदि इस जांच ने आपको एक अंतर्निहित सर्वर समस्या का पता लगाने की अनुमति दी है, तो समस्या को ठीक करने के लिए आप वास्तव में कुछ नहीं कर सकते - आप केवल Apple के इंजीनियरों द्वारा अपने सर्वर मुद्दे को हल करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि स्टेटस पेज macOS सॉफ़्टवेयर अपडेट घटक के साथ किसी अंतर्निहित समस्या या आउटेज की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो आप यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि समस्या सर्वर से संबंधित नहीं है - इस मामले में, नीचे दिए गए अगले संभावित सुधारों का पालन करना शुरू करें।
अपने राउटर को रीस्टार्ट या रीसेट करें
यदि आप हर बार macOS के लिए लंबित सिस्टम अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करते समय इस त्रुटि को देखते हैं, तो एक बहुत बड़ा मौका है कि आप एक नेटवर्किंग गड़बड़ से निपट रहे हैं जिसने अतीत में बहुत सारे Mac उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया है।
यदि आप इस समस्या से निपट रहे हैं, तो आप अपडेट विफल त्रुटि को देखेंगे चाहे आप सिस्टम प्राथमिकताएं टैब से अपडेट कर रहे हों या आधिकारिक डाउनलोड पेज से इसे डाउनलोड कर रहे हों।
सौभाग्य से, समस्या सबसे अधिक संभावना खराब कैश्ड IP / TCP डेटा के एक सामान्य मामले के कारण हो रही है जो सुरक्षा चिंता के कारण Apple सर्वर को कनेक्शन अस्वीकार करने के लिए मजबूर कर रहा है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप राउटर रीस्टार्ट या रीसेट प्रक्रिया करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
नोट: यदि आप एक साधारण राउटर रीस्टार्ट के साथ समस्या को ठीक कर सकते हैं, तो अपने नेटवर्क को रीसेट करने के बजाय ऐसा करें।
अपने राउटर को रीस्टार्ट करें
एक साधारण राउटर रिबूट प्रक्रिया इंटरनेट प्रोटोकॉल और ट्रांसमिशन कंट्रोल प्रोटोकॉल डेटा के लिए वर्तमान में कैश्ड डेटा को साफ़ करने का उद्देश्य प्राप्त करेगी।
अपने नेटवर्क डिवाइस पर राउटर रीबूट के लिए, पावर बटन की पहचान करके शुरू करें (यह आमतौर पर डिवाइस के पीछे स्थित होता है)। जब आप इसे देखते हैं, तो पावर काटने के लिए इसे एक बार दबाएं।
जैसे ही डिवाइस से पावर कट जाता है, आगे बढ़ें और पावर केबल को पावर आउटलेट से डिस्कनेक्ट करें और इसे वापस प्लग करने से पहले 1 मिनट या उससे अधिक प्रतीक्षा करें ताकि पावर कैपेसिटर को स्वयं को ड्रेन करने के लिए पर्याप्त समय मिल सके।
एक बार समय अवधि बीत जाने के बाद, अपने राउटर को एक बार फिर शुरू करें, उसी अपडेट को इंस्टॉल करने का प्रयास करें जो पहले 'अपडेट डाउनलोड करते समय त्रुटि हुई (अपडेट विफल)' त्रुटि प्रॉम्प्ट के साथ विफल हो रहा था और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
अपने राउटर कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करें
यदि साधारण राउटर रीस्टार्ट ने आपके लिए समस्या को ठीक नहीं किया, तो अगला तार्किक कदम पूर्ण नेटवर्क डिवाइस रीसेट के लिए जाना है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई नेटवर्क-संबंधित सेटिंग या कैश्ड डेटा वर्तमान में आपके macOS सिस्टम को स्वयं को अपडेट करने से नहीं रोक रहा है।
महत्वपूर्ण: अपने नेटवर्क डिवाइस को रीसेट करने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह ऑपरेशन आपके वर्तमान नेटवर्क सेटअप को प्रभावित करेगा। कोई भी फॉरवर्डेड पोर्ट, ब्लॉक किए गए आइटम, और किसी भी अन्य प्रकार की कस्टम सेटिंग्स इस प्रक्रिया से गुजरने के बाद खो जाएंगी। इससे भी अधिक, यदि आप PPPoE का उपयोग कर रहे हैं, तो इंटरनेट एक्सेस को पुनर्स्थापित करने से पहले आपको क्रेडेंशियल्स को फिर से करना होगा।
यदि आप परिणामों को समझते हैं, तो आप अपने राउटर के पीछे रीसेट बटन का पता लगाकर राउटर रीसेट शुरू कर सकते हैं।
नोट: आमतौर पर, यह एक बिल्ट-इन बटन होता है जिसे केवल एक तेज वस्तु (सुई, टूथपिक, आदि) से पहुंचा जा सकता है ताकि आकस्मिक प्रक्रिया को रोका जा सके।
एक बार जब आप रीसेट बटन का पता लगा लेते हैं, तो इसे 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक दबाकर रखें या जब तक आप नोटिस न करें कि फ्रंट LED सभी एक ही समय पर फ्लैश करते हैं।
राउटर के सफलतापूर्वक रीसेट हो जाने के बाद, आगे बढ़ें और अपने PPPoE क्रेडेंशियल्स को पुनः डालकर कनेक्शन को पुनर्स्थापित करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि आप अभी भी अपने macOS पर अपडेट पूरा करने में असमर्थ हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
