Quick Assist कनेक्शन एरर हल करें: न्यूनतम सुरक्षा मानक पूरे नहीं हुए

जब Quick Assist "हमने कनेक्शन समाप्त कर दिया क्योंकि न्यूनतम सुरक्षा आवश्यकताएं पूरी नहीं हुईं" एरर प्रदर्शित करता है (लॉग के रूप में भी "Quick Assist सत्र समाप्त - न्यूनतम सुरक्षा आवश्यकताएं पूरी नहीं हुईं"), तो यह आमतौर पर इंगित करता है कि कनेक्शन प्रयास एक नेटवर्क या सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के कारण विफल हुआ जो Microsoft के वर्तमान सुरक्षा मानकों को पूरा नहीं करता।

इस समस्या के प्राथमिक कारणों में से एक VPN या प्रॉक्सी का उपयोग है जो Quick Assist की सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने की क्षमता में हस्तक्षेप करता है - विशेष रूप से यदि VPN ट्रैफ़िक को इस तरह से रूट करता है जो Microsoft की अद्यतन आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है।

इसके अतिरिक्त, सिस्टम-स्तरीय मुद्दे - जैसे लिगेसी नीतियां जो TLS 1.2 या TLS 1.3 को अक्षम करती हैं, असुरक्षित TLS 1.0/1.1 लागू करती हैं, प्रतिबंधात्मक समूह नीति या Intune सेटिंग्स, या दूषित कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें - भी इस एरर को ट्रिगर कर सकते हैं।

इस एरर को ठीक करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध समाधानों का पालन करें। ये सामान्य और उन्नत कारणों को संबोधित करते हैं, जिनमें नेटवर्क सेटिंग्स, सिस्टम नीतियां, और एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल समर्थन शामिल हैं।

Microsoft सेवा स्वास्थ्य और बुनियादी आवश्यकताएं जांचें

स्थानीय सेटिंग्स बदलने से पहले, पुष्टि करें कि Quick Assist Microsoft सेवा आउटेज से प्रभावित नहीं है। Windows रिलीज़ स्वास्थ्य डैशबोर्ड या अपने Microsoft 365 सेवा स्वास्थ्य पेज खोलें। यदि सभी रिमोट सहायता सेवाएं हरी दिखाती हैं, तो सत्यापित करें:

• आपकी पीसी घड़ी सही है (±5 मिनट) और सही समय क्षेत्र पर सेट है। सेटिंग्स > समय और भाषा > दिनांक और समय खोलें, फिर समय स्वचालित रूप से सेट करें को बंद और चालू करके रीसिंक करें।
• https://remoteassistance.support.services.microsoft.com पोर्ट 443 पर पहुंच योग्य है। PowerShell का उपयोग करें और यह कमांड चलाएं:

  Test-NetConnection -ComputerName remoteassistance.support.services.microsoft.com -Port 443

1. Windows सेटिंग्स के माध्यम से Quick Assist मरम्मत करें

ऐप की मरम्मत करने से Windows को दूषित या अनुपस्थित फ़ाइलों के लिए स्कैन करने और कॉन्फ़िगरेशन मुद्दों को ठीक करने की अनुमति मिलती है। यह उन समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है जो Quick Assist को लॉन्च करने या सही ढंग से कार्य करने से रोकती हैं।

1. Windows खोज बार में इंस्टॉल किए गए ऐप्स खोजें और खोलें।
2. सूची में स्क्रॉल करें और Quick Assist ढूंढें।
3. Quick Assist के बगल में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और उन्नत विकल्प चुनें।
4. रीसेट और मरम्मत अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें।
5. मरम्मत पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
6. एक बार हो जाने पर, Quick Assist लॉन्च करके देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि ऐप अभी भी काम नहीं करता है, तो रीसेट विकल्प आज़माएं।

सावधानी: रीसेट करने से आपका Quick Assist कनेक्शन इतिहास और कोई सहेजे गए संपर्क साफ़ हो जाएंगे।

यह ऐप को उसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस कर देगा।

1. उसी उन्नत विकल्प मेनू में, मरम्मत बटन के नीचे स्थित रीसेट पर क्लिक करें।
2. रीसेट पूरा होने के बाद, Quick Assist को फिर से खोलें और जांचें कि क्या एरर बनी रहती है।

2. अपना VPN अक्षम या स्प्लिट-टनल करें

यदि आप Quick Assist लॉन्च करते समय VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो यह ऐप को सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने से रोक सकता है। Microsoft ने अपनी सुरक्षा आवश्यकताओं को अपडेट किया है, और कुछ VPN या प्रॉक्सी ट्रैफ़िक को ब्लॉक या रीरूट कर सकते हैं जिससे यह एरर होती है। इससे बचने के लिए, किसी भी VPN को अक्षम करें और Quick Assist को अपने डिफ़ॉल्ट इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके लॉन्च करें।

नोट: यदि आपके संगठन को VPN उपयोग की आवश्यकता है, तो अपने IT विभाग से स्प्लिट-टनलिंग सक्षम करने या पोर्ट 443 पर remoteassistance.support.services.microsoft.com को व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहें।

1. अपने सिस्टम पर चल रही किसी भी सक्रिय VPN या प्रॉक्सी सेवा को अक्षम करें।
2. स्टार्ट मेनू में या इसके लिए खोज करके Quick Assist ऐप का पता लगाएं, फिर इस पर राइट-क्लिक करें।
3. व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें (यह Quick Assist को सिस्टम-स्तरीय प्रॉक्सी और TLS सेटिंग्स तक पहुंचने की अनुमति देता है)।
4. जांचें कि क्या Quick Assist सुरक्षा एरर दिखाए बिना सफलतापूर्वक लॉन्च होता है।

3. Quick Assist पुनः इंस्टॉल करें (स्टोर संस्करण)

यदि Quick Assist अभी भी एरर दिखाता है, तो इसे पुनः इंस्टॉल करने से किसी भी विरोधी सेटिंग्स या दूषित फ़ाइलों को हल किया जा सकता है। यह सुनिश्चित करता है कि सभी घटक नए सिरे से बहाल हो गए हैं। इसे सीधे Microsoft Store से पुनः इंस्टॉल करें इन चरणों का पालन करके:

1. अपने सिस्टम से Quick Assist अनइंस्टॉल करें।
2. अपने पीसी पर Microsoft Store खोलें।
3. खोज बार में, Quick Assist टाइप करें और Microsoft Corporation द्वारा प्रकाशित संस्करण का पता लगाएं।
4. इंस्टॉल पर क्लिक करें और इंस्टॉलेशन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
5. एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, यदि संकेत दिया जाए तो साइन इन करें, और ऐप लॉन्च करके सत्यापित करें कि क्या एरर हल हो गई है।

• Windows 10 LTSC या सर्वर: Quick Assist एक इनबॉक्स सुविधा है। PowerShell का उपयोग करके अनइंस्टॉल/पुनः इंस्टॉल करें:

  Get-AppxPackage MicrosoftCorporationII.QuickAssist -AllUsers | Remove-AppxPackage

  फिर Microsoft Store के माध्यम से या Add-AppxPackage के साथ पुनः इंस्टॉल करें।

यदि पुनः इंस्टॉल करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो Microsoft सहायता से संपर्क करें और सटीक एरर संदेश साझा करें। यह सहायता टीम को आपकी विशिष्ट सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के अनुरूप समाधान प्रदान करने की अनुमति देता है।