कर्नेल एक्सटेंशन सॉफ़्टवेयर से छुटकारा पाएं (यदि लागू हो)
यदि आप बिग सुर अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय 'अपडेट डाउनलोड करते समय त्रुटि हुई (अपडेट विफल)' देख रहे हैं, तो एक काफी सामान्य दोषी कर्नेल एक्सटेंशन इंस्टॉल करके काम करने वाला तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर है।
इस विशेष मामले में सामान्य दोषी Parallels, CPU Gadget, और Little Snitch जैसे सॉफ़्टवेयर हैं।
यदि उपरोक्त में से कोई भी तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर वर्तमान में आपके Mac पर इंस्टॉल है (या कोई समान उपकरण), तो बिग सुर अपडेट को बिना किसी रुकावट के इंस्टॉल किया जा सके, यह सुनिश्चित करने के लिए आपको केवल उन्हें अपने macOS से अस्थायी रूप से अनइंस्टॉल करना होगा।
यदि आप ऐसा करने के लिए विशिष्ट निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Launchbar के नीचे से Finder ऐप खोलें।
- एक बार जब आप Finder ऐप के अंदर हों, तो Applications टैब तक पहुंचें और उस कर्नेल एक्सटेंशन सॉफ़्टवेयर का पता लगाएं जो आपको संदेह है कि बिग सुर अपडेट के साथ विरोधाभासी हो सकता है।
- समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर का पता लगाने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Move to Trash (Move to Bin) (ट्रैश में ले जाएं) चुनें।
- यदि आपसे अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डालने के लिए कहा जाता है, तो एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के लिए आवश्यक अनुमति देने के लिए ऐसा करें।
- एक बार अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने macOS डिवाइस को रीबूट करें और लंबित बिग सुर अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करने से पहले अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
PRAM और NVRAM कैश रीसेट करें
यदि उपरोक्त कोई भी सुधार आपके मामले में काम नहीं किया है, तो बहुत संभावना है कि आप NVRAM (नॉन-वोलेटाइल रैंडम-एक्सेस मेमोरी) या PRAM (पैरामीटर रैंडम-एक्सेस मेमोरी) समस्या से निपट रहे हैं जो आपके सिस्टम को अस्थायी फ़ाइलों को ठीक से संभालने से रोक रही है।
जानकारी: macOS कंप्यूटर कुछ सेटिंग्स डेटा को संग्रहीत करने के लिए NVRAM का उपयोग करते हैं जिसे जल्दी से एक्सेस किया जा सकता है, जबकि PRAM का उपयोग आपके MAC के कुछ मुख्य घटकों से संबंधित जानकारी संग्रहीत करने के लिए किया जाता है।
यदि आप वास्तव में इनमें से किसी भी कैश (NVRAM या PRAM) के कारण होने वाली समस्या से निपट रहे हैं, तो आप PRAM और NVRAM दोनों कैश को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप ऐसा करने के लिए विशिष्ट चरण-दर-चरण निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो यहां आपको क्या करना होगा:
- अपने MAC को पारंपरिक रूप से बंद करके शुरू करें (नियमित शट डाउन, हाइबरनेशन मोड नहीं)।
- यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका Mac पूरी तरह से बंद है, इसे ON करें और तुरंत निम्नलिखित कुंजियों को दबाकर रखें:
Option + Command + P key + R key
- सभी कुंजियों को 20 सेकंड या उससे अधिक समय तक दबाए रखें।
- जब आपका macOS यह आभास देता है कि यह रीस्टार्ट करने की तैयारी कर रहा है, तो चार कुंजियों को अभी न छोड़ें।
- अगला, 2 स्टार्टअप टोन सुनें। एक बार जब आप दूसरी बीप सुनते हैं, तो सभी कुंजियों को एक साथ छोड़ दें।
नोट: यदि आप T2 सुरक्षा चिप कार्यान्वयन वाले Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Apple लोगो के दूसरी बार गायब होने के बाद सभी 4 कुंजियों को छोड़ना होगा। - एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, लंबित अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
/hosts फ़ाइल से iTunes प्रविष्टियाँ निकालें
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप एक खराब /etc/hosts फ़ाइल के कारण इस विशेष त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं जो अपडेटिंग प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रही है।
सबसे अधिक संभावना है, समस्याग्रस्त कुंजी जो बिग सुर पुनरावृत्ति के अपडेट को प्रभावी ढंग से अवरुद्ध कर रही है, वह है 127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com.
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो पहले उसी प्रकार की समस्या से निपट रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि समस्या हल हो गई थी जब उन्होंने /hosts फ़ाइल तक पहुंच बनाई और अपडेटिंग प्रक्रिया के भीतर हस्तक्षेप करने वाली समस्याग्रस्त प्रविष्टियों को हटा दिया।
यदि आप macOS पर hosts फ़ाइल तक पहुंचने और संशोधित करने के लिए विशिष्ट निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- स्क्रीन के नीचे Launchpad का उपयोग करके Finder ऐप खोलें।
- एक बार जब आप Finder के अंदर हों, तो Applications टैब तक पहुंचें, फिर उपलब्ध विकल्पों की सूची से Terminal ऐप खोलें।
- एक बार जब आप Terminal ऐप के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और Return (Enter) दबाएं:
sudo nano /etc/hosts.
- जब आपसे आपके सक्रिय उपयोगकर्ता खाते का पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाए, तो आवश्यक जानकारी दर्ज करें ताकि आपको hosts फ़ाइल तक पहुंच प्रदान की जाए।
- एक बार /hosts फ़ाइल खुल जाने पर, Hosts Database के माध्यम से स्क्रॉल करें और निम्न प्रविष्टि का पता लगाएं:
127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com.
- एक बार जब आप इसे देख लें, तो बस इसे hosts फ़ाइल से पूरी तरह से हटाने के लिए लाइन को डिलीट करें और परिवर्तनों को सहेजने और इस संस्करण के साथ hosts फ़ाइल को ओवरराइड करने के लिए Control + O दबाएं।
- अंत में, Nano Editor ऐप से बाहर निकलें और लंबित अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करने से पहले अपने macOS और अपने राउटर दोनों को रीस्टार्ट करें।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
macOS के कैश फ़ोल्डर को साफ़ करें
जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या दूषित अस्थायी फ़ाइलों की एक श्रृंखला के कारण हो सकती है जो कैश फ़ोल्डर में रह सकती हैं। कुछ परिस्थितियों में, दूषित कैश फ़ाइलें नए लंबित सिस्टम अपडेट की इंस्टॉलेशन में हस्तक्षेप कर सकती हैं और अपडेट विफल त्रुटि का कारण बन सकती हैं।
इसी समस्या से निपटने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने Library फ़ोल्डर तक पहुंचकर और इस फ़ोल्डर की सामग्री को साफ़ करके इसे ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
नोट: यह प्रक्रिया पूरी तरह से सुरक्षित है और आपके macOS इंस्टॉलेशन के साथ कोई समस्या नहीं पैदा करेगी।
ध्यान रखें कि ऐसा करने के लिए, आपको सिस्टम प्राथमिकताएं मेनू तक पहुंचकर शुरू करना होगा और कैलेंडर के साथ iCloud एकीकरण को अक्षम करना होगा ताकि आप कैश फ़ोल्डर से फ़ाइलों को हटा सकें।
महत्वपूर्ण: यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप कोई संपार्श्विक क्षति नहीं करते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप नीचे दिए गए चरणों से शुरू करने से पहले टाइम मशीन बैकअप करें।
एक बार जब आप शुरू करने के लिए तैयार हों, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करना शुरू करें:
- शीर्ष पर रिबन का उपयोग करके Apple आइकन पर क्लिक करें, फिर उपलब्ध विकल्पों की सूची से System Preferences (सिस्टम प्राथमिकताएं) पर क्लिक करें।
- System preferences मेनू के अंदर, स्क्रीन के बाएं हाथ के भाग में iCloud प्रविष्टि पर क्लिक करें।
- अगला, iCloud सेटिंग्स से, दाएं हाथ के भाग पर जाएं, फिर Calendars (कैलेंडर) से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें।
- iCloud कैलेंडर सिंक अक्षम हो जाने के बाद, नीचे एक्शन बार पर अपने Finder ऐप पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप अंततः Finder ऐप के अंदर हों, तो Option कुंजी को दबाकर रखें, फिर शीर्ष पर रिबन मेनू से Go प्रविष्टि दबाएं और उपलब्ध वस्तुओं की सूची से Library चुनें।
- जब आप Library फ़ोल्डर के अंदर पहुंचने में कामयाब हो जाएं, तो Caches फ़ोल्डर ढूंढकर शुरू करें। इसे चुनने के लिए इस पर डबल-क्लिक करें जब आप अंततः इसे देख लें।
- एक बार जब आप Caches फ़ोल्डर के अंदर पहुंच जाएं, तो अपने कीबोर्ड पर CMD + A दबाकर सब कुछ चुनें, फिर उन्हें हटाने के लिए CMD + Backspace दबाएं (या राइट-क्लिक > Move to Bin)।
नोट: ध्यान रखें कि Cache फ़ोल्डर में केवल अस्थायी फ़ाइलें होंगी जिनका उपयोग आपके macOS पारिस्थितिकी तंत्र में इंस्टॉल किए गए विभिन्न एप्लिकेशन द्वारा किया जाता है। उन्हें हटाने से आपको कुछ एप्लिकेशन के साथ फिर से साइन इन करने के लिए कहा जा सकता है, लेकिन यह किसी भी एप्लिकेशन को नहीं तोड़ेगा।
- अपने macOS मशीन को रीस्टार्ट करें, फिर अगले स्टार्टअप पूरा होने के बाद लंबित सिस्टम अपडेट को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि वही प्रकार की समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अंतिम संभावित सुधार पर जाएं।
सॉफ़्टवेयर अपडेट कैटलॉग साफ़ करें
यदि उपरोक्त कोई भी सुधार आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुआ है, तो आपको एक ऐसे परिदृश्य पर विचार करना शुरू करना चाहिए जिसमें आपके macOS कंप्यूटर के सॉफ़्टवेयर अपडेट कैटलॉग को प्रभावित करने वाली गड़बड़ हो।
इसी तरह की समस्या का सामना करने वाले कई macOS उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे टर्मिनल ऐप खोलकर और एक कमांड तैनात करके 'अपडेट डाउनलोड करते समय त्रुटि हुई (अपडेट विफल)' त्रुटि को बायपास करने में सक्षम थे जिसने सॉफ़्टवेयर अपडेट कैटलॉग को साफ़ कर दिया।
यह ऑपरेशन प्रभावी रूप से सॉफ़्टवेयर कैटलॉग को पुनर्जीवित करेगा और किसी भी प्रकार की गड़बड़ को समाप्त कर देगा जो वर्तमान में त्रुटि संदेश का कारण बन रही है।
यदि आप खुद को इस विशेष स्थिति में पाते हैं, तो sudo कमांड का उपयोग करके टर्मिनल ऐप खोलने और सॉफ़्टवेयर अपडेट कैटलॉग को साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- स्क्रीन के नीचे एक्शन बार का उपयोग करके Finder ऐप खोलकर शुरू करें।
- एक बार जब आप Finder ऐप इंटरफ़ेस के अंदर हों, तो शीर्ष पर रिबन बार का उपयोग करके Go बटन पर क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Utilities पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Utilities स्क्रीन के अंदर हों, तो Terminal ऐप पर डबल-क्लिक करें और यदि पूछा जाए तो अपना खाता पासवर्ड डालें।
- एक बार जब आप अंततः Terminal ऐप के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और macOS पर Software Update Catalog को प्रभावी ढंग से साफ़ करने के लिए Enter (Return) दबाएं:
sudo softwareupdate --clear-catalog
- कमांड के सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, अपने Mac को रीबूट करें और अपने कंप्यूटर के बूट बैक अप होने के बाद लंबित सिस्टम सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
